КУР. 1. Теоретические основы развития организации как управляемой системы. Существует множество определений к слову организация
 Скачать 479.65 Kb.
|
|
1.Теоретические основы развития организации как управляемой системы. Существует множество определений к слову « организация» для того, чтобы дать самое приближенное толкование, рассмотрим некоторые формулировки: «Организация - это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей».[1,с. 24] «Организация это процесс создания структуры предприятия, которая даёт возможность людям эффективно работать вместе для достижения его целей». [1,с.25] «Организация - система координации и принятие необходимых мер для совершения какого-нибудь дела».[2,29] «Организация- обособленное объединение людей для взаимодействия в достижении целей и задач». [3,с.17] Таким образом, более полное понятие организации можно сформулировать следующим образом: Организация - это система или процесс направленный на достижение поставленной цели организации, при помощи группы сознательно координируемых людей. Система - является определённой совокупностью, которая образует некую целостность и единство за счёт отношений и связей друг с другом. Основными признаками принято считать: -множество элементов -целостность -единство между ними -наличие структуры В системе управления организация является основным понятием, которое связано с: -Целями -Функциями -Процессом управления -квалификацией менеджеров - распределением задач для достижения общих целей Именно в этой области происходит весь процесс управления, в котором принимают участие менеджеры всех уровней и профессиональных специализаций. Отсюда внимание руководителей направленно именно на то, чтобы все протекающие процессы в организации проходили не только своевременно, но и качественно. 1.1Системный подход. Соотношение понятий «организация» и «система». Если рассматривать с философской точки зрения, то системный подход это одно из современных направлений науки связанное с изучением, представлением и создания объекта как системы. В более современном понятии системный подход интерпретируют как определённый метод познания направленный на создание сложного объекта как единого организационного целого, на основе определения его важнейших черт и взаимосвязи с внешними и внутренними факторами. Системные признаки: - Компонентность – это наличие многих составляющих компонентов -Структурность – объединение связей и отношений между разными частями целого. - Целостность – целое состоит из определенного количества элементов. Все элементы целого прямо или косвенно взаимодействуют через систему связей, поэтому если в одном элементе что-либо изменяется, то это влечет за собой изменение во всех других элементах и в самом целом. Функциональность – целое ориентировано на выполнение какой-либо функции или совокупности функций, каждая организация, система функционирует, действует, для чего-то предназначена. - Эмерджентность - эмерджентностью называется наличие качественно новых свойств целого, отсутствующих у его составных частей. - Устойчивость– это означает что организация на протяжении всего времени стремится восстанавливать свое равновесие, которое может нарушаться по причине влияния на организацию внешними факторами . Также по определённому характеру различают открытые и закрытые системы, это напрямую зависит от характера взаимодействия систем и внешней среды. Как правило, обычно исследователи считают организацию закрытой системой, хотя заявляют о необходимости изучения организации именно в тесном взаимодействии с внешней средой. Зачастую исследователи и практики занятые управленческим процессом уделяют мало внимания внешнему окружению, даже не задумываясь о том, что организация является неотъемлемой частью внешней среды. Если рассматривать подход к организации с закрытой стороны, то мы увидим ,что в данном случае влияние внешнего окружения, учитывается непосредственно в действии отдельных факторов изменяющих внутреннюю структуру Если же мы рассматриваем организацию как открытую систему, она хорошо вписывается в внешнее окружение и определённо считается её подсистемой. (рис.1)  1.2 Основные элементы организации как системы. При детальном изучении организации как системного подхода было установлено, что организация как система имеет определённые характерные свойства, при которых она отличается от других систем. Если же мы будем рассматривать в целом всю организацию с привлечением системного подхода, мы увидим что, как и любая система, она имеет определённый порядок. Здесь предполагается, правильное расположение составляющих систем в целом и наличие определённой взаимосвязи между этими частями. Но, во всяком случае, организация имеет определённый , присущими именно ей свойствами. Основываясь на этом, появилась идея о необходимости создания теории систем, которую в дальнейшем можно было бы применять к организациям. Таким образом, Дж. Миллер(американский учёный) выделил следующие главные элементы системной модели организации: - организация предстаёт как «упорядоченность подсистем и компонентов в трёхмерном пространстве непосредственно в данный момент времени» -организация как сложный процесс может рассматриваться на основе изменений информации и материальных объектов -Наличие подсистемы организации, которые оказываются составными частями системы (экономическая, управленческая и т.