Главная страница
Навигация по странице:

  • Инструкция по выполнению

  • Решение

  • Решение

  • Параметр измерения качества сервиса Характеристика параметра измерения качества сервиса

  • Задание 5 Задание: Выбрать для внедрения наилучшую систему распределения из предлагаемых

  • Решение: 1. 1) Т1

  • Работа. Задание 1 выбрать один наиболее эффективный (оптимальный) вариант из двух альтернативных приобрести склад в собственность или пользоваться услугами склада общего пользования


    Скачать 21.69 Kb.
    НазваниеЗадание 1 выбрать один наиболее эффективный (оптимальный) вариант из двух альтернативных приобрести склад в собственность или пользоваться услугами склада общего пользования
    Дата16.04.2021
    Размер21.69 Kb.
    Формат файлаdocx
    Имя файлаРабота.docx
    ТипРешение
    #195546

    Задание 1: выбрать один наиболее эффективный (оптимальный) вариант из двух альтернативных: приобрести склад в собственность или пользоваться услугами склада общего пользования.

    Условие задания.

    В связи с решением об увеличении объемов продаж перед торгово-логистической компанией «Лого+» встала задача расширения складских площадей в условиях увеличения объема продаж. Вследствие этого компания вынуждена выбрать одну из вышеназванных альтернатив, если известны следующие данные, приведенные в таблице 1.

    Таблица 1

    Наименование

    Обозначение

    Значение

    Суммарная величина грузопотока, проходящего через склад

    Q

    10000 т/год

    Условно-постоянные затраты собственного склада

    Спост

    950000 у.е./год

    Удельная стоимость грузопереработки на собственном складе

    Суд

    5 у.е./т

    Средняя цена закупки партии товара

    R

    4800 у.е./т

    Средняя торговая надбавка при оптовой продаже товаров

    N

    15%

    Коэффициент для расчета оплаты процентов за кредит

    k

    0,05

    Тариф на услуги арендуемого склада

    α

    5 у.е./м2

    Потребная площадь арендуемого склада

    Sпотр

    1800 м2


    Инструкция по выполнению:


    1. По установленной методике определить точку безубыточности деятельности склада, т. е минимальный объем работы, ниже которого работа собственного склада компании становится убыточной при действующей системе расценок.

    2. Рассчитать суммарные затраты при условии использования собственного склада.

    3. Рассчитать суммарные затраты при условии использования услуг склада общего пользования.

    4. Сделать вывод о сравнении вариантов и выбрать оптимальный (наиболее эффективный) вариант.

    Форма отчетности:

    Точка безубыточности деятельности склада

    Суммарные затраты при условии использования собственного склада

    Суммарные затраты при условии использования услуг склада общего пользования

    Вывод о сравнении вариантов и выборе оптимального (эффективного) вариант

    Решение:
    1) 950000/(15%*4800-0,05*4800-5)=950000/475=2000 т./год
    Точка безубыточности деятельности склада = 2000 т./год
    2) 5*10000+950000 = 1000000
    Суммарные затраты при условии использования собственного склада = 1000000 у.е.
    3) 5*1800*365 = 3285000
    Суммарные затраты при условии использования услуг склада общего пользования = 3285000 у.е.
    4) Вывод: при текущих объемах, потребностях и цене закупки товара, оптимальным будет использование собственного склад, так как это будет дешевле в 3,3 раза, чем использование услуг склада общего пользования


    Задание 2.

    Решить задачу: чему равны общие приведенные затраты по логистическим издержкам, если годовые эксплуатационные расходы равны 400000руб, годовые транспортные расходы равны 350000руб, а полные капитальные вложения в строительство составляют 2500000руб. Срок окупаемости данного варианта составляет 3 года.
    Решение: ЗП=400000 + 350000 + 2500000/3 = 750000 + 833333= 1583333
    Ответ: общие приведенные затраты по логистическим издержкам равны 1583333 руб.

     

    Задание 3

    Решить задачу: чему равен показатель уровня логистического сервиса, если количественная оценка фактически оказываемого объема логистического сервиса равна 2, а количественная оценка теоретически возможного объема логистического сервиса равна 3.
    Решение: П = 2/3*100% = 0,6 = 60%
    Ответ: Показатель уровня логистического сервиса равен 60%

     

    Задание 4

    Заполнить следующую таблицу, вписав характеристики наиболее важных параметров измерения качества сервиса.

     

    Параметр измерения качества сервиса

    Характеристика параметра измерения качества сервиса

    осязаемость

    физическая среда, в которой представлен сервис, удобства, оргтехника, оборудование, вид персонала и т. п 

    надежность

    последовательность исполнения «точно в срок», т. е., например, в физическом распределении доставка нужного товара в нужное время в необходимое место и также надежность информационных и финансовых процедур, сопровождающих физическое распределение

    ответственность

    желание помочь покупателю, гарантии выполнения сервиса 

    законченность

    бладание требуемыми навыками и компетентностью, знаниями для выполнения сервиса 

    доступность

    легкость установления контактов с поставщиками сервиса, удобное для покупателя время оказания сервисных услуг 

    безопасность

    свобода от опасности, риска, недоверия; сохранность груза при физическом распределении 

    вежливость

    поведение поставщика сервиса, корректность, любезность контактного персонала 

    коммуникабельность

    способность разговаривать на языке, понятном покупателю 

    взаимопонимание с покупателем

    искренний интерес к покупателю, возможность для контактного персонала войти в роль покупателя и знать его нужды (требования) 


    Понятие качества логистического сервиса базируется на стандартизированных терминах «услуга» и «сервис». По существу подавляющее большинство логистических операций/функций является услугами, поэтому логистический сервис можно определить как процесс предоставления логистических услуг (в результате выполнения соответствующих операций или функций) внутренним или внешним потребителям.

    В задании требуется предложить варианты показателей измерения качества сервиса, позволяющие оценить функционирование логистической системы.

    Задание 5

    Задание: Выбрать для внедрения наилучшую систему распределения из предлагаемых

    Условие задания.

    Известны следующие исходные данные по 3-м вариантам систем распределения (проектам строительства распределительных центров):

    - годовые приведенные затраты (руб./ год): 1) 491600; 2) 403900; 3) 494500;

    - годовые эксплуатационные затраты (руб./ год): 1) 175700; 2) 104500; 3) 210500;

    - годовые транспортные затраты (руб./ год): 1) 170300;2) 129400; 3) 155000;

    - капитальные вложения в строительство распределительных центров (руб.): 1); 1077440 2) 1275000; 3) 980000.
    Инструкция по выполнению:

    1. По установленной методике определить срок окупаемости каждого из вариантов системы распределения

    2. Сравнить полученные значения и выбрать вариант с наименьшим сроком окупаемости варианта.

      Решение:
      1.
      1) Т1 = 1077440/(491600-175700-170300) = 1077440/145600= 7,4 года
      2) Т2 = 1275000/(403900-104500-129400) = 1275000/170000=7,5 года
      3) Т3 = 980000/(494500-210500-155000) = 980000/129000 = 7,6 года
      2. Ответ: Из трех вариантов систем распределения, первый вариант имеет меньший срок окупаемаемости.




    написать администратору сайта