вопросы 5-6. 5. Психологические особенности и приёмы эффективного взаимодействия. Психологические особенности личности
 Скачать 16.13 Kb.
|
|
5. Психологические особенности и приёмы эффективного взаимодействия. Психологические особенности личности — устойчивые психологические характеристики, которые влияют на поведение человека и описывают его социально-психологические качества. В структуру психологических особенностей входят: Способности (гарантируют успех в деятельности, в общении и легкость овладения ими; способности обеспечивают быстрое приобретение и эффективное практическое применение знаний, умений и навыков); Характер (психические свойства, определяющие особенности отношений и поведения личности); Темперамент (характеристика человека со стороны его динамических особенностей: интенсивности, скорости, темпа и ритма психических процессов и состояний); Воля (способность индивида сознательно и целенаправленно регулировать и контролировать своё поведение и деятельность); Эмоции (субъективные реакции человека на воздействия внешних и внутренних раздражителей, отражающие в виде удовольствия или неудовольствия); Мотивация (внутреннее побуждение к действию). Эффективное общение – принятие того, что сообщает партнер по общению, принятие его чувств, отказ от суждения партнера. Приёмы эффективного взаимодействия: Установление контакта; Пояснение предмета разговора; Спокойное обсуждение и принятие совместного решения, с которым будут согласны оба собеседника. 6. Проявление культурных различий в невербальном общении. Существует два вида средств коммуникации: вербальные и невербальные. Вербальные — это то, что мы говорим. Невербальные - передача информации или влияние друг на друга через образы, интонации, жесты, мимику, то есть без речевых и языковых средств, представленных в прямой или какой-либо знаковой форме. К проявлениям культурных различий в невербальном общении относятся: Один и тот же жест или выразительное движение у разных народов означает разные вещи. Поэтому при общении с иностранцами лучше всего придерживаться правила: если неизвестны точные значения жестов, лучше вообще их исключить; Еще один пример культурных различий в невербальной коммуникации — склонность американцев с недоумением реагировать на "каменное выражение" лица у собеседников, в то время как улыбка не часто гостит на лицах русских и немцев; Лучше не прикасаться к незнакомым людям в невербальном общении, так как каждый может оценить это по-разному (например, в Японии так не принято, как и оставлять палочки для еды в рисе). |