Модуль 1. Готовимся к полету.
урок 1. Анализ ЦА
Краткие тезисы из урока для вашего удобства:
От определения ЦА зависит:
—Затраты на продвижение.
—Лояльность клиентов и продуктовая линейка.
—Общение, подача материала.
—Контент.
Сегментация ЦА
Сегмент — группа людей, которую мы определяем по
ключевому для нас критерию:
Пол
Возраст
География
Семейное положение
Уровень дохода
Какую проблему хотят решить
Какого результата хотят достичь.
Урок 2.1. 5 ступеней клиентов
1 ступень. Люди, которые не осознают, что у них есть проблема
2 ступень. Люди, которые осознают, что у них есть проблема, но не знают, какие решения существуют
3 ступень. Люди, знающие о существовании разных решений, но не выбравшие конкретное и не знающие о вашем продукте.
4 ступень. Люди, которые знают о существовании вашего продукта, но не уверены, поможет ли он им.
5 ступень. Люди, которые знают много о вашем продукте
Урок 2.2. распаковка клиента
Существует 3 вида клиентов:
1. Скептики. Не верят в пользу и действенность продукта.
2. Был опыт взаимодействия с продуктом.
3. Разбираются в продукте. Надо убедить, что у нас лучше
У каждого клиента есть:
4. Ложные убеждения. Это то, во что клиенты свято верят
5. Проблемы. Это те ситуации, которые мешают клиенту разобраться в том, что ему действительно необходимо
6. Страхи. Это боязнь принятия стопроцентной ответственности при совершении покупки.
Чем мы можем перекрыть:
7. Новые убеждения
8. Результаты
9. Мечты
Как собирать эти данные?
а) Через опросы в сториз.
б) Самостоятельно.
в) Через интервью с клиентами. Сделать 6 созвонов.
|
Урок 2.3 кейсы и отзывы
Краткие тезисы с третьей части:
Что еще необходимо собрать о вас и ваших клиентах:
Факты - все то, чем можете похвастаться вы или ваш клиент
Кейсы - результат от точки А до точки Б. Было - стало
Отзывы - мнение клиента о вашем продукте
Урок3. Анализ конкурентов
Конкуренты бывают:
Прямые
Косвенные
Потенциальные
Где искать конкурентов?
по хештегам
через поисковики
по категориям
Оценка конкурента:
Цена
Качество
Доп.сервисы (доставка, скидки, бонусы)
Плюсы
Минусы
Анализ конкурентов:
Что продают?
За сколько продают?
Кому продают?
Как часто продают?
Почему продают?
Сколько продают?
Как продают?
Где продают?
Отстройка от конкурентов
В чем ваша уникальность?
Например:
Доставка дешевле
Доставка бесплатная
Разные виды оплаты
Качество, цена
Доставка день в день
Подарки
Программа лояльности
Сертификация
|
Урок 4. Уникальное торговое предложение утп
УТП - уникальное торговое предложение:
Одна емкая фраза которую легко запомнить
Содержит конкретную выгоду, ценность результат для конкретной аудитории
Отличается от других предложений на рынке
Аргументирует почему нужно купить у вас
Варианты формулировки УТП:
Потребность + результат + гарантия
Обращение к ЦА + потребность + решение
Продукт + обращение к ЦА + проблема + ключевая выгода
Урок 5. Создание оффера
Оффер - это сильное предложение, от которого тяжело отказаться
Формулы составления оффера 4U
Формула 4U
1.Полезность (Usefulness)
2.Уникальность (Uniqueness)
3.Срочность (Urgency)
4.Ультра-специфичность (Ultra-specifity)
Урок 6. Продуктовая воронка
Продуктовая воронка состоит из:
А.Лид-магнит - бесплатный продукт
Б. Трипваер - это первые платные продукты в линейке, которые запускают продажи в воронке. С них начинается путь подписчика в качестве покупателя. Они необходимы для снижения барьера первой покупки, создания доверия и прогрева клиента перед потреблением главного продукта линейки.
В. Основной продукт - главный продукт, реализация которого приносит основную прибыль.
