Практическое задание_2. 4. Информационнокоммуникативное обеспечение менеджмента Задание
 Скачать 0.95 Mb.
|
|
М  ИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИфедеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Тольяттинский государственный университет» (наименование института полностью) Кафедра /департамент /центр1 __________________________________________________ (наименование кафедры/департамента/центра полностью) (код и наименование направления подготовки, специальности) (направленность (профиль) / специализация) Практическое задание №_2__ по учебному курсу «Менеджмент»(наименование учебного курса) Вариант ____ (при наличии)
Практическое задание 2Тема 4. Информационно-коммуникативное обеспечение менеджмента Задание. В коммуникативном процессе организации имеет место искажение информации, проходящей по каналам связи. Главный инженер организации проводит производственное совещание, в ходе которого обсуждается и эта проблема. Участники совещания высказывают мнения о том, с чем связано искажение информации. Начальник цеха Феоктистов считает: «Основное искажение происходит из-за фильтрации информации при ее движении вверх, вниз или по уровням управления. В целях ускорения движения информации сведения интегрируются и упрощаются и значительная их часть теряется». Начальник смены Петров отмечает: «Главный виновник – перегрузка каналов информационных систем большим объемом информации; перечень и состав требуемых сведений необходимо сокращать». Начальник предприятия (организации) Кочнов высказывает свою точку зрения: «Проведем оптимизацию структуры организации, уменьшим число уровней управления, уменьшим численность аппарата управления – и решим проблему искажения информации». Ответьте на вопросы: Дополняют или исключают друг друга высказанные мнения? Каких взглядов по данной проблеме развития информационных систем придерживаетесь вы лично? Бланк выполнения задания 2 Ответ на вопрос 1. Оптимизацией структуры организации, уменьшением числом уровней управления и уменьшением численности аппарата управления не решит проблемы искажение информации. Высказанные мнения Феоктистова и Петрова дополняют друг друга. Основное искажение происходящего в результате фильтрации информации (мнение Феоктистова) могут быть связаны с перегрузками каналов коммуникации информационных систем (мнение Петрова), а могут быть и не связаны, основное искажение и перегрузка может проявляться по отдельности. Это объясняется тем, что Искажение информации можно обнаружить на каждом уровне структуры. Так, верхние уровни управления не желают расставаться с информацией, так как право на информацию – это источник власти. Начальники, которые в той или иной мере страдают комплексом неполноценности, не хотят судить о происходящем объективно и тем более узнать о своих ошибках от своих подчиненных. Низовые уровни также вносят свой вклад в искажение информации. Они не хотят, чтобы руководство знало о допущенных ошибках и неудачах, тем более о тех, которые, по их мнению, они могут исправить. Информацию объединяют, упрощают и она передается в разные структурные подразделения, таким образом сведения интегрируются, упрощаются и значительная их часть теряется. Искажения фильтрации может быть из-за того, что руководитель сам определяет какие сообщения и куда направлять, а подчиненные не информируют руководителя о существующих проблемах из-за страха наказания. Проблемы обмена информацией могут возникнуть также вследствие фильтрации информации путем отсеивания одних сообщений и акцентирования других, поэтому информация может не поступить конечному получателю или прийти в искаженном виде. В данной проблеме основное искажение происходит из-за фильтрации информации при ее движении вверх, вниз или по уровням управления. Следствием искажения информации происходит из-за избыточности ее. Перегрузки каналов в коммуникативном процессе происходят, когда работники отдела и особенно руководитель страдают от слишком большого количества информации, поэтому система не способна передать и переработать информацию, особенно она перегружается, когда передача происходит, при многоуровневых каналов. Ответ на вопрос 2. По моему мнению нужно уменьшить каналы связи, а информация должна быть доступна и понятна, быть четкой, без лишней детализации и иметь конкретного и определенного адресата, и она должна отражать суть вопросов. Что бы информация была достоверной, руководитель должен выработать у служащих командный дух, ответственность и отсутствие страха наказания. Необходимо, чтобы каждый сотрудник понимал, что его деятельность, его решения – влияют как на его ближайших коллег, так и на всю организацию в целом. Это приводит к пониманию важности отчетности о своей деятельности перед руководителем не только с целью контроля, но и с целью информирования, координации деятельности. Нужно выбирать время и для межличностной коммуникации. Она Эффективна и очень важна для успеха в управлении, поскольку: во-первых, решение многих управленческих задач строится на непосредственном взаимодействии людей (начальник с подчиненным, подчиненные с подчиненными) и в рамках различных событий, во-вторых, межличностная коммуникация, возможно, является лучшим способом обсуждения и решения вопросов, характеризующихся неопределенностью и двусмысленностью. Информация - это особый вид знаний. Это знание, которое представляет полезность для лиц, принимающих решения. Информация - это структурированные данные, собранные для решения определенной задачи согласно выставленной цели, и потому имеющие значимость. Руководители на всех уровнях организации должны представлять потребности в информации - собственные, своих руководителей, коллег, подчиненных, избегать ситуаций, связанных с информационными перегрузками. 1 Оставить нужное |