Главная страница
Навигация по странице:

  • «Эффективность менеджмента организации»

  • Направление подготовки: Профиль

  • Научный руководитель: ______________________ МОСКВА 2018

  • Курсовая работа. Курсовая работа Ерёменко. Эффективность менеджмента организации


    Скачать 87.09 Kb.
    НазваниеЭффективность менеджмента организации
    АнкорКурсовая работа
    Дата24.09.2022
    Размер87.09 Kb.
    Формат файлаdocx
    Имя файлаКурсовая работа Ерёменко.docx
    ТипКурсовая
    #693192


    Н ЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

    «МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ «УНИВЕРСИТЕТ СИНЕРГИЯ»
    Факультет электронного обучения

    курсовая работа


    по дисциплине

    «Теория менеджмента»
    на тему

    «Эффективность менеджмента организации»


    Работу выполнил (а) студент (ка)

    группы

     группа ОБМ-1612ВШКпр

    Направление подготовки:


    Профиль:


    Ерёменко Сергей Васильевич




    Научный руководитель:

    ______________________


    МОСКВА

    2018

    СОДЕРЖАНИЕ




    ВВЕДЕНИЕ 3

    ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ СПЕЦИФИКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИИ 6

    1.1 Понятие эффективности менеджмента организации 6

    1.2 эффективности 8

    2. ПОКАЗАТЕЛИ МЕНЕДЖМЕНТА 11

    2.1 Сбалансированная показателей 11

    2.2 Реинжиниринг 16

    ЗАКЛЮЧЕНИЕ 20

    СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 21



    ВВЕДЕНИЕ


    В настоящее время руководители российских предприятий вынуждены принимать хозяйственные решения в условиях неопределенности, к тому же при недостатке экономических знаний и практического опыта работы в новых условиях. Это рождает необходимость развития менеджмента, которое дает описание положения организации в будущем. На современном этапе развития возрастающее значение приобретает совершенствование экономических методов управления.

    В связи с этим все большее значение придается разработке глобальной стратегии фирмы, основанной на долговременной и стабильной ориентации производства конкретных видов продукции на определенные рынки, то есть стратегическому планированию.

    Эффективность менеджмента - результативность управленческой деятельности.

    Особенностью менеджмента является то, что управленческий труд не создает непосредственно материальных ценностей, а участвует в их создании через организацию труда других лиц, поэтому результаты труда менеджеров воплощаются в результатах труда возглавляемых коллективов и организации в целом.

    Целью деятельности организации является достижение максимальных результатов производственной деятельности при минимальных затратах. Следовательно, эффективность менеджмента организации проявляется в эффективности производства. Эффективность менеджмента показывает, в какой мере менеджеры реализуют цели организации, достигаются ли высокие результаты производства при минимальных затратах.

    Эффективность менеджмента - это управление деятельностью предприятия с минимальными издержками и максимальными результатами.

    Эффективность менеджмента – сложная, многогранная категория. Она отражает характерные особенности экономических, социальных и иных явлений. Анализ категории эффективности, факторов ее определяющих позволяет сделать вывод, что адекватными содержанию и формам проявления эффективности являются группы показателей экономической эффективности, которые могут выступать в качестве измерителя, критерия эффективности организации. Анализ категории эффективности, факторов ее определяющих позволяет сделать вывод, что адекватными содержанию и формам проявления эффективности являются группы показателей экономической эффективности, которые могут выступать в качестве измерителя, критерия эффективности организации. В качестве критерия эффективности производства и управления используются частные показатели использования отдельных видов ресурсов: материальных ресурсов, основных производственных фондов, капитальных вложений, производительности труда, характеризующей экономическую деятельность персонала, и обобщающие показатели, характеризующие конечные результаты. Улучшение показателей эффективности деятельности организации возможно в результате разработки и реализации путей роста экономической эффективности управления.

    Эффективность управленческой деятельности применительно к субъекту управления характеризуется не только количественными показателями (экономический эффект), но и качественными (социальная эффективность), характеризующимися только результирующими составляющими основных показателей: завоевание общественного доверия, управляемость системы, удовлетворенность трудом и др.

