Введение в консалтинг. Лекция 1. Консалтинг. Лекция 1 — копия. Введение в управленческий консалтинг
 Скачать 19.63 Kb.
|
|
Тема: Введение в управленческий консалтинг. Литература: 1. Чуланова О. Л. Управленческое консультирование: учебное пособие. М.: Инфра-М.2021 2. Лапыгин Ю. Н. Управленческий консалтинг. М.: Инфра-М.2022 3. Блинов А. О. Управленческое консультирование: учебник для магистров/ А. О. Блинов, В. А. Дресвянников. М.: Издательская торговая корпорация Дашков И.А. 2020. 1. Сущность управленческого консалтинга. 2. Основные категории управленческого консалтинга. 3. Виды управленческого консалтинга. Консультант (лат.)-Человек, дающий совет. В широком смысле слово консалтинг – вид интеллектуальной деятельности, основная задача которой заключается в анализе, обоснование перспектив развития и использование научно технических и организационных экономических инноваций с учётом предметной области и проблемы клиента. Консалтинг - советы в области организационного управления; менеджмент. Консалтинг как способ решения проблем (метод). Консалтинг изучает определенные виды деятельности (наука). Консалтинг - индивидуальный стиль (искусство). Существуют разные подходы к определению консультирование: в рамках первого подхода, консультирование рассматривается как процесс. Под консультирование понимается совокупность последовательных действий и рекомендаций, направленных на повышение эффективности функционирования организации клиента, при этом консультант отвечает за качество рекомендации. Консалтинг как особую профессиональную деятельность. Управленческое консультирование, это деятельность консультативной службой, работающего по контракту и оказывающие услуги организации, используя специально обученных и квалифицированных лиц, которые помогают организации-заказчику выявить и решить управленческие проблемы. Консалтинг рассматривается как бизнес. Консалтинг — это деятельность, направленная на совершенствование управления организации клиента и приносящий доход к консультанту. Консалтинг и управленческий консалтинг: первый выполняет все виды консультирования, не обязательно связанные с управленческими процессами ( в организации, политической системе, обществе и др.) Управленческий консалтинг и менеджмент: первый рассматривает любые виды консультирования в среде управления; второй - консультирование в рамках экономических систем. Основные понятия управленческого консалтинга Объектом консультирования является проблема. Консультант — это физическое или юридическое лицо, оказывающее консультативные услуги, как правило, на коммерческой основе. Под клиентом понимается физическое или юридическое лицо, обратившиеся за разрешением проблемы консультантом, представивши ему малую необходимую информацию по сути проблемы, и заключившие договор на оказание консультативных услуг. Причины к обращению консультанту: в организации не хватает людей, способных успешно решить определенную проблему в организации есть соответствующие квалифицированные кадры, но они заняты в данный момент и нет возможности их освободить от исполнения их текущих обязанностей консультант. Консультанта привлекают как беспристрастного наблюдателя или помощника при решении проблемы менеджер уже принял решение, но хочет иметь возможность сказать (вышестоящему руководству; фирме партнеру), что осуществляет предложение независимым консультантом консультанта привлекают для приобретения специальных знаний. Характерные черты управленческого консалтинга (Мин Кубр) это вид консультирования, который связан с решением проблем в сфере управления. Как следствие, основным клиентом являются руководители разных рангов. консультанты обладают лишь правом совещательного голоса. Они не могут принимать решения об изменениях в организации, претворить их в жизнь; вся ответственность за последствия принятых решений несут клиенты. Консультирование — это независимая служба. консультант оценивает любую ситуацию, предлагают рекомендации относительно того, что надо делать клиенту, не задумываясь о том, как это может повлиять на его собственные интересы. 3.1 финансовая независимость. консультант не заинтересован, как будут действовать клиент. 3.2 административная независимость. Консультант не подчинен клиенту и на него не распространяется административные решения клиента. 3.3 Политическая независимость. Руководство организации заказчика и ее служащие не могут непосредственно влиять на консультанта, используя власть, членство в политических партиях и тому подобное. 3.4 эмоциональная независимость. консультант сохраняет отчужденность, независимо от дружеских чувств или предвзятости, которые могут существовать с самого начала или развиться в ходе выполнения задания. Процесс консультирования - это последовательная серия действий организационных событий и мероприятий, которые принимают консультант для решения проблемы клиента, достижения необходимых результатов в ходе консультирования или создание условий, при которых клиент может в дальнейшем самостоятельно решить проблему. Ситуации, в которых не должен осуществлять с консалтинг: ситуация, требующая принятие решений проблемы с законом конфликтные ситуации ситуации с формальным результатом. В задаче деятельности консультанта должно быть написание формальных отчетов, а разработка практико-ориентированных конкретных решений. Консалтинг - деловые услуги. В Европейском справочнике по менеджменту выделено 84 вида конца консалтинговых услуг, которые объедены в 8 групп: общее управление (решение вопросов определения общей эффективности системы управления в целом). Администрирование (работа в самой организации) финансовое управление, управление кадрами, маркетинг производство, информационные технологии, специализированные услуги. Профессиональные качества консультанта иметь определенные социальный и профессиональный статус, достаточный опыт работы в принятой сфере иметь высокие интеллектуальные качества в рамках рыночных отношений уметь использовать свой интеллект как товар в своем распоряжении иметь современный методический и методологический инструментарий уметь работать с информацией, быть способным к постоянному обучению к изменениям и развитию быть ориентированным на положительные социальные отношения, экстравертность, толерантность быть оптимистичным быть целеустремленным иметь развитые волевые качества, твердость в отстаивании мнения. |