вопросы выходного дня по теории. Задания выходного дня
 Скачать 68.39 Kb.
|
|
ЗАДАНИЯ ВЫХОДНОГО ДНЯ Водитель со статусом «Серебро» хочет в следующем месяце получить Платину. Какие рекомендации можно ему дать? Для того чтобы вы получили статус «Платина», нужно 10000 баллов и рейтинг 4,9. Для того чтобы набирать баллы вам нужно совершать поездки, чем больше поездок тем больше баллов. А вот для «Платины» нужно не только совершать заказы, но и держать рейтинг на высоком уровне. Здравствуйте! У меня все в профиле отлично, активность 98, платина, а я вообще-то на эту платину весь месяц работал и ночей не спал! Почему у меня точку Б не видно? В профиле висит тег LoyaltyPointBWithdraw Здравствуйте, система заметала, что во время исполнения заказов вы включали авиарежим, что противоречит правилам сервиса. Поэтому теперь конечный адрес в поездке не будет виден сразу. Он появится, только когда вы приедете на точку А и поставите статус «На месте». Вернуть конечную точку вручную никак не получится. Она появится автоматически, если вы будете соблюдать стандарты сервиса. ВпрофиленеттеговStill_gp, Still_gp_rollout, Still_sgp Теперь точка Б доступна только тем, у кого с мая 2022 и до сегодня был статус «Золото» или «Платина». Вижу, что в {{УКАЖИ_МЕСЯЦ}} ваш статус опускался до {{«Серебра» ИЛИ «Бронзы»}}. Поэтому сейчас вам доступен режим «Гибкий», при котором точку Б видно всегда. Куда делись мои деньги? Проснулся с утра и вижу, что какую-то транзакцию отменили, целых 543 рубля — вуаля — и исчезли с баланса? Куда дели мои деньги, признавайтесь? Здравствуйте, по данному заказу поступала компенсация. Сегодня сумма заказа была списана с карточки клиента. Компенсация была списана, а оплата должна была поступить вам на баланс. На балансе может быть видно не сразу, потому что иногда он обновляется с задержкой Стал самозанятым 3 дня назад, езжу и езжу, уже 17 заказов выполнил, а деньги на карту не приходят. Когда я смогу получить зарплату свою? Здравствуйте! Выплаты могут не поступать, потому что вы указали неверные банковские реквизиты. Чтобы поменять их: 1. В главном меню Таксометра нажмите кнопку «Диагностика». 2. Нажмите на надпись «Неправильные реквизиты счёта». 3. Измените реквизиты и нажмите «Далее». Необходимо указать реквизиты пластиковой дебетовой карты, оформленной на ваше имя. Кредитные и виртуальные карты не подойдут. У меня друзья в таксопарке покупают какие-то штуки, из-за которых у них комиссия вообще не списывается с заказов. Что это такое? Я тоже такое хочу! Здравствуйте, ваши друзья покупали смены. Платная смена позволяет выполнять заказы без комиссии сервиса, при этом бонусы продолжают действовать. Для покупки смены: Нажмите на кнопку в правом верхнем углу главного экрана. Пролистайте вниз и откройте «Купить смену». Выберите тариф, продолжительность смены и нажмите «Купить». Отсчёт времени начнётся сразу и не остановится, даже если выключить Яндекс Про. Отмените мне заказ! Я его принял, потому что подача была 1км, ближняя подача. А когда принял, показало аж 7 км! Отмените мне заказ, я не поеду на дальнюю подачу! Я проверила данные, да вы правы, вы можете отменить заказ, баллы активности будут возмещены. (передаю багхантерам) Привет, помоги! Хочу в следующем году машину брать для комфорта, вот выбираю между ниссаном икс-трэйлом 2017 года и киа оптимой 2013-го.... Я сам из Ростова. Ты мне подскажи, подойдут ли они для комфорта в следующем году? Перо следующий год не знаю, но когда придет время для покупки автомобиля вы сможете ознакомиться со свежим списком классификаторов автомобиля на сайте Яндекс Про. На данный момент для тарифа подходит Kia Optima от 2011 года выпуска. Слушай, рейтинг упал так