Главная страница
Навигация по странице:

  • Зарождение банковского дела в Японии

  • Банки Японии Bank of Japan

  • Japan Bank for International Cooperation (JBIC)

  • Mitsubishi UFJ Financial Group (MUFG)

  • Mizuho Financial Group (MHFG)

  • Sumitomo Mitsui Financial Group (SMFG)

  • Сравнение услуг в разных странах с Японией

  • Некоторые отличия между VIP-услугами банков Японии и Молдовы могут включать в себя следующее

  • Некоторые сходства и отличия между VIP-услугами банков Японии и США могут включать в себя следующее: Сходства

  • VIP услуги в банковской системе Японии

  • Управление активами

  • Международные услуги

  • Типичные услуги для VIP клиентов

  • Виды VIP банковских карт в Японии

  • Плюсы использования VIP услуг Для клиента

  • Как получить статус вип

  • Необычные факты о Японском Банкинге

  • Введение Банковская система Японии


    Скачать 29.65 Kb.
    НазваниеВведение Банковская система Японии
    Дата14.05.2023
    Размер29.65 Kb.
    Формат файлаdocx
    Имя файлаBAB.docx
    ТипДокументы
    #1129450

    Введение

    Банковская система Японии сильно отличается от системы многих других развитых стран. Она характеризуется высокой концентрацией владения активами среди нескольких крупных банков, высокой степенью регулирования и поддержки со стороны правительства, а также тесными связями между банками и корпорациями.

    Основные игроки на банковском рынке Японии - это третье по величине экономики мира крупные банки, такие как Mitsubishi UFJ Financial Group, Sumitomo Mitsui Financial Group и Mizuho Financial Group. Эти банки имеют многофункциональный характер и предоставляют широкий спектр финансовых услуг, включая сберегательные и кредитные продукты, управление активами и страхование.

    Японская банковская система также характеризуется высокой степенью регулирования. Центральный банк Японии - Банк Японии - контролирует денежную политику и надзирает за деятельностью банков в стране. Он также предоставляет финансовую поддержку банкам, чтобы обеспечить стабильность финансовой системы.

    Кроме того, японские банки имеют тесные связи с корпорациями. Это связано с традиционной японской практикой "кейрэцу", когда компании имеют долгосрочные отношения с поставщиками и партнерами. Банки играют важную роль в этой системе, предоставляя кредиты и финансируя деятельность корпораций.

    В целом, банковская система Японии характеризуется высокой степенью регулирования, концентрацией владения активами среди нескольких крупных банков и тесными связями с корпорациями. Эта система стабильна и предоставляет банковские услуги высокого качества, но может быть менее конкурентоспособной и инновационной, чем банковские системы в других странах.

    Зарождение банковского дела в Японии

    Банковское дело в Японии имеет долгую и богатую историю, восходящую к периоду Эдо (1603-1867), когда страной правил сегунат Токугава. В это время экономика страны в основном базировалась на сельском хозяйстве, а использование монет и бумажных денег было ограничено.

    Однако, когда в конце 19 века Япония начала модернизироваться и перенимать западную практику, начали появляться банковские учреждения. Одним из первых банков в Японии был Yokohama Specie Bank, который был основан в 1880 году и предоставлял услуги по обмену иностранной валюты. Банк сыграл ключевую роль в поддержке растущей торговли Японии с Западом.

    В 1882 году Банк Японии был создан в качестве центрального банка страны с целью стабилизации национальной валюты и поддержки экономического роста. Первоначально банк сосредоточился на выпуске банкнот и управлении валютными резервами страны, но со временем он взял на себя более широкий круг обязанностей, включая денежно-кредитную политику и финансовое регулирование.

    В начале 20-го века был создан ряд других коммерческих банков, включая Mitsubishi Bank и Sumitomo Bank. Эти банки сыграли важную роль в финансировании стремительной индустриализации Японии, которая началась в конце 19 века и продолжалась всю первую половину 20 века.

    После Второй мировой войны банковская система Японии претерпела значительные изменения. В 1950-х и 1960-х годах правительство играло важную роль в направлении банковского кредитования на поддержку ключевых отраслей промышленности, таких как сталелитейная промышленность и судостроение. Однако в 1980-х и 1990-х годах японские банки столкнулись с серией кризисов, включая пузырь на рынке недвижимости и волну проблемных кредитов.

