Автоматизации кафе и ресторанов joinposter com
 Скачать 2.18 Mb.
|
|
КАК ОТКРЫТЬ КАФЕ Poster — система автоматизации кафе и ресторанов joinposter.com От бизнес-плана до системы учета Как и в любом бизнесе, в открытии своего кафе есть много подводных камней и рисков. Ведь нужно не толь- ко правильно расставить приоритеты, начиная от создания меню и концеп- ции вашего будущего маркетинга, но и не забывать о сложностях управ- ления персоналом и ведения перего- воров с поставщиками. Мы составили пошаговую инструкцию для начинающих рестораторов, кото- рая ответит на большинство вопросов и поможет составить упорядоченный план действий. 12 пунктов чек-листа начинающего ресторатора Срок: до 2-х недель 1. Составьте бизнес-план Первый шаг на пути к успешному кафе — это создание бизнес-плана. Только в процес- се его создания, вы определите вашу целе- вую аудиторию, займетесь исследованием конкурентов и набросаете первые планы роста вашего кафе. Как только вы разложи- те по полочкам всю нужную информацию, то увидите все плюсы и минусы вашей стратегии, концепции кафе и бренда в це- лом. Самый простой вариант — обратиться к профессиональным консультантам или же найти готовые решения для вашего биз- неса в интернете. Возможно, вам придется немного адаптировать готовые модели под ваши интересы, но в любом случае, учиться на чужих ошибках лучше, чем на своих. Срок: до 2-х недель 2. Подготовьте документы Перед тем, как вы начнете собирать все необходимые документы для аренды или строительства помещения, рекомендуем вам зарегистрироваться как предприниматель. Вы можете это сделать под видом СПД или ООО. Сразу отметим, что регистрации СПД займет у вас меньше времени и денег, чем ООО. После этого вам следует стать на учет, чтобы получить свидетельство плательщика налогов. Если вы хотите торговать алкоголь- ными напитками и табачными изделиями, вам необходимо получить лицензию. Без- условно, вы можете заниматься этим всем сами, но привлечение юриста поможет вам рационально использовать время и в разы быстрее и качественнее заполнять заявле- ния, бланки, анализировать риски и выгоды договора аренды и т.п. Как только все необходимые документы будут готовы, следующим шагом будет отправка уведомления в Роспотребнадзор. После этого можно начинать работать, ника- кого разрешения не нужно. Первая плановая проверка СЭС и госпожарнадзора, проводит- ся через 3 года с начала работы, при условии отсутствия жалоб. Срок: от 2-х недель до месяца 3. Подсчитайте затраты Размер вложений зависит от ваших амбиций и стартово- го капитала. Для начала, вы должны подсчитать затраты на первых шагах, которые будут включать: аренду помеще- ния, закупку оборудования, зарплату персоналу, оформле- ние необходимых документов и базовые закупки продуктов. Например, если вы купите простые бытовые плиты и хо- лодильники, арендуете уже подготовленное помещение и для начала откроете только бар с 2-3 видами сэндвичей, то можно уложиться и в 1 200 000 рублей. А если вы задума- ли полноценное кафе с нуля, вам понадобится не менее 6 000 000 рублей. Итоговая цифра будет зависеть от разме- ра заведения, его концепции и бизнес-модели. Например, будут ли все блюда готовиться на вашей кухне или же будут использоваться полуфабрикаты сделанные не у вас, будете ли вы продавать алкоголь и т.д. Срок: от недели до 2-х месяцев Концепция — это не только ди- зайн интерьера или выбор кухни. Вы должны продумать имидж вашего заведения: общение пер- сонала с посетителями и общее впечатление от пребывания в вашем кафе. Чтобы люди уходили от вас не только сытыми, но и довольными тем, что провели свое свободное время в душевной и ненавязчивой обстановке. Создайте свою историю, которая будет прослеживаться через все: дизайн, персонал, кухню, маркетин- говые решения. 