Главная страница
Навигация по странице:

  • В конфликтной ситуации всегда нужно помнить о «золотом правиле» нравственности, о соблюдении вежливостии тактичности.

  • К ОМПРОМИСС.

  • СОТРУДНИЧЕСТВО.

  • СОПЕРНИЧЕСТВО.

  • П РИСПОСОБЛЕНИЕ.

  • В конфликтной ситуации всегда нужно помнить о золотом правиле нравственности, о соблюдении вежливостии тактичности


    Скачать 322.43 Kb.
    НазваниеВ конфликтной ситуации всегда нужно помнить о золотом правиле нравственности, о соблюдении вежливостии тактичности
    Дата08.02.2022
    Размер322.43 Kb.
    Формат файлаdocx
    Имя файлаbuklet (1).docx
    ТипДокументы
    #355752

    Для практических действий в процессе эмоциональной саморегуляции удобна следующая классификация типов людей, позволяющая оценить собеседника.

    Манипулятор - категория людей, стремящихся управлять окружающими с помощью их слабых и сильных сторон и специального воздействия на слабости людей с целью побуждения их делать то, что нужно манипулятору. Главное оружие против них - это умение запретить себе эмоционально реагировать на его действия. Необходимо с улыбкой отвечать манипулятору на его действия.

    Невротик - личность с измененным восприятием других людей, их действий и поступков. При общении с невротиком нужно всегда помнить такую формулу: здоровый на больного не обижается!

    Примитив - представляет собой тип людей, у которых слабо выражены интеллигентность и навыки культурного поведения. Эти люди живут элементарными чувствами, простыми представлениями о мотивах и поведении людей.

    Нормальный культурный человек- общаться с такой категорией людей - самое приятное и почти не сопровождается конфликтами. Если конфликты возникают, то быстро разрешаются путем убеждения в правоте собеседника или компромиссом.

    11 табу в конфликтной ситуации:

    Нельзя:

    1. Критически оценивать партнера.

    2. Приписывать ему низменные или плохие намерения.

    3. Демонстрировать знаки своего превосходства. 4. Обвинять и приписывать ответственность только партнеру.

    5. Игнорировать интересы партнера по общению. 6. Видеть все только со своей позиции.

    7. Уменьшать заслуги партнера и его вклад в общее дело.

    8. Преувеличивать свои заслуги.

    9. Раздражаться, кричать и нападать.

    10. Задевать «болевые точки» и уязвимые места партнера.

    11. Обрушивать на партнера множество претензий.

    В конфликтной ситуации всегда нужно помнить о «золотом правиле» нравственности, о соблюдении вежливостии тактичности.

    Правила поведения в конфликтой ситуации



    К ОМПРОМИСС. Для этой стратегии характерен тип поведения «лисы», в к отором сочетаются осторожность и хитрость. «Лиса» действует по принципу: «Я уступлю немного, если ты тоже готов уступить». Взвешенность, сбалансированность и осторожность – основная установка этого типа поведения. Для данной стратегии одинаково значимы и личные цели, и взаимоотношения.

    СОТРУДНИЧЕСТВО. Эту стратегию поведения в конфликте можно условно назвать поведением птицы, которой люди издавна приписывали такие качества, как мудрость и здравый смысл. «Сова» открыто признает конфликт, предъявляет свои интересы, выражает свою позицию и предлагает пути выхода из конфликта. От противника ожидает ответного сотрудничества. Основной принцип данной стратегии: «Давай оставим взаимные обиды, я предпочитаю... А ты?». Стратегия сотрудничества направлена на конструктивное разрешение конфликта, то есть на работу с проблемой, а не с конфликтом.

    СОПЕРНИЧЕСТВО. Для такой стратегии характерен тип поведения, который образно можно представить в виде поведения «акулы» в момент нападения. Этот тип поведения жестко ориентирован на победу, без учета

    собственных затрат, что можно определить выражением «прет напролом».
    ИЗБЕГАНИЕ. Эту стратегию поведения можно сравнить с поведением «черепахи», которая в момент опасности прячется в свои панцирь. Тактический девиз «черепахи» – «Оставь мне немножко и не трогай меня».

    П РИСПОСОБЛЕНИЕ. Человека, придерживающегося данной стратегии поведения в конфликте, можно назвать «мягкой игрушки», которая безо всяких усилий с противоположной стороны в конфликте дает ощущение тепла и мягкости. Стратегия улаживания в конфликте направлена на максимум во взаимоотношениях и минимум в достижении личных целей. Основной принцип поведения: «Бери все, что ты хочешь – только давай жить дружно». Это установка на доброжелательность за счет собственных потерь, так называемая «игра в прятки», но, конечно, до определенного предела, так как инстинкт самосохранения сильно развит у всех людей.




    Выполнила: Давыденко Валерия Владимировна


    написать администратору сайта