    С тех пор банковский сектор претерпел значительные реформы, включая введение более строгих правил и усиление надзора. Сегодня банковская система Японии строго регулируется и имеет репутацию стабильной, а такие крупные банки, как Mitsubishi UFJ Financial Group, Mizuho Financial Group и Sumitomo Mitsui Financial Group, входят в число крупнейших в мире.

    Банки Японии

    • Bank of Japan – центральный банк Японии, учреждённый в 1882 году.

    • Bank of Nagoya (BN) – региональный банк, имеющий более 100 отделений в районе г. Нагоя и в других крупных японских городах, а также два представительства в Китае. Фокусируется на обслуживании частных лиц и предприятий региона. В дополнение к депозитным и кредитным продуктам, банк и его дочерние компании предлагают лизинговые услуги, кредитные карты, операции с  ценными бумагами. Банк Нагойи был основан в 1949 году.

    • Bank of Saga Ltd. – региональный банк, предоставляющий услуги частным и корпоративным клиентам примерно через 110 отделений, из которых 65 отделений находятся в префектуре Сага (Saga), около 40 в префектуре Фукуока (Fukuoka) и остальные в Нагасаки и Токио.

    • Bank of Yokohama (Банк Иокогамы) – учреждён 16 декабря 1920 года. Основная деятельность сосредоточена в префектуре Канагава и на юге Токийского столичного округа. Филиальная сеть включает более 200 местных отделений, 399 банкоматов, 1 отделение в Шанхае и 3 зарубежных представительства в Лондоне, Гонконге и Нью-Йорке. Штат банка насчитывает более 4.6 тыс. сотрудников. Совокупные активы на 31 марта 2010 года составляли более 12.5 трлн. иен; объем выданных кредитов более 8.6 трлн. иен.

    • Japan Bank for International Cooperation (JBIC) – был создан в 1999 г. в результате слияния Export-Import Bank of Japan (JEXIM) и  Overseas Economic Cooperation Fund, Japan (OECF). Банк работает в 18 странах и в настоящее время является международным подразделением Japan Finance Corporation (JFC) созданной в 2008 г. Капитализация на 31 марта 2010 г. составляла 1,055.5 млрд. иен. Штаб-квартира расположена в Токио.

    • Mitsubishi UFJ Financial Group (MUFG) – крупнейшая банковская группа Японии и одна из крупнейших в мире, является родительской компанией для Bank of Tokyo-Mitsubishi UFJ  (BTMU). Суммарные активы группы составляют 1.8 трлн. долларов (31.03.2008 г.).

    • Mizuho Financial Group (MHFG) – третья по величине банковская группа Японии (после MUFG и SMFG) и девятая в мире по рыночной капитализации (2009 г.). Mizuho Bank  и Mizuho Corporate Bank (MHCB)  являются подразделениями группы.

    • Nanto Bank – региональный банк основная деятельность которого сосредоточена в префектуре Нара. Банк был основан в 1934 году и располагает 135 местными отделениями, которые помимо Нара расположены в префектурах Осака, Киото, Хёго, Миэ, Вакаяма и Токио, а также представительствами в Шанхае и Гонконге. Банк предлагает стандартный набор банковских услуг для физических и юридических лиц. В связи с сокращением населения в префектуре Нара, Nanto Bank пытается расширить своё присутствие в соседней Осаке. По состоянию на 31 марта 2010 года совокупные активы составляли 4.5 трлн. иен, а объём выданных кредитов превышал 2.7 трлн. иен.

    • Oita Bank – основан в 1893 году и имеет более 90 филиалов в юго-западной части о-ва Кюсю (Kyushu). Банк фокусируется на розничных клиентах, а также предоставляет лизинговые и инвестиционные услуги.

    • Shinsei Bank – японский коммерческий банк со штаб-квартирой в Токио. Был основан в 1953 году как Long-Term Credit Bank of Japan и подвергся ребрендингу в 2000 г., сменив название на Shinsei (в переводе с японского «Возрождение»).

    • Sumitomo Mitsui Financial Group (SMFG) – одна из 3-х крупнейших финансовых групп Японии. Является холдинговой компанией для Sumitomo Mitsui Banking (SMBC), второго банка Японии по рыночной капитализации  с активами около 1.3 трлн. долларов (2009 г.).

