технология психокор. Взаимное доверие
 Скачать 27.72 Kb.
|
|
Диалог как взаимное доверие. Важный психологический признак общения как диалога - установление отношений, которые предполагают духовную общность, взаимное доверие, откровенность, доброжелательность. Только в этом случае развивается всестороннее, как бы объемное видение интересующего нас предмета, происходит отход от восприятия своей точки зрения как единственно возможной. Вспомните, в разговоре мы всегда жаждем именно такой позиции от партнера: чтобы он был готов к нам прислушаться, допускал реальность иного мнения, хотя, возможно вступая в дискуссию, возражал, но не отвергал наше предложение. Проблема состоит в том, готовы ли мы сами взять на себя инициативу: Занять подобную психологическую позицию и тем самым пригласить партенера к соответствующему контакту? Не уходит ли подчас вся наша энергия на пассивное ожидание или несбыточные требования, направленние исключительно к другому человеку? Доброжелательность предполагает умение расположить партнера к себе. Это очень важный психологический момент в общении диалоге. Именно искренняя неизменная доброжелательность развивает готовность сотрудничать, идти навстречу. Что же необходимо для построения доброжелательного психологического контакта? 1.Открытая позиция участников диалога. Небоязнь открыть партнеру собственную психологическую позицию - свои оценки и чувства, раздумья и сомнения - позволяет делиться не только готовыми "формулами" жизни, но и опытом ее осмысления, опытом поиска. Одним из средств реализации открытости могут служить, в частности, персонифицированная манера высказываний ("я полагаю", "я думаю", "я считаю" и т.п.); по возможности минимизация обезличенных суждений типа "обычно считается", "говорят" и т.п., за которыми часто скрывается личное мнение. Открытость предполагает не только психологическую готовность, умение воспринять позицию партнера. Здесь имеется в виду целый спектр умений, и прежде всего умение выслушать собеседника. Оно довольно дефицитно в современном обществе. Есть одно условие, при котором всегда можно найти взаимопонимание: это следование принципу психологической безопасности другого. Сообщаемая информация не должна угрожать чувству достоинства, ценности другого человека. Нужно убедить его в том, что передаваемые сведения - это не способ утвердить собственное превосходство, а только способ взаимного углубленного исследования, психологического взаимодействия индивидуальностей. 2.Равенство психологических позиций участников диалога. Равенство психологических позиций предполагает признание двухстороннего, взаимного характера общения. Важное условие психологического равенства позиций в диалогическом общении - это умение поставить себя на место другого человека, умение посмотреть на происходящее как бы его глазами. Каждый из нас имеет свои психологические трудности, огорчения и остро нуждается подчас в понимании своей ситуации, в поддержке, совете и утешении. И мы готовы поделиться сокровенным с человеком, которому верим. Но вот если ожидаем только осуждения и приговора, вряд ли откровенный разговор состоится. 3.Общение как взаимное познание. Познание друг друга - это, пожалуй, психологический стержень, на котором строится общение. Диалог предполагает такое развитие общения, при котором его участники, получая сведения о себе, стремились бы сами давать себе психологические оценки. А психологическая самооценка всегда оказывает большее воздействие на человека. Конфликт и диалог Процесс общения, естественно, невозможен без противоречий, конфликтов. Конфликтные ситуации действительно нарушают сложившийся, привычный ход событий, но они же и открывают возможность для развития отношений, опыта участников, для выхода на новый психологический уровень взаимодействия. Как будет разрешена конфликтная ситуация, определяется не только и не столько психологическим характером самого конфликта, сколько отношением сторон к ситуации. Как воспринят конфликт, каково психологическое отношение к нему - это оказывается решающим для его преодоления. Технология психологического сопровождения учащихся в образовательном учреждении Понятие психологического сопровождения акцентирует внимание в понимании смысла психологической работы в учебном заведении на интересах личности учащегося. Такой «центризм» усилий субъектов психологической работы на личности учащегося помогает более четко определить как предметную сферу данной работы, так и ее логику, в том числе логику взаимодействия психолога с другими лицами. Понятие психологического сопровождения ориентирует нас на понимание деятельности психологической службы (психолога) учебного заведения как особой практики, цели и ценности которой определяются, прежде всего, исходя из понимания внутренних источников