реферат по библиотечному обслуживанию. Абонемент наброски. Задача современной библиотеки не просто удовлетворить запрос пользователя, но также предоставить как можно больше информации по его запросу, т е.
 Скачать 31.86 Kb.
|
|
Актуальность исследования. Сегодня особое внимание ориентированно на способности каждой библиотеки удовлетворять информационные потребности пользователей. Библиотека не просто место, где хранятся книги, представляя собой определенную культурную ценность для многих поколений, которые она передает их во времени и пространстве уже целые поколения, а скорее библиотека выступает как информационный центр, что проявляется в ее современном обслуживании пользователей по средства автоматизации. Задача современной библиотеки не просто удовлетворить запрос пользователя, но также предоставить как можно больше информации по его запросу, т.е. следовать принципу релевантности, от качества и оперативности ее услуг, привлечения все большего количества читателей зависит весь процесс окультуривания населения городов, стран и народа, в общем. Сегодня проблема привлечения новых пользователей в библиотеку является одной из ведущих во всей ее деятельности, только при помощи неординарных подходов, современных технологий и дружелюбной среды, возможно, ее решение. Так, библиотека в своей деятельности разрабатывает новые проекты, программы и мероприятия для создания выхода из данной проблемы. Объект исследования: библиотечное обслуживание. Предмет исследования: особенности библиотечного обслуживания, основные формы и методы. Цель исследования: проанализировать роль основных функций библиотечного обслуживания в современном обществе. Задачи исследования: — Рассмотреть сущность библиотечного обслуживания; — Выделить особенности библиотечного обслуживания в своей библиотеке; — Разработать план мероприятий по библиотечному обслуживанию в своей библиотеке. Методы исследования: — анализ документации; — анализ статистики; — изучение литературных источников; — социологические исследования по данному вопросу. Структура работы: введение, две главы, заключение, список использованной литературы. История развития абонемента как формы библиотечного обслуживания. Абонемент библиотеки осуществляет выдачу изданий читателям на дом на определенный срок. Срок пользования библиотечными изданиями определяется «Правилами пользования библиотекой». Работа на абонементе строится на основе общего обслуживания. При общем абонементе читатели получают литературу на одной кафедре выдачи. Дифференциация осуществляется путем выделения групп читателей. Формуляры читателей выделенных групп ставят отдельно или помечают условными обозначениями (цветовые пометки, буквы). Все издания, выдаваемые читателям на дом, записываются в формуляре, при этом указывается: дата выдачи, инвентарный номер, классификационный индекс, автор и заглавие. Читатели расписываются в получении изданий (за исключением младших школьников). Формуляры читателей расставляются по срокам возврата, а в пределах срока по читательским номерам или по алфавиту фамилий; формуляры читателей-детей расставляются по школам и классам, а внутри - по алфавиту фамилий. Формуляры читателей, не взявших книги, расставляются отдельно, в порядке алфавита. На дом выдаются читателю издания (в том числе книги, журналы, ноты, пластинки, диафильмы и др.) в соответствии с «Правилами пользования библиотекой». В Соль-Илецкой МБУК МЦБС взрослым читателям книги выдаются сроком на 15 дней, читателям-детям - на 10 дней. Срок пользования изданиями по просьбе читателя (лично или по телефону) может быть продлен, если на издание нет спроса со стороны других читателей. При возвращении издания библиотекарь обязан в присутствии читателя зачеркнуть его расписку в читательском формуляре. Абонемент–отдел библиотеки, в котором производится выдача произведений печати и некнижных материалов, имеющихся в ее фондах, для использование их вне стен библиотеки на определенных условиях ( срок, обеспечение сохранности и т.д.). В массовых и научных библиотеках в настоящее время применяются различные формы организации абонемента, основанные на принципе общего, группового, функционального или отраслевого обслуживания (общий, групповой, функциональный, отраслевой). Выбор формы организации абонемента зависит от числа и состава читателей, от числа работников, от помещения. При общем абонементе читатели обслуживаются на одной кафедре выдачи. Один библиотекарь выполняет в этом случае все функции по работе с читателями: ведет запись читателей, принимает книги, рекомендует литературу и помогает в выборе книг в фонде, записывает взятые произведения. Как правило, общий абонемент организуется в библиотеках в случае невозможности выделения на абонементе больше одного работника. При групповом абонементе библиотекари специализируются на работе с определенной группой читателей, выделенной по социально-демографическим признакам (возраст, образование, профессия). При функциональномабонементе работа с читателями распределяется между библиотекарями по операциям. Например, один записывает читателей в библиотеку и принимает у них книги, второй консультирует читателей в фонде, третий оформляет выдачу книг. Подобное разделение функций способствует рациональной организации труда библиотекарей, экономному расходованию рабочего времени. При этом необязательно, чтобы один и тот же работник занимался, например, только оформлением выдачи. Библиотекари могут выполнять те или иные функции попеременно. При отраслевом абонементе работа с читателями распределяется