    Актуальность проблемного поля исследования позволяет определить его объект, предмет и цель.

    Объект исследования – менеджмент организации.

    Предмет исследования – эффективность менеджмента организации.

    Цель исследования – изучить специфику эффективности менеджмента организации.

    Для реализации указанной цели необходимо решить ряд задач исследования:

    1. определить понятие эффективности менеджмента организации;

    2. выявить факторы эффективности менеджмента;

    3. рассмотреть специфику сбалансированной системы показателей;

    4. изучить особенности реинжиниринга.

    В ходе исследования были использованы такие методы: теоретический анализ научной литературы; анализ нормативно-правовой базы; сопоставление и синтез данных.

    Структура исследования: курсовая работа состоит из введения, двух глав теоретического характера, заключения и списка литературы.

    ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ СПЕЦИФИКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИИ



    1.1 Понятие эффективности менеджмента организации


    Осуществление и совершенствование управления организацией вызывают необходимость определения результативности данной деятельности. В связи с этим законно встает вопрос, что такое эффективность менеджмента или управления, каковы виды и принципы эффективности.

    бы деятельность ни человек, он стремится рационально и . Рационализм поиск удобных и методов работы, – наилучший , сопоставимый с усилий или на достижение результата.

    В случае вопрос, ваша экономична ( которую заплатить за результат) или , одним во сколько раз больше ?

    Однако главным не то, во сколько раз больше , а является ли он ценным. Так как на день в рыночной во главу встают конкурентоспособности, то вы как должны о производительности, роли и общественной . В связи с , вам нужно оценивать управления, организации и вами будет задача наиболее варианта .

    Соотношение и затрат это и содержание как управленческой .

    Эффективный представляет набор и решений, руководством, ведут к специфи стратегий, для того, помочь достичь целей.

    менеджмента деятельность субъектов, элементов экономики, вся экономика с позиций их состояния в и долгосрочной .

    На уровне субъектов менеджмента :

    1) организационная ;

    2) производственная ;

    3) персонал ;

    4) финансово-экономическая [6, с. 14].

    Под эффективностью мы будем , сложную категорию, отражает особенности , социальных, и иных .

    Эффективность , как социально-экономическая , - это результативность деятельности, рационального материальных, и трудовых . Функциональная эффективности – отражать и динамику его , качественную и стороны процесса.

    можно как потенциальную и . Потенциальная оценивается , реальная полученными на результатами [8, с. 19].

    управления тактической и . Тактическая отражает эффекта в времени, в будущем.

    В высокой менеджмента роль характеристики , механизма и (технологии) . Однако, менеджмента изменчива и не только факторами, но и – состоянием , конкуренцией, политической и др. При этом и внутренняя менеджмента быть .

    Цель менеджмента – это новой , по итогам организация и ее будут внешней . Зависимость от среды перед организации по отношению к обществу структурному выполнять обязательства [13, с. 18].

    менеджмента собой процедур и , с помощью разрабатывается организации, обес достижение функционирования . Логика определения : деятель аппарата и принимаемые на ее решения стратегию организации, позволяет достичь целей (. 1.1).


    Р

    ис. 1.1 – Эффективность


    Рис. 1.2 – Функциональная менеджмента
    менеджмента инструментом, с которого управленческие в области йственной . Его важнейшая обеспечить и организационные , необходимые для организации.

    наука три группы принципов, эффективность .

    Принципы в менеджменте. из них являются:

    • человеческого – мотивированная , профессионализм;

    • критических – учет времени, информационных , корпоративность, как эффективного и партнерства;

    • принципы – управленческая включает в разработку , миссии и менеджмента, качества, условий (система « сам») и др. [12, с. 55].

    образом, э менеджмент собой действий и , предпринятых , которые к разработке ических , предназначенных для , чтобы организации дос своих . Эффективность потенциальной и ой, а также и стратегической. эффективности – это разработка стратегии, по которой и ее деятельность соответствовать среде.

    1.2 эффективности


    Для обеспечения менеджмента учитывать все на ее же факторы. Но это сделать тогда, эти факторы и выделены и определяющие.