4. Продумайте концепцию Например, если вы сделали кафе в стиле зато- нувшего пиратского судна: предложите 13 кок- тейлей на основе рома на баре, сделайте меню в виде карты сокровищ, поставьте бочки вместо столов, бонусные карты на «черных метках», оденьте официантам повязки на глаза и т.д. Безусловно, посетителя нужно приятно удивить и запомниться. Но, ведь не только необычные и нестандартные решения в концепте кафе заставляют посетителей становится постоян- ными клиентами. Если у вас безвкусная еда, постоянный запах готовки из кухни и, к тому же, бестолковый и некультурный персонал, то вам это не очень поможет. Да, клиент придет к вам один раз, а вот на счет второго раза уже засомневается, да и вряд ли будет советовать друзьям. Срок: от недели до 2-х месяцев Большинство начинающих ресто- раторов арендуют помещения для своих заведений, в виду слишком больших затрат на его покупку. К тому же, риски при неудачном выборе места или здания будут гораздо меньше. Цены даже в пре- делах одной улицы с одинаковой площадью могут сильно отличать- ся, в зависимости от здания, этажа и подготовленности помещения. Перед тем как искать помещение для аренды, вы уже должны опре- делиться с концепцией вашего кафе и его ЦА. 5. Определитесь с арендой Например: кафе для молодежи, для любителей послушать живую музыку, просто кофейня или кафе для вегетарианцев. После этого вам будет гораздо проще выбрать определенный район или улицу в вашем городе. Один из ключевых факторов при выборе места — его высокая проходимость. Здесь важна даже сторона улицы, на которой вы планируете открыть кафе. И самое главное — это внимательно подписывайте договор с арендо- дателем! Когда ваше кафе станет популярным, возможно он захочет поднять аренду или вовсе растор- гнуть договор, чтобы более выгодно сдать проходимое место. Постарай- тесь как можно лучше обезопасить себя на этапе подписания договора аренды. Срок: до 2-х недель Промониторьте цены на оборудова- ние. Вам нужно знать минимум две цены на каждую единицу оборудо- вания, чтобы понять, где дешевле. Также, не забывайте о варианте с покупкой б/у. Но тут стоит пом- нить об износе оборудования, и его последующей модернизации. Позже, когда ваши доходы увеличатся, вам будет легче позволить себе новое оборудование. К тому же, есть еще вариант с арендой и даже бесплат- ным получением оборудования, при заключении долгосрочных контрак- тов с поставщиками продуктов или подключением франшизы. Напри- 6. Выберите оборудование для кафе мер, брендированные холодильники от производителей напитков или ко- фемашины от ведущих торговых марок кофе, при условии закупки определенного объема в месяц. Размер затрат на оборудование для вашего кафе зависит от того, какие именно блюда вы хотите предложить вашим будущим клиен- там. Попробуйте оценить расходы по каждой позиции в меню с точки зрения их затрат на оборудование. Например, для хранения большого количества мяса и рыбы, вам потре- буются мощные и вместительные морозильные камеры, что приведет, в свою очередь, не только к затратам на дополнительное оборудование, но и к большим счетам за электриче- ство. Если у вас много блюд, которые готовятся на огне, то вам понадобится больше печей, а это до- полнительные расходы на вентиляцию, которая является одним из самых дорогих видов оборудо- вания. Мы советуем уже на этапе заказа оборудова- ния запрашивать дополнительные скидки за объ- ем у конкретного поставщика мебели, оборудования для кухни и т.