Маркетинг_вариант3. Контрольная работа 1 Вариант 3 по дисциплине Теория организации направление Менеджмент (уровень бакалавриата)
 Скачать 1.13 Mb.
|
|
Автономная некоммерческая организация высшего образования  Уральский институт фондового рынка Контрольная работа № 1Вариант № 3 по дисциплине: Теория организации направление: Менеджмент (уровень бакалавриата) направленность (профиль) программы: Управление человеческими ресурсами Исполнитель: Группа 2242У2 Екатеринбург 2023 Содержание
Задание 1. Возникновение маркетинга как науки в странах Западной Европы. Современный маркетинг в странах Западной Европы Маркетинг - это нацеленный на текущую и будущую успешность процесс организации производства, продвижения и сбыта продукции, основанный на понимании ситуации и процессов, происходящих на рынке, и построенный с учетом установления оптимального баланса интереса всех ее участников. В мировой практике маркетинг появился не сразу. Он - результат многолетней эволюции взглядов менеджеров на цели, задачи и методы развития производства и сбыта. Стимулирование продаж, реклама, методы связей с общественностью применялись еще в древнем Риме, а может быть, и раньше. Основные этапы становления маркетинга представлены в таблице 1.  На Западе принято говорить о маркетинге, лишь начиная с середины XIX в. Первым, кто указал на то, что маркетинг должен стать центральной функцией предприятия, а создание круга потребителей – специальной работой менеджера, был Сайрус Маккормик. И хотя он больше известен как конструктор первого комбайна, тем не менее, именно он создал такие направления современного маркетинга, как изучение и анализ рынка, принципы ценовой политики и сервисного обслуживания. Все это привело к процветанию его фирмы «Интернэшнл Харвестер». Современный взгляд на его деятельность состоит в признании его клиентоориентированности (делай продукты, способные удовлетворять потребности покупателя, и по цене, доступной для покупателя). Как академическая дисциплина маркетинг впервые возник в Америке. В 1901 г. в Иллинойском и Мичиганском университетах стал преподаваться краткий курс маркетинга. В 1905 г. В.Е. Креуз и прочел курс «Маркетинг товаров» в Пенсильванском университете. В 1910 г. в университете Висконсина Р. Батлер начал вести постоянный курс «Методы маркетинга». Таким образом, родиной современного маркетинга принято считать США. В этот период маркетинг увязывался главным образом лишь с реализацией товаров: основное внимание уделялось вопросам организации сбыта, торговли и рекламы. Однако в дальнейшем ограниченность такой трактовки стала очевидной. Значительную роль в этом сыграл и кризис 1929 – 1933 гг., после которого маркетинг окончательно утратил чисто сбытовую ориентацию. Вторая мировая война выступила катализатором развития тяжелой промышленности, что потребовало новых принципов и подходов к управлению производством. Развивается массовое производство, которое в условиях превышения платежеспособного спроса над имеющимся предложением на рынке («рынок продавца») способствовало реализации сбытовой политики и накоплению дальнейшего опыта в этой области маркетинга. В Англии XVII века уже применялись отдельные термины и приемы маркетинга. Именно оттуда вместе с переселенцами они были доставлены в Америку, где и получили свое дальнейшее развитие. Развитие маркетинга в странах Европы было связано, прежде всего, с развитием промышленного производства. В торговле Англии XVII столетия уже прослеживались сильные маркетинговые ходы, В особенности это проявлялось на продвижении и популяризации виски. В настоящее время ученые выделяют порядка шести основных этапов в развитии маркетинга стран Европы и США: - развитие ремесленного производства, появление конкуренции и привнесение фирменных маркировок на ремесленные изделия; - промышленная революция; - избыточность производства, превышение спроса над предложением; - научно-техническая революция и становление маркетинга; - расширение сферы деятельности маркетинга, его превращение в философию организации и управления предприятием; - трансформация классического маркетинга в маркетинг отношений. Существует несколько сотен определений маркетинга, в целом же их можно свести к следующему: Маркетинг — процесс, направленный на удовлетворение потребностей потребителей (населения и организаций) через организацию конкурентного обмена товарами и услугами, соответствующих спросу. На самом деле опыт развития рыночных отношений показывает, что именно от маркетинга в значительной степени зависит рост или же банкротство любой компании, независимо от ее размера и рынка, на котором она функционирует. Некоторые западные и большинство японских ученых считают, что маркетинг на самом деле был изобретен токийским торговцем Мицуи еще в 17 веке. Открыв первый в мире крупный магазин, торгующий разнообразными товарами он начал проводить гибкую торгово- закупочную политику, которая во многом сформировала будущий маркетинг. Для завоевания покупателей он ввел возврат товаров и денег, изучая спрос своих клиентов, закупал те товары, которые их интересовали помимо тех, которые были в его кофейне. На Западе маркетинг как целостная функция рыночной экономики появляется значительно позже, фактически через 200 лет. Его изобретателями являются главные агенты капиталистического рынка — предприниматели, которые благодаря различным научным и организационно-управленческим нововведениям получили возможность существенно повысить производительность труда своих предприятий. Налаживается массовое производство, требующее адекватной системы сбыта. Однако на этом этапе, этапе ненасыщенного товарами рынка преобладания спроса над предложением, предприниматели