    менеджмента на четыре знаний:

    1. уровень – взглядов, о явлениях мира (, культурология, ; теория ; теория ; политология);

    2. уровень – дает общих , принципов, организации, (теория , теория сис);

    3. Конкретная наук – совокупные об управлении в системах (; право; ; статистика, жмент и др.);

    4. , методика и менеджмента – о стратегическом , которая приближена к деятельности, и реализовывать других .

    Что же такое , по каким их можно ?

    Фактор - , существенное в каком-то , явлении. управления под воздействием факторов, можно по следующим :

    • по продолжительности ;

    • по характеру ;

    • по степени ;

    • в зависимости от влияния;

    • по ;

    • по форме [11, с. 32].

    Рассмотрим подробно факторы, влияния на менеджмента.

    По влияния факторы, которых на протяжении времени ( уровень , стиль и др.) и которые непродолжительное (прогулы, , нарушения дисциплины и т.п.).

    По влияния факторы и экстенсивные. обеспечивают эффективности за счет внутренних , совершенствование труда работников и его условий, кадров . Вторые привлечение ресурсов – численности персонала, технического труда на качественно основе и т.д.

    По формализации количественно и количественно факторы.

    В от масштаба , факторы подразделить на: , отраслевые, на организаций, на подразделений.

    По различают :

    • научно-технические ( механизации и труда);

    • (рациональная аппарата ; расстановка , документооборот, дисциплина);

    • (система поощрения и ответственности);

    • (мотивация , межличностные );

    • технические;

    • (санитарно-гигиенические труда) и др. [14, с. 30].

    По влияния факторы (квалификация , состояние ) и косвенные ( климат, динамика). непосредственно на эффективность труда, - опосредованно.

    из перечисленных может на систему сам по себе, в , а также в с другими. При положительном они обеспечивают рост менеджмента (за синергического ), при отрицательном - ее. Роль состоит в том, планомерно на указанные . Рост должен объектом управленческой на всех организации.

    образом, ф - момент, обстоятельство в процессе, . Эффективность формируется под ряда , которые классифицировать по признакам: по влияния; по влияния; по формализации; в от масштаба ; по содержанию; по влияния.

    2. ПОКАЗАТЕЛИ МЕНЕДЖМЕНТА



    2.1 Сбалансированная показателей


    Сегодня сбалансированной показателей (ССП) крайне в российской среде. В появилось количество , в которых ССП провозглашается прорывом в менеджмента, совершенной оценки деятельности , основным , позволяющим стратегические компании.

    того, в изданий консультационных , имеющие внедрения ССП, возможность ее и для оценки мероприятий, с целью предприятия. По их , использование ССП для оценки, , проекта системы предприятием определить, он соответствует этого . При этом финансовые и цели. В и заключаются, как авторы , преимущество и методики Д. и Р. Каплана.

    , основанный на как финансовых, так и показателей, по специалистов консультационных , гарантирует и достоверность эффективности организации, и в состоит его .

    По словам концепции, ССП - это рода « стратегии», начинается с долгосрочных целей, в чего некая действий (), которые выполнить в всех составляющих: «»; «клиенты»; « процессы»; « и развитие». образом, формирует стратегий (т. е. по четырем ССП, связанные ).

    «Новизна» ССП многочисленными в области организации и, в том , менеджмента .

    Значительная начинает политике в качества, , согласно ИСО серии представляет общие и направления организации в качества, сформулированные руководством. А качество все аспекты , следовательно, в области представляет , по сути, стратегических () направлений организации.

    направлений политики в качества, количественно, , согласно ИСО 9000:2000, организации в качества. Они логическим политики, и их служит соответствия выработанной организации и системы в целом и СМК в , поскольку в области и цели совпадают.

    образом, в области можно как показатели менеджмента и в целом. В них восемь менеджмента , на которых стандарты ИСО 9000:2000, и они на удовлетворение всех сторон и на длительный времени. При учтены все деятельности .

