работа с тарными ящиками. 0 Работа с тарными ящиками Версия 5 от 18. 02. 2022 Отдел обучения Ozon Rocket
 Скачать 0.83 Mb.
|
|
0 Работа с тарными ящиками Версия 2.5 от 18.02.2022 Отдел обучения Ozon Rocket 1 Содержание Алгоритм приёма перевозки на ПВЗ......................................................................................................................................................................................................... 2 Алгоритм работы с расхождениями при приёме перевозки ................................................................................................................................................................. 4 Поступил поврежденный тарный ящик ............................................................................................................................................................................................ 4 Поступило поврежденное отправление, ивы обнаружили это при водителе ............................................................................................................................. 4 Поступило поврежденное отправление, ивы обнаружили это после уезда водителя ............................................................................................................... 4 Тарный ящик прошел излишком (предназначен для вашего ПВЗ, ноне числится в составе перевозки) ................................................................................. 6 Отправление пришло излишком (предназначено для вашего ПВЗ, ноне числится в составе перевозки) ............................................................................... 7 Тарный ящик прошел засылом (не предназначен для вашего ПВЗ) .............................................................................................................................................. 8 Отправление прошло засылом (не предназначен для вашего ПВЗ) .............................................................................................................................................. 8 Не пришёл тарный ящик (недовоз) ................................................................................................................................................................................................... 9 Не пришло отправление (недовоз) ................................................................................................................................................................................................. 10 Пришло несколько отправлений с одними тем же номером (дубль) ........................................................................................................................................ 11 Алгоритм отправки возвратов в тарных ящиках .................................................................................................................................................................................... 12 Если на ПВЗ есть пломбы .................................................................................................................................................................................................................. 12 Если на ПВЗ нет пломб ...................................................................................................................................................................................................................... 13 2 Алгоритм приёма перевозки на ПВЗ Весь процесс приёма перевозки и приём всех тарных мест из неё должны быть зафиксированы на видео. Если на ПВЗ нет системы видеонаблюдения, то запишите процесс на мобильный телефон. Подробнее о требованиях к видео вы можете узнать из инструкции Требования к видеоматериалам. Возьмите у водителя комплект документов, состоящий из 3 экземпляров транспортной накладной (ТН) и 2 экземпляров Акта приёма-передачи. ! Если у водителя полностью отсутствуют документы на всю перевозку, то сообщите об этом на почту apvz@ozon.ru или обратитесь в чат-бот техподдержки в телеграм, написав контакту @oz_support_chat_bot 2. Проверьте, что перевозка предназначена для вашего ПВЗ, проверив грузополучателя в Транспортной накладной. 