Г. Рекурентные платежи. Делать все что бы клиент к вам вернулся.
| Модуль 2. Как эффектно выйти в мир
— Упаковываем сочно свой аккаунт, чтобы выделяться среди прочих
— Оформляем шапку профиля, чтобы получить правильный контакт с аудиторией
— В чем смысл хайлайтс и как их эффективно использовать
— Как сделать крутой визуал страницы, способный притягивать
Упаковка состоит из:
-Ника
-Фото профиля
-Шапки
-Актуальных сториз (хайлайтс)
Критерии идеального ника:
-запоминающийся (легкий)
-короткий
-читабельный
-нет сложных сочетаний (zh, ya, sh и т.п)
-нет цифр, большого количества точек и подчеркиваний
Критерии идеального фото профиля:
-создает ассоциации
-не абстрактный
-гармонично смотрится с профилем в целом
Критерии идеальной шапки профиля:
-Отражает пользу
-Содержит минимум смайлов
-Отражает тематику блога, позиционирование
-Оформляем шапку профиля, чтобы получить правильный контакт с аудиторией
Шапка профиля состоит из:
-Имя
❗️При написании данных имейте в виду, что Имя, как и Ник, отображаются в поиске. Именно по ним вас будут искать в Instagram.
Указывайте максимально релевантное имя.
-Вид деятельности и конкурентное преимущество (УТП)
У вас есть 3 секунды, чтобы зацепить человека.
Укажите ваш род деятельности и конкурентное преимущество.
-Призыв к действию
Пиши;
Нажми;
Перейди;
Смотри по ссылке;
Жми на ссылку;
Сделай то-то.
|
-Ссылка
Полезная фишка от Instagram, которая дает возможность вести трафик на необходимую страницу:
WhatsApp;
Сайт;
Блог;
Вк;
Таплинк.
Эффективный таплинк как элемент воронки.
Таплинк — сервис, который дает возможность разместить всю важную информацию о вашем бизнесе под одной ссылкой.
В чем смысл хайлайтс и как их эффективно использовать.
Здесь должна быть актуальная и нужная информация, которая заинтересует будущего подписчика (клиента и ответит на его вопросы)
Критерии идеальных актуальных историй:
-Оформлены в одном стиле
-Есть конкретное название
-Выжимка самого интересного и полезного
-Наполнены
-Свежие, актуальные
Как сделать обложки для хайлайтс:
-Заказать у дизайнера
-Выбрать готовые варианты в приложениях или на сайте Рinterest
-Сделать самим, если владеете навыками фотошопа или телефонных редакторов
Хайлайтс должны разложить все по полочкам и отработать каждое возражение клиента
Как сделать крутой визуал.
В Instagram любят глазами. Сначала смотрят на профиль, потом на сториз.
1 шаг. Все начинается с референсов
Референсы - пример того, что вы хотите получить в результате. Подбираются для фотографов, дизайнеров, всех тех, кто работает с визуалом.
Где искать референсы:
-Рinterest
-Instagram
-Behance
-Unsplash
2 шаг. Создать мудборд из имеющихся референсов
Мудборд - это визуальное представление проекта, которое состоит из изображений. И это отличный инструмент подачи вашей идеи.
3 шаг. Дать техническое задание фотографу, предоставить референсы
А также предоставить информацию о:
-тематике страницы
-позиционировании
-целевой аудитории
|
Идеальный визуал:
-Единый стиль
-Естественность
-Живой контент
-Легкое восприятие:
-Мягкие, естественные, натуральные цвета
-Чередование ракурсов
-Натуральная текстура (без сильной обработки лица и тела)
Фотки (съемка,обработка)
Как провести фотосессию:
-Подготовить референсы
-Найти фотографа
-Попросить друга, который хорошо фотографирует
-Выбрать места с хорошим освещением
Запланировать дату
-Подготовить реквизит (одежда, аксессуары и тд.)
Обработка фотографий:
-Обработка без обработки. Стремление ко всему настоящему, подлинному, искреннему.
