КЭЙС ПО КОММУНИКАЦИЯМ. Задание 1. 1) Какие из этих принципов нашли свое отражение в организации деятельности фирмы Хитачи (найдите в тексте)
 Скачать 20.35 Kb.
|
|
Задание 1. Национальные системы управления организацией Кейс-стади «Японский опыт управления на примере фирмы «Хитачи» 1) Какие из этих принципов нашли свое отражение в организации деятельности фирмы Хитачи (найдите в тексте)? В организации деятельности фирмы «Хитачи» нашли свое отражение следующие признаки японского управления (от японского специалиста по менеджменты Хидеки Йосихара): Гарантия занятости и создания обстановки доверительности. (Такие гарантии ведут к стабильности трудовых ресурсов и уменьшают текучесть кадров.) Япония известна своей системой «пожизненного найма». Фирма «Хитачи» практикует эту систему. Суть данной системы заключается в следующем: работник поступает в фирму после окончания учебного заведения и работает в ней до пенсии, фирма заботится о своих работниках в процессе всей деловой карьеры. В «Хитачи» действует своя система обучения. Ребят, желающих стать мастерами, набирают в возрасте 15-ти лет. Срок обучения - 3 года. Далее они становятся работниками фирмы. Так же в «Хитачи» хорошо организована учёба уже работающих специалистов (повышение квалификации). Все работники «Хитачи» уходят на пенсию в 65 лет. Этот возрастной рубеж не касается только директоров. Размер выходного пособия, выдающегося уходящему на пенсию, зависит от разряда и трудового стажа в фирме. Ушедшие на пенсию не прекращают отношений с фирмой, они остаются членами клубов и являются участниками праздничных мероприятий. Обычно к 45-ти годам работники «Хитачи» в состоянии приобрести свой дом. «Хитачи» для этого предоставляет долгосрочные ссуды. Большое внимание компания уделяет социальным проблемам своих работников-кредиты на жильё, медицинское страхование, строительство и эксплуатация спортивных сооружений, площадок для игры в теннис, бассейнов, спортивных залов, сауны и т.п. Также широко используются социальные программы, включающие: 1. Страховки по болезни; 2. Бесплатное общежитие; 3. Финансирование спортивных мероприятий; 4. Финансирование мероприятий отдыха и развлечений; 5. Субсидии на питание на производстве; 6. Субсидии на приобретение товаров в магазинах фирмы; 7. Организация различных пособий для персонала фирмы. В систему соцпрограмм входит также оплата похорон работников и членов их семей. Гласность и ценности корпорации. Японская фирма «Хитачи» одна из крупнейших фирм Японии, лидирующее предприятие в экономике Японии. Основатель фирмы «Хитачи» - Одайра - дружески и доброжелательно относился к своим рабочим и всегда считал, что у каждого работника есть выдающиеся способности. «Хитачи» прославилась за счет трудолюбия и технического мастерства японцев. Следующей особенностью «Хитачи» является коллективный труд. И даже если работник вносит какие-либо рационализаторские предложения - это считается творчеством группы. И премируется за это вся группа. Управление, ориентированное на качество. Заработная плата работников складывается из четырёх частей: Основная оплата - 36-37%. Она связана со стажем работы и учётом заслуг. Минимальная заработная плата устанавливается по согласованию с профсоюзом. Каждый год работники «Хитачи» получают надбавку к основной оплате; Дополнительная оплата - 19-20%. Выплачивается с учётом разностороннего разбора работ; Надбавка за класс работы - 38-40%. Это оплата за уровень сложности работ. Все работы поделены на классы по специально рассчитанной системе оценок, и оплата производится в соответствии с классом; Разные виды поощрений - 3-4%. Топ-менеджеры проявляют отеческую заботу о своих подчиненных («патернализм»). Работники оцениваются по качеству и количеству выполненных работ и по тому, как они вписываются в коллектив и как работает коллектив в целом. Помимо данного описания фирмы «Хитачи», можно добавить также признак японского управления, как «Поддержание чистоты и порядка». Так как абсолютное большинство японских фирм, компаний и корпораций соблюдают данное правило. Ведь, одним из существенных факторов высокого качества японских товаров являются чистота и порядок на производстве. Руководители японских предприятий стараются установить такой порядок, который может служить гарантией качества продукции и способен повысить производительность благодаря чистоте и порядку. В целом японское управление отличает упор на улучшение человеческих отношений: согласованность, групповую ориентацию, моральные качества служащих, стабильность занятости и гармонизацию отношения между рабочими и управляющими. 