3. Пересчитайте количество тарных ящиков, крупногабаритных отправлений и сверьтесь сданными в документах. Местом в перевозке считается отправление, тарный ящики документы. ! Если фактическое количество мест отличается от количества, указанного в документах, то смотрите раздел Алгоритм работы с расхождениями при приёме перевозки 4. Проверьте целостность тарных ящиков, их пломба также крупногабаритных отправлений, которые пришли россыпью. ! Если тарные ящики пришли не запломбированные, то должен быть пересчет отправлений обязательно под камерами ! Если вы обнаружили на тарном месте повреждение, то смотрите раздел Алгоритм работы с поврежденными тарными местами 5. Откройте Турбо ПВЗ и зайдите в раздел Перевозки. Найдите нужную перевозку и нажмите кнопку Принять. 6. В соседней вкладке откроется Акт о прибытии ТС». Нажмите кнопку Печать и распечатайте 2 копии. 7. Сверьте номер с наклейки тарного ящика сданными, указанными в Турбо ПВЗ. Примите тарный ящик в Турбо ПВЗ, нажав Принять и Все хорошо ! Если номер тарного ящика не совпал ни с одним номером в перевозке, это значит, что тарный ящик не предназначен для вашего ПВЗ. Верните его водителю и укажите реальное число тарных мест в транспортной накладной. Заполните в каждом экземпляре ТН в разделе №7 (Сдача груза • дату и время прибытия и убытия водителя, • фактическое количество мест с учетом одного комплекта сопроводительных документов, Важно Фактические дата и время прибытия – это момент, когда водитель полностью передал перевозку. Время, когда водитель зашел в ПВЗ, не считается фактическими датой и временем прибытия. • свои ФИО, должность, подпись и печать (если есть 9. Попросите водителя в каждом экземпляре ТН в нижнем поле раздела №7 и №15 поставить свою подпись и расшифровку. 10. Заполните Акт приёма-передачи. Для этого поставьте свои подпись, расшифровку и печать (при наличии) в разделе Принял от получателя. 11. Во всех экземплярах Акта о прибытии ТС поставьте дату, подпись и печать (при наличии. ! Время, автоматически указанное в Акте, является временем официального начала приемки. 3 12. Отдайте 2 экземпляра ТН, 1 Акт о прибытии ТС и 1 Акт приёма-передачи водителю и отпустите его. ! 1 экземпляр ТН, 1 Акт о прибытии ТС и 1 Акт приёма-передачи должны остаться на ПВЗ. 13. Если на ПВЗ тарный ящик пришёл засылом (ивы не смогли его вернуть водителю) или излишком, то примите его на баланс. Для этого 1) Нажмите «…» напротив перевозки и кликните Добавить излишек или кликните В перевозку, а затем нажмите Добавить излишек) В появившемся окне введите номер контейнера, выберите любое полочное место и нажмите Добавить 14. Откройте раздел Прим отправлений и примите все отправления из перевозки. ! Пересчет и прием всех отправлений из перевозки обязательно должен происходить под камерами. Принять отправление по системе можно несколькими способами 1. С помощью мышки – нажмите кнопку Принять напротив отправления и выберите полку для размещения (если включено адресное хранение. 2. С помощью сканера – нажмите кнопку Принять со сканером, выберите полку для размещения (если включено адресное хранение) и отсканируйте нижний штрих-код отправления. ! Запрещено принимать отправления, которые физически НЕ поступили на ПВЗ. ! Если вы отсканировали нижний штрих-код отправления и на экране появилась ошибка, то скорее всего перед вами засыл. Примите его через кнопку Принять излишек После приёма всех отправлений из перевозки она будет закрыта автоматически. Если на ПВЗ поступили не все отправления ивам необходимо закрыть перевозку с недостачей, то 15. Откройте раздел Перевозки, нажмите «…» справа от перевозки и выберите Завершить приемку 16. Подтвердите, что хотите закрыть перевозку, нажав в появившемся окне Завершить прим После этого на экране появится окно со