-Без пресетов, без МОЩНЫХ фильтров и фейстюна.
-Легкая игра со светом, тенями, контрастностью.
-Если вас фотографирует профессионал - возможно обработка не понадобится вообще.
| Модуль 3. Эффективный контент
Урок 1. Состовляем контент план для сториз на основе стратегии
Контент план
Делайте банк идей развивайте насмотреность
Рубрики или виды контента в сториз
Информационный
Развлекательный или вовлекающий
Продуктовый
Репутационный
Экспертный
Информационный
Описание товара или услуги
История компании
Новости компании
Жизнь компании
Знакомство с руководителем
Знакомство с командой
Советы
До после
Инфографика
Достижения
Развлекательный или вовлекающий
Юмор
Марафон
Цитаты
Конкурсы
Розыгрыши
Вдохновения
Квесты
Поздравления
Истории
Продуктовый
Демонстрация продукта
Акции
Эксклюзивные предложения
Отзывы
Знакомство с новинками или популярными товарами
Бесплатные бонусы, подарки или продукты
Репутационный
Факты и цифры о компании
FAQ о компании или человеке
Кейсы, портфолио и примеры работ
Лица компании, сотрудники
Мнение экспертов, с которыми вы работаете
Бэкстейдж
|
Экспертный
Кейсы
Ответы на вопросы
Интервью
Исследования
Советы, связанные с вашей деятельностью
Гайды, чек листы и т.д.
Выступление на публику
Процесс работы
Соотношение рубрик контента
40 % информационный
40 % продающий
20 % вовлекающий
Урок2. Учимся удивлять и продавать
Есть два вида базового видео
Собранное из кусков. Снимайте короткие видео по 2-3 секунды, которые монтируете в одно целое
Снятое единым кадром. Снимаете одно видео цельным кадром, после чего ускоряете и замедляете фрагменты.
Смена ракурса лучше удерживает внимание зрителя.
Урок 3. Дизайн своими руками
Рубрика до и после очень важная рубрика на любом аккаунте. Использовать приложения instories
Magic eraser приложение для того что бы вырезать товар с фона.
Mojo приложение для создания рекламных креативов
4 урок. Как создавать сторителлинг. Как создавать сторителлинг.
Сторителлинг это ваш личный сериал.
Как создавать сторителлинг?
Берите свою жизнь за основу
Возьмите цели и планы, которые вы поставили перед собой.
Рассказывайте как вы к этому пришли, или как собираетесь идти.
Что должно быть в хорошей истории.
Место и время
Главный персонаж
Конфликт драма
Реакция героя, поступки решения
Эффект неожиданности, сюрприз
Проблема выбора
Интрига
Выбор\
Изменения
Развязка, новое состояние персонажа
Логический вывод
|
Какая она идеальная история?
Реалистичная. Если слушатель не верит вам его интерес мгновенно сойдет
До конца содержит интригу
Испытания и выход
Грамотно структурирована
Эмоциональна насыщена
Содержит детали
Заставляет слушать почувствовать себя в роли главного героя
Динамична
Разбавлена визуальным контентом
Легко воспринимается
Вызывает разные эмоции
Закрепляем шаблон качественного сторителлинга
Что я делаю в данный момент
Почему я это делаю
Что тут происходит
Что я чувствую, когда я это делаю
|  
4 модуль Лайфхаки по сторис + оформление
Чтобы на яркой, цветной фотографии надпись не терялась можно наложить сверху прозрачный градиент, сделать скрин экрана (чтобы текст не ушел под градиент) и на темном фоне расположить текст.
Стикеры в PicsArt на прозрачном фоне: нажать плюс, выбрать проз. фон, выбираем любой нужный стикер в том числе и градиент, Сохранить и вставить его в сторис.
Если вы хотите набрать большой текст, надо делать заголовок.
Если текст выравнивается по левому краю, то его располагают слева. Отцентрированный текст, располагают по центру и т.д.
Можно пипеткой выбрать подходящий цвет для плашки или текста.
Выделять заголовок можно с помощью пунктирной линии “-”
можно использовать пиктограмму.