неожиданно и странно, что меня заблокировали. С утра проснулся, смотрю, а там 4, 489. Говорят, не могу заказы выполнять больше. Что делать?! Работать хочу! Первый Блок У вас был временный доступ к заказам и шанс повысить рейтинг выше 4,5. Вы не смогли этого сделать, поэтому теперь доступ к заказам приостановлен на полгода. По истечению блока вам откроется временный доступ к 150 поездкам. Если получится поднять рейтинг, вы сможете и дальше выполнять заказы. Если рейтинг не поднимется выше 4,5, доступ к заказам закроется на год. Не первый блок Здравствуйте! Ваш рейтинг упал ниже 4,5, поэтому доступ к заказам приостановлен на год. По истечению блока вам откроется временный доступ к 150 поездкам. Если получится поднять рейтинг, вы сможете и дальше выполнять заказы. Если во время выполнения заказов рейтинг не поднимется выше 4,5, а продолжит падать, то доступ к заказам закроется на год. Мне что-то заказов мало приходит в последнее время... а тут еще друг показал, что у него в приложении в желтом кружочке 12 написано. А у меня только 3. Говорит, от этого и заказы зависят. Подскажите, что это за цифры такие и как они вообще работают? Цифры в жёлтом кружочке обозначают ваш приоритет на распределение заказов. Чем больше цифра, тем больше приоритет. Что бы повысить приоритет, вы можете выполнить необязательные задания в Яндекс Про. Беда случилась! В заказе время поездки должно было быть 15 мин, а я ехал из-за этих жутких пробок 1 час почти! 48 минут поездка получилась! Пересчитайте мне! (твои действия, алгоритм проверки пошагово) Захожу в Админку 2.0 – Заказы – Трек в фильтрах выбираем «Маршрут по навигатору». Водителю предлагается несколько маршрутов, фиолетовый маршрут из вкладки «Трек» в карточке заказа — это один из них. Если маршрут, по которому поехал водитель, совпадает с маршрутом по навигатору — водителю можно выдать промокод. Если есть тег «Нельзя промокод» или в счётчике тикета стоит «Промокоды водителю 1» — в промокоде отказываем. Если есть отклонение от маршрута по навигатору — сравниваем расстояние оптимального пути и фактический километраж поездки. Сколько километров была поездка можно увидеть во вкладке GPS в Диспетчерской, пролистав в самый низ. Если отклонение по километражу от рассчитанного нами маршрута не более 10% — выдаём водителю промокод. Если отклонение по километражу более 10% — считаем маршрут водителя неоптимальным и отказываем в промокоде. Если есть тег «Нельзя промокод» или в счётчике тикета стоит «Промокоды водителю 1» — отказываем в промокоде. Я.не.согласен.со.стоимостью. Это что за 300 рублей?! Заказ: 10 км, 15 минут, коэффициент 1,2! Москва, час пик, а мне копейки за заказ! Ну и пусть что Эконом, но ведь Москва же! Пересчитайте мне поездку! Да вы правы, стоимость данного заказа должна быть 359 рублей. Оставшаяся стоимость поступит на ваш баланс в скором времени Что за день?( Купил смену, только выехал поработать, как случилась неприятность — вы взяли и заблокировали меня за какую-то там усталость. Срочно разблокируйте меня, я работать хочу! Я вообще-то за эту смену деньги платил! Пожалуйста, примите промокод на 6 часов. Он находится в разделе «Промокоды» в вашем профиле в Яндекс Про. Чтобы активировать промокод, нажмите «Применить». Вот почему все так происходит? У меня брат катает в Таганроге, и кнопку «по делам» за день кучу раз нажимает, а я в своем любимом Хабаровске так сделать не могу? У меня золото вообще-то! Как это вообще там у вас работает? В Таганроге эта функция действует неограниченное количество раз. В вашем городе только 1 раз в день, но если вы достигните статуса Платина, вы сможете пользоваться это функцией 2 раза в день. Срочно включите мне безнал! Стою