курсовая. Вид работы Курсовая работа Название дисциплины Маркетинг Тема Требования к современному маркетологу. Фамилия студента Кузнецова Имя студента
 Скачать 114.5 Kb.
|
Основные данные о работе
СодержаниеВведение………………………………………………………………………………………………3 ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ Глава 1.Определение и типология современных маркетологов……………………………….4 Глава 2.Функциональные обязанности и качества современных маркетологов……………..5 Заключение………………………………………………………………………………………….12 Глоссарий……………………………………………………………………………………………13 Список использованных источников……………………………………………………………..14 ВведениеНа протяжении последних несколько лет специалисты в сфере маркетинга являются одними из самых востребованных. Сегодня должность маркетолога есть в каждой компании, даже самой небольшой, которая активно занимается продвижением и продажей своей продукции - будь то банк, промышленный холдинг или фирма, торгующая мороженым. Маркетинг является весьма не простой сферой деятельности. Он содержит в себе много секретов, и что самое интересное, у каждого маркетолога они свои. Сегодня уже существует много различных маркетинговых направлений, среди которых наберется целый ряд ключевых. Охватить все эти направления очень сложно, однако некоторым маркетологам это удается. Деятельность специалиста по маркетингу сопровождается непрерывной работой мозга, причем его обоих полушарий. Встречаются уникумы, скажем, в сфере рекламы, которые, без особых исследований и аналитики, становятся лидерами отрасли. Конечно, эти люди - исключения. Маркетинг постоянно меняется, зарождаются новые методы, инструменты и тенденции, соответствующие новому времени. При помощи обучения можно подготовить маркетолога нового поколения, но есть препятствия, которые преодолеваются только с опытом. Каким должен быть современный специалист по маркетингу? Какие требования диктует ему время? Какие навыки и знания следует получать? В каких направлениях совершенствоваться? Ответам на эти и другие вопросы и будет посвящена данная курсовая работа. Тема курсовой работы: «Требования к современному маркетологу». Актуальность выбранной темы обусловлена высоким дефицитом специалистов по маркетингу, которых сегодня не так много, как требует рынок труда. В настоящее время в связи с высокой популярностью этой профессии многие вузы открывают факультеты и отделения маркетинга. Поскольку от профессионализма и добросовестности людей данной профессии во многом зависит успех любого бизнеса - ибо ни одна компания не сможет выжить на рынке без надлежащего его исследования, следовательно, и практическая значимость выбранной темы становится также очевидной. Цель настоящего исследования заключается в определении и анализе состояния и тенденций развития профессии - маркетолог, ее перспектив, а также требований и вызовов современности, с которыми сталкиваются сегодня специалисты по маркетингу. Исходя из намеченной цели, перед автором работы ставятся следующие задачи: 1. Раскрыть сущность и содержание профессии маркетолог; 2. Дать характеристику существующим направлениям деятельности маркетологов; 3. Обозначить профессиональные требования к современному представителю данной профессии; 4. Перечислить личностные качества, которыми должен обладать хороший маркетолог; 5. Выявить основные трудности и вызовы времени для современного маркетолога; 6. Оценить перспективы профессии маркетолог и ее отдельных направлений; 7. Сделать выводы. Информационно-методологической базой при написании работы послужили научные публикации, учебные пособия и статьи отечественных и зарубежных авторов, материалы интернет-порталов, тематических семинаров и конференций. Работа состоит из двух глав с приложениями. Первая глава будет посвящена общей характеристики профессии маркетолог; требованиям, предъявляемым к специалистам данной профессии; а также рассмотрению навыков и знаний, которыми он должен обладать и в каких направлениях совершенствоваться. Во второй главе будут рассмотрены основные направления деятельности маркетолога; его специализации и профильные направления; современное состояние этих профессиональных направлений и их перспективы. Основная часть1глава . Определение и общая характеристика профессии маркетолог. 1.1 Сущность профессии маркетолог.