|
|
задание 1 блок. Задание Проанализируйте фрагменты консультативной беседы по схеме 1
Цель: Анализ тактик, техник и приемов, применяемых психологами в процессе психологического консультирования. Закрепление понятия об этапах и эффективности консультативного процесса.
Задание: Проанализируйте фрагменты консультативной беседы по схеме:
1. Прочтите фрагмент консультативной беседы.
2. Определите, на каком этапе консультирования могла бы состояться эта беседа.
3. Предположите: какой тип личности, актуальное состояние или другие индивидуально-психологические особенности присущи клиенту.
4. Какие техники использовались психологом?
5. Выскажите свое мнение об эффективности высказываний и вопросов консультанта с точки зрения достижения понимания клиентом целей работы.
Фрагмент
|
Ответ
|
№ 1 Клиент. Я чувствую свою беспомощность, так как не могу ничего изменить. Не могу принять решение о разводе.
Консультант. Правильно ли я понимаю, что когда Вы думает о том, что Вам нужно развестись, вы чувствуете беспомощность?
Клиент. Да, я понимаю, что жизнь не кончается, что многие женщины пережили такое. Но дети...
Консультант. Вы опасаетесь, что развод плохо повлияет на детей?
Клиент. Я не знаю, как они к этому отнесутся, но мне кажется, что сейчас им еще хуже: отсутствующий папа и мама вся в переживаниях.
Консультант. Мне кажется. Вы сейчас подумали о том, что детям, может быть, будет лучше, если ситуация разрешится разводом.
Клиент. Да, я и раньше об этом думала, но... знаете... 9клиентка замолчала, выглядела задумчивой и несколько озадаченной).
Консультант. Что с вами, Ирина Викторовна?
Клиент. Минуточку, минуточку... (после длительной паузы). Я сидела и думала о том, что я размышляю о разводе. Я могу об этом думать, и не возникает истерики...
Консультант. Вы как будто начинаете принимать такой вариант развития событий.
Клиент. Во всяком случае, могу думать без слез...
№ 2 Консультант. Ирина Викторовна, если взглянуть на нашу встречу в целом, то мне кажется, что сегодня Вы «прошли» достаточно большой путь - от переживания безвыходности до размышлений о разводе как о возможном варианте развития ситуации.
Клиент. Да, согласна.
Консультант. Как Вы себя сейчас чувствуете?
Клиент. Спокойнее, я бы сказала, увереннее.
Консультант. Увереннее в чем?
Клиент. Наверное, в том, что что-то изменится.
Консультант. Изменится само?
Клиент. Нет, конечно, но я хотя бы не реву, когда думаю о том, что произошло. Могу об этом думать.
Консультант. И не только об этом. Но и о вариантах разрешения ситуации.
Клиент. Да.
Консультант. Вы сказали спокойнее и увереннее.
Клиент. Да, спокойнее.
Консультант. Как вам это может помочь?
Клиент. Я могу более здраво размышлять.
Консультант. Вы можете более здраво рассуждать и Вам это поможет?
Клиент. Конечно.
|
Второй этап.
Расспрос клиента, формирование и проверка консультативных гипотез
Второй подэтап «проверка консультативных гипотез»
По характеру запроса: Неуверенный в себе клиент.
По особенностям восприятия: Интуитивно ориентированный, эмоционально утонченный.
Эмпатическое слушание, вопросы для проверки гипотез, структурирование беседы, перефразирование.
Эффективности высказываний и вопросов консультанта с точки зрения достижения понимания клиентом целей работы вполне высокая, так как в конце беседы женщина осознала, что она теперь может думать и говорить о разводе без слез.
Четвертый этап.
Завершение консультативной беседы
Неуверенный в себе клиент, интуитивно-ориентированный.
Подведение итогов беседы, вопросы, направленные на то, чтобы клиент лучше понял свои чувства, перефразирование.
Эффективности высказываний и вопросов консультанта с точки зрения достижения понимания клиентом целей работы высокая, у клиента появилось больше уверенности и решимости
|
№ 3. Консультант. Как Вы сегодня? Как наши дела?
Клиент. Слишком много чего происходит. Не знаю, к чему приведет. От меня все чего-то хотят - и на работе, и дома. Если бы было время собой заняться, все было бы нормально.
Консультант. Похоже, Вы действительно расстроены.
Клиент. Действительно был расстроен, и сейчас расстроен.
Консультант. Вы только что сказали, что если бы было время для себя, все было бы нормально?
Клиент. Да, пожалуй.
Консультант. Именно с этим Вы хотели бы определиться сегодня?
Клиент. Да.
|
Первый этап.
Знакомство с клиентом и начало беседы
Рационалистичный, реалистичный, прагматически ориентированный клиент
Эмпатическое слушание, называние чувств, структурирование беседы.
Эффективность высокая - клиенту смог определить в чем его запрос на консультацию
|
№ 4. Консультант. Чем бы Вы хотели заняться сегодня?
Клиент. Хочу поговорить о будущем дне рождения дочери, которое не дает мне покоя. На прошлой неделе я согласился кое-что сделать для нее, также у меня были ужасные споры с дочерью.
Консультант. Я правильно понимаю, что вы хотите определиться со всеми этими вопросами, потому что Вам не нравится думать об этом по ночам и без конца спорить с дочерью?
Клиент. Да. Все это меня уже достало. Хочется спокойно жить.
Консультант. Понятно. И Вы чувствуете, что беседа со мной Вам поможет? На прошлой неделе она вам помогла?
Клиент. Да.
Консультант. И как именно, как Вам кажется?
Клиент. Ну, я почувствовал какое-то облегчение. Мне также нравится, когда Вы не соглашаетесь со мной. Когда люди все время соглашаются со мной, - это бесполезно, это не работает.
Консультант. Вы очень четко сказали, что «это не работает». Вы можете описать, что подразумевается под словом «работает»?
Клиент. Ну, я чувствую себя лучше, более спокойно, более удовлетворенно, мыслю ясно.
Консультант. И именно так Вы хотите себя чувствовать?
Клиент. Да.
|
Первый этап.
Начало беседы, клиент и консультант уже знакомы, встреча уже не первая.
Рационалистичный, реалистичный, прагматически ориентированный клиент
Эмпатическое слушание, перефразирование, структурирование беседы, уточняющие вопросы.
Эффективность консультанта высокая – клиент стал себя чествовать именно так. как бы ему хотелось.
| |
|
|
Скачать 18.47 Kb.