    Сравнение услуг в разных странах с Японией

    Японские банки и банки в Молдове имеют разные уровни экономического развития и стандартов обслуживания, поэтому VIP-услуги, предлагаемые ими, могут отличаться друг от друга. Однако, в общих чертах, некоторые общие черты могут быть прослежены в VIP-услугах, предоставляемых банками в этих странах:

    1. Персональный менеджер: в обоих странах VIP-клиенты могут получить персонального менеджера, который будет предоставлять индивидуальное обслуживание и решать их финансовые потребности.

    2. Приоритетный доступ: VIP-клиенты в обоих странах могут получить приоритетный доступ к услугам банка, таким как обслуживание в отделениях банка без ожидания в очереди или быстрое обслуживание в интернет-банкинге.

    3. Эксклюзивные предложения: в обоих странах банки могут предоставлять VIP-клиентам эксклюзивные предложения по кредитам, вкладам, инвестициям и другим продуктам, которые не доступны обычным клиентам.

    4. Специальные услуги: VIP-клиенты в обоих странах могут получить доступ к специальным услугам, таким как консультации по налогообложению, бухгалтерскому учету, юридическим вопросам и др.

    5. Индивидуальный подход: Банки в обеих странах могут предоставлять VIP-клиентам индивидуальный подход к обслуживанию, адаптированный под их потребности и требования.

    6. Доступ к премиальным продуктам и услугам: В Молдове, как и в Японии, VIP-клиенты могут получить доступ к премиальным продуктам и услугам, таким как карты премиум-класса, льготные ставки по кредитам, скидки на страхование и т.д.

    Некоторые отличия между VIP-услугами банков Японии и Молдовы могут включать в себя следующее:

    1. Уровень экономического развития: Япония является одной из крупнейших экономик мира, с высоким уровнем доходов и культурой VIP-обслуживания. В то же время, Молдова - более маленькая страна с более низким уровнем экономического развития.

    2. Разнообразие продуктов: В Японии может быть больше разнообразных продуктов и услуг, предлагаемых VIP-клиентам, включая инвестиционные продукты, страхование жизни и здоровья, а также услуги по налоговому планированию. В Молдове может быть меньше разнообразия продуктов и услуг.

    3. Уровень цен: Услуги VIP-обслуживания в Японии могут стоить значительно больше, чем в Молдове, в связи с более высоким уровнем доходов и стандартов.

    4. Размер сделок: В связи с различиями в размере экономик и уровнями доходов, размеры сделок могут быть различными. VIP-клиенты в Японии, возможно, будут заключать более крупные сделки, чем в Молдове.

    5. Технологии: Япония является одной из наиболее технологически развитых стран мира, поэтому в банковском секторе могут быть доступны более инновационные технологии и услуги, чем в Молдове.

    6. Культурные отличия: В Японии культура обслуживания является важным аспектом бизнеса и может включать в себя множество формальностей и протоколов. В Молдове культура обслуживания может быть менее формальной и более привычной.

    Некоторые сходства и отличия между VIP-услугами банков Японии и США могут включать в себя следующее:

    Сходства:

    1. Наличие инвестиционных продуктов: Банки в обеих странах предоставляют VIP-клиентам доступ к инвестиционным продуктам, таким как акции, облигации и другие инструменты.

    2. Услуги управления имуществом: В Японии и США предоставляются услуги по управлению имуществом, такие как инвестиционное консультирование и управление активами.

    3. Доступ к консьерж-услугам: В обеих странах VIP-клиенты имеют доступ к консьерж-услугам, таким как бронирование билетов на мероприятия, рестораны и отели, аренда автомобилей и т.д.

    Отличия:

    1. Культурные отличия: Культура обслуживания в Японии может быть более формальной и основанной на уважении, а в США - более неформальной и фокусирующейся на эффективности и результативности.

    2. Степень персонализации: В Японии VIP-клиентам могут предоставляться более индивидуализированные услуги, включая специальные подарки, аренду эксклюзивных мест для мероприятий и т.д. В США может быть более ориентированы на обслуживание более широкой аудитории.

    3. Доступность: В США может быть более широкий доступ к VIP-услугам, так как банки могут предлагать VIP-статус клиентам с более низким уровнем дохода, чем в Японии.