«Маркетолог» - это слово, позаимствованное из английского языка и означающее - «изучающий рынок». Маркетолог - специалист, занимающийся анализом и изучением рыночного спроса и предложения на произведенную продукцию, а также устраивает сбыт товаров и услуг потребителям. Всякой компании, которая производит или продает какую-то продукцию, необходимо обладать информацией о том, как результаты ее труда востребованы на рынке, что продают ее конкуренты, по какой цене готовы покупать этот товар покупатели. При этом ни одна организация-производитель товаров или услуг, не обойдется без специалиста по изучению предпочтений потребителей и продвижению товаров, если, разумеется, она заинтересована в повышении продаж своей продукции. Поэтому маркетолог - это в первую очередь специалист по изучению спроса и предложения на товары и услуги, а также планированию на основе полученной информации мероприятий, способствующих увеличению доходности производителей. Несомненно, главной и центральной задачей специалиста по маркетингу является проведение исследования спроса на товары и услуги и организация ее сбыта, то есть отыскивание платежеспособных покупателей, определение нужных сегментов рынка для продвижения этих товаров и услуг. В наше время для производителей, уже не является такой сложной проблемой, организовать производство товаров или услуг в нужных объемах для удовлетворения потребностей в товаре, пользующимся спросом. Ошибочно считать, что маркетолог является молодой профессией, поскольку можно считать, что первые маркетологи уже вели деятельность еще в 17-18 веках в европейских государствах. Так называемые приказчики, состоящие на службе в крупных торговых компаниях, разъезжали «по городам и весям», выведывая, какие товары привлекают обитателей того или иного города -- кому британское сукно, а кому бархат из Леона, а кому китайский шелк. Резкий рост потребности в специалистах по изучению рынка приходится на середину прошлого века, поскольку наступило время, когда фирмам стало тесновато в границах ограниченной территории, где уже сформировалась клиентская база. Тогда возникла потребность выхода многих производителей на национальный и международный уровень. Разные регионы отличаются разнообразием потребностей и различной покупательской способностью у их населения. Чтобы наладить сбыт продукции в разных регионах, руководству фирм-производителей и стали нужны маркетологи, собирающие и анализирующие сформировавшуюся экономическую ситуацию в регионах, и заниматься поиском вариантов влияния. Еще одной причиной появления данной профессии послужило разнообразие товаров и услуг, заполнивших рынки. Компаниям стало все тяжелее доказывать ценность именно своего товара, и с развитием и ужесточением конкуренции рос и престиж профессии маркетолога, поскольку именно от их профессиональных навыков и знаний уже зависело, насколько грамотно и правильно какой-либо товар будет доведен до конечного потребителя. Поэтому профессия маркетолога стала весьма перспективной и в плане карьерного роста, и в плане заработной платы. Конец 20-го и начало 21-го века ознаменовано формированием новой философия маркетинга, основу которой составляют информационные технологии, глобализация, ориентация на престижный спрос, ограничение свободы рыночных отношений интересами социума. 1.2 Содержание деятельности маркетолога. В некоторых фирмах маркетологи одновременно выполняют широкий круг профессиональных обязанностей и функций, отвечая и за отвечает, и за поиск клиентов, и за рекламу, и за анализ рынка и прочее. Однако возникает спорный момент: насколько выполнение этих функций соответствует понятию «маркетолог», ибо работа маркетолога не имеет четко определенной сферы ответственности. Тем не менее, работа маркетолога - это очень ответственная работа. При этом, функции маркетологов могут варьироваться и различаться в зависимости от направления его работы и фирменных приоритетов. В одних компаниях - это преимущественно анализ потребителей и конкурентов, в других отдаются приоритеты организации рекламы, в третьих - поддержание и развитие фирменного бренда. Поэтому, в общем - это специалист, обеспечивающий более эффективную работу фирмы, деятельность которого направлена на повышение отдачи от производства и сбыта посредством всего комплекса маркетинга. Основными функциями профессиональной деятельности маркетолога являются: - Анализ и проведение исследования различных рынков; - Политика ассортимента фирмы; - Анализ и прогнозирование продаж компании; - Нахождение путей развития для компании; - Разработка и реализация маркетингового плана; - Стимулирование