Практическое задание 2_ФОС — копия. Задача Оцените конкурентоспособность продукта предприятия Electrolux относительно марки Bosh идругих холодильников
 Скачать 155.86 Kb.
|
|
Практическое задание по дисциплине «Оптимизация ассортимента торгового предприятия» Ф.И.О. студента_________________________№ группы_____________Дата______________ Задача 1. Оцените конкурентоспособность продукта предприятия «Electrolux» относительно марки «Bosh» и других холодильников. Таблица 1 - Технические параметры холодильников.
Таблица 2 – Экономические параметры холодильников.
Методические указания к выполнению задачи 1. Оцените конкурентоспособность продукта донецкого предприятия ОАО «Норд» относительно марки «СНАЙГЕ» (Литва) и других холодильников, используя таблицы 2, 3. Таблица 3 - Технические параметры холодильников.
Таблица 4 – Экономические параметры холодильников.
Решение. Оценку холодильника марки «Норд» осуществим относительно холодильников «отечественного» производства», принадлежащих одной ценовой нише. Для этого используем методику, основанную на сравнении стандартных параметров: надежность – ресурс выработки за годы службы в тысячах часов; экономичность – количество электроэнергии, потребляемой в сутки; температура морозной камеры; количество камер; емкость морозильной камеры (низкотемпературного отделения); объем в литрах; сохранность продуктов при отключении электроэнергии в часах. К нестандартным параметрам относятся лишь субъективная оценка дизайна в баллах и стоимостные характеристики – цена и расходы за весь срок службы. Оценим конкурентоспособность холодильника «Норд» относительно марки «Снайге» (Литва) с использованием формул 1-5:  (1)где Imn – индекс качества (индекс технических параметров); Iэп – индекс цен (индекс экономических параметров); К1– показатель конкурентоспособности.  (2) где Di – коэффициент значимости (весомости) параметра; qi – относительный параметр качества:  (3) или  (4) В данном случае следует различать: - формула (3) используется для оценки тех показателей, увеличение которых свидетельствует о повышении качества (объем холодильника и др.); - формула (4) используется для оценки соотношения показателей, уменьшение которых обеспечивает повышение качества (энергоемкость и т.п.)  , (5) Соц. – цена потребления оцениваемого холодильника. Сконк. – цена потребления холодильника конкурента. 1. Подставим значения из таблицы 3 в формулу индекса технических параметров: = 0,20 х 110/130 + 0,15 х 0,75/1,0 + 0,13 х 18/15 + 0,13 х 115/65 + 0,13 х 350/310 + 0,11 х 3/2 + 0,05 х 6/10 + 0,10 х 5/4 = 1,15. Полученное значение индекса качества больше единицы, что показывает на преимущество «Норда». 2. Подставим значения из таблицы 4 в формулу индекса экономических параметров:  3000+6600=9600; 3400+5600=9000. Значение индекса цены больше единицы, а так как ценовой показатель считается высоким при минимальном абсолютном значении, то индекс цены показывает преимущество «Снайге». КНорд-Снайге = Imn/Iэп = 1,15/1,07= 1,07. Вывод: несмотря на преимущество экономического показателя «Сайге» проигрывает «Норду» в соотношении цена-качество. Задача 2. Рассчитать отношение потребителя к услугам кафе «Весна» по нижеприведённым показателям, указать интервалы возможных оценок и определить, в какой интервал входит мнение респондента, заполнявшего данный оценочный лист:
Задача 3. Рассчитать отношение потребителя к услугам кафе «Весна» по нижеприведённым показателям, указать интервалы возможных оценок и определить, в какой интервал входит мнение респондента, заполнявшего данный оценочный лист:
Задание 4. Рассчитать отношение потребителя к услугам кафе «Осень» по ниже приведённым показателям, указать интервалы возможных оценок и определить, в какой интервал входит мнение респондента, заполнявшего данный оценочный лист:
Задача 5. Рассмотрите сводные результаты опроса пяти респондентов, которые дали ответы о четырёх характеристиках исследуемого товара. ЗАДАНИЕ: 1) Заполнить таблицу, указав силу мнений респондентов по соответствующим характеристикам товара. 2) Рассчитать отношения каждого из респондентов Аm, среднюю оценку товара всех пяти респондентов и сумму оценок по каждой характеристике. 3) Сформулировать вывод, какие характеристики товара в восприятии респондентов выглядят позитивно, а какие негативно.
Задача 6. Рассмотрите сводные результаты опроса пяти респондентов, которые дали ответы о четырёх характеристиках исследуемого товара. ЗАДАНИЕ: 1) Заполнить таблицу, указав силу мнений респондентов по соответствующим характеристикам товара. 2) Рассчитать отношения каждого из респондентов Аm, среднюю оценку товара всех пяти респондентов и сумму оценок по каждой характеристике. 3) Сформулировать вывод, какие характеристики товара в восприятии респондентов выглядят позитивно, а какие негативно.
Задача 7. Рассмотрите сводные результаты опроса пяти респондентов, которые дали ответы о четырёх характеристиках исследуемого товара. Задание: 1) Заполнить таблицу, указав силу мнений респондентов по соответствующим характеристикам товара. 2) Рассчитать отношения каждого из респондентов Аm, среднюю оценку товара всех пяти респондентов и сумму оценок по каждой характеристике. 3) Сформулировать вывод, какие характеристики товара в восприятии респондентов выглядят позитивно, а какие негативно.
Методические указания к выполнению задач 2-7. Анализ отношения потребителей к товару с помощью модели Финшбейна. Применение этого метода требует предварительной оценки потребителями оцениваемых характеристик товара с помощью семантического дифференциала: респондент заполняет оценочный лист, любым значком отмечая оценку предложенных характеристик товара по шкале от -3 до 3 баллов (таблица 5). Таблица 5- Оценочный лист для определения отношения потребителя к товару.
Формула Финшбейна показывает сумму оценок потребителем j выделенных характеристик товара, в нашем случае их количество n = 4.  где Аj – отношение респондента j к тестируемому товару; Bij – «сила» мнения респондента j, что товар (услуга) имеет характеристику i; е ij– оценка характеристики i респондентом. Сила мнения – это модуль положительных или отрицательных оценок: ׀ 1׀ – потребитель воспринимает характеристику как слабо выраженную, ׀ 2׀ – потребитель воспринимает характеристику как явно выраженную, ׀ 3 ׀ – характеристика выражена в высокой степени. Формула Финшбейна позволяет сравнивать отношение потребителей к товарам с одинаковыми характеристиками, предлагаемые разными компаниями, определять, какие характеристики вызывают больше позитива или негатива у потребителя. Пример решения: Оценка товара респондентом j, чьи ответы приведены в таблице 1, будет равна -5. 3*(-3) + 1*(-1) + 1*1+2*2=-10+5=-5 При условии, что товар оценивается по четырём характеристикам, максимальная оценка может быть 36 баллов, а минимальная – -36. Исходя из этих крайних значений, можно выделить три интервала отношения потребителя: [-36; -12] – отрицательное; (-12; 12) – безразличное; [12; 36] – благожелательное. В рассмотренном примере в целом отношение потребителя j к оцениваемой модели велосипеда нейтральное. Однако, такой показатель как дизайн требует особого внимания со стороны проектировщиков, т.к. потребитель недоволен этим показателем больше всего. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||