д. Внимательно заполняйте договор о по- ставках оборудования. Очень часто поставщики навязы- вают платный монтаж и настройку, аргументируя эти услуги потерей или сокращением гарантийного обслуживания. Ваша задача — свести к минимуму наличие таких «подводных камней» в конечном варианте договора. Срок: от 2-х недель до 2-х месяцев 7. Найдите поставщиков Не останавливайте свой выбор на самых дешевых или же, как вам кажется, выгодных предложениях от поставщиков продуктов для кафе. Лучше найти пару порядочных фермеров, которые поставят цену выше, но зато ваши блюда будут известны на весь город. К тому же, это можно еще и упомя- нуть в меню. И даже алкоголь можно не за- казывать у крупных поставщиков, если найти выход на локальных производителей краф- тового пива или вина. Что только повысит спрос и интерес ваших посетителей. При подписании контракта с любыми по- ставщиками, запомните самое главное — всегда оставляйте за собой право сотруд- ничать с другими поставщиками, особенно, если данный поставщик не может вам га- рантировать стабильные цены. Не бойтесь проверять! Проверьте цены в прайсах разных поставщиков, а также условия, которые они предлагают. Сравните полученные результа- ты с ценами на блюда, где используются эти продукты, и посчитайте их себестоимость при сотрудничестве с каждым из поставщиков. Срок: от недели до месяца Составьте портреты будущих канди- датов и продумайте план их подбо- ра. Опубликуйте вакансии в соцсетях и доступных интернет-ресурсах. Составьте список вопросов на собе- седование и определитесь со сро- ками стажировки ваших будущих работников. Найти хороших работников очень непросто, персонал нужно посто- янно контролировать, чтобы обе- зопасить себя от хищений и краж. Для этого вам нужно мотивировать и поощрять активных сотрудников премиями, бонусами и дополнитель- 8. Займитесь поиском персонала ными выходными. Обеды за счет заведения и комнаты отдыха очень положительно влияют на настроение и трудовую дисципли- ну в целом. Если в дополнение к этому подключить систему авто- матизации работы кафе, которая будет следить за всеми финансо- выми операциями заведения в реальном времени, то это позволит мгновенно отслеживать кражи и сократить ваши расходы. Если кафе, которое вы собрались открывать, связано с какой-то определенной кухней, шеф-повара нужно задействовать уже с самого начала. К примеру, для китайской кухни нужно одно оборудования, а для итальянской другое. Расходы также зависят от штатного расписания. Зарплата обычного повара (легально оформленного) — от 20 000 рублей. Линейный персонал, работающий в зале, — примерно 15 000. Администраторы обычно просят от 35 000 рублей. Ско- рее всего вам пригодится помощь опытного шеф-повара, который составит для вас необходимое количество технологических карт и общее меню. А потом, уже обычные повара будут готовить блю- да по составленным технологическим картам, что сэкономит вам немало расходов. Срок: от 2-х месяцев до полугода 9. Подберите интерьер кафе То, что вы нашли необходимое помещение еще не значит, что его планировка вам подходит. Вам нужно распределить рабочее пространство так, чтобы оно отвечало вашим задум- кам по будущему дизайну интерьера, и при этом было удобно для работы персонала (быстрый доступ к кух- не, кассам и т.п.). Прежде всего, вам необходимо определить ЦА: статус, возраст посетителей, их потребности и ожидания. Лучше всего ориентиро- ваться на выбор кухни вашего заведе- ния. К примеру, интерьер пиццерии диктует итальянский стиль, в свою очередь для французской кухни будет уместен стиль прованс, а для гастропаба — лофт. За привлечение и удержание клиента во время заказа вы будете обязаны интерьеру кафе. Без- условно, к этому причастны и качество обслу- живания, и хорошая кухня, но все же, с первого взгляда влюбиться в ваше заведение посети- теля заставляет именно удачно созданный интерьер. Интересные и нетривиальные идея для интерьера можно посмотреть на Pinterest, введя в поисковую строку «cafe» и «interior». Не забывайте об освещении! Многие недо- оценивают важность освещения в создании атмосферы кафе. Правильно подобранные световые и цветовые решения помогут вы- делить интерьер даже самого скромного и небольшого кафе. Помимо этого, свет еще влияет на настроение и аппетит посетителей, а если вы будете использовать динамическое освещение на светодиодных лампах — это еще и значительно сократит ваши расходы на электроэнергию. Какой же интерьер без мебели? Самые