Кейс Чак. Кейс Чак Хоулмен - представник роздрібної компанії. Державний вищий навчальний заклад київський національний економічний університет
 Скачать 18.18 Kb.
|
|
Державний вищий навчальний заклад КИЇВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ЕКОНОМІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ Імені ВАДИМА ГЕТЬМАНА Факультет міжнародної економіки та менеджменту Кафедра економіки Розв’язок кейсу: “Чак Хоулмен - представник роздрібної компанії” Виконали студентки 4 курсу Факультету міжнародної економіки і менеджменту Виговська Анна Кловак Яна Марченко Марія Группа 405 Викладач: Веремієнко Тетяна Сергіївна Київ 2020 Кейс - "Чак Хоулмен - представник роздрібної компанії" Питання до кейсу: У чому причина проблем Чака? Як вони виявилися? Як би Ви описали рівень організаційної відданості Хоулмена? Чи було б для вас важко дотримуватися політики компанії в такій ситуації? Що б ви зробили, якби були торговим представником цієї компанії? Що б ви зробили на місці наглядача Хоулмена? Відповідді: Якщо говорити про всі проблеми, які існують в цій ситуації, то їх можна поділити на дві основні. Перша проблема виникає зі сторони роздрібної компанії. Заголом їх ситуація склалась так, що певна територія, яка була надана Чаку, зазнала краху та жаливого стану ще задовго до зміни відповідального на цій точці. Саме через недостатню увагу до внутрішньої роботи на території, під час управління колишнім менеджером – Чак отримав територію вже в занедбаному та жахливому стані. На жаль, ситуація та вирішення проблеми поганих продажів, виручки, результатів, залежить не тільки від зміни керівника на цій території. Друга проблема зі сторони компанії – це їх політика та відношення загалом до стратегії та ведення бізнесу. Вони недбало відносяться до продуктів, вирішенню проблем, якості надання послуг, ціноутворенню. Отож, на фоні цих двух проблем, які беруть свій початок зі сторони роздрібної компанії – Чак Хоулмен мав проблеми в роботі. В оносновному це проявлялось через погані результати, які надавалися в кінці кожного звітного періоду. Окрім поганих реузльтатів та проблем, це сильно проявяллось в самій роботі, яку здійснював Чак. Через постійні думки і переживання про політику компанії, з якою він був незгодний, на роботі відбувався хаос, були проблеми та недорозуміння з бухгалтерією. Навіть, незважаючи на добрі показники під час проходження тестів, екзамені Чак показував своєю роботую недостатню обізнанність в багатьох питаннях. Також Чак проявляв холодне та байдуже ставлення до роботи, співробітників та загалом усього процесу, адже він не підтримував стратегію та вектор розвитку компанії. Можна сказати, що організаційна відданість в данному випадку просто відсутня. Адже Чак взагалі не проявляє інтерес та зацікавленність в місії та політиці компанії. У нього відстутня мотивація, для того, щоб ця відданість якимось чином змогла проявлятись. Іноді відчуття, що Чак працює з надією на покращення, але це сліпа надія. Адже він тримає в собі незадоволення та намагається давати обіцянки, які ясна річ не будуть мати ніякого підтвердження та результату. Його відданість можна було побачити на початку роботи, коли він проходив тест та прагнув бути кращим, але коли компанія нічим далі не підкріплює та не допомагає своїм співробітникам – відповідно орагнізаційна мотивація, відданість та прагнення до результатів – будуть відсутні Це все залежить від початкової цілі кожного робітника. Якщо б наша життєва ситуація потребувала термінового заробітку грошей і ми відчували б нагальну потребу в них у цей період життя, то скоріше за все, у нас була висока відданість та причестність до роботи. Ми б не мали протирічь проти політики компанії, адже нашою головною місеєю було заробити грошей – відповідно принести результат компанії будь-яким шляхом. Якщо говорити про довгострокову перспективу та бажання розвиватись в компанії, як особистість та з перспективою стати керівником компанії, то звичайно політика всієї мережі мала для нас першочергове значення та відігравало важливу роль при рівні відданости на роботі. Так як в пріоритетах у нас завжди стоїть перспектива та розвиток, то нам було б дуже тяжко дотримуватись політики компанії в такій ситуації. Перш за все, першим нашим кроком був аналіз ситуації, знаходження рішень цієї проблеми, оформлення ідей та презентація менеджеру всіх проблем, які насправді заважають розвитку. Після чого відкрита розмова з менеджером про всі проблеми. Якщо політика компанії після нашого аналізу залишалась така сама, то нашим рішенням було б піти з роботи, адже місія бренду важлива для нас, як для співробітників і частини всієї системи. Таке ж саме рішення ми б прийняли, якби були представниками цієї компанії. Перш за все, честно б проаналізували ситуацію та знайшли правдиві проблеми та методи їх вирішення. Головна задача наглядача Хоулмена – контролювати роботу та сприяти ефективному результату. Для цього потрібно також включатись в роботу повноцінно і мати високий рівень відданости політиці компанії. На місці наглядача ми б не потребували негайного результату від співробітника, а попросили б його зробити аналіз ситуації та продемонструвати чому саме показники періодів досить в жахливому стані. Також ми б залучились до процесу та почали втілювати різні інструменти для підняття рівня орагнізаційної відданості. Перш за все, для цього потрібно розробити певну систему, вести постійний та щоденний контроль, влаштовувати зустрічі та недільні звіти по роботі. Також можна влаштовувати дружні зустрічі, за кордонами роботи, щоб мати тісний та людський контакт зі співробітниками. В такому випадку не було б тайн, секретів та непорозумінь. Іноді мотивація у вигляді бонусів, відсотків від прибутку та премій – не кращий варіант зробити хороші результати. В такому випадку важливу роль відіграють людські відносини і ефективні інструменти для підвищення результатів кожного співробітника та компанії в цілому. |