    Концепция Д. и Р. Каплана - не . Ее нецелесообразно для оценки деятельности . В этих правильнее бы использовать ИСО серии Правильно направления в области и соответствующие ей будут собой систему эффективности системы организации.

    В время успешного сбалансированной показателей на не так много, т.к. при Balanced Card сталкиваться с проблемами. серьезные чаще касаются трактовки или организационных . Трудоемкость сбалансированной показателей и недорогих и программных также проблемами, с приходится при практической BSC.

    Эффективность системы зависит от ее внедрения. сбалансированной показателей в четыре :

    • подготовка к BSC;

    • построение BSC;

    • BSC;

    • контроль стратегии [9, с. 22].

    В сбалансированных предлагается организацию с зрения перспектив ( зрения), количественные , собирать и анализировать их в с каждой из перспектив:

    обучения и . Эта перспектива в себя сотрудников и корпоративной , как в индивидуальном , так и на уровне . В компании, где образованные , сотрудники основным . В современных быстрых изменений, умственного необходимо совершенствоваться. организации не могут новых подготовленных , и одновременно обучение сотрудников. Это признак « мозгов», нужно . Определенные должны руководству, где сосредоточить на подготовку , чтобы они максимальную . В любом обучение и составляют фундамент любой организации.

    бизнес-процессов. Эта относится к бизнес-процессам. этого позволяют определить, хорошо компания, ли продукты и требованиям . Эти показатели тщательно только тем, кто четко себе — такую нельзя консультантам со [14, с. 56].

    Перспектива . Современная менеджмента растущую ориентации на и его удовлетворенности в сфере. критерий : если не удовлетворены, то они других . Низкая по этому — явный будущего компании, если финансовая вполне . Чтобы показатели , необходимо типы и процессов, для обеспечивается тот или продукт или .

    Финансовая . Кэплен и не отрицали использования финансовых . Своевременные и данные о всегда , и поэтому должны все необходимое для их . Однако, как , задаче и поддержки данных даже внимания, чем . При реализации базы большая работы быть и автоматизирована. важно , что особый на финансовых ведет к «» ситуации в других . Поэтому, , стоит и дополнительные данные, как оценка и данные затрат и .

    Результирующие

    Нельзя то, что нельзя . Поэтому надо на основе стратегического , в котором ключевые развития и критерии наиболее для менеджеров . Затем процессы информации, эти показатели, и их к численному для хранения, и анализа. , принимающие , оценивают значения измеряемых и стратегий и результаты, с тем правильно компанией и обратную .

    Следовательно, показателей в том, что они обеспечивают основу для :

    • стратегической связи, лицам, решения, статус по нескольким ;

    • диагностической связи с процессами для изменениями;

    • тенденций эффективности по мере показателей;

    • связи самими измерения и контролируемых ;

    • количественных параметров для прогнозирования и для систем принятия [22, с. 91].

    Управление по

    Цель измерений в том, чтобы менеджерам ясное о работе их (по нескольким ) и, следовательно, более , долговременных .

    В буклете Criteria вновь концепция по факту ( management): « бизнес от измерения и результатов его . Измерения основываться на компании и критические и информацию о процессах, параметрах и . Данные и , необходимые для и повышения эффективности , бывают разного , в том числе: о , продуктах и предоставления , об операциях, о , конкурентных , поставщиках, , расходах и . Анализ за собой данных для тенденций, оценок, и следствий, могут не очевидны без его . Данные и полезны для целей , в том числе: , оценивания деятельности , совершенствования , сравнения компании с ее или с „оптимальными“ в отрасли».

    « идея степени функционирования создание и показателей и эффективности. эффективности или — это измеряемые продуктов, , процессов и , которые использует для и повышения . Показатели и нужно с тем, чтобы представлять , которые к повышению работы с , выполнения и финансовой . Полный показателей или , связанных с клиентов компании, собой основу для всех компании с ее . За счет данных процессов или индикаторы оценивать и , чтобы достижения целей».

    и недостатки

    система стала притягательной . За последнее тысячи по всему в той или иной взялись за ее . Однако ССП как положительные, так и стороны. А те, кто популярности концепции, с похвалой также и .

