деловая этика. Деловая этика. Упражнение Тест Умеете ли вы вести деловые переговоры Бывает ли, что вас удивляют реакции людей, с которыми вы сталкиваетесь в первый раз
 Скачать 20.63 Kb.
|
|
Автономная некоммерческая организация высшего образования «МОСКОВСКИЙ МЕЖДУНАРОДНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» Autonomous noncommercial organization of higher education «MOSCOW INTERNATIONAL UNIVERSITY» Кафедра экономики и управления Форма обучения: заочная ВЫПОЛНЕНИЕ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАДАНИЙ ПО ДИСЦИПЛИНЕ «Деловая Этика» Группа : № Л620M611 Студент Каражелевская Виктория Сергеевна Москва 2021 Тема: Деловые переговоры. Упражнение 1. Тест «Умеете ли вы вести деловые переговоры» : Бывает ли, что вас удивляют реакции людей, с которыми вы сталкиваетесь в первый раз? Ответ: да Есть ли у вас привычка договаривать фразы, начатые вашим собеседником, поскольку вам кажется, что вы угадали его мысль, а говорит он слишком медленно? Ответ: нет Часто ли вы жалуетесь, что вам не дают всего необходимого для того, чтобы успешно закончить порученную вам работу? Ответ: да Когда критикуют мнение, которое вы разделяете, или коллектив, в котором вы работаете, возражаете ли вы (или хотя бы возникает у вас такое желание)? Ответ: да Способны ли вы предвидеть, чем вы будете заниматься в ближайшие 6 месяцев? Ответ: да Если вы попадаете на совещание, где есть незнакомые вам люди, стараетесь ли вы скрыть ваше собственное мнение по обсуждаемым вопросам? Ответ: нет Считаете ли вы, что в любых переговорах всегда кто-то становится победителем, а кто-то обязательно проигрывает? Ответ: нет Говорят ли о вас, что вы упорны и твердолобы? Ответ: нет Считаете ли вы, что на переговорах всегда надо запрашивать вдвое больше того, что вы хотите получить в конечном итоге? Ответ: да Трудно ли вам скрыть свое плохое настроение, например, когда вы играете с приятелями в карты и проигрываете? Ответ: да Считаете ли вы необходимым возразить по всем пунктам тому, кто на совещании высказал мнение, противоположное вашему? Ответ: нет Неприятна ли вам частая смена видов деятельности? Ответ: нет Заняли ли вы ту должность и получили ли ту зарплату, которые наметили для себя несколько лет назад? Ответ: да Считаете ли вы допустимым пользоваться слабостями других ради достижения своих целей? Ответ: нет Уверены ли вы, что можете легко найти аргументы, способные убедить других в вашей правоте? Ответ: да Готовитесь ли вы старательно к встречам и совещаниям, в которых вам предстоит принять участие? Ответ: нет Если от 6 до 11, то вы хорошо умеете вести переговоры, но есть опасность, что вы проявите властные черты своего характера в самый неподходящий момент. Вам поэтому стоит заняться повышением своей квалификации в этой сфере, а главное – учиться жестко держать себя в руках. Упражнение 2 Тест «Как вести деловые переговоры» 1. Во время переговоров на чем вы настаиваете? а) на соглашении; б) на своем решении; в) на использовании объективных критериев при выборе решения. Ответ: В 2. Стремитесь ли вы во время переговоров к единственному решению? а) стремлюсь к единственному ответу, приемлемому для обеих сторон; б) стремлюсь к единственному решению, приемлемому для себя; в) представляю множество вариантов на выбор. Ответ: В 3. Ради соглашения идете на уступки или требуете преимуществ? а) примиряюсь с односторонними потерями ради достижения соглашения; б) требую односторонних преимуществ и награду за соглашение; в) продумываю возможность взаимной выгоды. Ответ: В 4. При ведении переговоров намечаете ли вы «нижнюю границу» – то есть результат переговоров, выраженный в виде худшего из допустимых вариантов? а) открываю свою «нижнюю границу»; б) скрываю свою «нижнюю границу»; в) не устанавливаю «нижнюю границу». Ответ: Б 5. Во время переговоров вы выдвигаете предложения или прибегаете к угрозам? а) прибегаю к угрозам; б) изучаю интересы сторон; в) выдвигаю предложения. Ответ: Б 6. Во время переговоров меняете ли вы свои позиции? а) легко меняю позиции; б) твердо придерживаюсь намеченных позиций; в) сосредотачиваюсь на выгодах, а не на позициях. Ответ: В 7. Во время переговоров доверяете ли вы их участникам? а) да; б) нет; в) действую независимо от доверия или недоверия. Ответ: В 8. Требовательны ли вы в подходе к участникам переговоров и решениям? а) нет; б) да; в) стараюсь быть мягким к участникам переговоров и требовательным к решениям. Ответ: В 9. Ради сохранения отношений идете ли вы на уступки в ходе переговоров? а) уступаю ради сохранения отношений; б) требую уступок в качестве условия продолжения отношений; в) отделяю спор между людьми от решения задачи переговоров. Ответ: Б Итого: больше ответов «В» Если больше ответов «в», ваш стиль переговоров – сотрудничество. Цель – взаимовыгодные решения. Тест «Что говорят вам мимика и жесты» 1. Вы считаете, что мимика и жесты – это: а) спонтанное выражение состояния человека в данный конкретный момент; б) дополнение к речи; в) «предательское» проявление нашего подсознания. Ответ: Б 2. Считаете ли вы, что у женщин язык мимики и жестов более выразителен, чем у мужчин? а) да; б) нет; в) не знаю. Ответ: Б 3. Как вы здороваетесь с хорошими друзьями? а) вы радостно кричите «Привет!»; б) сердечным рукопожатием; в) слегка обнимаете друг друга; г) приветствуете их сдержанным движением руки; д) целуете друг друга в щеку. Ответ: А 4. Какая мимика и какие жесты, по вашему мнению, означают во всем мире одно и то же? (Дайте три ответа) а) когда качают головой; б) когда кивают головой; в) когда морщат нос; г) когда морщат лоб; д) когда подмигивают; е) когда улыбаются. Ответ: А, Д, Е 5. Какая часть тела «выразительнее» всего? а) ступни; б) ноги; в) руки; г) кисти рук; д) плечи. Ответ: Г 6. Какая часть вашего лица наиболее выразительна, по вашему мнению? (Дайте два ответа) а) лоб; б) брови; в) глаза; г) нос; д) губы; е) уголки рта. Ответ: В, Е 7. Когда вы проходите мимо витрины магазина, в которой видно ваше отражение, на что вы в себе обращаете внимание в первую очередь? а) как на вас сидит одежда; б) на прическу; в) на походку; г) на осанку; д) ни на что. Ответ: А 8. Если кто-то, разговаривая или смеясь, часто прикрывает рот рукой, в вашем представлении это означает, что… а) ему есть что скрывать; б) у него некрасивые зубы; в) он чего-то стыдится. Ответ: Б 9. На что вы, прежде всего, обращаете внимание у вашего собеседника? а) на глаза; б) на рот; в) на руки; г) на позу. Ответ: А 10. Если ваш собеседник, разговаривая с вами, отводит глаза, это для вас признак… а) нечестности; б) неуверенности в себе; в) собранности. Ответ: А 11. Можно ли по внешнему виду узнать типичного преступника? а) да; б) нет; в) не знаю. Ответ: Б 12. У вас создалось впечатление, что слова человека не соответствуют тем «сигналам», которые можно уловить из его мимики и жестов. Чему вы больше поверите? а) словам; б) «сигналам»; в) он вообще вызовет у вас подозрение. Ответ: В 13. Вы смотрите в одиночестве страшную детективную киноленту. Что с вами происходит? а) я смотрю совершенно спокойно; б) я реагирую на происходящее каждой клеточкой своего существа; в) я закрываю глаза при особо страшных сценах. Ответ: А 14. Можно ли контролировать свою мимику? а) да; б) нет; в) только отдельные ее элементы. Ответ: В 15. При интенсивном флирте вы «изъясняетесь» преимущественно… а) глазами; б) руками; в) словами. Ответ: А 16. Считаете ли вы, что большинство наших жестов… а) «подсмотрены» у кого-то и заучены; б) передаются из поколения в поколение; в) заложены в нас от природы. Ответ: В 17. Если у человека борода, для вас это признак… а) мужественности; б) того, что человек хочет скрыть черты своего лица; в) того, что этот тип слишком ленив, чтобы бриться. Ответ: Б 18. Многие люди утверждают, что правая и левая стороны лица у них отличаются друг от друга. Вы согласны с этим? а) да; б) нет; в) только у пожилых людей. Ответ: А Число набранных очков: 46 55-34 очка: вам доставляет определенное удовольствие наблюдать за другими людьми, и вы неплохо интерпретируете их мимику и жесты. Но вы еще совсем не умеете использовать эту информацию в реальной жизни, например для того, чтобы правильно строить свои отношения с окружающими. Вы склонны скорее буквально воспринимать сказанные вам слова и руководствоваться ими. Например, кто-то скажет вам: «Мне с вами совсем не скучно», сделав при этом кислую мину, но вы поверите словам, а не выражению лица, хотя оно весьма красноречиво. Развивайте интуицию, больше полагайтесь на ощущения! |