сформированным Актом приёмки груза/Актом несоответствия. Важно Если вы закрываете перевозку с расхождением в несколько тарных ящиках, то будет сформировано несколько Актов. Все их необходимо распечатать и подписать 4 Алгоритм работы с расхождениями при приёме перевозки Поступил поврежденный тарный ящик 1. В Турбо ПВЗ напротив поврежденного тарного ящика нажмите на Принять ив выпадающем списке выберите опцию Есть повреждения 2. Составьте Акт о повреждении груза в 2 экземплярах, указав причину составления и номера повреждённых тарных мест. Поставьте дату и подпись. Подпишите 2 экземпляра Акта вместе с водителем. 3. Отдайте 1 экземпляр Акта водителю, 1 оставьте на ПВЗ. После приёма перевозки загрузите Акт вместе с остальными документами в электронный документооборот. Поступило поврежденное отправление, ивы обнаружили это при водителе 1. Составьте Акт о повреждении груза в 2 экземплярах, указав причину составления и номера повреждённых отправлений. Поставьте дату и подпись. Подпишите 2 экземпляра Акта вместе с водителем. 2. По возможности верните повреждённое отправление водителю. 3. Если вывернули отправление водителю, то 1) Если это крупногабаритное отправление, которое пришло НЕ в составе тарного ящика, то • во всех экземплярах в разделе 7 ТН Сдача груза укажите фактическое количество принятых грузов (формула = количество тарных мест – поврежденное возвращенное отправление + 1 комплект документов. • во всех экземплярах в разделе 17 ТН Отметки грузоотправителей, грузополучателей и перевозчиков укажите фактическое количество принятых грузов, а также фразу Подписываю с расхождениями по количеству переданного товара. 2) Если это отправление, которое пришло в составе тарного ящика, то • во всех экземплярах в разделе 17 Транспортной накладной Отметки грузоотправителей, грузополучателей и перевозчиков укажите номер отправления, которое было возвращено водителю, причину возврата, а также фразу Подписываю с расхождениями по количеству переданного товара. Если вернуть отправление не удалось, то примите отправление на баланс. Свяжитесь с клиентом по телефону (номер его телефона вы можете посмотреть в разделе Выдача заказа, найдя отправление по номеру) и уточните, хотел бы он прийти и проверить заказ или его нужно аннулировать Здравствуйте, меня зовут Иван, я сотрудник пункта выдачи Озон по адресу улица Космонавтов, 1. Прибыл ваш заказ №11111111-2222-3, но, к сожалению, при транспортировке была повреждена упаковка заказа помялась, порвалась или тому подобное, назовите повреждение. Но заказанные товары внутри могут быть целыми. Вы можете прийти, чтобы проверить свой заказ и забрать товары, если сними всё в порядке. Также этот заказ можно аннулировать, и тогда вы сможете оформить покупку заново. • Если клиент соглашается прийти, чтобы проверить отправление, поблагодарите егоза понимание и попрощайтесь. • Если клиент не хочет проверять целостность товаров в повреждённом отправлении, сообщите ему, что аннулировать заказ можно двумя способами самостоятельно через Личный кабинет вили это можете сделать вы, но тогда статус заказав Личном кабинете изменится не сразу, а в течение суток. o Если клиент соглашается самостоятельно аннулировать заказ, то поблагодарите егоза понимание и попрощайтесь. o Если клиент просит вас аннулировать отправление, то сфотографируйте повреждённое отправление. Сообщите о том, что на баланс ПВЗ было принято повреждённое отправление, по адресу apvz@ozon.ru или обратитесь в чат-бот техподдержки в телеграм, написав контакту @oz_support_chat_bot и попросите аннулировать отправление. Приложите к своему сообщению фотографию повреждённого отправления и сканы/фото документов. Если вам не удалось связаться с клиентом, ивы подали заявку на аннуляцию а клиент пришёл за своим отправлением, не выдавайте клиенту повреждённое отправление, даже если заявка ещё не была обработана. Отменить заявку на аннуляцию нельзя. Принесите клиенту свои извинения и посоветуйте оформить заказ заново. Если вам не удалось связаться с клиентом ион пришёл за своим заказом, а заявка еще не подана то отправление можно выдать для проверки содержимого и оформить выдачу или аннуляцию части товара в обычном порядке. Поступило поврежденное отправление, ивы обнаружили это после уезда водителя 1. В одностороннем порядке составьте Акт о повреждении груза, указав причину составления и номера повреждённых отправлений. Поставьте дату и подпись. 