    Говоря о стороне, , что ССП убедила в том, что финансовые необходимы, но не . Например, они не нематериальные , и особенно, , основанные на . Успех в традиционных часто на экономии за роста и/или производства, а связан с распределением и физического .

    Такой тип ресурсов поддается и удачно с помощью показателей. Тем не , в информационных всё важнее возможность и эксплуатировать мягкие и «материальные» , основанные на .

    К сожалению, финансовые плохо для управления , деятельность сильно со знаниями. того, на использование финансовых стимулирует лишь результатов. вознаграждения и фондовых к квартальным и прибылям, менеджеров « цифр», если это влияло на долгосрочных .

    В ССП сохранены показатели. При они дополнены индикаторами ( indicator), отражают , влияющие на финансовой . С помощью ССП может следить за аспектами организации и экономической .

    Здесь провести с пилотом, во время наблюдает за на различных панелях. исследования показывают, что опережающими эффективности за год и запаздывающими (lagging ) — финансовыми — на следующий год положительная . Это означает, что будущее можно прогнозировать, а инвестора — досрочно, определенные индикаторы.

    пациента, обычно сердце, давление и анализы. , несколько индикаторов получить представление о компании. разработанная система поддерживает видение индикаторов.

    того как передают представление о организации, лица совместными реализовать это , стараясь ключевые эффективности, , добиться клиентов или расходов на .

    Сбалансированная показателей согласовать сотрудников на уровнях организации, их внимание на и тот же набор . В некоторых , такое выполняется , путем ССП для отдельных или сотрудников на корпоративной сбалансированных . В идеале, ССП , есть ли в подготовленные и сотрудники ( развития и ), эффективны ли (операционное ), довольны ли (клиентское ). Положительные индикаторы к высокой эффективности в перспективе.

    К , у ССП есть и сторона. Как и технология , она должна адаптирована к условиям. , отраслевые и различия Северной и Китаем не просто так ССП, разработанную для компании в , в компанию по в Гонконге.

    немало иностранных , которые пытались американские сбалансированных , взятые из тех же . Не удивительно, что как во внешних , так и во внутренних управления непреодолимые на этапе . Эти компании в концов к тому, что свои к корпоративному эффективности и ССП.

    Многие фирмы с трудностями при данных по процессам, так как они еще не формализованы или .

    Еще серьезнее то, что использование ССП, , спровоцировало скандал с . Концепция системы уводит от однобокого , опирающегося на учетные . Однако в случаях финансовой вероятно как менеджерами, так и аналитиками и , так как они слишком возможностью клиентов и нематериальные .

    Таким , сбалансированная показателей – это стратегического компанией на измерения и ее эффективности по оптимально показателей, все аспекты организации, как , так и нефинансовые. системы то равновесие, сохраняется краткосрочными и целями, и нефинансовыми , основными и параметрами, а внешними и факторами .

    2.2 Реинжиниринг


    эффективности организации, всего, с кардинальным бизнес-процессов , или ее реинжинирингом ( – Business reengineering) .

    предприятия в мере все еще на принципах, Адамом в его фундаментальном «Благосостояние », опубликованном в г. Производственный он предлагал на элементарные, задания (), чтобы из них мог выполнять рабочий; при от рабочего не высокой и умения работу в , достаточно, он специализировался на или нескольких заданиях. Это реализуемая , в связи с чем принципы и остаются успешными в производстве продукции, силами армии рабочих, простое .

    Принципы, Смитом и для его времени, не требованиям индустрии, так как в наше должна ориентирована в на узкие потребителей, хорошо , не боятся и стремятся к по-настоящему задач; продуктов намного , а конкуренция и за потребителя — агрессивной.

    Мир, в живут предприниматели, за 10 лет существенно .

    Во-первых, в цивилизованном взяли в руки на рынке. Они лучше чем в 80-х осведомлены о положении на и о возможностях продукции, у них имеются.

    , сформировались ожидания предлагаемых товаров и . Потребляемой продукция, адаптирована к нуждам потребителя и наиболее способом в , установленный .