2) Какие особенности японского управления могли бы найти свое применение в России и почему? Развиваясь в течение долгого периода отдельно от остального мира, в Японии происходило формирование ее особенной ментальности, особых черт японского народа, таких как трудолюбие, высокая групповая сплоченность, стремление к росту и совершенствованию. В течение первой половины 20 века, данные особенности проявлялись лишь в военных кампаниях Японии и наращивании ее военной мощи, что, по сути, не давало раскрыть «потенциал» японской нации и она, значительно отставала от мировых лидеров. Однако, после Второй мировой войны страна преобразилась и совершила «японское экономическое чудо». Как было сказано выше, на данное чудо повлияли множество факторов, будь то осознание национального единства, помощь США или другие причины. Основным же фактором успеха японских предприятий стала созданная в стране система менеджмента. Ее возникновение происходило постепенно – с развитием японской послевоенной промышленности. Какие-то аспекты, вроде «пожизненного найма», принципа «синьоризма» и других, были взяты из прошлого опыта управления. Другие же оказались абсолютно новыми идеями организации управления предприятием, созданными, как ответ на изменения внешней среды, правда, опять-таки, преломленными через национальный менталитет. В ситуации с нашей страной все обстоит немного по-другому, для этого выделим основные причины проблем российского менеджмента. Первая – это относительно короткий период существования рыночной экономики в нашей стране. За данный период просто не успели накопиться необходимые знания и предпосылки для создания уникальной системы менеджмента. Да и не маловажную роль играет здесь и экономическая отсталость нашей страны – ведь российские предприятия не конкурируют с мировыми лидерами, и, следовательно, у них нет необходимости создавать инновационные модели управления. Второй причиной можно считать отсутствие необходимых знаний и навыков у российских менеджеров, и их несоответствие мировым стандартам. Ведь многие из нынешних руководителей управляют, руководствуясь старыми «командными» принципами, хотя число таких управленцев и снижается, а вместо их приходят молодые специалисты, ориентированные на зарубежные принципы управления, образ их мышления, все же, не позволяет создать в России системы менеджмента равной по эффективности мировым аналогам. Еще одной причиной – причиной не только проблем в менеджменте, но и во всей экономике страны, является высочайшая коррупция, которая не позволяет должным образом развиваться предприятиям, либо начинать бизнес. А ведь именно малые предприятия зачастую и создают революционные идеи, которые затем перенимают все остальные. При этом, однако, существуют и другие особенности, препятствующие созданию в нашей стране эффективной системы менеджмента. Самыми главными из них являются: 1. Не оформившаяся организационная культура российских предприятий, и, как следствие, отсутствие четкой системы 2. Недостаточная научная разработка принципов российского менеджмента 3. Затруднительное протекание инновационных процессов, в силу не охотного принятия нововведений 4. Традиции партократического подхода к управлению, склонность к централизму и бюрократизации. 5. Давление старых стереотипов управления 6. Структурный перекос в экономике страны, и общие экономические проблемы 7. Низкий уровень социальной ответственности и управленческой этики. 8. Особенности менталитета – неуважение закона и частной собственности, низкая работоспособность 9. Коррупция и теневая экономика 10. Экологические проблемы Перечисленные выше факторы являются некими общими явлениями, действующими на общенациональном уровне, мешающими развитию эффективной системы менеджмента в нашей стране, многие из которых требуют колоссальных усилий и многих лет работы по их устранению. Таким образом, из особенностей Японского управления, которые могли бы найти свое применение в России можно считать Гарантия занятости и создания обстановки доверительности; Гласность и ценности корпорации (В российских компаниях не всегда можно встретить такое, когда все уровни управления и рабочие начинают пользоваться общей базой информации о политике и деятельности фирмы, развивается атмосфера участия и общей ответственности, что улучшает взаимодействие и повышает производительность); Управление, основанное на информации (Необходим сбор данных и их систематическое использование для повышения экономической эффективности производства и качественных характеристик продукции, внедрение данной особенности управления происходит медленно); Управление, ориентированное на качество; Поддержание чистоты и порядка (Необходимость обучения персонала таким важным качествам, как чистота и порядок на производстве, которое может служить как раз гарантией качества). |