2. Примите отправление на баланс. Свяжитесь с клиентом по телефону (номер его телефона вы можете посмотреть в разделе 5 Выдача заказа, найдя отправление по номеру) и уточните, хотел бы он прийти и проверить заказ или его нужно аннулировать Здравствуйте, меня зовут Иван, я сотрудник пункта выдачи Озон по адресу улица Космонавтов, 1. Прибыл ваш заказ №11111111-2222-3, но, к сожалению, при транспортировке была повреждена упаковка заказа помялась, порвалась или тому подобное, назовите повреждение. Но заказанные товары внутри могут быть целыми. Вы можете прийти, чтобы проверить свой заказ и забрать товары, если сними всё в порядке. Также этот заказ можно аннулировать, и тогда вы сможете оформить покупку заново • Если клиент соглашается прийти, чтобы проверить отправление, поблагодарите егоза понимание и попрощайтесь. • Если клиент не хочет проверять целостность товаров в повреждённом отправлении, сообщите ему, что аннулировать заказ можно двумя способами самостоятельно через Личный кабинет вили это можете сделать вы, но тогда статус заказав Личном кабинете изменится не сразу, а в течение суток. o Если клиент соглашается самостоятельно аннулировать заказ, то поблагодарите егоза понимание и попрощайтесь. o Если клиент просит вас аннулировать отправление, то сфотографируйте повреждённое отправление. Сообщите о том, что на баланс ПВЗ было принято повреждённое отправление, по адресу apvz@ozon.ru или обратитесь в чат-бот техподдержки в телеграм, написав контакту @oz_support_chat_bot. Попросите аннулировать отправление. Приложите к своему сообщению фотографию повреждённого отправления и сканы/фото документов. Если вам не удалось связаться с клиентом, ивы подали заявку на аннуляцию а клиент пришёл за своим отправлением, не выдавайте клиенту повреждённое отправление, даже если заявка ещё не была обработана. Отменить заявку на аннуляцию нельзя. Принесите клиенту свои извинения и посоветуйте оформить заказ заново. Если вам не удалось связаться с клиентом ион пришёл за своим заказом, а заявка еще не подана то отправление можно выдать для проверки содержимого и оформить выдачу или аннуляцию части товара в обычном порядке. 6 Тарный ящик прошел излишком (предназначен для вашего ПВЗ, ноне числится в составе перевозки) 1. Отметьте во всех экземплярах ТН: Если количество принятых грузов расходится сданными в ТН: • В разделе 7 Сдача груза укажите количество фактически принятых тарных мест, • В разделе 17 Отметки грузоотправителей, грузополучателей и перевозчиков укажите фактическое количество принятых тарных мест, номер тарного ящика, который пришёл излишком, свои подпись и расшифровку. Если нет расхождения в количестве принятых грузов и данных в ТН (есть недовоз 1 ТЯ и 1 ТЯ пришёл излишком • В разделе 17 укажите номер тарного ящика, который пришёл излишком (Излишек №…») , номер тарного ящика, который не поступил («Недовоз №…»), свои подпись и расшифровку, попросите водителя расписаться и поставить расшифровку. 2. Примите все отправления из этого тарного ящика. Если на ПВЗ нет сканера ивы не завершили перевозку 1) В разделе Прим отправлений нажмите кнопку Добавить излишек, 2) В появившееся окно введите номер отправления и полочное место (при необходимости, 3) Нажмите кнопку Добавить. Если на ПВЗ есть сканер ивы не завершили перевозку 1) В разделе Прим отправлений отсканируйте нижний штрих-код отправления. 