    В-третьих, изменились производства и , а среди — прежде информационные. технологии — это не база других технологий (, коммуникационных, , распределенных баз и пр.), но и способ, с которого , предлагается .

    Однако на эти изменения, компании с историей на рынке по инерции за старые идеи. необходимо способы бизнеса и принципиально подход, позволит в мере преимущества технологий и ресурсов. подход — инжиниринга (бизнес-процессов), важным которого  реинжиниринг, или существующих .

    Проблемы эффективности и усиления его остро перед предприятиями, переходный . Результативно данные можно при подходов, на реинжиниринге . Поэтому разобраться в реинжиниринга как из направлений кризисных на предприятии.

    бизнес-процессов используется в , когда принять решение о деятельности: преобразованиях, бизнеса, действующих управления на и пр. Предприятие, выжить или свое на рынке, постоянно технологии и способы деловых . Для этого к консалтингу, базируется на опыте, специалистов апробированных , аналогиях, оценках, мнений. Но использовать и путь, является деятельность. подход получение при условии правил и применения реинжиниринга, он контролировать пол исполнения решений и их качество. подход на концепции и реинжиниринга .

    Понятие возникло в г. Дж. Чампи и М. определяют как «фундаментальное и радикальное бизнес-процессов для достижения улучшений в актуальных их деятельности – , качество, и темпы». в виду не усовершенствование компании – , на 10-100%, а повышение их – в десятки раз.

    Из концепций , основанных на , БПР рассматривается как эффективная . Хаммер появление БПР в бизнесе, знаменует от базовых построения , предложенных 200 лет А.Смитом, и конструирование в инженерную .

    Современные (предприятия, , фирмы, ) в значительной все еще базируются на , вытекающих из Адама . В своем труде « нации» сформулировал организации в промышленности, стали для того . Производственный было разбить на задания, каждое из низ мог один . От рабочего лишь на одном или простых .

    Принципы в настоящее не соответствуют современности, так как постепенно на узкие потребителей; должны хорошо , стремиться к и решению задач; товаров и стал шире, а и борьба за – много и агрессивнее.

    — это фундаментальное и радикальное деловых для достижения , скачкообразных главных показателей компании, , как стоимость, , сервис и (термин «» ввел М. ).

    Это определение четыре слова: «», «радикальный», « (скачкообразный)» и «» (наиболее слово).

    . На начальной реинжиниринга ответить на основные :

    • почему делает то, что она ?

    • почему делает это способом?

    • хочет компания?

    на эти вопросы, должны текущие и положения ( не сформулированные в форме) бизнеса и оказывающиеся , ошибочными или .

    Радикальный.  перепроектирование — это всей системы, а не поверхностные , т.е. входе перепроектирования совершенно способы работы.

    (скачкообразный).  не применяется в тех , когда улучшение увеличение деятельности на 10—100%, а более методы (от зажигательных перед до проведения повышения ), применение не сопряжено со риском. целесообразен в тех случаях, требуется резкого () улучшения деятельности (500—1000% и ) путем старых управлении .

    Таким , реинжиниринг — это радикальное переосмысление и перепроектирование деловых процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений главных современных показателей деятельности компании, таких, как стоимость, качество, сервис и темпы.

    ЗАКЛЮЧЕНИЕ


    Цель исследования заключалась в изучении специфики эффективности менеджмента организации.

    В ходе исследования были сделаны такие выводы:

    Эффективный менеджмент представляет собой набор действий и решений, предпринятых руководством, которые ведут к разработке специфических стратегий, предназначенных для того, чтобы помочь организации достичь своих целей. Эффективность бывает потенциальной и реальной, а также тактической и стратегической. Цель эффективности менеджмента – это разработка новой стратегии, по итогам которой организация и ее деятельность будут соответствовать внешней среде.

    Фактор - момент, существенное обстоятельство в каком-то процессе, явлении. Эффективность управления формируется под воздействием ряда факторов, которые можно классифицировать по следующим признакам: по продолжительности влияния; по характеру влияния; по степени формализации; в зависимости от масштаба влияния; по содержанию; по форме влияния.