продаж; - Аналитика собственного ценообразования и конкурентов; - Реализация и аналитика брендовой политики компании; - Анализ конкурентной среды и окружения; - Поиск рыночных потребностей, клиентов, и конкурентов; - Оптимизация бизнес-процессов; - Организация мероприятий для конференций и выставкок; - Подготовка отчетности для руководства; - Участие в работе по созданию рекламы согласно политики компании; - Анализ и оценка эффективности рекламы; - Продвижение и реклама в глобальной сети, поддержка собственного сайта; - Работа со СМИ, создание пресс-релизов; - Разработка и распространение буклетов, листовок и тд. В компаниях маркетологи могут заниматься и анализом потребителей и рынков, и составлением планов продвижения товаров, составлением прогнозов изменения спроса и предложения, и формированием маркетинговых бюджетов, проработкой рекламных кампаний, проведением различных акций, мероприятий, развитием ассортимента продукции, ценообразованием и многими другими направлениями деятельности. Маркетолог - то в первую очередь поставщик информации, который и выполняет функцию ее поставки. Можно сказать, что информация представляет собой такую же важную составляющую производственного процесса, как например, материалы, комплектующие, рабочая сила и прочее. Если не будет необходимого количества информации, или она будет недостоверной, то наладить нормальный и постоянно расширяющийся производственный процесс не представляется возможным. Когда-то достаточным условием завершения производственного процесса было попадание продукции. Но в наше время производственный процесс можно считать законченным лишь тогда, когда продукция достигает потребителя. Главным сырьем для маркетинга как части производственного процесса и будет информация. Маркетолог занимается поиском, сбором, анализом и обработкой информации. Далее он интегрирует ее в процессы работы фирмы, ибо данная информация должна быть должным образом «приготовлена» и подана к столу». Нередко специалисты по маркетингу в фирмах играют роль дешифратора, который преобразует сигналы получаемые с рынка, чтобы представить полученную информацию в вид, доступный для понимания руководителями и сотрудниками этих фирм. Работа эта весьма не проста, как может показаться. Зачастую бывает очень трудно обосновать руководству (которое далеко от рынка), к примеру, зачем надо начать производить новое изделие, отказаться от старой продукции или почему надо снизить цену. Руководство может не понимать многих рыночных запросов и сигналов, и маркетолог вынужден выступать в роли посредника между ним и рынком для достижения некоторых компромиссов. Помимо посредника, на маркетолога возлагается еще и функция проводника инноваций. Он должен стараться, чтобы его компания всегда была на шаг впереди своих конкурентов. Для этого и нужен перевес в инновациях. Различным конструкторским, производственным и финансовым структурным подразделениям компании, которые не взаимодействуют с рынком, безразлично, что производить. Рынок - это сфера пристального внимания маркетолога, а инновации - важный залог успеха его компании. Специалист по маркетингу в компании - это еще и разведчик. По мере насыщения рынка продукцией, обостряется и конкуренция. Поэтому производителям приходится уже бороться между собой за место под солнцем. Компании пытаются делать все на опережение, потому как это единственный шанс победить, причем стараются сделать так, чтобы не знали конкуренты. Здесь-то и возрастает значение разведки, ибо конкурент рано или поздно предпримет такие шаги, которые могут «похоронить» его компанию. Задача маркетолога заключается в недопущении подобных действий конкурентов или обеспечении мер, чтобы компания была готова к этому. Маркетолог должен всегда «держать руку на пульсе». В этом также заключается колоссальная польза для его компании, поскольку у руководства очень много других дел, и оно не всегда может контролировать изменения на рынке и может что-то упустить. А поскольку маркетолог все время отслеживает изменения на рынке, то он и должен представлять себе полную картину происходящего там и владеть актуальной информацией. Руководству нужно принимать своевременные ключевые решения по разным направлениям и нуждается в объективной, полной и актуальной информации, которую в доступной форме он и получает от своего маркетолога. Он как советник собирает информацию и дает советы, а руководство уже принимает решения на основе полученных данных. Маркетолог должен быть и оракулом, т.