2) Выберите полочное место в появившемся окне и нажмите Подтвердить прим (при необходимости) Если вы завершили перевозку 1) Откройте раздел Перевозки, вкладку Завершенные, 2) Найдите нужную перевозку и напротив неё нажмите на кнопку «…», выберите Добавить излишек, 3) В появившееся окно введите номер отправления и полочное место (при необходимости) Нажмите кнопку Добавить 3. Примите тарный ящик в перевозке в Турбо ПВЗ: 1) Нажмите на кнопку Принять излишек, 2) Впишите в появившееся окно номер тарного ящика, Например, на если наклейке ящика указано BT 900000278618000, тов окно Отправление / товар нужно ввести только 900000278618000 3) Нажмите кнопку Добавить 4. Распечатайте сформированный Акт приёмки груза/Акт о несоответствии. ! Если Акты не появились в дополнительном окне при завершении перевозки или перевозка уже была завершена до момента добавления излишков, то для печати Актов перейдите в разделе Перевозки во вкладку Завершенные, нажмите на «…» напротив нужной перевозки и выберите Акты для печати. Подпишите Акт и загрузите его вместе с другими документами в электронный документооборот. 7 Отправление пришло излишком (предназначено для вашего ПВЗ, ноне числится в составе перевозки) Если излишком пришло негабаритное отправление, которое числится как грузовое место внутри самой перевозки не внутри тарного ящика, то 1. Отметьте расхождение во всех экземплярах ТН: • В разделе 7 Сдача груза укажите количество фактически принятых грузов, • В разделе 17 Отметки грузоотправителей, грузополучателей и перевозчиков укажите фактическое количество принятых тарных мест, номер отправления, которое пришло излишком, свои подпись и расшифровку. 2. Примите отправление на баланс. Если на ПВЗ нет сканера ивы не завершили перевозку 1) В разделе Прим отправлений нажмите кнопку Добавить излишек, 2) В появившееся окно введите номер отправления и полочное место (при необходимости, 3) Нажмите кнопку Добавить. Если на ПВЗ есть сканер ивы не завершили перевозку 1) В разделе Прим отправлений отсканируйте нижний штрих-код отправления. 2) Выберите полочное место с появившемся окне и нажмите Подтвердить прим (при необходимости. Если вы завершили перевозку 1) Откройте раздел Перевозки, вкладку Завершенные, 2) Найдите нужную перевозки и напротив неё нажмите на кнопку «…», выберите Добавить излишек, 3) В появившееся окно введите номер отправления и полочное место (при необходимости) Нажмите кнопку Добавить. После завершения перевозки распечатайте сформированный Акт приёмки груза/Акт о несоответствии. ! Если Акты не появились в дополнительном окне при завершении перевозки или перевозка уже была завершена до момента добавления излишков, то для печати Актов перейдите в разделе Перевозки во вкладку Завершенные, нажмите на «…» напротив нужной перевозки и выберите Акты для печати. Подпишите Акт и загрузите его вместе с другими документами в электронный документооборот. Если излишком пришло отправление внутри тарного ящика 1. Если это было обнаружено при водителе, тов разделе 17 всех экземпляров ТН Отметки грузоотправителей, грузополучателей и перевозчиков укажите фактическое количество отправлений внутри тарного ящика и номер тарного ящика. Поставьте свою подпись и расшифровку. 2. Примите отправление на баланс. Если на ПВЗ нет сканера ивы не завершили перевозку 1) В разделе Прим отправлений нажмите кнопку Добавить излишек, 2) В появившееся окно введите номер отправления и полочное место (при необходимости, 3) Нажмите кнопку Добавить. Если на ПВЗ есть сканер ивы не завершили перевозку 1) В разделе Прим отправлений отсканируйте нижний штрих-код отправления. 2) Выберите полочное место в появившемся окне и нажмите Подтвердить прим (при необходимости. Если вы завершили перевозку 1) Откройте раздел Перевозки, вкладку Завершенные, 2) Найдите нужную перевозки и напротив неё нажмите на кнопку «…», выберите Добавить излишек, 3) В появившееся окно введите номер отправления и полочное место (при необходимости) Нажмите кнопку Добавить. После завершения перевозки распечатайте сформированный Акт приёмки груза/Акт о несоответствии. ! Если Акт не появился в дополнительном окне при завершении перевозки или перевозка уже была завершена до момента добавления излишков, то для печати Актов перейдите в разделе Перевозки во вкладку Завершенные, нажмите на «…» напротив нужной перевозки и выберите Акты для печати. Подпишите Акт и загрузите его вместе с другими документами в электронный документооборот. 