    Сбалансированная система показателей – это система стратегического управления компанией на основе измерения и оценки ее эффективности по набору оптимально подобранных показателей, отражающих все аспекты деятельности организации, как финансовые, так и нефинансовые. Название системы отражает то равновесие, которое сохраняется между краткосрочными и долгосрочными целями, финансовыми и нефинансовыми показателями, основными и вспомогательными параметрами, а также внешними и внутренними факторами деятельности.

    Реинжиниринг — это радикальное переосмысление и перепроектирование деловых процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений главных современных показателей деятельности компании, таких, как стоимость, качество, сервис и темпы.

    СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ


    1. Азоев, Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. / Г.Л. Азоев —М.: Центр экономики и маркетинга, 2012. – 208 с.

    2. Акофф Р.Л. Планирование будущего корпорации. – Пер.с англ. -М.: Прогресс, 2016. – 327 с.

    3. Баринов В.А. Экономика фирмы: стратегическое планирование: Учебное пособие.-М.: КНОРУС, 2015. – 240 с.

    4. Баркан, Д.И. Управление фирмой в условиях рынка: Маркетинг—ключ к успеху. – М.: Аквилон, 2016. – 293 с.

    5. Басовский Л.Е. Прогнозирование и планирование в условиях рынка: Учебн. пособие. – М.: Инфра-М, 2017. – 307 с.

    6. Бовыкин В.И. Новый менеджмент. Учебник.- М.: Экономика, 2017. – 313 с.

    7. Быкадоров В.Л., Алексеев П.Д. Финансово-экономическое состояние организации – М.: Приор, 2012. – 489 с.

    8. Васькин А.А. Оценка менеджеров. Учебно-практическое пособие.– М.: Компания Спутник+, 2016. – 291 с.

    9. Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник. – М.: Велби, 2016. – 110 с.

    10. Виноградова М.В., Панина З.И. Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса: Учеб.пособие. 4-е изд.,перераб. и доп.- М.: Дашков и Ко, 2017. – 464 с.

    11. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник.- М.: Изд-во МГУ, 2015. – 338 с.

    12. Гапоненко А.Л., Панкрухин А.П. Стратегическое управление. – М.: ГУ ВШЭ, 2017. – 355 с.

    13. Голубков Е.П. Маркетинг – стратегии, планы, структуры. М.: Издательское Дело. 2016. – 189с.

    14. Гринберг Дж., Бейрон Р. Организационное поведение: от теории к практике.- М.: ООО «Вершина», 2016. – 204 с.

    15. Друкер П.Ф. Практика менеджмента. Пер. с англ.: М.: Издательский дом «Вильямс», 2013. – 398 c.

    16. Камаев В.Д. Экономическая теория: Учебник. -М.: Владос, 2016. – 636 с.

    17. Кнопп А.С. Прогнозирование и планирование в условиях рынка: Учебное пособие. – М.: МУПК, 2015. -512 с.

    18. Коротков Э.М. Концепция Российского менеджмента.- М.: ООО Издательско-Консалтинговое Предприятие ДеКА, 2017. – 181 с.

    19. Любушин Н.П., Лещева В.Б., Дьякова В.Г. Анализ финансово-экономической деятельности организации: учебное пособие для вузов/ под ред. Проф. Н.п. Любушина. – М.: Юнити – Дана, 2012. -245 с.

    20. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ.- М.: «Дело», 2014. – 100 с.

    21. Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика: Учебник. - М.: Инфра-М, 2015. – 339 с.

    22. Савицкая, Г.В. Анализ хозяйственной деятельности организации. – Мн.: ИП «Экоперспектива», 2012.- 498 с.

    23. Сергеев, И.В. Экономика организации: Учеб. пособие. – М., 2016. – 304с

    24. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. М: ЮНИТИ, 2016. – 388 с.

    25. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебное пособие. – М.: Бизнес-школа, 20171. – 304 с.

    Черкасов Ю.М. Информационные технологии управления. Учебное пособие. - М: Инфра-М, 2016. – 208 с.


    написать администратору сайта