|
|
Индивидуальный проект. Финансоэкономический колледж индивидуальный проект
ФИНАНСО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРОЕКТ Разработал: Некрасов К.А. АКТУАЛЬНОСТЬ В современной жизни очень важно знать свои права и уметь их защищать. Наше общество невозможно представить без товарно-денежных отношений, без отношений в сфере услуг. Быть потребителем нам приходится каждый день. И каждый из нас рано или поздно сталкивается с приобретением некачественных товаров или предоставлением некачественных услуг. 3ачастую мы не знаем, как поступить в проблемной ситуации. Одной из важнейших задач современной России является необходимость применения эффективных методов защиты прав потребителей. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ РАБОТЫ - ЦЕЛЬ: сформулировать проблемы защиты прав потребителей и пути их решения
- ЗАДАЧИ:
- Проанализировать исторический аспект развития законодательства в сфере защиты прав потребителей;
- Сформулировать основные права граждан в сфере защиты прав потребителей
- Проанализировать основные проблемы в сфере защиты прав потребителей;
- Рассмотреть виды организаций по защите прав потребителей и их полномочия.
Законодательство в сфере защиты прав потребителей Наиболее частые нарушения прав потребителей представляется следующим образом: - неисполнение судебных решений;
- прекращение сервисного обслуживания;
- отказ заменить или обменять товар;
- нарушение сроков такой замены;
- отказ или отсутствие возможности вернуть денежные средства за подарочный сертификат;
- несоответствие ценника на товар и фактической цены.
Поправки с 1 сентября 2022 года - Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителей: С 1 сентября 2022 года Закон о защите прав потребителей дополнится конкретным перечнем недопустимых договорных условий, ущемляющих права потребителей (ст. 1 Федерального закона от 1 мая 2022 г. № 135-ФЗ). Закон уже содержал норму, согласно которой такие условия договора признаются недействительными (ч. 1 ст. 16 Закон о защите прав потребителей). Однако теперь будет регламентированный перечень таких условий – изменения вступят в силу 1 сентября 2022 года. Олег Прусаков объяснил этот срок тем, что хозяйствующим субъектам необходимо подготовиться к изменениям, в том числе с помощью корректировки действующих условий их договоров.
Поправки с 1 сентября 2022 года - Персональные данные: Теперь продавец не сможет принуждать потребителей предоставлять свои персональные данные, угрожая отказать в услуге (ст. 1 Федерального закона от 1 мая 2022 г. № 135-ФЗ). Отказ в совершении соответствующих действий будет вести к наложению административного штрафа в размере от 30 тыс. до 50 тыс. руб. для юрлиц, от 5 тыс. руб. до 10 тыс. руб. – для должностных (ст. 1 Федерального закона от 28 мая 2022 года № 145-ФЗ). Если заключение, исполнение, изменение или расторжение договора без предоставления персональных данных невозможно, то продавец должен предоставить такую информацию в течение 7 дней со дня предъявления требования.
Организации по защите прав потребителей
Роспотребнадзор
Отделы по защите прав потребителей органов местного самоуправления
Служба поддержки прав потребителей
Общественная организация по защите прав потребителей
ИТОГИ СУДЕБНОЙ ПРАКТИКИ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ЗА 9 МЕСЯЦЕВ 2022 ГОДА - В 2022 году было рассмотрено 1703 обращений, из которых в 85,4 % случаев заявителям были даны необходимые разъяснения (1145); 10 % (169) направлено на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией; по поступившим обращениям специалистами проведено 150 предварительных проверок доводов. Изложенных в информации авторов и лишь 2,1 % (25) обращений стали основанием для проведения административных расследований и 0,6 % (7) стали основанием для проведения контрольных надзорных мероприятий.
- При осуществлении специалистами отдела защиты прав потребителей функции по контролю (надзору) в сфере защиты прав потребителей в первом полугодии 2022 года зарегистрировано 13 случаев причинения вреда большинство из которых связаны с приобретением, использованием потребителями товаров (работ, услуг), имеющих недостатки.
- Всего ущерб потребителем причинен на сумму 1 548 500 рублей. В результате проведённых специалистами Управления мероприятий, потребителям удалось возместить 1 368 000 рублей.
- Всего же Управлением было подано 19 исков в защиту прав потребителей, из которых судами округа рассмотрено 15 исков в защиту прав потребителей.
- По искам, поданным Управлением, присуждено денежных средств в пользу потребителей в 2022 г. – 5 590 600 руб. Компенсации морального вреда составила 54 000 рублей.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ - По моему мнению, права потребителей должны доноситься до граждан в формате небольших лекций, ответов на вопросы, понятным для лица, не обладающего специальными юридическими познаниями, языком, максимально упрощая информацию (только если упрощение не искажает смысл). Понятийные расстояния между отдельными категориями граждан в данном случае должны сокращаться. Подводя итог, можно отметить, что в настоящее время сфера защиты прав потребителей регламентирована законодателем достаточно хорошо, но некоторые проблемы все равно имеются.
|
|
|
Скачать 0.83 Mb.