Лекция №1. Вопрос Понятие общения. Общение как деятельность

• Название: Вопрос Понятие общения. Общение как деятельность
• Дата: 18.10.2019
• Размер: 370.32 Kb.
• Имя файла: Лекция №1.docx
• Тип: Документы; #90720
• страница: 2 из 3

Структура общения

1. 
   Если во взаимодействии доминирует коммуникативная сторона, собеседники должны:
   

• 
  уметь полно и точно (без потерь и искажений) передавать информацию;
  
• 
  уметь слушать;
  
• 
  уметь совмещать позиции субъекта и объекта во взаимодействии друг с другом, оперативно переключаться из роли слушателя в роль соавтора и обратно.
  

2. 
   Общение невозможно без взаимопонимания.
   

Перцепция (от лат. perceptio – «восприятие») – процесс восприятия, способствующий взаимопониманию участников общения.

Перцептивная сторона общения связана с эмоциональным откликом на сообщение собеседника и с эмоциональным сопереживанием самому собеседнику. Перцептивная сторонахарактеризуется:

• 
  ориентацией на понимание партнера;
  
• 
  умением устанавливать психологический контакт друг с другом.
  

3. 
   Интерактивная сторона общения(от англ.interactive – «взаимодействующий»)заключается в организации делового взаимодействия любого рода: это не только заключение сделок, обмен благами, но и собственно физическая, речевая активность и др.
   

Интерактивная сторона характеризуется:

• 
  умением планировать процесс взаимодействия;
  
• 
  учетом условий контакта (официальных, неофициальных);
  
• 
  уместностью принятых управленческих решений;
  
• 
  четким распределением обязанностей среди сотрудников;
  
• 
  умелым разрешением конфликтов.
  

Таким образом, рассматриваемое в единстве этих трех сторон общение выступает как способ организации совместной деятельности и взаимоотношений включенных в нее людей.
В соответствии с данными сторонами общения выделяют основные функции общения:

• 
  информационно-коммуникативную (обмен информацией между двумя индивидами),
  
• 
  регуляционно-коммуникативную (регуляция поведения и непосредственная организация совместной деятельности людей в процессе их взаимодействия),
  
• 
  аффективно-коммуникативную (восприятие и понимание другого человека)
  

Вопрос 3. Виды, уровни и функции общения

1. 
   Виды общения
   

Виды общения многообразны, существуют различные основания для их классификации. Мы основываемся на классификации Н.И. Формановской, которая выделяет следующие виды общения:

 по цели:информативное/неинформативное (фатическое);

 по средствам: вербальное/невербальное;

 по форме речи: устное/письменное;

 по постоянной/переменной роли я-говорящего и ты-слушающего: монологическое/диалогическое;

 по направленности: прямое/косвенное;

 по количеству участников: межличностное/публичное/массовое;

 по характеру взаимоотношений собеседников и обстановки общения: частное/официальное.