    4. Инновации: В США может быть более инновационный подход к VIP-услугам, с использованием новых технологий, таких как мобильные приложения и средства связи в реальном времени.

    5. Стоимость: Стоимость VIP-услуг в США может быть выше, чем в Японии, в зависимости от конкретных услуг и банков.

    Направление элитного обслуживания в банках Японии

    Согласно отчету Wealth-world X о сверхбогатом состоянии за 2021 год, численность богатых людей в мире, то есть UHNWI, увеличилась на 1,7% по сравнению с 2020 г. Согласно золотому стандарту статистики частных лиц с очень высоким состоянием, собственный капитал UNHWI составляет более 30 миллионов долларов, что делает их чрезвычайно эксклюзивной группой по всему миру.

    Существует концентрация лиц со сверхвысоким состоянием по странам; большинство из них входят в топ-10 стран. Страны с наибольшим количеством жителей UHNWI - это Соединенные Штаты, Китай, Япония, Германия, Канада, Франция, Гонконг, Соединенное Королевство, Швейцария и Индия. Особенности показаны на рисунке 2 ниже. Это число также указывает на то, что более 40% UNHWI проживают в Соединенных Штатах.

    По данным на 2021 год, Япония является домом для более чем 4 800 UHNWI (лиц с чистым доходом свыше $30 миллионов), что делает ее одной из стран с наибольшим количеством таких людей в мире.

    Большинство UHNWI в Японии являются представителями семейных династий и крупных корпораций, таких как Toyota, SoftBank, Honda, Mitsubishi, Sony и других. Они активно инвестируют свои средства в различные области, в том числе в недвижимость, фондовый рынок, искусство и благотворительность.

    VIP услуги в банковской системе Японии

    Банковские VIP-услуги в Японии обычно оказываются банками, которые специализируются на обслуживании высокодоходных клиентов, таких как предприниматели, инвесторы и знаменитости. Некоторые из особенностей банковских VIP-услуг в Японии включают в себя:

    Индивидуальный подход: банки в Японии обычно предоставляют индивидуальный подход к каждому клиенту. Это означает, что банк будет работать над удовлетворением уникальных потребностей каждого клиента.

    Конфиденциальность: конфиденциальность является ключевым элементом банковских VIP-услуг в Японии. Банки обеспечивают конфиденциальность финансовых средств своих клиентов и не раскрывают информацию о них третьим лицам.

    Управление активами: банки предоставляют услуги управления активами, которые помогают клиентам получать максимальную отдачу от своих инвестиций.

    Эксклюзивные привилегии: банки в Японии предоставляют своим VIP-клиентам эксклюзивные привилегии, такие как приглашения на специальные мероприятия и доступ к личным консультантам.

    Международные услуги: многие банки в Японии предоставляют международные услуги, которые помогают клиентам управлять своими финансами за границей.

    Персональный менеджер: клиенты банковских VIP-услуг в Японии имеют персонального менеджера, который является их основным контактом в банке и обеспечивает все необходимые услуги.

    Доступность: большинство банков в Японии предоставляют услуги онлайн, что позволяет клиентам получать доступ к своим счетам и управлять своими финансами в любое время и в любом месте.

    Типичные услуги для VIP клиентов

    Вот несколько примеров банковских услуг, которые обычно предлагаются VIP-клиентам в Японии:

    Специальный менеджер по взаимоотношениям: VIP-клиентам назначается специальный менеджер по взаимоотношениям, который служит единым контактным лицом для удовлетворения всех их банковских потребностей. Менеджер по взаимоотношениям предоставляет индивидуальные консультации, индивидуальные решения и приоритетные услуги.

    Управление инвестициями: VIP-клиенты получают доступ к эксклюзивным инвестиционным возможностям и индивидуальным инвестиционным решениям, которые разработаны с учетом их уникальных финансовых целей, толерантности к риску и предпочтений. Они могут включать инвестиции в альтернативные классы активов, такие как прямые инвестиции, хедж-фонды и недвижимость.

    Кредитование: VIP-клиенты получают льготные ставки и условия по займам и кредитным механизмам, таким как ипотека, личные займы и кредитные карты. Они также могут получать кредитные линии для кредитования под залог активов и другие специализированные финансовые услуги.

