Функция менеджмента
 Скачать 294.26 Kb.
|
|
1 3. ПРОГНОЗИРОВАНИЕ, ПЛАНИРОВАНИЕ И КОНТРОЛЬ Часть 1. Прогнозирование и планирование Функция менеджмента – специфический вид управленческой деятельности, обособившийся в процессе разделения управленческого труда, направленный на достижение поставленных целей. • Анализ • Планирование и прогнозирование • Организация и координация • Мотивация и стимулирование • Контроль • Коммуникация • Обучение Содержание функций управления Каждая функция управления реализуется в тесном взаимодействии с другими функциями. Сущность анализа заключается в выявлении причинно-следственных связей в системе управляемого объекта и определение методов воздействия на эти связи в целях повышения эффективности его функционирования и развития. Анализ предшествует выполнению всех основных функций управления, которые базируются на нем, черпают в его результатах информацию, причинно-следственные связи, закономерности, оценки, прогнозы и т. п. Прогнозирование (от греч. prognosis – предвидение, предсказание) – вероятностная оценка развития объекта управления в будущем, научно обоснованное суждение о возможном состоянии объекта управления в будущем при различных вариантах изменения оцениваемых факторов. Планирование (в узком смысле) представляет собой деятельность по разработке системы мер, направленных на достижение поставленных целей. В более общем плане функция планирования отвечает на три основных вопроса: 1. В каком состоянии находится объект управления в настоящее время? 2. Куда он должен двигаться? 3. Как обеспечить движение к поставленной цели? Организация – это управленческая деятельность, обеспечивающая четкое упорядочение процесса управления в целом, распределение как функций исполнения управленческих решений, так и собственно функций управления. Координация – это управленческая деятельность, заключающаяся в обеспечении взаимосвязи и согласованности субъектов, объектов и процессов труда во времени и в пространстве. Координация создает условия для пропорционального и непрерывного функционирования системы 2 управления за счет установления непрерывных связей между отдельными подразделениями организации и исполнителями. Мотивация (и стимулирование) – это управленческая деятельность, осуществляющая целенаправленное воздействие на структуру мотивов участников процесса исполнительской и управленческой деятельности и с помощью адекватных мотивам стимулов побуждающая творчески решать поставленные задачи, достигать лучших конечных результатов. Коммуникация – управленческая деятельность по сбору и обработке информации, организующая обмен информацией и направленная на достижение эффективного информационного взаимодействия как внутри организации, так и между организацией и ее внешней средой. Термин «коммуникация» используется также для обозначения совокупности приемов, методов, процедур, технологий, обеспечивающих эффективное информационное и эмоциональное взаимодействие между организацией и целевыми группами общественности. Контроль – это управленческая деятельность, позволяющая выявлять, исправлять и предупреждать отклонения достигнутых результатов от намеченных параметров, целей. Контроль представляет собой наблюдение за объектом и процессами с целью проверки соответствия наблюдаемого состояния объекта желаемому и необходимому состоянию. Выводы 1. Функция управления – это специфический вид управленческой деятельности, выражающий содержание воздействия на объект управления и направленный на достижение поставленной цели. 2. Содержание любой функции управления состоит в определении состава мероприятий (действий), направленных на оптимизацию процесса управления. 3. Функции управления весьма многогранны: анализ, целеполагание, прогнозирование и программирование, планирование, организация, координация, мотивация и стимулирование, коммуникация, учет и контроль. 4. Все они взаимодействуют друг с другом, имеют своими объектами воздействия как исполнительскую, так и собственно управленческую деятельность. Прогноз и прогнозирование • Прогноз – вывод о предстоящем развитии чего-либо. • Прогноз – суждение о возможных состояниях объекта в будущем, а также о путях и сроках его развития на основании определенных данных. • Прогноз результатов матча, погоды, развития человека, страны, города, компании • Долгосрочный, среднесрочный, сверхдолгосрочный прогноз • Научный прогноз, ненаучный прогноз • Варианты развития при реализации определенных допущений Прогнозирование: • Функция управления • Научное исследование и оценка вероятных перспектив развития объектов управления • Прогнозирование предшествует планированию 3 • Сценарий развития – разновидность прогноза Прогнозы различаются по подходам к прогнозированию: • По способам описания тенденций изменения объекта – трендовый и факторный • По способам формирования параметров, характеризующих объект, – генетический и нормативный Трендовый подход в прогнозировании предполагает экстраполяцию сложившихся в прошлом тенденций. Факторный подход в прогнозировании предусматривает определение круга воздействующих на объект факторов и формы их взаимосвязи. Этот подход основан на оценке влияния различных факторов и их комбинации на развитие возможного будущего состояния объекта управления. Генетический (ресурсный) и нормативный (целевой) подходы основаны на выявлении параметров, характеризующих прогнозируемый объект или процесс. Генетический подход представляет собой перенесение на будущее зависимостей, характерных для прошлого и настоящего. Нормативный подход состоит в определении параметров воспроизводства для достижения заданных целей экономического роста. Существуют формализованные (математическое моделирование) и неформализованные (экспертная оценка) методы. Прогнозы различаются по срокам, на которые они рассчитаны. • Текущие, краткосрочные (день, неделя, месяц) • Среднесрочные (3–5 лет) • Долгосрочные (10–20 лет) • Сверхдолгосрочные Рыночная конъюнктура – цены, курс акций, валютные курсы и т. п. – может существенно