титул рубежный контроль (2) — копия. Закону рф О защите прав потребителей
 Скачать 22.8 Kb.
|
|
Задача 1. Да, продавец прав. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», товар надлежащего качества может быть обменян на аналогичный товар в течение 14 дней со дня его покупки (статья 25). Если аналогичный товар у продавца отсутствует, то покупатель вправе потребовать возврата денег, уплаченных за него. Однако, Правительством РФ утвержден перечень непродовольственный товаров, не подлежащих обмену в соответствие с п.14 утв. постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. №2463 в него также включены непериодические издания: книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изобразительные издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации. Таким образом, если данное издание не содержит дефектов (брака), то покупатель не сможет ни обменять его, ни вернуть деньги, которые были уплачены при его покупке, плюс Покупатель перед покупкой не ознакомился с содержанием данной книги в магазине, предложенной Продавцом. Задача 2 ТАЛОН НА ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ Проданный товар: Утюг Дата продажи: 30 октября 2014 г. УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ: 1. Пункт 2 Талона. Покупатель вправе, но не обязан участвовать в проверке качества товара (пункт 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей») и не обязан принимать товар ненадлежащего качества (статья 4 Закона РФ «О защите прав потребителей»). 2. Пункт 3 Талона. Продавец не вправе, а обязан проводить экспертизу за свой счет (пункт 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»). 3. Пункт 4 Талона. Законом РФ «О защите прав потребителя» не установлена обязанность Покупателя предъявить претензию незамедлительно и в письменной форме. 4. Пункт 6 Талона. В соответствии с п.5 статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя. Задача 3. - Заказчик производит предварительную оплату в размере 50% от стоимости готовой мебели в течение 3-х суток со дня подписания договора; Данное условие не противоречит Закону РФ «О защите право потребителей». - Претензии со стороны Заказчика принимаются в течение гарантийного срока, установленного на мебель при наличии договора; Отсутствие договора не может являться основанием для отказа Заказчику в удовлетворении обоснованной претензии. - Если в течение гарантийного срока на мебель возникли недостатки, связанные с некачественным ее изготовлением, то исполнитель обязан устранить эти недостатки или заменить мебель в течение месяца со дня предъявления претензии; Согласно статье 30 Закона РФ «О защите право потребителей» недостатки должны быть устранены в «разумный срок», назначенный потребителем. - Срок окончания выполнения заказа может продлиться не более чем на 14 дней с установленного в договоре срока окончания выполнения заказа, и исполнитель обязан уведомить заказчика об изменении сроков выполнения заказа в 2-дневный срок до окончания первоначально установленного срока; Согласно статье 28 Закона РФ «О защите право потребителей» в случае срыва сроков выполнения работ Исполнителем новый срок должен устанавливать Заказчик (потребитель). - Исполнитель оставляет за собой право вместо устранения недостатков, за которые он отвечает, выполнить работу заново; Данное условие не противоречит Закону РФ «О защите право потребителей» - Возврат денег за мебель не производится; Данное условие противоречит Закону РФ «О защите право потребителей». В ряде случаев Заказчик вправе требовать возврата денежных средств, вне зависимости от условий договора. - Максимальная ответственность Исполнителя не может превышать стоимость мебели; Данное условие противоречит Закону РФ «О защите право потребителей». В ряде случаев Исполнитель должен оплатить те или иные суммы, которые не увязаны со стоимостью мебели. Например, фактический или моральный ущерб. - В случае изменения объёмов работ, расчет производится согласно фактически выполненным объёмам работ по расценке подрядчика; Данное условие в целом не противоречит Закону РФ «О защите право потребителей». При этом за Заказчиком сохраняется право на отказ от исполнения договора. - Заказчик обязуется нести риск случайной гибели или повреждения материалов, переданных для исполнения договора исполнителю; Данное условие противоречит Закону РФ «О защите право потребителей». По статье 35 Закона за сохранность материала отвечает Исполнитель. - Рекламации, связанные с обстоятельствами, не зависящими от подрядчика, не принимаются. Подрядчик обязан принять от Заказчика любые рекламации. При этом факт их удовлетворения или отказа в этом зависят от характера конкретной рекламации. Задача 4. Нет, не правомерны. Факт покупки товара в период его сезонной распродажи не является основанием для отказа в обмене или возврате товара ненадлежащего качества при соблюдении условий и порядка возврата, установленных Законом РФ «О защите прав потребителей». Задача 5. Нет, неправомерны. В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Обязанность по проведению экспертизы поломки и устранению недостатков проданного товара лежит на продавце. Поэтому Рубашкин П.П. был не обязан ехать в сервисный центр для ремонта телевизора. При этом срок устранения недостатков товара не может превышать 45 дней с момента обращения покупателя. Задача 6 Нет, неправомерно. В соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы, если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Изменение цвета изделия, не согласованное с заказчиком, является существенным отступлением от условий договора. Задача 7 Нет, не имел. Ни Гражданский кодекс РФ, ни Закон РФ «О защите прав потребителей» не предусматривают возможности одностороннего изменения Исполнителем существенных условий договора без его согласования с Заказчиком. |