    Планирование недвижимости: Частные банки предлагают специализированные услуги по планированию недвижимости, которые помогают VIP-клиентам управлять своим богатством и защищать его для будущих поколений. Эти услуги могут включать налоговое планирование, трастовые услуги и планирование преемственности.

    Консультации по вопросам благосостояния: Частные банки предоставляют стратегические консультации по управлению благосостоянием, финансовому планированию, пенсионному планированию и филантропическому планированию. Консультация составлена с учетом уникальных потребностей и целей каждого VIP-клиента, исходя из их финансового положения, толерантности к риску и личных предпочтений.

    Услуги консьержа: Частные банки предоставляют эксклюзивные услуги консьержа VIP-клиентам, такие как доступ к предметам роскоши и услугам, планирование мероприятий, организация поездок и управление образом жизни.

    Виды VIP банковских карт в Японии

    В Японии существует несколько типов банковских карт VIP, которые доступны для состоятельных людей. Вот несколько примеров:

    Платиновая карта: Платиновая карта - это кредитная карта высокого класса, которая обычно предлагается VIP-клиентам крупными банками и компаниями, выпускающими кредитные карты. Карта предоставляет ряд преимуществ, таких как услуги консьержа, доступ в зал ожидания аэропорта, страхование путешествий и эксклюзивные поощрительные программы.

    Алмазная карта: Алмазная карта - это элитная кредитная карта, которая предлагается наиболее состоятельным клиентам некоторых банков Японии. Карта поставляется с более высоким кредитным лимитом, более эксклюзивными наградами и привилегиями, а также персонализированными услугами, такими как специальный менеджер по работе с клиентами и консьерж lifestyle.

    Карта Visa Infinite: Карта Visa Infinite - это кредитная карта премиум-класса, которая предлагается состоятельным лицам, отвечающим определенным критериям отбора. Карта предоставляет ряд льгот, таких как доступ в зал ожидания аэропорта, страхование путешествий, эксклюзивные скидки на предметы роскоши и услуги

    Платиновая карта JCB: Платиновая карта JCB - это высококачественная кредитная карта, предлагаемая JCB, одной из ведущих японских компаний, выпускающих кредитные карты. Карта предоставляет эксклюзивные преимущества, такие как доступ в зал ожидания аэропорта, туристическая страховка и услуги персонального консьержа.

    Карта American Express Centurion: Карта American Express Centurion, также известная как "Черная карта", является эксклюзивной кредитной картой, которая предлагается по приглашению только избранной группе состоятельных людей. Карта предоставляет ряд премиальных преимуществ, таких как персональный консьерж, доступ к эксклюзивным мероприятиям и впечатлениям, а также щедрые поощрительные программы.

    В целом, эти VIP-банковские карты в Японии предназначены для предоставления эксклюзивных льгот и привилегий состоятельным людям, таких как роскошные путешествия, эксклюзивные скидки, персонализированные услуги и многое другое.

    Плюсы использования VIP услуг

    Для клиента

    1. Персонализированное обслуживание: VIP-банковские услуги предлагают высоко персонализированные услуги, адаптированные к уникальным финансовым потребностям и целям каждого отдельного клиента. Специальный менеджер по взаимоотношениям тесно сотрудничает с клиентом, чтобы понять его финансовые цели и разработать индивидуальный план их достижения.

    2. Доступ к эксклюзивным продуктам и услугам: VIP-банковские услуги предлагают доступ к эксклюзивным инвестиционным возможностям, альтернативным классам активов и специализированным финансовым услугам, которые недоступны широкой публике. Это может помочь VIP-клиентам диверсифицировать свои портфели и добиться более высокой отдачи от своих инвестиций.

    3. Приоритетные услуги: VIP-банковские услуги предлагают приоритетные услуги, такие как ускоренная обработка, льготные цены и специализированная поддержка клиентов. Это может сэкономить время и усилия для VIP-клиентов, которым необходимо быстро и эффективно совершать транзакции.

    4. Повышенная безопасность: услуги VIP-банкинга предлагают улучшенные функции безопасности, такие как усовершенствованное шифрование, многофакторная аутентификация и системы обнаружения мошенничества. Это может помочь защитить VIP-клиентов от киберугроз и финансового мошенничества.

    Для банка

    1. Увеличение доходов: VIP-банковские услуги предлагают банковские услуги премиум-класса, такие как персонализированные финансовые консультации, эксклюзивный доступ к инвестиционным возможностям и услуги консьержа. Эти услуги приводят к более высоким сборам и комиссиям для банков, тем самым увеличивая их доходы.