8 Тарный ящик прошел засылом (не предназначен для вашего ПВЗ) Верните тарный ящик, который пришёл засылом, водителю. Если вы обнаружили, что этот тарный ящик не предназначен для вашего ПВЗ после уезда водителя, то 1. Примите все отправления из засыльного тарного ящика. Для этого a. В перевозке в Турбо ПВЗ нажмите на кнопку Принять излишек, ! Добавить излишек в разделе Прием отправлений НЕ получится b. Впишите в появившиеся окно номер отправления и нажмите Добавить ! Если вы примете тарный ящик на баланс перед тем, как начнете принимать отправления, то Турбо ПВЗ покажет вам ошибку и не даст принять отправления на баланс, поэтому строго следуйте описанному алгоритму 2. Примите тарный ящик на баланс. Для этого a. В перевозке в Турбо ПВЗ нажмите на кнопку Принять излишек, b. Впишите в появившиеся окно номер тарного ящика без букв, Например, на если наклейке ящика указано BT 900000278618000, тов окно Отправление / товар нужно ввести только 900000278618000 c. Нажмите кнопку Добавить 3. Отправьте засыльный тарный ящики все отправления из него в следующей возвратной перевозкой. Отправление прошло засылом (не предназначен для вашего ПВЗ) 1. Примите отправление на баланс ПВЗ. Для этого: Если процесс приёма перевозки не завершен 1) В перевозке в Турбо ПВЗ нажмите на кнопку Принять излишек, 2) Впишите в появившееся окно номер тарного ящика, 3) Нажмите кнопку Добавить Если вы завершили перевозку 1) Откройте раздел Перевозки, вкладку Завершенные, 2) Найдите нужную перевозки и напротив неё нажмите на кнопку «…», выберите Добавить излишек, 3) В появившееся окно введите номер отправления и полочное место (при необходимости, 4) Нажмите кнопку Добавить. 2. Отправьте засыльное отправление со следующей перевозкой на склад. ! Если вы формируете возвратную перевозку и не знаете есть ли на ПВЗ засыльное отправление, то откройте раздел Отчеты, вкладку Остатки на складе ПВЗ» и отфильтруйте отправления, по статусу «Засыл». Нажмите кнопку Применить. 9 Не пришёл тарный ящик (недовоз) Нив коем случае не принимайте не поступивший тарный ящики отправления из него в Турбо ПВЗ. 1. Отметьте во всех экземплярах ТН: Если количество принятых грузов расходится сданными в ТН (произошел только недовоз ТЯ): • В разделе 7 Сдача груза укажите количество фактически принятых грузов, • В разделе 17 Отметки грузоотправителей, грузополучателей и перевозчиков укажите фактическое количество принятых тарных мест, номер тарного ящика, который пришёл излишком, свои подпись и расшифровку, попросите водителя расписаться и поставить расшифровку. Если нет расхождения в количестве принятых грузов и данных в ТН (есть недовоз 1 ТЯ и 1 ТЯ излишком • В разделе 17 укажите номер тарного ящика, который пришёл излишком (Излишек №…»), номер тарного ящика, который не поступил («Недовоз №…»), свои подпись и расшифровку, попросите водителя расписаться и поставить расшифровку. 2. Распечатайте автоматически сформированный в Турбо Акт приёмки груза/Акт о несоответствии. ! Если Акт не появился в дополнительном окне при завершении перевозки, то для печати Актов перейдите в разделе Перевозки во вкладку Завершенные, нажмите на «…» напротив нужной перевозки и выберите Акты для печати. 3. Подпишите Акт в одностороннем порядке и загрузите его вместе с другими документами в электронный документооборот. 10 Не пришло отправление (недовоз) Если НЕ пришло негабаритное отправление, которое числится как грузовое место внутри самой перевозки не внутри тарного ящика, то 1. Отметьте во всех экземплярах ТН: • В разделе 7 Сдача груза укажите количество фактически принятых грузов, • В разделе 17 Отметки грузоотправителей, грузополучателей и перевозчиков укажите фактическое количество принятых тарных мест, информацию, что не поступило столько-то отправлений, свои подпись и расшифровку. 