и механизмов психического развития личности учащегося. Именно с этой точки зрения психолог оценивает элементы образовательной среды, являющейся ведущим транслятором социальных норм и правил, учитывает их и по мере возможности влияет на их изменение в целях развития личности учащегося. Это означает также и то, что в любой конкретной ситуации каждый вид профессиональной деятельности психолога может быть основным в зависимости от той проблемы, которую решает психолог, и от специфики того учреждения, где он работает, но он не может быть единственным исходя из задачи обеспечения комплексного воздействия на личность учащихся. Психологическое сопровождение характеризуется интегративным характером применения психодиагностических и коррекционно-развивающих процедур. Под технологией психологической работы (от греч. techne – искусство, мастерство, умение) понимается научно-обоснованная процедура расчленения единого процесса психологической работы на отдельные этапы, действия и операции, направленные на достижение ее целей. Технология позволяет управлять психологической работой поэтапно, расчленяя ее на отдельные, взаимосвязанные элементы в соответствии с внутренней логикой их развития и функционирования. Она обеспечивает строгую согласованность всех составляющих системы психологической работы, придает им организованный ритм, позволяет планировать работу ее субъектов. Технологию психологической работы можно рассматривать на двух уровнях: – на уровне конкретной ситуации взаимодействия психолога с клиентом (учащимся, педагогом, родителями ученика, учебной группой и т.д.); – на уровне, характеризующем решение задач психологического сопровождения учащегося или параллели. Каждому уровню присущи определенные особенности, отличительные черты. Рассмотрим особенности технологии осуществления психологической работы на уровне взаимодействия с клиентом. Известно, что основным классом ситуаций профессионального взаимодействия психолога с клиентом являются ситуации и задачи на общение (даже если общение и опосредовано применением каких-либо приборов, методик, вычислительной техники и т.п.). Именно общение психолога с клиентом, выступая, пожалуй, главным средством решения профессиональных задач, создает одновременно и ту особую среду взаимодействия, которая является мощным фактором (например, плацебо-эффект) позитивного психологического воздействия на человека. Предметом познания и воздействия при этом является психическая реальность человека (группы), характеризующаяся чрезвычайной сложностью, уникальностью своего проявления. Тем самым в принципе исключается возможность какого бы то ни было жесткого нормативного закрепления определенного способа деятельности, тщательно регламентирующего каждый ее «шаг» или элемент. Деятельность психолога ввиду чрезмерной интеллектуальной сложности решаемых задач в этом плане есть максимально индивидуализированный вид профессиональной деятельности. В то же время необходимо учитывать, что основанием для профессиональных действий психолога являются психологическая проблема человека, обратившегося за помощью, и те практико-методические задачи, которые являются логичным следствием перевода психологической проблемы клиента в профессиональную задачу психолога. Перевод проблемы в профессиональную задачу в технологическом плане как раз и заключается в выделении обязательных структурных элементов и этапов, которые характеризуют закономерный, научно обоснованный характер профессиональной деятельности психолога. При этом к основным структурным элементам того или иного вида профессиональной деятельности психолога относятся: объект и предмет деятельности, цели и задачи взаимодействия, методы, приемы и средства деятельности, критерии и показатели, результат. Данные элементы позволяют соотносить деятельность различных психологов на предмет: – соответствия их действий нормативно закрепленным или имеющим распространение среди профессионалов правилам, традициям решения подобных проблем; – выявления степени полноты учета психологом всех системообразующих факторов, детерминирующих возникновение проблемы и процесс ее преодоления; – выявления адекватности избранных способов и средств работы поставленным целям и задачам; – оценки позитивных сдвигов и конечного результата по выделенным критериям, характеризующим объект, находящийся в состоянии «нормы». Основными этапами, характеризующими наиболее типичный технологический цикл профессионального взаимодействия с клиентом, являются: 1. Уяснение и оценка ситуации (уяснение проблемы; перевод проблемы на язык психологической науки; анализ научного опыта и собственного опыта решения подобных проблем). 2. Принятие решения (выбор теоретической модели личности; построение теоретической репрезентации проблемы; выдвижение гипотез о причинных связях наблюдаемых явлений; выбор метода (техники) сбора данных, их обработки; выбор модели интерпретации полученных данных). 