Чтобы создать блюр и зернистость на фото: PicsArt, выбрать фото и добавить эффект Блюр, Сохранить. приложение VSCO, открываем эту же фотографию и сделать Зернистость и Виньетку.
Сделать прозрачную плашку: PicsArt, выбрать фото, эффект Блюр применить, По форме вырезать размер плашки и убрать размер рамки на 0. Сохранить. Ластиком где надо стираем пальцы, скрин текста вставить на плашку, нажать Смешать и Усиление.
Черный градиент можно сделать самому в прил.PicsArt. Выбрать
|
5 модуль. Съёмка и монтаж сторис
Приложения для монтажа: VideoLeap, VN, CapCat-переходы, Inshot, Koloro-для цветокоррекции
1. Сетка для правильного расположения объекта в кадре.
2. Разноплановость. Детальный план, близкий план, средний план, дальний план.
Не обрезАть человека в местах сгибов (локти, колени).
Приложение - суфлер BIGVU, если нужно произнести много текста.
Бегущая строка делается в прилож. VideoLeap.
Раскадровка в VN.
Вырезать фон CapCat - загружаем фото или видео для фона, затем кнопка Наложение, Добавить Наложение и выбираем видео, где надо убрать фон и вырезать человека.
| МОДУЛЬ 6. Инструменты для поднятия охватов в сториз
Урок 1 Что убивает ваши охваты
Сейчас не обязательно быть крутым или популярной личностью чтоб были нормальные охваты
Почему могут охваты падать?
Во первых бывает сезонность, т.е летом как показывает статистика , бывает меньше просмотров сторис и больше отдыхаю.
Но что важнее из за чего может падать ваш охват эта не интересность, или смена вашего позиционирования.
ЧТО УБИВАЕТ ВАШИ ОХВАТЫ?
1. Сторис без смысловой нагрузки.
2. Сторис без недостатков
3. Плохое качество съемки и оформление сторис
(не читабельный шрифт вызывает отвращение, плохой звук, плохое качество съемки. Если хотите что бы ваши охваты росли а не падали, то подумайте о качестве ваших сторис)
4. Говорящая голова без подписи, либо много говорящей головы.
( Нужно всегда миксовать говорящую голову с текстовыми оформлениями в сторис, иначе охваты будут падать)
Обязательно если вы заметили один из этих признаков уберите их нейтрализуйте для того что бы держать охваты на нужном уровне.
УРОК 2, ЧАСТЬ 1. АЛГОРИТМЫ УВЕЛЕЧЕНИЯ ОХВАТОВ
Инструменты для увеличение охватов.
1. Вступи с аудиторией во взаимодействие
(можно сделать через рубрику стикер-вопросы)
2. Научись красиво оформлять сторис
(главное не перегибать цветами, и различными шрифтами)
|
3. Делай больше текстовых сторис.
(прекрати говорить на камеру когда ты идешь, научись излагать мысли текстом)
4. Умей создавать интригу.
(главное не переиграть с этим)
5. Просите давать огня и писать вам в директ.
УРОК 3 ЧАСТЬ 2. Алгоритмы увеличения охватов
1. Делайте перерыв между сторис 30-60 мин.
(но при этом планируйте сторис заранее. НО учтите если есть мысль, то ее лучше сразу озвучить)
2. Количество сторис не меньше 10
3. Смена формата, миксуйте ваши сторис.
4. Перерыв сторис на сутки
5. Как поднять досматриваемость сторис?
( все серии сторис должны быть интересны, а не только первая. Не делайте одну тему в течение дня, т.е разбавляйте разные темы )
УРОК 4. КАК НАУЧИТЬ АУДИТОРИЮ ДАВАТЬ РЕАКЦИИ?
1. Покажите ценность
( т.е говори как ты ценишь их реакции )
2. Ставь смайлик реакции на сторис которые создаешь
3. Благодари людей (за реакции)
4. Показывай ответы в директ
|
УРОК 5. СЕКРЕТ ЛОЯЛЬНОСТИ ВАШИХ СТОРИС.