2. Примите все поступившие тарные места и закройте перевозку с расхождениями. Для этого 1) Откройте раздел Перевозки, 2) Нажмите «…» справа от перевозки и выберите Завершить приёмку», 3) Подтвердите, что хотите закрыть перевозку, нажав в появившемся окне Завершить прим. 3. Распечатайте автоматически сформированный в Турбо Акт приёмки груза/Акт о несоответствии. ! Если Акт не появился в дополнительном окне при завершении перевозки, то для печати Актов перейдите в разделе Перевозки во вкладку Завершенные, нажмите на «…» напротив нужной перевозки и выберите Акты для печати. 4. Подпишите Акт в одностороннем порядке и загрузите его вместе с другими документами в электронный документооборот. Если отправление внутри тарного ящика, ивы обнаружили это при водителе 1. Отметьте во всех экземплярах ТН: • В разделе 7 Сдача груза укажите количество фактически принятых грузов, • В разделе 17 Отметки грузоотправителей, грузополучателей и перевозчиков укажите фактическое количество принятых тарных мест, информацию, что не поступило столько-то отправлений, свои подпись и расшифровку, а также попросите водителя поставить свою подпись и расшифровку 2. Примите все поступившие тарные места и закройте перевозку с расхождениями. Для этого 1) Откройте раздел Перевозки, 2) Нажмите «…» справа от перевозки и выберите Завершить приемку, 3) Подтвердите, что хотите закрыть перевозку, нажав в появившемся окне Завершить прим. 3. Распечатайте автоматически сформированный в Турбо Акт приёмки груза/Акт о несоответствии. ! Если Акт не появился в дополнительном окне при завершении перевозки, то для печати Актов перейдите в разделе Перевозки во вкладку Завершенные, нажмите на «…» напротив нужной перевозки и выберите Акты для печати. 4. Подпишите Акт в одностороннем порядке и загрузите его вместе с другими документами в электронный документооборот. Если не пришло отправление внутри тарного ящика и расхождение было обнаружено после отъезда водителя 1. Примите все поступившие тарные места и закройте перевозку с расхождениями. Для этого 1) Откройте раздел Перевозки, 2) Нажмите «…» справа от перевозки и выберите Завершить приемку, 3) Подтвердите, что хотите закрыть перевозку, нажав в появившемся окне Завершить прим. 2. Распечатайте автоматически сформированный в Турбо Акт приёмки груза/Акт о несоответствии. ! Если Акт не появился в дополнительном окне при завершении перевозки, то для печати Актов перейдите в разделе Перевозки во вкладку Завершенные, нажмите на «…» напротив нужной перевозки и выберите Акты для печати. 3. Подпишите Акт в одностороннем порядке и загрузите его вместе с другими документами в электронный документооборот. 11 Пришло несколько отправлений с одними тем же номером (дубль) 0. Если дубль пришёл дополнительным отправлением, те. было обнаружено расхождение в количестве отправлений при пересчете отметьте во всех экземплярах ТН: • В разделе 7 Сдача груза укажите количество фактически принятых грузов • В разделе 17 Отметки грузоотправителей, грузополучателей и перевозчиков укажите фактическое количество принятых тарных мест, информацию, свои подпись и расшифровку, попросите водителя расписаться и поставить расшифровку. 1. Примите один из дублей на баланс ПВЗ. ! Какое отправление принять на баланс ПВЗ – решите самостоятельно, это непринципиально Если в перевозке присутствует дубль, нонет других расхождений по количеству, перевозка закроется автоматически после приёма всех отправлений, включая один экземпляр дубля. 2. Когда на ПВЗ придёт клиент, вместе с ним вскройте дубли с одним номером и выясните, в каком из них вложения соответствуют заказу. 3. Верните дубль на склад с возвратной перевозкой. Для этого 1) В разделе Отправка на склад создайте новую коробку. 2) В открывшемся окне введите название коробки Дубль + номер отправления. Также выберите ближайший к вам ХАБ (обычно именно от него к вам приходят перевозки. Нажмите Создать. 