ыв. Шаблоны ответов. Есть ли в продаже подарочный сертификат
 Скачать 10.2 Kb.
|
|
Есть ли в продаже подарочный сертификат? В продаже имеются подарочные карты, на любую сумму, от 500 р. Картой можно оплатить входные билеты, меню кафе, доп товары (покупка/ аренда халатов, полотенец и проч). Действуют 2 года с момента покупки. Приобрести можно в самом комплексе, на Зимней, 23. Также есть продажа онлайн сертификаты на сайте, онлайн сертификаты – от 1000 р. Можно ли посещать термы беременным? Мы не даем рекомендаций или противопоказаний, перед посещением рекомендуем проконсультироваться со своим лечащим врачом. Дамы в положении - наши частые гостьи. Какая заполняемость? сколько вместимость? О загруженности комплекса вы можете узнать в разделе “Контакты” на нашем сайте, на специальной диаграмме, обновляется каждые 15 минут. Есть ли парковка? Платная ли парковка? На подъезде к комплексу расположена большая бесплатная парковка. До скольки/со скольки/как вы работаете? Режим работы нашего комплекса: с 9:00 до 23:00 с воскресенья по понедельник, с 9:00 до 00:00 по пятницам и субботам. Нужно ли / Можно ли забронировать места заранее? Заранее необходимо бронировать только посещение SPA. Посещение терм бронировать не нужно. Почему пахнет хлоркой? На текущий момент самым эффективным и изученным методом дезинфекции воды является использование комбинации ультрафиолет + хлор. Данный способ используется не только в России, но и по всему миру. Согласно СанПиН 2.1.2.1188-03 "Плавательные бассейны. Гигиенические требования к устройству, эксплуатации и качеству воды. Контроль качества" уровень свободного хлора в бассейне должен соответствовать показателям 0.3-0.6 мг/л, что неукоснительно соблюдается на нашем объекте. Как чистите воду? Вода в бассейнах проходит многоступенчатую очистку и дезинфекцию с помощью современных, сертифицированных, автоматизированных систем. Процесс очистки включает в себя: механическую очистку фильтрами, обеззараживание с помощью ультрафиолетовых установок, применение профессиональной химии, разработанной специально для бассейнов общего пользования. Откуда вода? Вода поступает из скважины, глубиной свыше 80 м. До нужной температуры догревается при помощи котельной. Минеральный состав воды вы можете изучить на нашем сайте. Что входит в стоимость? В стоимость посещения входят все услуги комплекса: термальный бассейн с водными аттракционами и детской зоной, 2 массажных бассейна, 2 сауны, хамам, зона отдыха, сеансы аромапарений ауфгуссы, посещение детской комнаты, посещение кафе. Меню в кафе оплачивается отдельно. В аренду предоставляем халаты от 150 р/шт и полотенца 150 р/шт, при их наличии. Что брать с собой? С собой нужно взять: купальники/ купальные плавки, полотенца, резиновые тапочки, душевые принадлежности. По вашему желанию: халат и шапочку. В аренду предоставляем халаты - от 150 р/шт и полотенца - 150 р/шт., при их наличии. Вопросы касаемо посещения, стоимости, ассортимента HaidiSpa На территории нашего комплекса вы можете воспользоваться услугами наших партнеров HaidiSpa. По вопросам бронирования и предоставления услуг SPA вы можете обратиться по телефону +7(343)328-10-23 Гости в состоянии алкогольного опьянения Скрипт 1: К сожалению, мы вынуждены отказать вам сегодня в посещении нашего комплекса, т.к. у нас возникли подозрения, что вы находитесь в состоянии алкогольного (наркотического) опьянения. А правилами наших терм запрещается проход на территорию людей в состоянии алкогольного или иного опьянения. С нашими правила вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте и на стенде информации. Это правило существует для комфортного и безопасного отдыха всех гостей терм. Мы будем рады видеть вас в другой день! Если гость начинает спорить, скрипт 2: Для решения нашего вопросы мы предлагаем вызвать сотрудников полиции. Т.к. они имеют право на законных основаниях провести экспертизу и установить, находитесь ли вы в состоянии алкогольного опьянения. Пожалуйста, вы можете подождать приезда сотрудников полиции в нашем фойе. Если гости говорят о том, что у нас на территории пиво продается: Скрипт 3: Действительно, в нашем кафе продается алкоголь, но только легкий - это пиво. За качество наших напитков мы отвечаем, а также количество выпитого гостями алкоголя в наших термах строго лимитировано и контролируется нашими сотрудниками. |