КОНТЕНТ - это король, никакие уловки не сработают если у вас плохой контент.
На сегодня 10 триггеров которые влияют на увеличение охватов, и реакций в сторис.
1. Авторитетность
как эта делать?
1-давайте больше пользы
2-делайте совместные эфиры
(поработайте над аккаунтом и тогда аккаунт будет работать над вами)
2. Социальное доказательство
3. Зеркало
( показывайте свою трансформацию от точки А до точки В)
4. Инновации.
(новинки, инсайт, лайфхаки, демонстрация чего то вашей области, покажите свою авторитетность)
5. Простота
(всегда ценится контент который может помочь решить проблему человека)
6. Делитесь событиями из вашей жизни.
7. Общий враг
8. Ожидание
(т.е прерывайте истории)
9. Внутренняя кухня
(как проходит ваш день за камерой)
10. Сочувствие
(делитесь тем что вызывает у вас печаль, что мешает перейти на следую
| 7 модуль Как эффективно продавать в сториз
Урок 1. Воронка продаж
Этапы воронки продаж:
1. Внимание
На первом этапе потенциальный покупатель знакомится с информацией о товаре или услуге, представленной в рекламе или в другом источнике трафика это охваты)
2. Интерес
На втором этапе он узнаёт больше информации о продукте и его свойствах, а также сравнивает его с аналогичными товарами (услугами) на рынке
3. Желание
На третьем этапе у человека возникает желание приобрести товар или заказать услугу . На клиента могут повлиять стоимость товара, скидки и другие бонусы предлагаемые интернет магазином, а также контент если речь идёт об услугах.
Тематические публикации помогут потенциальным клиентам понять почему сотрудничество с определённой компанией принесёт им выгоду.
4. Действие
На четвёртом этапе воронки, человек совершает покупку. Иногда ещё выделяют 5 этап, когда клиент возвращается в магазин и совершает повторную покупку.
Воронка продаж в инстаграмм: Сначала Кто? Потом Что?
Первый этап привлечения подписчиков:
Таргет
Конкурсы круговые
Виральный контент
Реклама у блогера
Бартеры
Конкурсы внутри аккаунта
Второй этап : Подогревание интереса
Постинг контента
Общение с подписчиками в комментах
Отвечать в директ
Устраивать интерактивы (опросы, голосовалки и т д)
Делать всё чтобы завлечь
Тут на помощь идёт составление контент плана из предыдущих уроков
Третий этап: Осуществление продажи
Этап покупки или продуктовая воронка, о которой мы говорим чуть ниже
Четвёртый этап: Проработка возражений
В любом профиле имеются лояльные и нейтральные подписчики, а также хейтеры
Оперативное урегулирование жалоб и претензий к продукту, сбор обратной связи- всё это можно делать периодически через сториз. Будьте открыты
Пятый этап: Возвращение клиентов на повторную продажу
Отличные прогревы и ретаргетинг
А для этого собирайте базу телефонов своих клиентов
3. Когда отвечаете- отмечайте пользователя через
4. Можно цену? Ответила в директ. Повышается соц. доказательство. Если цена не устраивает можно предложить down sale товар.
Основные правила обработки лидов:
5. Скрипты Скрипты- экономят время
Каким должен быть идеальный скрипт? У вас спросили цену на какое то платье например , подскажите из какого материала изготовлена эта пижама?
Ваш ответ: Здравствуйте данная пижама из 100 %хлопка.
Очень мягкие и приятные на ощупь, цена данного комплекта 2490рублей, на вторую пижаму скидка 30% или вы можете выбрать в подарок прекрасные чулочки. Размеры в наличии, какой цвет Вам понравился? Всегда задавайте в конце вопрос
У вас спросили цену, не нужно просто писать цену
-поздоровайтесь, поставьте смайлик (будьте дружелюбны)
-ответьте на вопрос
-расскажите, какие есть модели и размеры в наличии
-расскажите о спец. предложениях в вашем магазине
-спросите какой вариант больше понравился , или спросите какой у вас размер чтобы мы уточнили на складе
Можете добавить триггер ограниченность, сказав, что осталось всего несколько наборов, т к это популярная модель
Если вы примите решение сегодня до такого то времени , то мы сможем организовать продажу с бесплатной доставкой.