е. уметь заглядывать в будущее. Это необходимо для долгосрочного планирования, разработки стратегии и тактики компании, без которых она будет просто «блуждать в темноте». Без долгосрочного планирования не представляется возможным осуществлять крупные инвестиции в производство. Конечно знать, что будет не может знать никто, но делать определенные прогнозы вполне возможно. На это способен только опытный и квалифицированный маркетолог, поскольку только он и располагает всей необходимой информацией. Глава 2. Требования предъявляемые к современному маркетологу. Нынешнее положение дел таково, что заманчивых предложений по трудоустройству для маркетологов более чем достаточно, то есть ищущий работу специалист получает некоторую возможность выбирать. Однако действительное право выбора в этом случае имеется только у спецов с подтвержденной высокой квалификацией, опытом работы и полным соответствием требованиям конкретной компании. В ходе работы уже было перечислено много профессиональных требований к специалисту по маркетингу, этот перечень довольно обширный, но касается только рабочих характеристик. Помимо деловых качеств, навыков и знаний следует также обратить внимание на его организаторские способности и важные личностные характеристики, которые желательно видеть в современном специалисте по маркетингу. Личностные качества человека определяют психофизиологические свойства его личности, а также черты его характера. Из огромного многообразия таких свойств следует постараться выделить лишь наиболее характерные для профессии маркетолога, опираясь на суждения о сущности и содержании профессии маркетолога.Рассматривая структуры профессиональной и информационной компетентностей в единстве их компонентов, можно оценить степень сформированности их у маркетолога по следующим критериям: - адекватная самооценка значимости своего участия в совместной работе; - готовность к саморазвитию в сфере информационных технологий, необходимого для постоянного повышения квалификации и реализации себя в профессиональном труде; - инициация общения, активное включение в общение; - применение профессиональных знаний в решении профессионально-ориентированных ситуаций, аргументированное выдвижение собственных мнений в решении коммуникативно-производственных ситуаций; - продуктивное участие в общении, толерантное восприятие партнера; - способность к групповой деятельности и сотрудничеству с использованием современных коммуникационных технологий для достижения профессионально значимых целей; - существование системы приобретенных знаний, необходимых для творческого решения профессиональных задач; - коррекция собственного поведения; влияние на мнения других. Немаловажное значение в работе маркетолога имеет межличностное общение, поэтому следует в первую очередь рассмотреть те свойства личности, которые обеспечивают адекватное общение и эффективную регуляцию совместной деятельности. К таким качествам относятся: - устойчивость к стрессам (стрессоустойчивость), - адаптационная мобильность, - доминантность, - контактность, - социально-адекватный тип общения. Данные качества обладают довольно сложной структурой, переплетаются между собой и кое-какими другими качествами личности, которые также необходимы талантливому маркетологу. Осуществляя деятельность в сфере маркетинга, маркетолог всегда выявляет себя как личность во всем многообразии индивидуально-психологических, поведенческих и коммуникативных качеств. Устойчивость к стрессам (стрессоустойчивость) -- это группа личностных качеств, которые дают возможность маркетологу переносить существенные интеллектуальные, волевые и эмоциональные перегрузки, вытекающие из специфики его профессиональной деятельности, без последствий для дела, для окружающих и себя. Однако, чрезмерное угнетение уровня чувствительности к внешним стрессовым нагрузкам, иногда может приводить к чёрствости, эмоциональной апатии и безразличию, что также вредно для дела. От маркетолога могут требоваться немедленные решения в быстро меняющейся ситуации, на деловых совещаниях, когда работать приходится в условиях дефицита времени и недостатка информации, в условиях борьбы мнений при демократическом обсуждением проблем, принятием коллективных решений. В таких условиях, сохранять самообладание и трезвость мышления оказываются способны немногие. Адаптационная мобильность - это способность маркетолога творчески относиться