менеджмент. Лекция 1 (менеджмент). 1. 1 Сущность менеджмента и управления организацией
 Скачать 29.4 Kb.
|
|
1 Сущность и значение менеджмента 1.1 Сущность менеджмента и управления организацией Менеджмент это: Во-первых, современная наука и практическая деятельность. Во-вторых, специальные знания и искусство управления. "менеджмент"(4) как разновидность управления это управление, заведование и организация производства. Однако любое определение менеджмента будет неполным, но, в совокупности определения, которые даются разными авторами, раскрывают сущность менеджмента. В менеджменте как системе существует три его грани: 1 - менеджмент - это воздействие субъекта на объект управления; 2 - менеджмент - это воздействие на объект с четко определенной целью или это механизм достижения цели; 3 - менеджмент - это руководство таким специфическим объектом управления, как люди, поэтому необходимо знание и учет объективных и субъективных факторов управления. В менеджменте как процессе выделим такие наиболее существенные грани: 4 - менеджмент - это выполнение определенной совокупности специфических видов деятельности, называемых управленческими функциями; 5 - менеджмент - это процесс принятия и реализации управленческих решений; 6 - менеджмент - это процесс переработки и выработки информации и процесс коммуникаций, связывающий воедино все составляющие системы управления. Итак, менеджмент - это управление организацией, прежде всего в коммерческих, производственно-рыночных условиях, поэтому изучение курса включает рассмотрение вопросов о сущности и построении организации как открытой системы управления. 1.2 Значение менеджмента(4) как вида деятельности Совместная деятельность людей определяет необходимость управления. Система управления должна обеспечить условия, при которых каждый руководитель любого уровня считал бы своей задачей организацию активного поиска реальных возможностей повышения результативности производства. Современный менеджмент (4) - это тысячи возможных вариантов и нюансов управленческих решений. Необходимость управления определяется тем, что именно оно определяет успешную деятельность организаций. Развитие и совершенствование менеджмента приспособление его к конкретной обстановке на сегодня является одним из главных рычагов улучшения результатов деятельности фирм. 1.3 Значение менеджмента как научной дисциплины Наука — это производительная сила, подтверждается коренными качественными преобразованиями в технике, технологии и самом процессе производства. Существует две достаточно различные точки зрения на значение науки менеджмента и специального управленческого образования для подготовки кадров менеджеров. Первая из них, характерная для США и Европы, отводит управленческому образованию очень важную роль. Здесь считают науку менеджмента основополагающей для формирования специалистов по управлению людьми, которые, в свою очередь, являются не менее сложными объектами, чем машины или химические процессы, чтобы неподготовленный человек мог управлять ими. Другая точка зрения - в Японии, где система подготовки менеджеров построена иначе. Крупные фирмы сами готовят руководителей, т.е. происходит обучение опытом, когда старшие по должности учат младших. Процесс подготовки квалифицированного менеджера через планирование карьеры, обмен опытом, ротацию кадров и т.п. занимает почти два десятка лет. Основой подготовки менеджеров считают практику, в то время как наука имеет общеобразующую роль. Так, в стране принято, что на предприятиях учатся все — от рабочего до управляющего фирмой. Важный момент в области современного управления организацией - необходимость наличия эффективной системы обучения и переподготовки кадров управленцев. Управление знаниями во всем мире рассматривается как предпосылка стратегического успеха организации. Более того, современные корпорации инвестируют беспрецедентные по объему средства в повышение квалификации своих кадров. Так, например, по свидетельству Ф. Роджерса, по количеству учебных часов центры подготовки кадров ИБМ оставляют позади любой самый крупный университет, а Япония, затрачивая на технологии и оборудование 8% валового национального продукта, расходует вдвое больше на образование. Российским менеджерам(3) сегодня нужен не только математический, но и эвристический аппарат принятия решений в условиях неопределенности и разного рода рисков. Им нужны знания разных ветвей менеджмента(4): финансового, стратегического, инновационного, предпринимательского, экологического, антикризисного, муниципального и других. Предметом(8) изучения должны быть и новые дисциплины, отражающие современные парадигмы управленческого мышления, например, организационное поведение. В начале уходящего столетия считалось, что поскольку менеджмент(4) это наука, он так же независим от культурных ценностей и личных взглядов, как и математика с физикой. Между тем, уже в 60-х гг. П. Друкер предложил рассматривать менеджмент(4) как и точную и одновременно гуманитарную науку, так как он является системой ценностей и убеждений, видом культуры. Знание теоретических основ современного менеджмента(4) создает необходимую фундаментальную базу профессиональной подготовки любого специалиста. 2. Современная парадигма управления Новая система взглядов на менеджмент в радикально меняющейся экономической среде сформировалась в 70—80-е годы. Ее охарактеризовали как «тихую» управленческую революцию, так как, несмотря на радикальность предлагаемых изменений, они могут вводиться постепенно, не приводя к немедленной ломке и разрушению сложившихся систем. Правомерность такой оценки отражают данные табл.1.1, позволяющие сравнить систему взглядов на управление в период индустриального развития («старая» парадигма, базирующаяся на трудах Ф. Тейлора, А. Файоля, Э. Мэйо и др.) и при переходе к экономике рыночно - предпринимательской ориентации («новая» парадигма, положения которой разрабатывали Т. Питерс, Р. Уотермен, И. Ансофф, П. Друкер и др.).
