Услуги в сфере ЖКХ. Услуги в сфере жкх
 Скачать 16.36 Kb.
|
|
Услуги в сфере ЖКХ — это различные виды работ, объединенные в единый комплекс. Данные работы проводятся в целях поставки коммунальных ресурсов в дома и поддержания жилых объектов в исправном техническом состоянии. Услуги в сфере ЖКХ направлены также на решение ряда проблем, способных помешать комфортной жизни граждан. Жилищные услуги — это определенные виды работ по эксплуатации домов, улучшению условий проживания граждан в них, сохранению и поддержанию исправного состояния объектов. Сумма оплаты жилищных услуг рассчитывается с учетом метража отдельно взятой квартиры. Несмотря на уверенность многих собственников в том, что тарифы на услуги в сфере ЖКХ можно регулировать, это не так. Тарифы утверждают в ходе общего собрания непосредственно владельцы помещений в МКД. У управляющей компании или ТСЖ при этом есть право «отстоять» предлагаемую жильцам стоимость услуг ЖКХ. Услуги в сфере ЖКХ в многоквартирных домах предоставляют ТСЖ или УК. Если осуществляется непосредственное управление, обязанность оказания услуг лежит на самих жильцах дома. Владельцы большей части индивидуальных домовладений производят жилищно-коммунальное самообслуживание, а также создают ТСЖ, заключают договоры о сотрудничестве с УК или подрядными организациями. Коммунальные услуги не могут оказываться без участия компаний-монополистов. В рамках предоставления КУ в дома поступают природные и энергетические ресурсы. В данном случае возможно тарифное регулирование и оплата в индивидуальном порядке на основании нормативов потребления, устанавливаемых властями, или показателей счетчиков, в соответствии с объемами использованного ресурса. Именно УК и ТСЖ поставляют потребителям услуги в сфере ЖКХ. Как гласит действующее законодательство, товарищества собственников жилья и управляющие компании — это исполнители КУ, так как в их обязанности входит обслуживание внутридомовых инженерных систем. Эти системы принадлежат собственникам квартир в МКД на праве общедолевой собственности. Если жильцы не получают услуги в сфере ЖКХ достаточном объеме, или качество этих услуг ненадлежащее, УК и ТСЖ заново рассчитывают оплату. Отметим, у ТСЖ и УК нет права завышать стоимость приобретаемых ресурсов, то есть продавать их с наценкой. Доставку ресурсов от границы ответственности до квартиры пользователя осуществляют уже в ходе содержания и ремонта жилого помещения. Состав предоставляемых коммунальных услуг зависит от того, насколько благоустроен дом. Уровень благоустройства определяется наличием или отсутствием в нем инженерных систем, позволяющих оказывать абонентам такие услуги в сфере ЖКХ, как: ХВС — подача в круглосуточном режиме качественной холодной воды, состав и свойства которой полностью соответствуют установленным требованиям; вода должна поступать с должным напором владельцам квартир, расположенных как на первых, так и последних этажах; воду подают в нужном количестве, и поступает она в квартиру или до водоразборной колонки по присоединенной сети; ГВС — подача горячей воды в круглосуточном режиме; вода также должна соответствовать всем нормам и правилам, то есть температурным стандартам в точке разбора, санитарно-гигиеническим требованиям, поступать с давлением, показатели которого совпадают с расчетным; водоотведение; подразумевает постоянный отвод бытовых стоков из квартиры по присоединенной сети в круглосуточном режиме; отопление — при предоставлении данной услуги в сфере ЖКХ в квартире или в доме сохраняется температура, соответствующая стандартам, в течение всего отопительного сезона; при этом в жилище соблюдается предельный период температурных отклонений от расчетных показателей; электроснабжение — предоставление качественной электроэнергии, то есть ресурса, параметры которого (напряжение, частота и т. д.) соответствуют нормам, техусловиям и требованиям сертификации; электроэнергия должна поступать в дома в нужном количестве по присоединенной сети; газоснабжение — предоставление потребителю качественного газа в круглосуточном режиме; при этом требуется поставка газа в нужных количествах по присоединенной сети. В рамках оказания услуг в сфере ЖКХ ответственные лица: осматривают общедомовое имущество, чтобы своевременно выявлять несоответствия его состояния законодательным требованиям, а также факторы, способные навредить здоровью и жизни жильцов МКД; обеспечивают