измениться в течение дня, недели или месяца. Предвидение этих изменений для быстрой реакции на них – предмет текущего, краткосрочного прогнозирования. Другие перемены требуют более длительного времени, занимают несколько лет (создание и освоение новых видов продукции, реализация инвестиционных и инновационных проектов и программ и т. п.). Это объект среднесрочного прогнозирования. Глубинные изменения в структуре экономики и общества, страны и мира складываются и проявляются в течение длительного периода и требуют долгосрочного прогнозирования возможных альтернативных тенденций на протяжении 10–20 и более лет, что служит базой для определения перспективной стратегии. Наконец, можно выделить сверхдолгосрочное предвидение возможных вековых тенденций на основе кондратьевских и цивилизационных циклов. • План – предварительно обдуманные действия, меры (с указанием последовательности действий, а также с указанием сроков), выполняемые для достижения цели. 4 • Проект – замысел, идея, образ, воплощенные в форму описания, обоснования расчетов, чертежей, раскрывающих сущность замысла. Соотношение: • Сначала прогноз • Потом план • Потом программа – ряд связанных друг с другом конкретных последовательных действий, комплекс мероприятий, направленных на решение определенной задачи и увязанных по ресурсам, исполнителям, срокам; это подробный, детальный план действий. Планирование: • Создание замысла, разработка конкретных мероприятий и видов работ • Направлено на достижение конкретных поставленных целей • Указывает на срок, объем, последовательность и содержание работ • Методы выполнения • Гибкость и адаптивность • Объект – что планируется? • Субъект – кто планирует? • Горизонт – на какой срок планируется? • Средства планирования – какие ресурсы необходимы? • Согласование планов – каких, с кем, условия? 8 этапов планирования • Целеполагание – формулировка целей организации • Подбор, анализ, оценка способов действий – целесообразность/нецелесообразность • Составление перечня необходимых действий – что необходимо сделать для реализации выбранного сценария действий • Составление программы работ – план мероприятий, их порядок • Анализ ресурсов – что необходимо, какие ресурсы, их виды, сколько времени предполагается затратить • Анализ разработанного варианта плана – решает ли подготовленный план задачи по достижению целей, приемлемы ли затраты, есть ли возможность улучшить план • Подготовка детального плана действий (программы) – детализация действий, работ, исполнителей, ресурсов, сроков, ответственных лиц • Контроль • Внесение корректив 5 Часть 2. Цикл стратегического управления Что такое стратегия? • Искусство генерала vs искусство лейтенанта • Генеральный план действий, определяющий приоритеты стратегических задач, ресурсы и последовательность шагов по достижению стратегических целей • Традиционное vs новое понимание: 1) запланированные, заранее предусмотренные способы, действия по приспособлению к внешней среде; 2) реактивные действия на непредвиденные события во внешней среде. Различия стратегического и тактического плана: • Стратегия – это определение генерального пути; определение целей и основных направлений движения к ним. • Тактика – это определение конкретных способов движения к заданным целям; способ движения по генеральному пути к цели, то есть форма реализации стратегии. 6 • Миссия – это основная общая цель организации, четко выраженная причина ее существования. (Майкл Мескон, Майкл Альберт, Франклин Хедоури) • Ради чего и почему существует организация? • Какая продукция производится? • Какую потребность потребителей удовлетворяет компания? • Каковы основные принципы? • Для кого работает компания? Цели и их характеристика. Модели формулирования целей Цель – конечное состояние, желаемый результат деятельности, к которому стремится организация. • Модель SMART S – Specific (Конкретные) M – Measurable (Измеримые) A – Attainable, Achievable (Достижимые) R – Relevant (Актуальные) T – Time-bound (Ориентированные во времени) • Модель FAST F – Frequently discussed (Часто обсуждаемые) A – Ambitious (Амбициозные) S – Specific (Конкретные) T – Transparent (Прозрачные) • Модель CLEAR C – Collaborative (Командные) L – Limited (Ограниченные) E – Emotional (Эмоциональные) A – Approachable (Доступные) R – Refinable (Гибкие) Участники разработки стратегии: • Руководители • Работники организации • Консультанты-профессионалы • Потребители продукции 7 • Стейкхолдеры Стратегическое распределение функций • Инсорсинг / аутсорсинг • Стратегические альянсы, сетевые организации, оболочечные организации Часть 3. Контроль Контроль – одна из функций менеджмента. Процесс контроля: • Выработка стандартов и критериев оценки • Сопоставление с ними реальных результатов • Принятие необходимых корректирующих воздействий Виды контроля: • Предварительный • Текущий • Заключительный Цикл контроля 8 Принципы контроля: • Своевременность • Ориентация на результат • Гибкость • Простота • Экономичность Тенденции изменения контроля: • Функции перераспределяются: − сверху вниз − к внешним организациям, к потребителям, к стейкхолдерам • Изменяется содержание контроля: − измеряются преимущественно результаты и эффективность − мониторинг и бенчмаркинг • Улучшается качество контроля с помощью компьютерных систем Мониторинг: • Объект мониторинга • Мониторинг погоды, валютных котировок, успеваемости, посещаемости, демографических показателей и т. д. • Технология наблюдения и анализа изменений объекта управления, характеризуемая постоянством, регулярностью осуществления в течение всего управленческого цикла • Используется для контроля и принятия соответствующих (в ряде случаев чрезвычайных) мер Бенчмаркинг: • Управленческая процедура, в процессе которой на системной основе изучается опыт лучших организаций, выявляются наиболее прогрессивные методы, технологии, стандарты с целью внедрения в собственной деятельности • Бенчмаркинг – разновидность контроля • Функциональный и конкурентный бенчмаркинг |