лабораторная работа. Человек в организации
 Скачать 25.63 Kb.
|
|
Лабораторная работа 1 Тема: ЧЕЛОВЕК В ОРГАНИЗАЦИИ Содержание занятияТест Разбор конкретной ситуации • Любите ли вы свою работу? Вопросы для обсуждения темы: • Личность и расположения (отношение к...): • источники личностных различий • личность и внешняя среда • личность и поведение • личность и ситуация • расположения и поведение • удовлетворенность работой • этическое поведение Практикующие упражнения: • Личность для работы • Распределение обязанности и рабочего времени менеджера Конкретная ситуация Любите ли вы свою работу? Лида Смирнова пристально смотрела на свой кофе и пирожок. После трудного рабочего дня она пыталась расслабиться в кафе, часто посещаемом деловыми людьми. Подняв взгляд, она заметила свою давнюю подругу по университету, входящую в кафе. Прошло уже два года, как она последний раз виделась с Анной Яблоковой. В то время они были в одной группе на занятиях по курсу «Организационное поведение». «Анна! — воскликнула Лида, пытаясь привлечь ее внимание. — Присаживайся. Я не видела тебя целую вечность. Я не знала, что ты осталась в городе». «Я проходила вводное обучение в страховой компании, где работаю последние 18 месяцев, — ответила Анна. — А как у тебя дела?» «Я работаю в рекламном агентстве «Альбатрос». Я там почти уже год», — сказала Лида. «Интересно, что это за организация? — спросила Анна. — Я слышала, что это достаточно жесткая контора». «Я не знаю, откуда у тебя такая информация, — ответила Лида, — но ты права. Платят действительно хорошо, но ежедневно выжимают из нас каждый выплаченный нам рубль. Люди, с которыми я работаю, очень хорошие, но сильно конкурируют друг с другом. Я думаю, что наша компания проводит некую неписаную политику. Новых людей пытаются столкнуть друг с другом, а «победитель» получает продвижение. Не получившие продвижение долго не задерживаются в компании. Они ищут что-нибудь на стороне или их просят подыскать себе что-нибудь другое. Я надеюсь, ты понимаешь, что я имею в виду». Анна сочувственно взглянула на подругу. «У нас в страховой компании тоже идет своя борьба, но все это выглядит несколько иначе. У меня относительно низкая заработная плата, но мне кажется, что меня скоро повысят. Как бы этого хотелось. Когда я начала работать, мне сказали, что повысят через 9 месяцев ученичества, но они превратились сначала в 12, затем в 15, а сейчас это уже составляет 18 месяцев и никого из моей группы еще не повысили. Двое, занимавшие должности выше меня, уже уволились. Поэтому нас, двоих оставшихся, скоро повысят. Я надеюсь, что это коснется и меня. Политика компании заключается в продвижении людей, но в медленном продвижении. Можно конечно было бы обратиться к ряду официальных кадровых документов. Я уже подобрала много таких материалов, но как-то беспокоюсь, стоит ли мне на них ссылаться. У меня прекрасная начальница. Когда я разуверилась во всем, она отвела меня в сторону и сказала, что у меня все идет хорошо. Она показала планы компании по продвижению сотрудников и сказала, что она будет настойчиво рекомендовать меня на открывающиеся вакансии. Мне кажется, я просто нетерпеливая». Лида отставила свой кофе. «Мой начальник просто дурак, но он хитрый дурак. Он окружил себя людьми, делающими так, что он выглядит хорошо. Они делают свою работу, а он получает все результаты. Я научилась больше от коллег, чем от него. Не понимаю, "как такие, как он, выживают в нашей компании. Ты, наверное, сейчас думаешь, что, его подчиненные надеются на свое продвижение. Он, должно быть, лучший артист, чем я о нем думала». «Тебе нравится то, что ты делаешь?» — спросила Анна. «Да, это очень интересное дело, — ответила Лида. — Это более сложно, чем то, чему нас учили в университете. Было бы лучше, если бы наши профессора рассказывали нам о политике в компаниях. Я хотела бы знать что-нибудь о том, как сделать так, чтобы увидеть в своем начальнике что-то хорошее. Ты видишь, мне это очень необходимо». Обе некоторое время сидели тихо. В заключение Анна сказала: «В пятницу в театре будут показывать новую пьесу. У меня есть лишний билет. Хочешь пойти со мной?» «Я бы пошла, Анна, — сказала Лида, — но взяла домой много работы. Может быть, мы сходим куда-нибудь вместе в следующий раз, ладно?» «Да, конечно, — ответила Анна, — после того, как нас обеих повысят». Они обе засмеялись, и Анна потянулась за своим пальто. Задание: Охарактеризуйте каждую из героинь ситуации как личность: ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 2. Что можно сказать о каждой из девушек с позиции того, как они относятся к фактам и событиям, изложенным в ситуации, как они описывают свою работу и отношения по работе? ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 3. Как бы вы оценили удовлетворенность работой Лиды и Анны? ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 4. Кто из них больше доволен своей работой в целом и почему? ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 5. Что можно сказать о том, как их менеджеры управляют сложившейся в компаниях ситуацией, а также об этическом поведении этих менеджеров? ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 6. Не кажется ли вам, что эти две девушки приписывают разную степень важности различным аспектам своей работы? Если это так, то какие из этих аспектов воспринимаются ими как более важные и для кого? ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ Практикующее упражнение – «Личность для работы» СодержаниеРуководство магазина считает, что отдел кадров подобрал в свое время не тех людей на должности, описание которых приводится ниже. Заведующий секцией мужской и женской одежды. Менеджер в данной должности имеет полную ответственность за поддержание соответствующего ассортимента товаров в секции; должен управлять продажей, координировать работу и обеспечивать развитие подчиненных ему продавцов. Он обязан играть активную роль в выявлении слабых сторон в работе каждого продавца и помогать ему (ей) в преодолении недостатков. Приблизительно половину своего рабочего времени менеджер проводит в зале секции, работая с покупателями. Заведующий складом. Менеджер имеет полную ответственность за получение прибывающих товаров, их правильное складирование в помещениях склада, а также за своевременную доставку в торговые залы по требованию заведующих секциями. Менеджер должен работать с персоналом, доставляющим товары, так, чтобы обеспечить в этом деле порядок и систематичность. Кроме того, менеджер должен работать с продавцами, чтобы избегать затоваривания на складе. Задание:Определите, что нужно сделать для заполнения этих должностей в будущем с большей эффективностью. В начале необходимо разработать модель личности для кандидата на каждую из должностей. Эта модель должна описывать наиболее важные черты личности, которые приведут к успеху в работе. Затем следует подготовить список вопросов к кандидату на должность, ответы на которые помогут совместить требования к работе с личностной характеристикой. Модель личности - Заведующего секцией мужской и женской одежды. _________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ _________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ Модель личности - Заведующий складом. _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ Вопросы к кандидату на должность -Заведующего секцией мужской и женской одежды. _________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ _________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ Вопросы к кандидату на должность - Заведующий складом _________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ Практикующее упражнение – «Обязанности и рабочее время менеджера» Содержание: Каждому иерархическому звену менеджеров соответствуют свои должностные обязанности, которые ранжируются по рабочему месту менеджера в управленческой сетке. Анализ распределения обязанностей менеджеров нижнего и среднего звеньев, отводимый на их исполнение примерный процент рабочего времени и частота их исполнения представлены в табл. 1 и табл. 2. Таблица 1 Обязанности и рабочее время менеджера нижнего звена
Таблица 2 Обязанности и рабочее время менеджера среднего звена
Задание: Исходя из приведенных примерных таблиц обязанностей и рабочего времени менеджеров нижнего и среднего звена, а также известных Вам конкретных ситуаций работы руководителей, самостоятельно определите обязанности и распределение рабочего времени менеджера высшего звена. Таблица 3 Обязанности и рабочее время менеджера высшего звена
|