д.) -В любой организации появляются организационные отношения, обусловленные совместными целями. - в организация протекают под процессы. По мнению Миллера главными отличиями организации от других систем, является нахождение самостоятельных целей системы и сложной управленческой подсистемы, которая представляется по иерархичному принципу Миллер описывает управленческую подсистему ,как определённое решающее устройство ,состоящее из личностей ,которые находятся на самом высшем уровне власти и принимающие главные организационные решения. 1.3 Зависимость от внешней среды, структура управления, ресурсы, характеристика систем управления В системе управления, главной её характеристикой считается структура. Организационная структура управления базируется на структуре производства. Именно моделирование информационных процессов и построение информационных рациональных структур управления, служат для построения и рационализации структур. Информационная структура и организационная структура управления, как понятие, тесно связаны, обусловлено это управление , а точнее информационным процессом происходящим между объектами и органом управления образующим организационную структуру. Понятие организационной структуры больше имеет отношение к разделению труда в сфере управления, проявляется это в выделение отдельных звеньев или же подразделения управления и крепкой, связи как между собой, так и с объектами управления. Информационная управленческая структура вызвана отражать: -развитие производства -возникающие функции и задачи управления Таким образом информационная структура управления характеризует: строение, взаимосвязь функций и задач управления с процессами производства Организационные структуры совершенствуются посредствам совершенствования структур управления.(рис.2)  Рис 2 Взаимосвязь структур производства и управления в организаци 1.4 Среда прямого воздействия; Среда косвенного воздействия. В значительной степени успех организации зависит от учёта внешних факторов. На рис. 3 приведены элементы среде прямого и косвенного воздействия. Самое главное в среде прямого воздействия- это регулирующие законы на рынке. Нужно учитывать рынок и предприятие, сами по себе, по своей природе различные формы координации экономической деятельности. Внутри предприятия рыночные отношения можно только имитировать, лишь для повышения эффективности производства ,так как внутри предприятия рыночные отношения отсутствуют. (рис.3)  Рис. 3 Элементы среды прямого и косвенного воздействия -Организация -Научно-технический прогресс -Социокультурные факторы -Политические факторы -Международные события -Состояние экономики 1.5Подходы к процессу управления в организации. Методологический подход применимый к менеджменту, означает достижение целей, при использовании приёмов познания и способов деятельности направленных непосредственно на нужную цель организации. Современные методологические подходы в менеджменте: 1)Системный подход. В основе этого подхода разнообразные процессы и явления в управлении рассматриваются как система. (рис. 4) Под системой управления мы понимаем обособленную совокупность взаимосвязанных элементов, которая имеет новые качества, в отличие от единиц образующих её. Каждый элемент является образующей частью какой-то подсистемы. Элемент имеет от одного, до нескольких свойств, нужных для нормальной работы системы. По этим свойствам определяются их место в системе управления и объединяют в подсистемы(управляющую или управляемую подсистему)  Рис.4 Системный подход. Системный подход основан на системном анализе, осуществляемым по следующему принципу: -Разделяем на образующие части(элементы). -Анализируем элементы. -Выделяем самые главные элементы определяющее поведение системы в целом. -Разрабатываем алгоритм по улучшению функционирования системы. С помощью данного алгоритма(системного подхода), можно какой-то сложный исследуемый объект, разложить на простые элементы для более доступного изучения. Системный анализ необходим для: -Предложения альтернативных вариантов по управленческим решениям. - сравнение вариантов о определённому заданному критерию эффективности . Системный подход во многих случаях дополняется ситуационным подходом. 2)Ситуационный подход сыграл не малую роль в дальнейшем развитии теории управления, так как позволил использовать возможности прямого приложения науки на конкретных ситуациях и условиях. Главный момент данного подхода-это ситуация. Ситуация - это конкретный набор обстоятельств сильно влияющих на организацию в конкретное время. Ситуационный подход требует «ситуационного решения». Благодаря этому подходу руководители могут лучше понять как нужно действовать в конкретной ситуации для достижения целей организации. Изменение конкретных ситуаций может происходить по следующим признакам: - содержанию – технические, политические, экономические, организационные и др. - виду управленческого решения во времени – технические, стратегические, оперативные. -ресурсам и способам обеспечения реализации управленческих решений. - методам реализации управленческих решений. 3) Количественный подход. У сторонников данного подхода были стремления к формализации управленческого процесса. При помощи данного подхода можно было описывать исследуемые процессы и явления с помощью математических моделей, просчитать разнообразные варианты развития на ПК и выбрать самый приемлемый вариант развития. 4)Маркетинговый подход. Выделяется как современный подход. Рассматривается как управленческая система, которая имеет принципы и функции. Основные принципы маркетинга: - продуманный выбор целей и стратегий предприятия. -комплексный подход, для соединения целей с ресурсами и возможностями предприятия. -наилучшее сочетание централизации и децентрализации основ в управлении организации. Основной и главной особенностью маркетинга как управленческой деятельности- это предусмотренный выбор управленческого решения с помощью применения современной компьютерной техники и многовариантных экономических расчётов. 