между библиотекарями так, что каждый ведает определенной частью фонда и специализируется по литературе своего отдела, что позволяет ему оказывать читателям более квалифицированную помощь. Работник абонемента принимает участие в комплектовании своей части фонда, ведет справочно-библиографичекую и массовую работу. Значительные особенности имеет абонемент с открытым доступом фонду. Открытый доступ к фонду –система обслуживания, предоставляющая читателям возможность непосредственного поиска и выбора произведений печати и других документов в фонде библиотеки. На абонементе открытый доступ организуется, как правило, к большей части фонда (за исключением ценных изданий). Преимущества открытого доступа очевидны: он ведет к сближению читателей с книгами, к более широкому использованию фондов библиотек. Библиотекарь может консультировать читателей у самих полок. Книжные выставки устраиваются по всему помещению абонемента. Поскольку более подготовленные читатели выбирают книги самостоятельно, библиотекарь больше времени может уделить тем, кто нуждается в его помощи. Открытый доступ к универсальному фонду способствует разностороннему чтению. Время читателей расходуется более рационально: вместо того, чтобы стоять в очереди, они знакомятся с фондом, просматривают книги, находят необходимую литературу. При открытом доступе необходима правильная расстановка книжного фонда, сближение родственных разделов, целенаправленное раскрытие фонда путем организации иллюстрированных выставок, активное использование библиотекарем и читателем библиографических пособий. Однако не все читатели могут легко ориентироваться системе расстановки книг. Слабо подготовленные читатели не в состоянии решить, какому именно изданию отдать предпочтение, нуждаются в помощи библиотекаря. Пожилые люди с трудом достают книги, находящиеся на книжных полках. Библиотекарю следует помнить, что открытый доступ – право, но не обязанность читателя, необходимо с ним считаться и, если он пожелает, чтобы его обслужили, не направлять к стеллажам (4,С.59-66, 5,С91-92; 7,С259-260). Техника обслуживания на абонементе включает ряд операций: запись читателей и оформление читательского билета, запись выданных им изданий в формуляр читателя и учет их, прием книг от читателя, учет всей работы, выполняемой на абонементе. Весь круг вопросов характеризуется в учебном пособии (4,С.49-51) и в книге (6,С.62-67). Эти материалы и правила оформления документации нужно хорошо знать. Обслуживания на абонементе начинается с записи читателя и осуществляется с «Правилами пользования библиотекой». Во многих библиотека читатель получает читательский билет. На каждого читателя заполняется формуляр – основной документ на абонементе. Он служит для учета количества читателей и выдачи книг, для отчетности и государственной статистики. В массовых библиотеках в формуляр записывают данные о читателе, сведения о выданных книгах, заметки библиотекаря. Указывается дата выдачи, инвентарный номер, индекс отдела, автор и заглавие книги. Читатель расписывается в получении книги. В дополнение к читательскому формуляру оформляется регистрационная карточка, которая хранится в алфавитной регистрационной картотеке. Прием книг от читателя осуществляется следующим образом: библиотекарь сверяет инвентарный номер книги с записанным в читательском формуляре, вычеркивает его и расписывается за каждое возвращенное наименование в отдельности. Предварительный учет читателей и выдаваемой им на абонементе литературы ведется библиотекарем в листке статистики, а затем данные о работе, выполненной на абонементе в течение дня, в том числе и о выданных на дом книгах, фиксируются в специальном разделе «Дневника работы библиотеки». Структура и правила заполнения «Дневника» должны быть изучены самостоятельно (по месту работы заочника). Нужно учесть, что 1-я и 2-я части «Дневника» (соответственно «Учет читателей и посещаемости» и «Учет выданных книг и других материалов») заполняются ежедневно в конце рабочего дня или перед началом следующего. Ежемесячно подводятся итоги работы за истекший месяц, и эти данные с нарастающим итогом переносятся на следующие страницы «Дневника». Остальные части «Дневника» заполняются постепенно, по мере выполнения отдельных видов работы. Традиционно структура отдела стационарного библиотечного обслуживания в большинстве библиотек разных типов состояла изабонементаи читального зала,а в последние годы появились подразделения библиотечного обслуживания «некнижными носителями»:медиатекаи ее составные части – артотека, диатека, видеотека. 11.2 Абонемент – основной отдел библиотечного обслуживания Абонемент– это форма индивидуального или коллективного обслуживания читателей, предусматривающая выдачу произведений печати и других документов для использования вне библиотеки на определенный срок10. Со второй половины XIX в. в отделах обслуживания практически всех типов библиотек стали открывать абонементы, которым в публичных библиотеках принадлежала главная роль при обслуживании пользователей, поскольку именно на абонементе им предоставлялась возможность брать нужные издания на определенный правилами библиотеки срок. Существуют следующие виды абонементов [22]: ·общий абонемент(для небольших библиотек),где обслуживаются все категории читателей; ·групповой абонементпредполагает обслуживание определенных читательских групп (например, юношества, студентов, ветеранов Великой Отечественной войны и т. п.); ____________ 10 Библиотечное дело : терминол. словарь / Рос. гос. б-ка. – 3-е значит. перераб. и доп. изд. – М., 1997. – С. 8. 