Сложно отказаться когда с тобой так разговаривают
6. Учёт лидов и клиентов ( Excel или проф. CRM)
7.Закрытие продаж методом ОТО- это единоразовое акционное предложение , которое предоставляется клиентам на ограниченное количество времени
8. Выявление возражений ( ответы клиентов)
-почему, как и что, расскажите мне?
-почему вы так думаете?
-чем вы руководствовались при выборе?
-скажите пожалуйста?
Если клиент игнорирует после того как вы выслали всю информацию ?
-Добрый день, я сегодня плохо спала, всё думала , вам же так понравилось это платье, что вас останавливает? В чем причина? Скажите честно?
9.Как пушить клиентов
Просто сердечко
Вопрос почему не понравилось
Фото на интересующий товар
Оффер на другие товары, Даунсэйл
Рассылки минимум 2 раза в месяц
Сейчас за клиента нужно бороться
10.Считайте конверсию
-бюджет, охват, переходы, Лиды, продажи
5 Урок. Лайфхак по продажам в сториз. Выбор без выбора
Ловушка ложного выбора
|
Ретаргетинг это когда в таргете ты запускаешь рекламу которая позволяет тем кто уже видел и взаимодействовал с твоими объявлениями еще раз их увидеть.
Самое важное это правильно считать
ARPU Average Revenue Per User- средняя выручка с пользователя/покупателя за определённый период времени
Равна выручке/количество покупателей
Например, за год 500 покупателей принесли вам 1000 000 рублей. ARPU за этот период составляет 2000 рублей с покупателя.
CLV customer lifetime value это средняя выручка от одного покупателя от первой до последней ( известной) покупки
Это пожизненная ценность клиента
Но время его жизни прямо сейчас -от первой до последней покупки
Пример: Представим что в месяц ARPU ( средняя выручка с покупателя) 5000 рублей. Себестоимость 1500 рублей
Вы хотите получить чистой прибыли не менее 2000 рублей. Используя ARPU вы ограничите стоимость покупателя 1000 рублями. Теперь мы совершаем 3 действия
1.Задание маркетологу
2. Действия маркетолога
3. Действия конкурента или LTV
Второй урок: Стратегия продаж через сториз
Стратегия продаж через сториз
- оценивать результаты. Что ты хочешь получить от той или иной сториз
-договаривайтесь о результатах
-сегментируем аудиторию и понимаем для кого мы снимаем сториз
-УТП для продаж
-создание плана действий
-автоматизация бизнес процессов (CRM, быстрые ответы в директ, скрипты)
Разработка KPI. Мотивация привязана к продажам.
Как применить теорию на практике
Сториз-идеальное место для прогрева. Можно активизировать и усиливать боли.
Стрриз как 25 кадр
Даёте условно бесплатное (лид магнит) и просите поделиться отзывом в сториз. А лучше давать за репост и подписку. Отзывы клиентов отлично продают.
Геймификация
Где больше проводите время в сториз или пост?
Продаем курс по сторизмейкерству
Тест по отношениям Курс по технике сохранения семьи. Продаётся консультация а затем продукт.
Какого типа у тебя кожа? Выявляется потребность и продаётся продукт.
Как закрывать клиентов в инстаграм через квизы. Как продавать отвечая на вопросы
8 модуль. Чит коды по маркетингу в сториз
Урок 1. Запуски или методика прогрева аудитории.
Запуск включает в себя:
-Пред-предзапуск
-Предзапуск
-Запуск
-Постзапуск
1.ПРЕД-ПРЕДЗАПУСК или ВЕЧНЫЙ ПРОГРЕВ
Любая аудитория( холодная, теплая, горячая0
На чем стоит прогрев?
-Ценности. С самого начала.
-Экспертность. Почему нам нужно доверять.
