Позитивизация
|
Кто проводит:
Лидер дня: Рохмин Денис. К нам в поликлинику обратился маломабильный пациент. Денис используя речевые модули, он предложил мобильное кресло, сопроводил до кабинета, позже вызвал такси, Пациент был благодер и тронут таким отношением.
|
Обсуждение результатов работы за предыдущий день
|
Задача дня за вчерашний день:
Правильно используем РМ в ситуации «Посетитель перепутал филиал»
В случае если пациент пришел на прием к врачу/на обследование в другой филиал/перепутал адрес поликлиники, мы предлагаем варианты решения сложившейся ситуации: «Доктор Жукова И.И. ведет прием в филиале № _, который находится по адресу _. В данном случае, возможно перенести запись к Жуковой на другой день. Есть слоты на (дата,время). Также Вы можете записаться к оториноларингологу Гусеву в этом филиале на_(дату) в _(время)».
Обзор работы за вчерашний день в целом:
Выполнено успешно, предлагали для удобства маломобильных граждан маломобильное кресо, сопровождали до кабинета врача и обратно.
|
Лучшие за вчера и почему они лучшие
(с указанием конкретного поведения)
|
Лучшим сотрудником был(а): Ковалева Ирина
Активно помогала пациентам завести электронную медицинскую карту, объясняла как пользоваться приложением ЕМИАС, каждый пациент уходил благодарным за такое подробное объяснение.
|
Новости Проекта
|
На mos.ru заработал сервис проверки учетной записи для онлайн-голосования на выборах муниципальных депутатов. С его помощью москвичи получат возможность самостоятельно проверить, смогут ли они голосовать онлайн.
Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо авторизоваться в личном кабинете на mos.ru. Затем на рабочем столе в блоке «Доступ к электронному голосованию» нужно нажать кнопку «Получить информацию». После этого система сообщит, подходит ли учетная запись для онлайн-голосования.
Подробнее можно ознакомиться на портале mos.ru
|
Задачи на сегодняшний день
|
Задача от модератора
|
|
|
История искреннего сервиса
|
История от Косяковой Виктории.
Как важно оставаться не равнодушными. Хотела бы рассказать историю которая произошла со мной. В рабочую смену, мне стало плохо, я чуть ли не падала в обморок. И моя коллега проявила заботу, сопроводила меня к дежурному врачу, помогла подняться в раздевалку, проконтролировала, что мне стало лучше и отправила меня домой. Наше внимание направлено не только на пациентов, но и на наших коллег.
|
Скачать 28 Kb.