98 ·отраслевой абонемент, где пользователям выдаются издания по определенным видам или отрасли знаний(экономике, технике, нотномузыкальные издания и т. д.); ·функциональный абонемент, где каждая операция процесса обслуживания читателя выполняется отдельными библиотекарями: прием сдаваемых документов, запись выбранных книг, услуги консультанта. В течение рабочего дня их роли меняются. Функциональный абонемент возник в начале XX в. в Ленинграде, под влиянием внедрения в производство конвейера, в библиотеке им. В. В. Маяковского. Внаши дни в организации работы абонемента сочетаются различные подходы: групповой и функциональный, отраслевой и функциональный и т. д. На общем абонементе могут быть представлены элементы группового и отраслевого обслуживания. Все виды организации або- немента предполагают открытый доступ к фондам. Абонемент открытого доступа: история внедрения в России и за рубежом Открытый доступ к фондам как форма библиотечного обслуживания впервые была внедрена в Америке в конце XIX в., а сегодня полу-
мира стараются свести задолженность до минимума, так как она ведет к отказам другим пользователям, что приводит к снижению эффективности работы библиотеки и посещаемости(критерий ее реальной необходимости для населения, местного сообщества). Для американских и европейских публичных библиотек показатель посещаемости напрямую связан с их финансированием. Существуют различные методы «борьбы с задолженностью»: напоминания, оплата просроченных дней по специально разработанному прейскуранту. Метод исключения из числа пользователей библиотеки признан непрофессиональным, так как задача библиотеки – привлечение читателя. Во многих европейских странах (Германии, Дании, Франции, а также в Америке) у входа в университетские библиотеки установлены специальные контейнеры для возвращаемых книг [22]. Заочный и межбиблиотечный абонемент В России заочный абонемент (ЗА)появился в конце XIX в., когда публичные библиотеки посылали по почте заказанные книги жителям сел, в которых не было библиотек. Чаще всего по заочному абонементу обслуживались студенты-заочники и читатели с ограниченными возможностями, например, инвалиды по зрению. В наши дни данный вид библиотечного обслуживания применяется редко, так как с внедрением электронных технологий появились современные виды услуг. Межбиблиотечный абонемент (МБА)– это абонемент, осно- ванный на использовании документов из фондов других библиотек 11 при их отсутствии в данном фонде . Согласно «Положению о национальной системе межбиблиотечного абонемента и доставки документов Российской Федерации» на МБА осуществляется «комплекс форм библиотечного обслуживания удаленных коллективных пользователей, основанный на взаимном использовании фондов документов путем предоставления документов(или их фрагментов) по запросам в любой форме и на любом носителе во временное или постоянное пользование»12. МБА предоставляет возможность выдачи документов из библиотеки в библиотеку или другое учреждение для временного пользования. Система МБА в России строится по территориально-отраслевому принципу. Это означает, что запрос сначала проверяется на наличие документа на данной территории, а в случае его отсутствия заказ пересылается в вышестоящий центр МБА. МБА как форма межбиблиотечной выдачи / получения изданий на время была впервые применена в Германии в1892 г. [109]. В России развитие МБА началось с ростом издательской продукции, тогда – в первой половине XIX в. – возникла необходимость отказа от исчерпывающего комплектования универсальных библиотек. Одновременно с этим налаживались отношения между универсальными и новыми специализированными, университетскими библиотеками, что привело к координации их работы и более сложной форме взаимодействия– кооперации. При этом главная роль принадлежала Государственной научной библиотеке (ГНБ), которая внедрила территориально-отрас- ____________ 11 ГОСТ 7.0–99 (ИСО 5127–1–83). Информационно-библиотечная деятельность, библиография. Термины и определения// Стандарты по библиотечному делу / сост.: Т. В. Захарчук, Л. И. Петрова, Т. А. Завадовская, О. М. Зусьман. – СПб. : Профессия, 2000. – С. 31. 12 Положение о национальной системе межбиблиотечного абонемента и доставки документов Российской Федерации. – М., 2003. – С. 3. 100 левой принцип обслуживания, организовала коллективный абонемент для выдачи книг организациям, не имеющим своих библиотек. Развитие науки и техники неизбежно приводило к появлению новых способов передачи информации и доставки документов по МБА. Использовались различные виды связи (почтовая, телеграфная, телефонная, факсимильная), транспорта, копировальных аппаратов и др. В 1996 г. в Институте научной информации по общественным наукам (ИНИОН) РАН разработали информационную технологию, позволившую обеспечивать информационные потребности пользователей электронными копиями статей из отечественных и зарубежных изданий. Появилась технология электронной доставки документов (ЭДД), которую постепенно освоили многие библиотеки России[112]. Позднее была создана распределенная корпоративная система ЭДД «Сигла», объединившая региональные корпоративные библиотечные системы, выполняющие заказы по ЭДД с учетом условий авторских прав, заложенных в законодательных актах Российской Федерации13. Международный межбиблиотечный абонемент (ММБА) существует в крупных библиотеках разных стран, их деятельность регламентируется Сводом правил международного межбиблиотечного абонемента, разработанного ИФЛА. | ||||||||||||||||||||||||||||||||