Задание к теме 1. Установка в деловом общении это определенное эмоциональное отношение к деловому партнеру как к личности
 Скачать 17.17 Kb.
|
|
Тема 1. Введение в деловое общение Задание 1. Установка в деловом общении – это определенное эмоциональное отношение к деловому партнеру как к личности. Она может быть разной: «я хороший - ты хороший»; «я плохой – ты хороший»; « я хороший – ты плохой»; «я плохой – ты плохой». Приведите по одному примеру реализации каждой из представленных установок в деловом общении на примере реальной или моделируемой ситуации. Проанализируйте возможные последствия применения каждой установки в процессе делового общения. «я хороший – ты хороший». Пример: Начальник с позицией «я хороший – ты хороший» даже при нехватке денег не будет манипулировать сотрудниками, например, так: "Мы же команда! Подожди еще полмесяца зарплату. Ты же не бросишь нас, ты же хороший человек". Потому что с позицией «я хороший - ты хороший» человек всегда сохраняет уважение к себе и людям. Данная установка приведет к положительному результату. 2) «я плохой – ты хороший». Пример: Работник организации не уверен ни в себе, ни в том, что он делает. У него получаются хорошие денежные проекты, но даже после такого достижения он остается замкнут в себе. Если не веришь в себя, то не продвинешься в должности. Данная установка является отрицательной в деловом общении. Человек, который общается с руководством, коллегами и т.д. должен быть уверенным в себе, чтобы добиваться высоких целей. 3) «я хороший – ты плохой». Пример: Это позиция, где человек воспринимает себя как хорошего, успешного, правого, благополучного; а своего партнера - как виноватого, глупого, никчемного. Это те люди, которые ищут и видят недостатки в других людях; которые ищут реальных или воображаемых врагов. Хорошо поставить себя достойным, способным сотрудником, но превосходство может и с хорошими намерениями не всегда на пользу. 4) «я плохой – ты плохой». Пример: Сотрудница с позицией «я плохой – ты плохой» находит у себя всё новые и новые мнимые болезни, весь рабочий коллектив об этом знает, а также знает, что у нее плохой муж, надоедливая соседка и неподъемные проблемы. В то же время надоедливая соседка узнает от этой сотнудницы, какой у неё плохой коллектив на работе. Эта установка отрицательная. Такой человек про себя расскажет плохо, а за спиной у других расскажет про них ещё хуже. Человеку с такой позицией будет очень трудно ужиться в коллективе. |