В начале 90-х годов Российская Федерация как самостоятельное государство взяла курс на проведение рыночных реформ, которые должны обеспечить благосостояние и свободу граждан России, экономическое возрождение страны, рост и процветание отечественной экономики. В связи с эти должны быть сформированы положения новой управленческой парадигмы, которые должны выражать объективные потребности реформируемой экономики и общества в целом; они должны содержать главные, ключевые моменты, использование которых при построении новой системы управления поможет нашей стране ускорить переход к рыночной экономике и осуществить его с наименьшими потерями для общества. 3 Принципы менеджмента В центре современных взглядов на менеджмент и в основе новых принципов управления находится проблема гибкости и адаптивности (приспособления) к постоянным изменениям внешней среды, которые нередко диктуют стратегию и тактику организаций. Принципы управления синтезируют в себе объективность экономических законов и закономерностей управления и характерные черты реальной практики общественного производства. Это – руководящие правила, основные положения и нормы поведения, на которые ориентируются руководящие органы и работники в силу социально-экономических условий, сложившихся в обществе [ 126 ]. Иными словами – это правила реализации закономерностей управления, которыми руководствуются управленцы в практической деятельности по руководству организациями и предприятиями. В принципах управления находят своё выражение основные требования, предъявляемые к построению органов управления и методам осуществления функций управления. Принципы управления представляют собой результат обобщения людьми объективно действующих законов и закономерностей, присущих им общих черт, характерных фактов и признаков, которые становятся общим началом их деятельности. Формирование принципов происходит в соответствии с доминирующей в обществе системой взглядов на управление, вытекающей из основополагающих идей и научных результатов крупных учёных и воспринятой исследователями и практиками-управленцами (т.е. в соответствии с определённой концепцией управления). Принципы управления не являются застывшими догмами. С течением времени принципы развиваются, совершенствуются, конкретизируются. Их эволюция обусловлена кардинальными изменениями в концепции управления, которой придерживались в том или ином обществе в определённый момент времени. Принципы управления определяют закономерности формирования управляемой системы: её структуры, методы воздействия на коллектив, формируют мотивацию поведения его членов, учитывают особенности технологии и технического оснащения управленческого труда. Искусство управления не может опираться только на интуицию, талант руководителя. Это искусство основывается на солидной теоретической базе, накопленной за тысячи лет человеческой цивилизацией, - на принципах, законах управления. Так, современные принципы управления были сформулированы в соответствии с изменениями в мировой системе взглядов на управление, которая сложилась под воздействием объективных изменений в мировом общественном развитии, постепенной эволюции самых разнообразных взглядов на управление, влияния различных школ, течений и направлений, разрабатывавших те или иные проблемы менеджмента. Безусловно, разнообразие подходов к управлению прежде всего было связано с условиями общественного развития и требованиями к управлению в тот или иной период времени. Основатель школы научного менеджмента Ф.У. Тейлор (1856-1915), решая проблему роста производительности, сформулировал принципы управления трудом рабочих [ 125]: научный подход к выполнению каждого элемента рабочих; научный подход к подбору, обучению и тренировке рабочего; кооперация с рабочими; разделение ответственности за результаты между менеджерами и рабочими. Другой известный специалист в области менеджмента - А. Файоль, основатель классической административной школы управления, предложил формализованное описание работы управляющих в организациях и сформулировал знаменитые принципы управления (табл.1.3.). Таблица 3. Принципы управления А. Файоля (20-е годы)[125]
Считая предложенные им принципы универсальными, Файоль тем не менее считал, что применение этих принципов на практике должно носить гибкий характер, зависеть от ситуации, в которой осуществляется управление. После Файоля многие исследователи занимались изучением и теоретическим описанием управленческой деятельности, функций и принципов управления. Однако все они в конечном счёте были только последователями, развивавшими, дополнявшими и конкретизировавшими его учение. Несомненно, огромный вклад в развитие управленческой мысли также внёс немецкий юрист и социолог Макс Вебер (1864-1920), разработавший теорию бюрократического построения организации и системы управления в частности. Если Тейлор пытался найти ответ на вопрос, как сделать так, чтобы рабочий работал как машина, то Вебер искал ответ на вопрос, что нужно сделать, чтобы вся организация работала как машина. Ответ на данный вопрос Вебер видел в разработке правил и процедур поведения в любой ситуации и прав и обязанностей каждого работника. Личность Новой парадигме соответствуют сформулированные в 90-е годы принципы управления. В них главное внимание обращается на человека как ключевой ресурс организации и на создание условий для реализации его потенциала и способности к совместной эффективной работе. Отсюда – внимание к организационной культуре, демократизации управления, коммуникациям, стилю руководства Новые принципы управления заставили пересмотреть ряд старых положений, касающихся проектирования и организации труда на предприятиях. Решаются проблемы обогащения содержания и ротации работ, сочетания физического