Опросник Кано. В качестве рассматриваемого продукты был выбран мобильный телефон

• Название: В качестве рассматриваемого продукты был выбран мобильный телефон
• Анкор: Опросник Кано
• Дата: 10.05.2022
• Размер: 26.87 Kb.
• Имя файла: Опросник Кано.docx
• Тип: Документы; #520008

В качестве рассматриваемого продукты был выбран мобильный телефон?

Опросник

1. 
   Ф: В телефон можно установить две Sim-карты: как Вы к этому отнесетесь?
   

   Мне это нравится (1)	Я ожидаю этого (2)	Мне все равно (3)	Я могу это терпеть (4)	Мне это не нравится (5)

2. 
   Д: В телефон НЕвозможно установить две Sim-карты: как Вы к этому отнесетесь?
   

Мне это нравится (1)	Я ожидаю этого (2)	Мне все равно (3)	Я могу это терпеть (4)	Мне это не нравится (5)

3. 
   Ф: В телефоне есть функции фотопортретов и съемки 60 fps: как Вы к этому отнесетесь?
   

   Мне это нравится (1)	Я ожидаю этого (2)	Мне все равно (3)	Я могу это терпеть (4)	Мне это не нравится (5)

4. 
   Д: В телефоне НЕТ функций фотопортретов и съемки 60 fps: как Вы к этому отнесетесь?
   

Мне это нравится (1)	Я ожидаю этого (2)	Мне все равно (3)	Я могу это терпеть (4)	Мне это не нравится (5)

5. 
   Ф: В телефоне есть функция разблокировки лицом (Face ID): как Вы к этому отнесетесь?
   

   Мне это нравится (1)	Я ожидаю этого (2)	Мне все равно (3)	Я могу это терпеть (4)	Мне это не нравится (5)

6. 
   Д: В телефоне НЕТ функции разблокировки лицом (Face ID): как Вы к этому отнесетесь?
   

Мне это нравится (1)	Я ожидаю этого (2)	Мне все равно (3)	Я могу это терпеть (4)	Мне это не нравится (5)

7. 
   Ф: В телефоне есть функция оплаты банковской картой (Apple Pay, Google pay): как Вы к этому отнесетесь?
   

   Мне это нравится (1)	Я ожидаю этого (2)	Мне все равно (3)	Я могу это терпеть (4)	Мне это не нравится (5)

8. 
   Д: В телефоне НЕТ функции оплаты банковской картой (Apple Pay, Google pay): как Вы к этому отнесетесь?
   

Мне это нравится (1)	Я ожидаю этого (2)	Мне все равно (3)	Я могу это терпеть (4)	Мне это не нравится (5)

9. 
   Ф: В телефоне есть выход в интернет (соцсети, поисковые системы и т.д.): как Вы к этому отнесетесь?
   

   Мне это нравится (1)	Я ожидаю этого (2)	Мне все равно (3)	Я могу это терпеть (4)	Мне это не нравится (5)

10. 
    Д: В телефоне НЕТ выхода в интернет (соцсети, поисковые системы и т.д.): как Вы к этому отнесетесь?
    

Мне это нравится (1)	Я ожидаю этого (2)	Мне все равно (3)	Я могу это терпеть (4)	Мне это не нравится (5)

11. 
    Ф: В телефоне можно хранить большое количество фотографий и видео (большая оперативная память): как Вы к этому отнесетесь?
    

    Мне это нравится (1)	Я ожидаю этого (2)	Мне все равно (3)	Я могу это терпеть (4)	Мне это не нравится (5)

12. 
    Д: В телефоне можно хранить НЕбольшое количество фотографий и видео (НЕбольшая оперативная память): как Вы к этому отнесетесь?
    

Мне это нравится (1)	Я ожидаю этого (2)	Мне все равно (3)	Я могу это терпеть (4)	Мне это не нравится (5)

13. 
    Ф: В телефоне есть разъем для наушников: как Вы к этому отнесетесь?
    

    Мне это нравится (1)	Я ожидаю этого (2)	Мне все равно (3)	Я могу это терпеть (4)	Мне это не нравится (5)

14. 
    Ф: В телефоне НЕТ разъема для наушников: как Вы к этому отнесетесь?
    

Мне это нравится (1)	Я ожидаю этого (2)	Мне все равно (3)	Я могу это терпеть (4)	Мне это не нравится (5)

15. 
    В телефоне есть функция бесконтактной зарядки: как Вы к этому отнесетесь?
    

    Мне это нравится (1)	Я ожидаю этого (2)	Мне все равно (3)	Я могу это терпеть (4)	Мне это не нравится (5)

16. 
    В телефоне нет функции бесконтактной зарядки: как Вы к этому отнесетесь?
    

Мне это нравится (1)	Я ожидаю этого (2)	Мне все равно (3)	Я могу это терпеть (4)	Мне это не нравится (5)

Полученные ответы

1. 
   Возможность использования двух сим-карт
   

№ респондента	1	2	3	4	5
Ф-вопрос	3	1	3	1	3
Д-вопрос	3	3	3	4	3
Ключ:	Q(I)	E	Q(I)	E	Q(I)

2. 
   Функция фотопортретов и высококачественная съемка
   

№ респондента	1	2	3	4	5
Ф-вопрос	1	2	1	1	3
Д-вопрос	4	5	4	4	4
Ключ:	Е	В	Е	E	I

3. 
   Функция Face ID
   

№ респондента	1	2	3	4	5
Ф-вопрос	1	1	1	1	1
Д-вопрос	4	4	4	4	4
Ключ:	Е	Е	Е	E	Е

4. 
   Функция оплаты банковской картой
   

№ респондента	1	2	3	4	5
Ф-вопрос	2	2	1	3	2
Д-вопрос	4	5	4	3	5
Ключ:	I	В	Е	E	B

5. 
   Выход в интернет
   

№ респондента	1	2	3	4	5
Ф-вопрос	2	2	2	2	2
Д-вопрос	5	5	5	5	5
Ключ:	В	В	В	В	B

6. 
   Большая память
   

№ респондента	1	2	3	4	5
Ф-вопрос	1	2	2	1	1
Д-вопрос	2	5	4	4	4
Ключ:	E	В	I	Е	Е

7. 
   Разъем для наушников
   

№ респондента	1	2	3	4	5
Ф-вопрос	1	1	3	1	1
Д-вопрос	5	5	4	5	5
Ключ:	L	L	I	L	L

8. 
   Беспроводная зарядка
   

№ респондента	1	2	3	4	5
Ф-вопрос	1	1	3	3	1
Д-вопрос	4	4	3	3	4
Ключ:	E	E	Q(I)	Q(I)	Q(I)

Исходя из проведённого опросы и составленных таблиц можно предстваить следующую структура потребностей:

Восхищающие (неожиданные):

• 
  Наличие Face ID (5E)
  
• 
  Большая память (3Е + В + I)
  
• 
  Высококачественная камера (3Е + В + I)
  
• 
  Возможность оплаты картой (2В + 2Е + I)
  
• 
  
  

Ожидаемые (целевые):

• 
  Наличие разъема для наушников (4L + I)
  

Основные (базисные):

• 
  Выход в интернет (5В)
  
• 
  Возможность оплаты картой (2В + 2Е + I)
  

В большинстве случаев безразличные (но могут быть восхияющими):

• 
  Возможность использования двух сим-карт (3I + 2Е)
  
• 
  Наличие бесконтактной зарядки (3I + 2Е)