3. Исполнение принятого решения (психодиагностика состояния объекта; интерпретация и построение предварительного заключения (составление психологического портрета явления); прогноз причинно-следственных отношений в модели реальной ситуации; выбор действующих факторов или управляемых воздействий и оценка вероятных последствий их применения; осуществление коррекционно-развивающего воздействия; рефлексия динамики состояния объекта, внесение коррективов). 4. Оценка результатов, их обсуждение, разработка и выдача конечных рекомендаций для обследуемого, должностных лиц и других специалистов. На уровне, характеризующем решение задач психологического сопровождения учащихсяразнообразные виды деятельности психолога, как правило, применяются в комплексе. Началом такой деятельности являются либо данные психодиагностического минимума, либо внешний запрос со стороны педагогов, администрации, родителей, учащихся. Основными блоками данных диагностического минимума обучаемых могут выступать: 1) социальные особенности среды обучения, воспитания и развития – материальная обеспеченность, социально-бытовые условия, тип семьи, ее количественный состав, возрастные и образовательные характеристики членов семьи, характер их деятельности и т.п.; положение в системе внутригрупповых отношений со сверстниками (социально-психологический статус в группе, предписанные роли, наличие близких друзей; 2) особенности познавательной деятельности учащегося (соотношение уровня умственного развития и возрастной нормы; соотношение уровня развития когнитивных процессов и феноменов и педагогических требований; индивидуальные особенности познавательной деятельности; умственная работоспособность и темп умственной деятельности); 3) особенности мотивационно-личностной сферы (наличие учебной мотивации и ее конкретное содержание; ведущий тип мотивационной регуляции учебной деятельности; наличие выраженных личностных акцентуаций); 4) особенности системы отношений школьника к миру и себе (отношения со сверстниками, отношения в семье, отношения со значимыми взрослыми, отношение к важнейшим видам деятельности, отношение к себе); 5) Особенности поведения учащегося в ситуациях внутришкольного взаимодействия (характерологические особенности поведения и общения, обусловленные психодинамическими свойствами нервной системы; поведенческие особенности, свидетельствующие о социально-психологической дезадаптации). В целом система диагностических минимумов, через которые проходит каждый учащийся средней общеобразовательной школы (лицея, гимназии) может быть представлена в следующем виде: – обследование дошкольников на этапе приема в школу; – обследование первоклассников на этапе адаптации в школьной среде; – обследование третьеклассников на этапе окончания начальной школы; – обследование пятиклассников на этапе адаптации в среднем звене; – обследование подростков в период острого возрастного кризиса; – обследование старшеклассников [2, С. 115]. Время проведения диагностических минимумов должно вноситься в планы работы школы. Диагностический минимум с учениками одной параллели (например, пятые классы) проводится примерно в течение одной недели в дневное время. Ориентировочно два урока в каждом классе требуется для выполнения тестовых заданий, два-три часа – для групповой работы с педагогами и несколько часов – для опроса родителей. Рассмотрим основныеэтапы психологического сопровождения, составляющиетехнологический цикл психологической работы. Причем каждый этап данного цикла разворачивается как цепь взаимосвязанных конкретных действий и шагов. 1. Организационный этаппредполагает осуществление следующих действий: а) изучение, оценка и прогнозирование психологических факторов, условий обучения и воспитания в учебном заведении; уяснение и определение целей и задач психологической работы по конкретному направлению; б) планирование мероприятий психологической работы, подготовка необходимых методических материалов; г) подбор, расстановка, инструктирование и обучение исполнителей. 2. Этап непосредственного осуществления мероприятий психологического обеспеченияв соответствии с требованиями нормативных документов и научными рекомендациями. Данный этап включает: а) проведение психодиагностического обследования школьников; б) обработку и интерпретацию данных обследования, заполнение заключений по обследованию; в) подготовку и проведение психолого-педагогического консилиума; г) реализацию решений консилиума (применение всей совокупности методов психологической работы). 