к выполняемым задачам, изменяя в соответствии с ситуацией содержание собственной деятельности, непрерывно пополнять запас актуальных знаний, позитивно относиться к нововведениям, противостоять дестабилизирующему влиянию негативного поведения враждебно настроенной среды. Это группа личностных качеств, собранная из «внутренних» психофизиологических свойств личности и «внешних» социально-психологических качеств, связанных с поведением, к которым относятся: - инициативность; - желание непрерывно пополнять и углублять знания и навыки; - психологическая предрасположенность к нововведениям; - желание расширить свои полномочия; - ориентация на творческую деятельность; - невосприимчивость к влиянию негативного поведения; - стремление к оправданному риску; - стремление к непрерывным качественным изменениям себя и дела; - желание учить других; - предприимчивость и др. Становится вполне понятным, почему перечисленные качества, характеризующие адаптационную мобильность, приобретают в современных условиях очень большое значение. Если специалист по маркетингу, не обладает в достаточной степени адаптационной мобильностью, то в силу этого он осознанно или неосознанно начинает противиться новым рыночным изменениям, вызовам и развитию вообще. Контактность представляет собой свойство личности, которое выражается в коммуникабельности, общительности и способности устанавливать связь (контакты) с людьми. Контактность маркетолога, обеспечивает исходную фазу делового общения, перерастающую в межличностное взаимодействие, и способствующее продуктивному функционированию делового партнерства. Данную группу качеств составляют такие социально-психологические свойства личности, как общительность, коммуникабельность, умение взглянуть на конфликтную ситуацию глазами собеседника, высокий уровень притязаний в сфере межличностных отношений, честолюбивое стремление к возвышению самооценки, способность располагать людей к себе, социальная контролируемость, способность выслушивать, понимать и убеждать людей. Доминантность - стремление и способность занимать в группе главенствующее положение и оказывать преобладающее влияние на других, диктовать другим свою волю. Бытовое название доминантного человека - сильная личность. В обывательском понимании - это властность, честолюбие, стремление к личной независимости, к лидерству в любых обстоятельствах и любой ценой, готовность к бескомпромиссной борьбе за свои права, пренебрежение социальными условиями, расходящимися со здравым смыслом законодательными установлениями, игнорирование авторитетов, стремление к самоуправлению, высокая самооценка, завышенный уровень притязаний, смелость, сильная воля и пр. Наиболее значимым в случае с маркетологом, будет являться «влияние», т.е. стремление влиять на коллег и руководство. Маркетолог в определенной степени должен обладать данным качеством, поскольку его влияние на руководство или коллег, основывающееся на средствах социального, формально-организационного характера, должно обязательно дополняться влиянием, имеющим своей опорой систему психологических, неформально-организационных связей. Из всего многообразия личностных качеств маркетолога можно также выделить еще многие, например такие как: требовательность к себе и другим, коммуникабельность, высокий уровень общей и профессиональной культуры, твердость характера, сильные интеллектуальные способности, способность к самоконтролю, адекватная самооценка, сильная воля и многие другие. ЗаключениеМир меняется и маркетологи меняются вместе с ним. Поэтому чтобы преуспеть сегодня, требуется владеть, куда большим запасом знаний, чем даже год или два назад. Хороший маркетолог должен чувствовать пульс рынка и постоянно открывать для себя что-то новое. Маркетологи завтрашнего дня должны быть эрудированны: успевать за новыми технологиями не так-то просто, новые инструменты появляются постоянно и нужно все их на всякий случай держать в голове. Вообще же, в реальной жизни, требования к маркетологам, могут быть самые разнообразные и зависеть от специфики работы в самой компании. В частности, может потребоваться знание английского языка, или требование умения разбираться в чертежах или схемах. Помимо требования владения компьютером, может потребоваться умение работать с конкретными экспертными системами, СППР, графическими программами, например, такие как Photoshop и Corel и некоторых других. Глоссарий
Список использованных источников
Приложения
|