Инструкция. Утренний инструктаж
 Скачать 17.07 Kb.
|
|
УТРЕННИЙ ИНСТРУКТАЖ Продажа алкогольной продукции: Физ. лицо (продавец) 30-50 тыс.; должностное (администратор) 100-200 тыс.; юр. лицо (компания) 300-500 тыс. руб. Повторная продажа в течении 1 года - уголовная ответственность и лишение лицензии. Продажа табачной продукции: Физ. лицо (продавец) 20-40 тыс.; должностное (администратор) 40-70 тыс.; юр лицо (компания) 150-300 тыс. руб. При проверке любыми гос. органами, СРАЗУ звоним СБ, юристу, СВ. Никаких документов без разрешения юриста не показываем, никакой информации по работе магазина не предоставляем, фото и видео с видеорегистратора не показываем и доступ к нему не предоставляем. Проходу на склад препятствуем и снимаем все на личный телефон, ведем себя культурно. При необходимости вызываем ГБР ЧОП. При продаже алкоголя/табака несовершеннолетним: - срочно продавший покидает магазин любыми способами (через запасной выход; переодевается и под видом покупателя уходит), остальные также помогают это сделать. Не смог уйти закрывается в туалете и вызывает скорую мед. помощь. - звоним сразу СБ, Юристу, СВ. - отрицаем продажу, ничего не подписываем, никуда не пускаем. Также в любой не стандартной ситуации звоним СБ. (драка, кража, повреждение имущества и тд.) МАХИНАЦИИ СО СТОРОНЫ ПОКУПАТЕЛЯ 1. Фальшивые купюры. Проверяем, заносим в 1С последние 4 цифры. 2. Залом одной купюры. Заговаривает, не дает купюру и ищет мелочь, прячет купюру. 3. Залом купюр при размене. Не меняем деньги, всегда считаем заново после покупателя 4. Махинация с сигаретами. Не отдаем товар без чека и складываем сами в пакет 5. Подмена сигарет. Меняют аналогичные пакеты наши на свои. Регламент работы за кассой: Кассир при работе с покупателем за кассой обязан сканировать товар поштучно, складывая самостоятельно отсканированный товар в пакет КиБ. Если пакет покупателя или не нужен, то товар также сканирует поштучно и отдаём покупателю. После сканирования всего товара внимательно осмотреть кассовую зону. Регламент сдачи картона: Персонал магазина сдает связанный картон вместе с машиной РЦ. Если водитель отказывается его принимать, то администратор звонит руководителю автоколонны по номеру телефона указанному на ТТН. За неисполнение данного приказа не начисление премии 10000 руб. виновному лицу, 2000 руб. коллективная ответственность администратора. Приказы и распоряжения компании: Опоздание 1000; Час-Пик 2000; КТС 1000; Не просчет ДС 2000; Личная ДК покупателю 5000; Кассовая дисциплина 2000; Заставленные видеокамеры 5000; Не просчет ЛР 2000; Недоприем или переприем 2000; Телефон 3000; Невыдача сдачи 3000; Внутренняя проверка 5000 и 1000 коллективная ответственность, администратору 10000. Скриншот ДК 2000; Не проверка документов инкассатора 2000; Фальсификация ЛР/удаленки 5000; не выставленный СКЮ и нарушение приемки скоропорта 1000 персонал, 2000 администратор и СВ; Отсутствие досмотра спец. ОПП 1000; Отсутствие инструктажа 1000; Стремянка в ТЗ 1000; Нарушение СИЗ 1000. УВОЛЬНЕНИЕ ПО МРОТ Воровство (денег, товара, ТМЦ) Употребление товара без оплаты Пробития товара без внесения ДС или частичное внесение Различные махинации со срочными продажами Умышленный обман покупателя (вбивание в чек, пересорт товара и тд.) Товар в долг Нецелевое использование денег дворник/уборщик или излишка по кассе Алкогольное или наркотическое опьянение Махинации с табелем (воровство денег компании) Махинации с мониторингом Умышленная порча товара Неподписанные накладные. |