3. Этап контроля, оценки результатов и подведения итогов проведенной работывключает: а) контроль и проверку реализации решений консилиума ответственными исполнителями; б) анализ полученных результатов, оценку деятельности должностных лиц и других субъектов психологической работы; в) подведение итогов и формулирование предложений и рекомендаций учащимся и должностным лицам по итогам работы; г) перспективное планирование сопровождающей деятельности по завершению цикла. С учетом необходимости иметь в наличии данные социально-психологического минимума на учащегося в наиболее значимые периоды его школьной жизни, данный цикл (или алгоритм) должен быть реализован в течение года не менее шести раз. Исходным, направляющим элементом технологического цикла психологической работы является определение ее целей и задач, т.е. формулирование конечного итога, результата, к достижению которого стремятся субъекты психологической работы. Цель направляет деятельность, заставляет в процессе работы соизмерять полученные результаты с поставленными задачами и вносить необходимые коррективы. Целеполагание зависит от многих факторов: от профессиональной компетентности и согласованности действий субъектов психологической работы, ее материально-технического обеспечения, специфики учебного заведения и т.п. Цели и задачи психологической работы могут быть: конечными и промежуточными; ближайшими и перспективными; краткосрочными и долгосрочными; временными и постоянными; частными и общими и др. Цели и задачи могут определяться на различный период: на учебный год, месяц, неделю, день. Формулируются цели и задачи психологической работы применительно к различным категориям субъектов образовательного процесса. Важно определять цели и задачи таким образом, чтобы они были реально достижимыми, учитывали уровень и результаты психологической работы предыдущего этапа. Неотъемлемой составной частью технологии психологической работы является планирование. Конкретное, целеустремленное планирование позволяет определить главные направления в работе, обеспечить последовательность и преемственность действий всех субъектов психологической работы. Мероприятия психологической работы разрабатываются психологом и являются составной частью (разделом) общего плана работы школы. В планах должны отражаться цели и задачи психологической работы, содержание работы ответственных исполнителей, сроки выполнения мероприятий и отметка об их выполнении. Планирование работы психолога состоит из перспективного плана на учебный год, месячного календарного, еженедельных текущих планов и ежедневного рабочего плана. Перспективный план на учебный год отражает стратегию психологической службы учреждения образования: цели и задачи психологического сопровождения, выявление психологических причин трудностей развития, связанных с неэффективностью педагогического процесса; определение направлений педагогических экспериментов. Этот план обязательно соотносится с перспективными планами учреждения. Календарные планы на месяц составляются на основе перспективного плана, заявок педколлектива, администрации, индивидуальных запросов клиентов. План на неделю учитывает мероприятия текущих циклов, приходящихся на данную неделю. Оставшиеся рабочие часы планируются психологом исходя из текущих запросов. При этом достаточно продуктивным является способ планирования, учитывающий «специализацию» рабочих дней недели. Например: понедельник – диагностическая деятельность и ведение документации; вторник – консультирование педагогов и администрации; среда – развивающая и консультативная работа со школьниками; четверг – консультирование родителей; пятница – аналитическая работа (методический день). На каждый из этих дней определяется конкретный объем работы. Профессиональная деятельность психолога учебного заведения отражается в его документации: 1. Программа психологического обеспечения опытно-экспериментальной работы учреждения по конкретной актуальной теме (на 2-3 года). 2. План работы психолога на год. 3. Циклограмма работы кабинета психолога. 4. План-сетка работы психолога на неделю (месяц). 5. Документация, отражающая итоги психодиагностических обследований. 6. Планы и программы проводимых мероприятий психологической работы. Таким образом, рабочий кабинет психолога содержит следующие блоки: – документация планирования (в том числе планы проведения конкретных мероприятий); – программное, аппаратурное и инструментальное обеспечение психодиагностической и коррекционно-развивающей работы (в том числе инструментальное обеспечение релаксационных, тонизирующих и других тренингов); – компьютерные базы данных психодиагностических обследований; – компьютерные базы данных о клиентах, характере и результатах оказываемой им психологической помощи; – информация о психологических центрах, научных учреждениях, изданиях психологических журналов и бюллетеней и т.п.; – библиотека, картотека, видеотека и пр. |