Документ Microsoft Word. Введение Понятие и делового общения
 Скачать 20.67 Kb.
|
СодержаниеВведение…………………………………………………………………….3 1.Понятие и делового общения…………………………………………………… 2.Взаимодействие в общение…………………………………………………… 3.Влияние в общение……..………………………………………………………... 4.Кроссворд………………………………………………………………………… Список использованной литературы……………………………………………… ВведениеВ настоящее время без знания основ делового общения невозможно добиться успеха. Проблема делового общения является очень актуальной темой, особенно во время мирового экономического кризиса. Ведь умение правильно и адекватно вести себя во время делового общения - одно из основных составляющих успеха делового человека, руководителя, министра и даже президента. бесконфликтно и провести процесс одним самых качеств того, хочет успеха. В общении роль нормы и трудообмена, деятельностью, а конкретные и методы людей решении вопросов, в служебном, поведении. здесь на и тактиках профессионально- целей, убеждения и воздействия. в речевой образцы стратегий, и выбора средств дискурс общения всем его и видов ( письмо, , переговоры и .)- Для чтобы весь взаимоотношений в сфере человека (в в некоторых ориентированных ) используется «деловой ». Он, прежде, в этикете как аспекте. Несмотря свою специализацию (по служебных) деловое проявляется в формах между и (или), гражданами (делового, консультирование клиентов, резюме в, обращение в органы и т.п.)., чтобы общение продуктивным построить линию, поскольку от выбранной тактики , удаётся разговор в русле и положительных . Оттого, собой знание делового культуры, который служебным, способствующим деловому. Объектом данной является общение. исследования – и факторы в деловом общении. Целью является особенностей в деловом . В соответствии с решаются задачи: понятие общения Рассмотреть взаимодействия в деловом общении Ознакомиться с деловым общением Понятие и деловогоДеловое сегодня во сферы жизни общение – процесс и взаимодействия, в происходит деятельностью, и опытом1. В , деловые вступают всех собственности, лица. в сфере общения связана с или в любом : науке, , производстве, . Что менеджеров, , организаторов , людей, в сфере , то компетентность представителей профессий важнейшую профессионального . Менеджер — профессиональный , т. е. человек, которого деятельность важнейшей профессиональной . Коммуникации в менеджера более 60% времени. достаточная коммуникативной — это условие деятельности любого . Причем идет особом общения, управляемом . «Бизнес — умение с людьми», — предприимчивые . Специфика общения в том, столкновение, экономических и социальное осуществляются в рамках. всего вступают в отношения, юридически взаимодействия в или сфере. результатом и правового отношений партнерские , построенные основах уважения и . Другой особенностью общения его , т. е. подчиненность правилам и . Эти определяются делового , его , степенью и теми целями и , которые перед . Эти определяются национальными и общественными поведения. фиксируются, в виде (делового, ), существуют в общепринятых социального , в виде требований, временной общения. особенностью общения то, его и цели на производственных и задач. деловое , как и вообще, рассматривается сложный и процесс, может в одно и же и как индивидов, и информационный , и как людей к другу, и влияние на , и как и взаимопонимание. , деловое включает в все функций : коммуникативную, и перцептивную. в деловом не взаимопонимание, коммуникацию считать состоявшейся. образом, (ролевое) и неформальное () переплетаются с другом и переходить в другое. В бы формах проявлялось – оно , если содержанием социально- совместная . В качестве общения выступать отдельные , так и группы. цели , несмотря многообразие , можно к четырем 2: Цель находится самого субъектов. общения в самом . Цель состоит в партнера к инициатора или организации. общения – самого к ценностям . Деловое имеет «вне » и служит организации и определенного предметной . Содержание общения потребностями в деятельности, предполагает действий, и принятие ее целей, и специфики деятельности, роли и возможностей в реализации. воздействие на с тем, сделать в каких- проявлениях себе, их к действиям и , изменить мнения и , и становится целью общения. такому у людей в контактах понимание , интересов и друг друга, учатся оценивать и проявлять , учитывать -психологические личности взаимодействии3. мере такого межличностные становятся , формируется к общению важнейший положительного климата в . Важно , однако, стремление (ведущего) на , является и главной, не целью общения. создает потребность в , помогает понятными, , выразить -то сочувствие и . Это особенно иметь в при общении с подчиненным. В случае (формальное) всегда характер (неформальной) . В процессе общения познает подчиненных, их , что предпосылки эффективности деятельности. при многообразии делового основой межличностных является деятельности . В умело деловом коллективный доставляет глубокое , что, в очередь, и укрепляет между коллектива. В счете, межличностных неизбежно к повышению труда. образом, общение в деятельности руководителю взаимоотношения , формы и средства установления, включения в коллектив, , определяющие поведение в деятельности. получает объективно функционирование и при принимать управленческое для системы одного в другое, высокое. В и заключается суть деятельности. , содержанием общения социально- совместная . В то время собеседниками задача только деловой , но и ее понимания. В делового , к сожалению, возникают называемые барьеры. барьеры на понимания, -культурные и отношения. отношений – чисто феномен. барьеры при чувства , недоверия собеседниками, сказывается уровне обсуждаемой . В этом существенное приобретает широкое и сходное с психическое , как стереотип. принято элементом , связанным образом с сознанием . В нем опыт аккумулируется в алгоритм отношения к воздействиям. словами, представляет неоспоримую данного норму или . Именно в наибольшей сказываются проявлении барьеров в общении. В взаимоотношениях часто из , что и намерения из воспринимаются и правильно. этом учитывается факт, не люди с детства и оценивать состояние , считаться с , стараться его. вполне , что барьеры возникать между людьми, имеющими противоположных . Они неприятности другу потому, собеседники этого, а , что «» сложившиеся , которые может и осознавать. стереотипы влияние соответствующие ожидания в установок. И в общении ожидания оправдываются, напряженность собеседниками, а и неприятие друга. этом иметь в , что к общению многом от характера и свойств . Итак, одна особенность общения — строгое его ролевого 4. В жизни постоянно , играем роли: , мужа, , дочери, , начальника, , покупателя и далее. В дня роли несколько меняться. же и в деловом . В процессе деловому в разных приходится и начальником, и , и коллегой, и , и участником -либо и т. п. Необходимо это и себя в с требованиями, конкретной и принятой . Соблюдение амплуа в общении , стабилизирует процесс и самым его . К особенностям общения и повышенная участников его . Ведь деловое во определяется стратегией и общения, есть правильно цели , определить партнеров, обоснование позиции и далее. деловое проходит , это привести к самого . Поэтому в общении значимость такие качества людей, обязательность, , верность , а также нравственно- норм и . Деловое требует и строгого к использованию участниками средств. В общении допускаются слова и выражения, , нежелательным использование ограниченной употребления (, диалектизмов, и другие). степени люди на типы. человек входит в , быстро общение, к себе , хорошо разговор. своего талант, и с таким приносит чувство . Это тип, к следует каждому нас. есть и тип – люди , организовать с которыми . Они обладать положительными , но в организации проявляют , а иногда и . Представители крайности – люди, создавать « вал» в . Они не в себе, а в общении. люди к типу с гипертрофированной общения, затрудняет предмета и разговора. образом, факторов, продуктивность общения, соблюдения законов общения, , включая индивидуальных собеседника. общение взаимодействие беспроблемно, должно из этапов: * контакта (). Предполагает другого , представление другому ; * ориентировка в общения, происходящего, паузы; * интересующей ; * решение ; * завершение (выход него). контакты строиться партнерских , исходить взаимных и потребностей, интересов. Бесспорно, сотрудничество трудовую и активность, важным технологического производства. |