    2. Укрепление отношений с клиентами: VIP-банковские услуги предназначены для удовлетворения потребностей состоятельных частных лиц (HNWI) и состоятельных клиентов. Предоставляя персонализированные услуги и выстраивая прочные отношения, банки могут удержать этих ценных клиентов, которые часто обладают значительными активами и с большей вероятностью будут привлекать повторных клиентов и рефералов.

    3. Конкурентное преимущество: Предоставление банковских услуг VIP-класса обеспечивает банкам конкурентное преимущество, поскольку отличает их от других банков, которые не предлагают эти услуги. Предлагая более широкий спектр услуг и льгот, банки могут привлекать новых клиентов и удерживать существующих.

    4. Улучшение имиджа бренда: Предоставление банковских услуг VIP-класса повышает имидж бренда банка, поскольку представляет банк как поставщика высококачественных и эксклюзивных услуг. Это может быть выгодно для общей репутации банка и может помочь привлечь новых клиентов, которые стремятся ассоциироваться с премиальным брендом.

    5. Возможности перекрестных продаж: Банки, предлагающие VIP-банковские услуги, имеют возможность перекрестно продавать другие финансовые продукты и услуги, такие как ипотека, кредитные карты и страхование, своим состоятельным клиентам. Это может помочь увеличить доход и прибыльность банка.

    Как получить статус вип?

    Поддерживайте высокий баланс счета: Банки в Японии обычно требуют высокого минимального баланса для своих VIP-клиентов. Поддержание высокого баланса счета в течение определенного периода времени может помочь вам претендовать на VIP-статус.

    Воспользуйтесь разнообразными банковскими услугами: Использование широкого спектра банковских услуг, таких как инвестиционные услуги, кредиты и страховые продукты, может продемонстрировать вашу финансовую стабильность и увеличить ваши шансы быть выбранным в качестве VIP-клиента.

    Создайте хорошую кредитную историю: Хорошая кредитная история может стать важным фактором для того, чтобы стать VIP-клиентом. Следите за тем, чтобы вовремя оплачивать свои счета и избегать дефолта по кредитам или платежам по кредитным картам.

    Установите личные отношения со своим банкиром: Установление прочных отношений с вашим банкиром может помочь вам выделиться как ценному клиенту. Старайтесь посещать мероприятия, спонсируемые банком, и регулярно общайтесь со своим банкиром.

    Общайтесь с другими VIP-клиентами: Если вы знаете других VIP-клиентов банка, вы можете получить направление или рекомендацию, которые помогут вам претендовать на VIP-статус.

    Необычные факты о Японском Банкинге

    Хотя японская банковская система в целом считается стабильной и надежной, вот некоторые факты о японском банковском деле, которые могут показаться шокирующими или удивительными:

    Процентные ставки долгое время были чрезвычайно низкими: Банк Японии более десяти лет удерживал процентные ставки вблизи нуля в попытке подстегнуть экономический рост. Это привело к некоторым необычным ситуациям, таким как отрицательные процентные ставки по некоторым кредитам.

    Банковский сектор претерпел значительную консолидацию: С 1990-х годов в банковском секторе Японии произошла значительная консолидация, многие региональные банки слились или прекратили свою деятельность. Это привело к опасениям по поводу концентрации власти в нескольких крупных банках и потенциального системного риска.

    Банки в значительной степени подвержены риску государственного долга: японские банки владеют значительным объемом японского государственного долга, который составляет значительную часть их активов. Это создает потенциальный риск, если правительство объявит дефолт по своему долгу.

    Использование наличных по-прежнему широко распространено: хотя Японию часто считают технологически развитой страной, использование наличных по-прежнему очень распространено, даже при крупных транзакциях. Отчасти это связано с культурными факторами, но также и с опасениями по поводу безопасности электронных платежей.

    Произошло несколько громких финансовых скандалов: Несмотря на общую стабильность японской банковской системы, за последние годы произошло несколько громких финансовых скандалов. К ним относятся крах японского пузыря на рынке жилья в 1990-х годах, а также более поздние скандалы, связанные с нарушениями в бухгалтерском учете и мошенничеством.


    написать администратору сайта