должный уровень освещения помещений общего пользования; поддерживают температуру и влажность в помещениях общего пользования на уровне, соответствующем законодательным стандартам; убирают помещения общего пользования, выполняют их санитарно-гигиеническую очистку, поддерживают чистоту на участках в составе общедомового имущества; собирают и вывозят ТБО, а также жидкие отходы; принимают меры пожарной безопасности, соответствующие российскому законодательству; осуществляют содержание и уход за элементами озеленения и благоустройства территории и другими объектами для обслуживания, использования и благоустройства данного МКД, размещенными на участке в составе общедомового имущества; выполняют капремонт и текущую реконструкцию здания, подготавливая его к новому сезону. Услуги в сфере ЖКХ не подразумевают: поддержание должного состояния и реконструкцию входных дверей в жилые помещения, окон и дверей в квартирах и помещениях нежилого назначения, если они не являются общедомовыми объектами; утепление проемов в окнах и балконах, замену разбитых оконных стекол и балконных дверей, утепление входных дверей в квартирах и помещениях нежилого назначения, если это не общедомовые объекты; уборку и очистку участков земли, не входящих в состав общедомового имущества, а также работы по озеленению и уходу за объектами озеленения (к ним относятся газоны, цветники, деревья, кустарники), расположенными на участках земли, которые не являются частью общедомового имущества. Подобные работы выполняют непосредственно владельцы указанных земельных участков. Ответственность за предоставление КУ может лежать на специализированных объединениях, например: УК или ТСЖ; жилищно-строительных или жилищных кооперативах; непосредственно на поставщиках ресурсов. Регулируют оказание услуг в сфере ЖКХ следующие акты законодательства: Гражданский кодекс РФ; Федеральный закон «Об энергосбережении»; Закон РФ «О защите прав потребителей»; Концепция ценовой и тарифной политики в ЖКХ РФ; Правила предоставления коммунальных услуг; Правила пользования системами коммунального водоснабжения и канализации в РФ. В совокупности эти акты являются законодательной базой для регулировки предоставления КУ. Бесплатные услуги в сфере ЖКХ населению сегодня не предоставляют — их просто нет. Даже если определенная группа граждан не оплачивает какие-либо услуги в сфере ЖКХ или оплачивает их не в полном объеме, за нее это делают другие категории жильцов, к примеру, муниципалитеты. Отметим, в данный момент все КУ и работы в сфере ЖКХ в соответствии с ЖК РФ предоставляются по принципу платности. Необходимо оплачивать любые услуги в сфере ЖКХ, оказываемые организациями в данной отрасли, по обслуживанию и содержанию дома вне зависимости от того, есть ли с собственниками соответствующая договоренность. При этом в обязанности жильцов входит своевременная и полная оплата жилья и КУ. Владельцы квартир оплачивают содержание и ремонт дома, а также коммунальные услуги, на основании договоров, заключенных с уполномоченными на их оказание лицами. Существуют так называемые обязательные услуги, при оказании которых специалисты: меняют прокладки в водопроводных кранах, уплотняют сгоны, устраняют засоры, регулируют смывные бачки, прочищают сифоны, притирают пробочные краны в смесителях, набивают сальники, очищают бачки из отложений известняка; ремонтируют теплоизоляцию, устраняют течь в трубопроводах, арматуре и приборах; заменяют перегоревшие электрические лампочки в помещениях, входящих в общедомовую собственность, меняют и ремонтируют выключатели, штепсельные розетки, электрическую проводку; проверяют, насколько исправно функционируют канализационные вытяжки. Как показали результаты ушедшего года, собственники квартир в МКД остались недовольны, прежде всего, плохим качеством услуг в сфере ЖКХ. На втором месте оказалась непрозрачность при расчетах оплаты КУ. По итогам рейтинга, у каждого четвертого собственника квартиры в МКД в РФ были претензии к недостаточно хорошему или плохому качеству услуг в сфере ЖКХ (22% граждан выразили желание получить квалифицированную помощь). Большая часть жалоб поступила в первом и в четвертом кварталах 2016 г. В первую очередь, собственников жилья не устраивало качество отопления. Проблемы также были связаны с водой — отсутствием горячей воды, наличием ржавчины. Население жаловалось и на проблемы с освещением в подъездах. |