2.ПРЕДЗАПУСК или ПРОДАЖА ИДЕИ
Холодная аудитория
Через триггеры, паттерны
-В чем смысл вашего товара?
-Погружение в процесс (для теплой аудитории)
-Продажа надежды (что это не так страшно)
3. ЗАПУСК
-Закрытие возражений
-Продажа продукта
4. ПОСТЗАПУСК
-Отзывы
-Соц. доказательства
Урок2. Последовательная схема прогрева.
ТЕНЕВОЙ: вечность
ФУНДАМЕНТАЛЬНЫЙ
Базиз, ценности и экспертность
ТЕНЕВОЙ АКТИВНЫЙ: 5-7 дней
ТРИГГЕРЫ И ИНСТРУМЕНТЫ
Чтобы дать понять что сейчас что-то будет происходить
Начинается с личной истории.
-Трансформация из точки А в Б
- Введение в контекстное поле: пошел приготовил, пошел созвонился с клиентом
-Скопление триггеров: спусковые крючки чтобы вызвать реакцию
КОНТЕКСТНЫЙ: 5-7 дней
Прямой эфир с внутренней кухни, контент, который формирует линию создания запуска продукта
-Вызывает состояние ожидания релиза вашего продукта. Включает в себя:
1.Утка- первичное ненавязчивое упоминание о продукте
2.Внутрення кухня (проблемы, организайия)
3.Спойлеры
4.Взаимодействие с аудиторией
ПРОДАЖИ: 3-7 дней
Первичная продажа (вышли продажи)
ПОСТЗАПУСК
ПРОГРЕВ ЭТО СИСТЕМА
|
Какие основные проблемы у вас есть? -вопрос подходящий под любую нишу.
А что там мешает поставить оффер?
Хотите помолодеть на 5 лет за 4 сеанса массажа?
Варианты ответов
Хочу на пробный сеанс
Да, конечно хочу
Расскажите подробнее
Нет. Не хочу
Первым троим продаем в директ, предлагаем услугу
Куда должны провалиться клиенты дальше?
Ошибки продажи в сториз:
-показать то, что не релевантно
-плохое качество видео
-убогий дизайн
-нет ссылки или призыва к действию
-слишком много текста
- на говорящую голову не дублируется текст
-постоянный продающий контент
3 Урок Как делать Продающие сценарии
Любой продающий сценарий основан на закрытии болей.
Сценарии бывают абсолютно разные:
1.Прогревающие и вовлекающие( бесконечный прогрев)
2. Ведущие к продаже моментально
Тестируйте как можно больше разных вариантов,
Развивайте насмотренность, чем больше мы будем смотреть как делают другие тем больше у нас тоже будут появляться идеи!
4 Урок Скрипты и основные правила обработки лидов.
Потенциальный клиент может:
Написать комментарий
Написать в директ
Оформить заявку на сайте
Позвонить
Написать в мессенджеры
Отреагировать на сториз
Основные правила обработки лидов:
1.Отвечать на всё сообщения
Обрабатывать всё ответы на квизы
Отвечать на всё комментарии под постом особенно под продающими и теми, что в таргете.
Хороший сервис ChoTam позволяет не пропускать вопросы
2.Обрабатывать Лиды быстро
Быстрый ответ- залог продуктивного диалога. Оптимальное время ответа до часа.
Что нам делать ночью? Можно поставить менеджера, который будет отвечать
Урок 3. ПАТТЕРНЫ
Это естесственные реакции, которые формируются в мозгу на протяжении жизни.
Виды:
1.ВРОЖДЕННЫЕ - реакции на внешние события, на уровне инстинктов(мурашки, страх)
2.ПРИОБРЕТЕННЫЕ - в результате воспитания и жизненного опыта
Как устроена работа паттернов и триггеров?
