Устной речи Вопрос 2 Адресат манипуляции в деловом общении это
 Скачать 56.5 Kb.
|
|
Тест: Деловое и управленческое общение. Вопрос 1 : Вербальные коммуникации осуществляются с помощью: Жестов Информационных технологий Устной речи Вопрос 2 : Адресат манипуляции в деловом общении — это: Партнер, который может стать жертвой манипуляции Партнер, на которого направлено манипулятивное воздействие Партнер,который использует манипулятивные приемы психологического воздействия Вопрос 3 : Деловое общение- это обмен предметами или продуктами деятельности обмен информацией, знаниями сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере Вопрос 4 : Деловой стиль взаимодействия партнеров включает: Ослабление контроля за социально-статусными и этикетными нормами Признание ценности и значимости поведенческих действий друг друга Рациональное использование партнерами поддерживающих техник Вопрос 5 : Публичное выступление-это собрание, совещание групп лиц, отдельных лиц, организации для обсуждения определённых тем это выступление перед аудиторией, изложение какой-либо информации, возможно, с показом наглядного материала, с определенной целью. это совместное присутствие группы людей в определённом месте для обсуждения разных тем или решения определённых проблем Вопрос 6 : Укажите позицию правильного поведения в условиях конфликтной ситуации: настаивая на своем предложении, не отвергайте предложения партнера, рассматривайте все предложения и оценивайте все «за» и «против» демонстрируйте свое превосходство старайтесь как можно чаще обращать внимание на отрицательное эмоциональное состояние партнера: «Что ты злишься?»; «Не надо так нервничать!» Вопрос 7: Поиск решения, удовлетворяющий интересы двух сторон – это: избегание компромисс соперничество Вопрос 8: Кем был впервые введен термин «этика» Цицероном Архимедом Аристотелем Вопрос 9 : Из приведённых типов конфликтов выберите правильный ответ межличностные; межрасовые; внутриличностные. Вопрос 10 : Ценностные аспекты общественных отношений являются: моральными ценностями закрепленными в законе отношениями актуальными отношениями Вопрос 11 : Какой пункт следует исключить из правил телефонного общения: отвечая на звонок, представьтесь; убедитесь в точности сведений, которые намерены сообщить; в начале разговора задать вопросы типа «С кем я разговариваю?», «Что Вам нужно?»; Вопрос 12: Какое из приведенных выражений следует употребить в телефонном разговоре? «Я не знаю»; «Вы должны»; «Подождите секундочку, я скоро вернусь»; «Хороший вопрос. Разрешите, я уточню это для вас»; Вопрос 13: Восприятие в деловом общении - это: целостный образ партнера по общению нa основе его внешнего вида и поведения; понимание позиции партнера по деловому общению; осмысление ситуации в деловом общении. Вопрос 14: Степень сосредоточенности сознания на объекте – это: концентрация внимания; интерес; безразличие. Вопрос 15 : Человек, который обычно весьма активен, предпочитает идти к разрешению конфликта своим определенным путем, используя стиль приспособления конкуренции компромисса Вопрос 16: Во многих случаях, имидж – это результат умелой ориентации в конкретной ситуации, а именно правильного выбора своей: модели поведения заинтересованности в отношениях с другими способности к общению Вопрос 17: При авторитарном стиле ведения совещания руководитель: допускает возражения уверенно держит бразды правления ищет поддержку среди коллег Вопрос 18: Цель формального приема в начале переговоров: создать атмосферу взаимопонимания высказать точку зрения своей стороны выслушать точку зрения партнеров Вопрос 19: Эмпатия – это постижение эмоционального состояния человека в форме: размышлений взаимодействия сопереживания Вопрос 20: Альтернативные вопросы предоставляют не более … вариантов выбора: пяти двух трех |