3) Ничем не наполняя коробку в Турбо ПВЗ, нажмите кнопку Сформировать. 4) Положите невыкупленные экземпляры из дубля в коробку. 5) Распечатайте наклейку на коробку из Турбо ПВЗ, нажав на кнопку Наклейка на коробку. 6) Заклейте коробку и на место открытия коробки наклейте наклейку так, чтобы штрих-код не был перекрыт скотчем. 7) Вложите коробку в перевозку в Турбо ПВЗ вместе с остальными возвратными мешками/коробками. Важно Коробку с дублем нельзя отправлять отдельной перевозкой, так как для такой перевозки в Турбо не будет сгенерирован комплект документов и водитель не сможет принять у вас груз. 12 Алгоритм отправки возвратов в тарных ящиках Обязательно наполняйте тарные ящики и коробки под камерой. Весь процесс сборки возвратной перевозки должен быть зафиксирован на видео. Если на ПВЗ нет системы видеонаблюдения, запишите процесс на мобильный телефон. Подробнее о требованиях к видео вы можете узнать из инструкции Требования к видеоматериалам». Если на ПВЗ есть пломбы 1. В Турбо ПВЗ создайте мешок. Для этого • Откройте раздел Отправка на склад, кликните 2 раза на Мешки и выберите Новый мешок. • Во всплывающем окне выберите ЦМН. ! Если Вам доступен только один ЦМН для отправки возврата, то он будет выбран автоматически. ! После выбора ЦМН программа автоматически создаст перечень товаров, которые необходимо будет отправить на возврат в таре для этого ЦМН. • Нажмите Создать. 2. Физически возьмите один из тарных ящиков, в который выбудете упаковывать невостребованные экземпляры и отправления 3. В Турбо ПВЗ начните наполнять созданный мешок невостребованными отправлениями и экземплярами и физически складывать их в тарный ящик. Наполнить мешок в Турбо ПВЗ можно 2 способами • С помощью мышки – перетащив экземпляры/отправления из правой части экрана в левую. • С помощью сканера – отсканировав нижний штрих-код каждого отправления. ! Для добавления с помощью сканера на клавиатуре должен быть выбран английский язык. Если вы добавили лишнее отправление/экземпляр, с помощью мышки перетащите его из левой части экрана обратно в правую. 4. После того, как в тарном ящике закончится место, закройте его и запломбируйте пломбами без штрих-кода с двух сторон. Навесьте на одну из пломб дополнительную пломбу со штрих-кодом. Как это сделать, смотрите в видео Пломбирование тарных ящиков 13 5. В Турбо ПВЗ сформируйте мешок, нажав на кнопку Сформировать, и введите номер с пломбы со штрих-кодом в Турбо ПВЗ. Также его можно отсканировать. ! Если номер пломбы вводится вручную, то поставьте перед номером префикс %829% Повторите первые 5 шагов, пока на ПВЗ не останется невостребованных отправлений и экземпляров для возврата. 6. Если на ПВЗ есть дубли, засылы или негабаритные отправления, то создайте для них по системе отдельные коробки. 7. Создайте в Турбо ПВЗ перевозку и наполните её всеми коробками и мешками, которые были созданы. 8. Переместите в перевозку в Турбо ПВЗ все тарные ящики, которые есть у вас на ПВЗ (даже те, в которых лежат невостребованные отправления 9. Сформируйте перевозку, распечатайте документы и дождитесь приезда водителя. ! Фактическое количество тарных мест для передачи водителю и количество тарных мест, указанных в документах, будет отличаться на количество тарных ящиков, в которых возвращаются невостребованные отправления. Если на ПВЗ нет пломб Все тарные ящики необходимо вложить внутрь перевозки. Для этого 1. В Турбо ПВЗ создайте перевозку, до ближайшего ХАБа и наполните её мешками/коробками с возвратными отправлениями. 2. Добавьте в перевозку тарные ящики перетащив их мышкой из правой части экрана, в левую. ! Тарные ящики необходимо напрямую вложить в перевозку, те. для них ненужно по системе создавать отдельную коробку/мешок. 14 ! Физически тарные ящики ненужно дополнительно упаковывать. 3. Нажмите кнопку Сформировать и распечатайте необходимый комплект документов. Передайте перевозку с тарными ящиками водителю по стандартному алгоритму. ! Сложите тарные ящики один в один, для их более удобной транспортировки |