труда с умственным, стимулируются как общие результаты, так и индивидуальные (учитывающие мастерство и ответственность), широко практикуются многооперационность и взаимозаменяемость, координация и контроль базируются не столько на правилах и процедурах, установленных менеджерами, сколько на целевых установках отдельного подразделения (как части общей цели организации). Всё это обеспечивает гибкость и быструю адаптацию к изменяющимся условиям. В результате, общемировая тенденция к развитию рыночно-предпринимательской экономики вызвала к концу XX века волну экономических реформ в ряде стран. Они направлены на создание условий, стимулирующих нововведения и предпринимательство, и носят глобальный характер, затрагивают не только процессы внутри государств, но и межстрановые отношения. В то же время, необходимо отметить, что в настоящее время в управленческой литературе ещё нет чёткой систематизации принципов управления. Существует несколько подходов к классификации принципов управления. Поскольку принципы управления - это руководящие правила, основные положения и нормы поведения руководителей, или правила реализации закономерностей управления, которыми руководствуются управленцы в практической деятельности, или основные требования, предъявляемые к построению органов управления и методам осуществления функций управления, то наш подход к классификации принципов исходит из того, что регламентируют эти принципы, а, вернее, что они должны регламентировать в силу своего определения. Принцип, это то, что руководитель использует в качестве основы для своих действий. "Я поступаю так из принципа, а не по прихоти. Это принципы обязывают меня поступать так, чтобы быть успешным руководителем" - так должно строиться использование принципов. Следовательно, они должны вытекать из богатейшей практики управления, обязывая руководителя быть Руководителем. Выше были изложены подходы к классификации и обоснованию принципов. Их многообразие побудило авторов предпринять свою интегрирующую все предыдущие точки зрения попытку классификации. Она основана на понимании сущности управления, изложенном выше, согласно которому, менеджмент, как система управления организацией в условиях рынка, имеет две важнейшие характеристики - это воздействие на объект управления для достижения поставленных целей, а также это воздействие на людей, как специфический объект управления. Реализация процессов управления (функций, решений, коммуникаций) должна обеспечивать целенаправленность, согласованность и эффективность деятельности работников организации. Это определило выдвижение в качестве классификационных признаков таких, как технология управленческой деятельности, влияние на поведение людей, система управления в целом. Эта классификационная система имеет общие элементы с классификацией, предложенной В.С. Афанасьевым, М.В. Баглаем, Д.В.Валовым, но отличается от нее тем, что относится именно к системам менеджмента, а не ко "всем динамическим системам", как общие принципы выделенные указанными авторами. Кроме того, как уже было сказано выше, основание этой группировки вытекает из сущности менеджмента. Итак, нами предлагается выделять принципы обеспечения целенаправленности, согласованности и эффективности деятельности (объединяемые в группу принципов технологии управленческой деятельности или технологических), принципы активизации деятельности и удовлетворенности трудом (объединяемые в группу влияния на поведения людей или поведенческих), принципы, относящиеся к системе управления в целом, имеющие комплексный характер, и носящие черты принципов первой и второй групп. Анализ имеющихся точек зрения на формулировку и классификацию принципов управления, выполненный авторами, позволил выделить характерные в современных условиях принципы управления. К первой группе принципов технологии управленческой деятельности относятся: принципы целенаправленности (разделения ответственности или коллективной ответственности, вознаграждения за результат достижения цели, четкость целей и задач); принципы согласования деятельности (рациональные дисциплинарные требования; единоначалие и коллегиальность; системность и плановость; согласование интересов или приоритет определенных интересов, например, интересов потребителя; иерархия власти и ответственности; соблюдение кодексов поведения; рациональные коммуникации); принципы обеспечения эффективности деятельности (умелое разделение труда и специализация, экономичность, оптимальное сочетание централизации и децентрализации, профессионализм и его постоянное повышение). Ко второй группе принципов влияния на поведение работников относятся: принципы активизации деятельности (состязательности, мотивации, ответственности, создания благоприятной атмосферы); принципы обеспечения удовлетворенности трудом (справедливость, лояльность к работникам, честное отношение и доверие к людям). К третьей группе общеуправленческих относятся социальная направленность управления, корпоративный дух, этичность бизнеса, постоянное совершенствование управления (управленческое новаторство), научность, своевременное реагирование на изменение внешней среды (ситуационность). Эта система принципов не может считаться завершенной, напротив, она всегда остаётся открытой для дополнений, изменений, основанных на новом опыте, его анализе, осмыслении и обобщении. Так, по мере формирования рыночной экономики одни принципы управления исчезают (или сужается сфера их проявления). С другой стороны возникают новые принципы и расширяется сфера из проявления. Но вместе с тем, на данном этапе, можно считать, что указанные принципы являются отправной точкой для формирования эффективной системы управления организацией. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||