в самой сиреневой на свете зоне, такой день сегодня рыбный, вот бы сейчас по безналу на смену заработать! Только вот способ оплаты поменять не могу почему-то? Вы можете выбирать способ оплаты 3 раза за 24 часа. Если вы измените способ оплаты прямо во время поездки, то следующий заказ будет по вашим пожеланиям Вот инструкция для вас, чтобы не переводить вас на сайт. Зайдите в раздел «Тарифы и оплата». Нажмите на кнопку «Наличными или картой». Выбирайте то, что вам комфортно. Приложение не поменяет способ оплаты, если: — Вы в зоне высокого спроса —Вы меняли его три раза за день. Тогда снова переключить способ можно будет после полуночи — Суммы на балансе не хватит для оплаты комиссии сервиса Стоял в синей зоне в аэропорту, ждал заказ, как ни в чем не бывало. Тут мне кофе захотелось, ну я с линии вышел и поехал за кофием. Возвращаюсь — а на карте красное все! Что это значит? Вы вышли из электронной очереди на большее время чем длится таймаут. Повторно место вы сможете занять только через несколько часов. Смотрите, я сейчас отменю заказ, а вы мне вернете активность. Тут семья с пятью детьми стоит, я их не повезу. Я, конечно, понимаю, что безнал, но ждать я не буду, они мне всю машину за это время мелками своими изрисуют. Поняла вас! Уже смотрим историю этого пользователя — если он специально заказывает обычный тариф, чтобы сэкономить, то его ждут ограничения. Точно нельзя превышать количество человек в машине. Понимаю, что вы бы хотели вернуть баллы — к сожалению, в этой ситуации практически невозможно доказать, что пользователей было больше. Баллы не возвращаются Но я обещаю вам со своей стороны, что нарушители теряют возможность делать заказы Слышал, у вас заправки какие-то есть. Это что такое? А оно зачем вообще? Яндекс заправки - отдельный сервис, который позволяет водителям заправляться, расплачиваясь с помощью Яндекс Про. Работает это так: Водитель выбирает АЗС из тех, которые отмечены на карте в Яндекс Про. Выбирает маршрут по которому поедет на заправку. Водитель выбирает колонку, с которой будет заправляться, марку топлива и объем в литрах или рублях. Рекомендуем вставлять пистолет в бак или дождаться, пока пистолет вставит заправщик. Водитель нажимает кнопку «Оплатить» Поехал я, значит, из Воронежа да до Краснодару, повез пассажира, доброй души человека. Машина у меня красивая, оклеенная. Приехал, значится, в Краснодар, а мне там сотрудники правые дпс говорят,мол, друже, а что у тебя оклейка такая неправильная? А я и знать не знаю, что не так. Всегда нарядный такой по Воронежу ездил, а тут на тебе! Может, Ты подскажешь, мил человек, что не так со мною? Брендирование в Краснодарском крае немного отличается от стандартного. Для того чтобы там выполнять заказы, на автомобиле должен быть шашечный пояс по периместру автомобиля. Стою на линии, никого не трогаю, а у меня активность берет и падает. Посмотрите, что случилось и верните активность, пожалуйста! (статусы отмен в админке REJECT_MANUAL , OFFER_TIMEOUT , Seen_Timeout ,AUTO_CANCEL — для каждого статуса вариант ответа) REJECT_MANUAL В данном случае активность упала из-за отказа от заказа. В таком случае верунть активность мы не можем. OFFER_TIMEOUT Баллы Активности снизились, потому что у вас был включен режим полёта — во время приёма заказов. Это не по правилам, поэтому баллы не вернутся. Seen_Timeout Это был сбой связи, уже вернули вам Активность. AUTO_CANCEL Вижу, что ваша Активность снизилась К сожалению, это потому что у вас есть пропущенные заказы. Мы не можем возвращать Активность в этом случае, но я очень хочу, чтобы вы больше с таким не сталкивались. Ставьте, пожалуйста, статус «Занят», когда хотите отдохнуть от заказов |