1.6 Перспективы направления развития организаций В будущем, главным свойством организации станет постоянное приспособление во внешней среде. Организация сможет адаптироваться к внешней среде, к любым её изменениям. На первый план выйдут следующие черты организации: -Большая гибкость -преимущественное использование команд -приверженность индивидуумам -высокая внутренняя конкурентоспособность. На данный момент исследования показывают, что именно сетевые, виртуальные и самообучающиеся организации станут наиболее перспективными. Сетевые организации. Развитие сетевых организаций началось в 1980-х гг., когда международная конкуренция и быстрые технологические изменения вызвали масштабную реструктуризацию во всех отраслях. В рамках общей тенденции к дезинтеграции руководители экспериментировали с различными организационными структурами. Вместо того чтобы использовать оперативные календарные планы и передачу информации о ценах координации деятельности внутренних подразделений, они обратились к контрактам и другим соглашениям для объединения внешних компонентов в различные типы сетевых структур. Виртуальные организации. В последнее время широко обсуждается вопрос о появлении нового вида продукции, получившей название виртуальной. Эта продукция (или услуги) может создаваться благодаря последним достижениям в области обработки информации, организационной динамики и развития производственных систем. Выпуск такой продукции становится доступным в любое время. В любом месте и в бесчисленном количестве вариантов моделей и форматов. Идеальный виртуальный продукт это то, что производится моментально и адресно. Общей чертой этой продукции является то, что она оплачивается потребителями мгновенно. В каждом случае заказчик может не только контролировать результаты, но в процессе производства устанавливать прочные и длительные связи с поставщиками. Интеллектуальные организации. Исследование широкого круга научно-технических, интеллектуальных, трудовых и иных факторов, оказывающих воздействие на изменение организационных систем, позволяет в определенной мере предвидеть их основные черты, свойства и характер функционирования в предстоящее десятилетие. Одной из таких разновидностей является интеллектуальная организация. В исследованиях специалистов по управлению отмечается, что интеллектуальная организация будет формироваться из большого числа мелких взаимодействующих предприятий по принципу скорее "свободного общества", чем "тоталитарного государства". По своей природе такие организации должны быть полностью плюралистическими, т.е. допускающими столкновение конкурирующих точек зрения и борьбу соперничающих поставщиков, что отличает их от затратных организаций, широко практикующих административный контроль. В будущем свобода и коллективизм будут иметь такое же основополагающее значение, какое имели бюрократия и иерархия в организациях ХХ века. Обучающиеся организации. В теории организации и на практике организационное обучение рассматривается как непрерывный источник создания конкурентных преимуществ компаний, как их стратегия постоянного обновления методов и повышения эффективности всех видов деятельности. Организации, которые не обучаются (и соответственно не изменяются) в условиях быстрых перемен внешней среды, считаются обреченными. Отсюда и рекомендации создавать группы, обучающиеся в процессе деятельности, сосредоточивать на необходимости генерирования новых идей в процессе обучения. Имеются даже попытки дать символическую интерпретацию организационного обучения. 2. Анализ системы управления организацией на примере магазина «Broadway». 2.1 Миссия организации. Организация занимается закупкой и доставкой непродовольственных товаров ,а именно женской и мужской одежды ,а также аксессуаров марки «Broadway» и доставка их в собственный магазин. Миссии организации: -По доступным ценам обеспечить потребителей качественной стильной и модной одеждой . -Стать одним из самых востребованных магазинов одежды в городе Севастополь. Об организации : Магазин «Broadway» начал свою деятельность 1 декабря 2012 года и с тех пор завоевал сердца многих. В ассортименте широко представлены самая модная одежда и оригинальные аксессуары по привлекательным ценам. Каждый из нас очень любит одеваться красиво и стильно. Одежда, которую хочется купить, должна быть изысканной. Именно по этой причине люди, имеющие хороший вкус, отдают предпочтение именно Нам. Место расположения в городе Севастополь: ТРЦ "Муссон" Broadway (NYC Fashion) Адрес: г. Севастополь, ул. Вакуленчука, д. 29 2.2 Цель организации Главной целью организации является получение предпринимательской прибыли и дальнейшее развитие, и открытие магазинов. Для организации не мене важны маркетинговые цели ,это: -стимулирование продаж -максимальное удовлетворение потребностей покупателя - увеличение доли рынка -планирование стратегий Ещё к целям организации можно отнести выпуск интересной и эксклюзивной одежды. 2.2 Концепция управления персоналом Магазин Бродвей основывается на концепции -«управление человеком» -«управление человеческими ресурсами». Коллектив магазина работает в одной команде у них одна цель являющаяся рычагом власти это получение прибыли (деньги), продвижение товара до потребителя, обслуживание клиента. Управленческая форма – коллективистская, рыночная. Главный рычаг управления – это деньги, которые являются материальным стимулом для персонала. 2.3 Философия организации |