ЗРЕНИЕ-ВИДИМ КОНТЕНТ-СТОРИЗ
Контент который мы даем мы синтезируем чтобы выработать определенную модель поведения у людей
ТРИГГЕР-раздражитель
ПАТТЕРН-реакция
Урок 3. ТРИГГЕРЫ
ТРИГГЕР "СОБЫТИЕ"
ТРИГГЕР "СОЦ.ДОКАЗАТЕЛЬСТВО"
ТРИГГЕР "ДЕФИЦИТ"
ТРИГГЕР "АВТОРИТЕТ"
ТРИГГЕР "ОБЩИЙ ВРАГ"
ТРИГГЕР "КОНКРЕТИКА"
ТРИГГЕР "БОЛЬ"
ТРИГГЕР "ЖАДНОСТЬ"
ТРИГГЕР "ЭКСКЛЮЗИВНОСТЬ"
ТРИГГЕР "ЛЕНЬ"
ТРИГГЕР "ДОКАЗАТЕЛЬСТВО ЛОГИКОЙ"
ТРИГГЕР "ГАРАНТИИ"
ТРИГГЕР "ВОЗРАЖЕНИЯ"
ТРИГГЕР "ИНТРИГА"
ТРИГГЕР "РЕЗУЛЬТАТ"
ТРИГГЕР "ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ"
ТРИГГЕР "ВЗАИМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ"
ТРИГГЕР "СРАВНЕНИЕ"
ТРИГГЕР "ОБЩЕНИЕ"
ТРИГГЕР "СТАДНЫЙ ИНСТИНКТ"
ТРИГГЕР "ПОСТОЯНСТВО"
ТРИГГЕР "УПУЩЕННАЯ ВЫГОДА"
ТРИГГЕР "МОМЕНТАЛЬНАЯ ВЫГОДА"
ТРИГГЕР "ПООЩРЕНИЕ ЛОЯЛЬНОСТИ"
ТРИГГЕР "СТОРИТЕЛЛИНГ"
ТРИГГЕР "ОЖИДАНИЕ"
ТРИГГЕР "ЭМОЦИИ"
ТРИГГЕР "ДИАЛОГ"
ТРИГГЕР "ПОЧЕМУ"
ТРИГГЕР "СЧАСТЬЕ"
ТРИГГЕР "ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ"
ТРИГГЕР "СТРАХ"
ТРИГГЕР "ПЕРЕНОС НА МОМЕНТ ПОКУПКИ"
ТРИГГЕР "ДОВЕРИЕ"
ТРИГГЕР "ЛЮБОПЫТСТВО"
ТРИГГЕР "ЗНАЧИМОСТЬ"
ТРИГГЕР "ГЛОТОК БУДУЮЩЕГО"
ТРИГГЕР "ПУБЛИЧНОЕ ОБЕЩАНИЕ"
ТРИГГЕР "ВНУТРЕННЯЯ КУХНЯ"
Урок 5. На чем базируется прогрев в сторис.
1.От вопроса подписчиков (открыто отвечаем публично)
2.Боли и возражения (узнать о преградах, что останавлиет от покупки)
3.Проблемы
4.На эмоциях
Урок 6. Прогрев от вопросов подписчиков
1. Вовлекаем аудиторию, спрашиваем их так или не так
2.Показываем аудитории факты
3.Оффер
Урок 7. Прогрев от боли и возражений
1.Задаем прямой вопрос в сторис - ЧТО ВАС ОСТАНАВЛИВАЕТ?
2.Рассказываем о решении
Урок 8. Прогрев от проблемы.
1.Раскрыть продукт чтобы человек понял что у него есть проблема
2.Показать решение проблемы
Урок 9. Прогрев на основе эмоций.
1.Чтобы надавить на эмоции нужно почуствовать что человеку может понравиться
2.Показываем и предлагаем в сторис
Урок 10. Прогрев к посту.
1.Аккуратный прогрев через некую боль
2.После прогрева показываем пост
Урок 11. Что вам интересно узнать?
1.Открыто спрашивать у своей аудитории что им интересно и что они хотели бы узнать
Урок 12. Как создать опрос своей аудитории через опросник.
1.Спросить что Не нравится, Что Нравится аудитории
Мотивировать подарками
2. Важные вопросы задайте себе сами, которые вы хотели бы осветить
| |
Скачать 403.45 Kb.