гостиничный комплекс. Введение. В условиях существенных изменений социальноэкономической жизни российского общества актуализируется проблема влияния изменяющихся условий на те или иные формы сознания и поведения личности
 Скачать 14.73 Kb.
|
|
Введение В условиях существенных изменений социально-экономической жизни российского общества актуализируется проблема влияния изменяющихся условий на те или иные формы сознания и поведения личности. Любое предприятие , а в особенности сферы сервиса, где производственная результативность зависит от человеческого фактора в значительно большей мере, чем в любой другой деятельности– это , прежде всего , группа людей, каждый из которых психологически сформирован и имеет своё устоявшееся мнение, характер, чётко поставленную цель и мотив. Поэтому общение между людьми мы рассматриваем как очень многоликий процесс и нередко он предполагает возникновение и разрешение каких-либо конфликтных ситуаций. Зачастую поднимается вопрос о взаимоотношениях в коллективе , когда встречаются пересечения в целях и мнениях сторон ,что в дальнейшем и зарождает конфликты. А они тем самым пронизывают все сферы социально-экономической деятельности. |