глав- ные моменты, которые вам нужно учитывать при выборе мебели: · Стилистика. Мебель должна идеально под- ходить под ваш концепт. · Комфорт. Мебель должна быть удобной, как для отдыха посетителей, так и для приёма пищи. Если упустить хотя бы один из этих моментов, то клиента не удержит даже са- мый искусный повар. · Практичность. Убедитесь, насколько приоб- ретаемая мебель легко чистится и ремонти- руется. · Качество. Всегда можно найти бюджетные решения и немного сэкономить на мебели. Но будьте готовы, если качество мебели низкое, то и время замены придет гораздо быстрее. А это может стать проблемой, так как найти, к примеру, новые столы в нужном цвете, размере и стиле будет очень непросто. Срок: от недели до месяца 10. Продумайте маркетинговую кампанию Понимание структуры целевой аудитории — основа маркетинговых кампаний. Например, если вы делаете ставку на студентов, то соче- тание удобных кресел, столов на много чело- век и беспроводного интернета снизит вашу прибыль, потому что заказы будут минималь- ны, а столы будут постоянно заняты. Вы може- те немного завысить цены, если открываете кафе в центральных районах, рядом с биз- нес-центрами, по сравнению с аналогичными позициями в кафе возле университетов или в спальных районах. Чтобы раскрутить ваше кафе в интернете, предложите посетителям бесплатный кофе за отзыв о вашем заведении на Facebook или Vkontakte, или за пост в Instagram. Эти условия можно описать на табличке перед входом, чтобы увеличить процент заинтересованных посетителей. Анализируйте отзывы и пожела- ния ваших клиентов, это позволит вам собрать самую правдивую и детальную аналитику. Запустите акции и спецпредложения уже на начальном этапе. Постите в соцсетях фото ремонта, выбора дизайна и процесса подготов- ки кафе к открытию. Рассказывайте, почему вы выбрали такой стиль интерьера и какая у вас будет кухня. Анонсируйте дату открытия и заранее проинформируйте об этом событии в локальных интернет порталах. Опубликуйте новость, что в день открытия каждый сможет поучаствовать в розыгрыше призов или, что всех ждет концерт местной группы. Срок: от недели до месяца 11. Придумайте логотип для своего кафе Лого — это лицо вашего бренда, то, что должно прослеживаться в имид- же заведения и его общей концепции. Отнеситесь к созданию лого со всей серьезностью, потому что исправить первое впечатление на позд- них этапах будет гораздо сложнее. Мы советуем поручить это опытному дизайнеру или студии, которые предложат несколько вариантов, чтобы вы смогли выбрать, что именно вы хотите видеть на вашей вывеске. Срок: от 15 минут до дня 12. Установите систему автоматизации кафе Как показывает практика многих успешных заведений — систему автоматизации нужно внедрять с самого начала, чтобы сразу опти- мизировать все рабочие процессы, ускорить работу персонала, избежать краж и склад- ских излишков. Системы автоматизации бывают стационар- ные — это громоздкие, дорогие моноблоки и удобные облачные решения — мобиль- ные приложения, которые устанавливаются на планшеты и ноутбуки. Если вы хотите контролировать бизнес в реальном времени, нужно смотреть в сторону облачных ре- шений. Poster — хороший пример удобной и простой облачной системы автоматизации. Poster состоит из фронт-офиса — программа на планшете для кассира, официанта или бармена и бэк-офиса — административная панель управления и контроля заведе- ния для менеджеров и собственника. Фронт-офис системы работает на Android, Windows планшетах, iPad и ноутбуках, что позволяет значительно сэконо- мить на оборудовании при открытии заведения. А бэк-офис можно запу- стить в браузере на ноутбуке. Poster полностью настроен для работы с ЕГАИС и ФЗ 54. Отправляет данные всем лицензированным операторам фискальных данных. Попробовать бесплатно HTTPS://JOIN- POSTER. Попробуйте, первые 15 дней абсолютно бесплатно Более 6000 клиентов уже пользуются Poster каждый день. |