управление качеством услуг. Управление качеством услуг .Анкета. Вас приветствует грумингстудия Тедди. Мы благодарим вас за участие в опросе!
 Скачать 213.77 Kb.
|
|
Вас приветствует груминг-студия «Тедди». Мы благодарим вас за участие в опросе! 1 Какие критерии для вас являются более значимыми при выборе зоосалона? (свой вариант ответа) 2 Какими услугами вы пользуетесь чаще всего? (свой вариант ответа) 3 Остались ли вы довольны предлагаемым ассортиментом продукции? по 5-балльной шкале (где 1- совсем не удовлетворен, 5 полностью удовлетворен) 4 Оцените, пожалуйста, качество обслуживания персонала по 5-балльной шкале (где 1- совсем не удовлетворен, 5 полностью удовлетворен) 5 Оцените, пожалуйста, скорость предоставления услуги по 5-балльной шкале (где 1- совсем не удовлетворен, 5 полностью удовлетворен) 6 Являетесь ли вы участником бонусной программы? ДА или НЕТ 7 Возникали ли у вашего питомца проблемы во время или после процедуры? ДА или НЕТ (Если ответ ДА, уточните что именно произошло) 8 Устраивает ли вас стоимость услуг? ДА или НЕТ 9 Пользуетесь ли вы нашим приложением? ДА или НЕТ (если ответ НЕТ .то почему? ) 10 Напишите, пожалуйста, пожелания или замечания для повышения качества обслуживания. Благодарим вас уделенное время , ждем вас в нашем салоне ! |