фактически диктуют потребителям свои условия сбыта и навязывают свои ассортимент продукции. Рассматривая вопрос о силах, действующих в современной западной экономике, нельзя обойти роль разнообразных общественных организаций. Такие организации, как профсоюзы и потребительские общества, действуют в повседневных интересах непосредственных производителей и потребителей и тем самым несколько ограничивают монополистические тенденции и способствуют тому, чтобы конкуренция была обращена к экономическому прогрессу. Изначально понимание маркетинга трактовалось только, как всестороннее изучение и поиск рынка сбыта, а также эффективная организация самого процесса сбыта уже произведенной продукции. Это предполагало, что производство формирует спрос. В этой схеме интересам потребителей отводилась только подчиненная роль. Причем до середины 50-х годов маркетинг занимался в основном текущим сбытом, не рассматривая рынки в перспективном ключе. В шестидесятые годы начался генезис такого маркетинга, который был основан на изучении нужд потребителей путем интенсивно проводимых разнообразных маркетинговых исследований. Этот период совпадает на Западе с кризисными процессами, возникшими, в том числе и за счет развития научно-технической революции, стремительно меняющей мировые и национальные рынки. В это же время начинается мощное развития японской экономики, крупного конкурента уже имеющихся двух центров силы в капиталистической экономике - Западной Европе и США. Экономические успехи этой страны в значительной степени связаны с органичным сочетанием стратегического планирования и тактического управления, в том числе и маркетингом. Маркетинг постепенно в 60-е годы встраивается в общую систему всего менеджмента вначале крупных корпораций, а затем среднего и мелкого бизнеса. Методы перспективного планирования и долгосрочного прогнозирования, основанные на исследованиях рынков вместе с использованием комплексных методов формирования спроса и стимулирования сбыта становятся основными инструментами маркетинга в это время. В 80-е годы наступает новый этап развития маркетинга, связанный в значительной степени с кризисом начала 70-х годов и правящей концепции кейнсианства, которое опиралось на государственное регулирование. Внедрение рейганомики и тетчеризма отражало отход в сторону свободного предпринимательства, которое на данном этапе начало органично сочетать в себе долгосрочное планирование с текущим управлением. Это привело к появлению и широкому внедрению стратегического маркетинга в западную экономику. Ядром маркетинговой деятельности теперь является разработка маркетинговых программ, локальных планов, выступающих исходным моментом общего планирования. Стратегический маркетинг представляет собой комплекс мероприятий по исследованию всех вопросов, связанных с процессом реализации товаров или услуг и ориентированный в первую очередь на изучение потребителя. В новых условиях, когда научный прогресс приводит к стремительному изменению технологических процессов и методов производства, они очень быстро становятся достоянием всех компаний на рынке. Удержать конкурентное преимущество в таких условиях становится все труднее и труднее. Кроме того, начиная с 80-х годов многие открытия теряют свою уникальность, поскольку совершаются одновременно в разных странах. Это приводит к тому, что права на патентную защиту оспариваются и в условиях массированного импорта просто не принимаются во внимание. Все вышеуказанное делает стратегический маркетинг все более и более насущной необходимостью не только высокой конкурентоспособности, но и простого выживания компаний. В последние десять лет на мировой арене значительно возрастает роль развивающихся стран как серьезного конкурента старым экономикам. В них производятся средства производства, предметы потребления долговременного пользования, как компьютеры, холодильники, автомашины и так далее. Это привело к существенной реструктуризации американского рынка, который перестал быть полипродуктовым. Появление в результате развития экономики практически двух классов - людей с очень высокими доходами и людей с низкими доходами за счет медленного уничтожения среднего класса. Еще одной важной переменой в экономике развитых стран явилась интенсивно развивающаяся глобализация мировой экономики. Лидерами этого процесса являются некоторые отрасли, такие как автомобильная, телевизионная, компьютерная, строительное оборудование, хотя процесс затрагивает практически все отрасли народного хозяйства. Это означает ужесточение условий конкуренции и с другой стороны появление новых рынков, к которым необходимо адаптироваться в сжатые сроки. С момента либерализации управления экономикой США и Великобритании началось постепенное ослабление государственного контроля за развитием всех отраслей. В США это вызвало банкротство целого ряда компаний, традиционно поддерживаемых государством, таких как Дельта, ПанАМ, Винчестер и многих других. Кроме того, дерегулирование экономики позволило в начале 2000-х годов многим компаниям осуществить переброс рабочих мест в развивающиеся страны, что привело к беспрецедентному росту безработицы в развитых странах, особенно в США. В последние 10-15 лет возникли и стали пользоваться большим спросом населения новые каналы, которые минуют привычную розничную сеть. Маркетинговые менеджеры компаний-производителей ввиду растущей конкуренции все больше выходят на потребителей через оптовые магазины, организацию собственной сети торговых центров, образования магазинов-складов. Появление «системного подхода» к продажам, когда для завоевания покупателей производители продают не только основной товар, но и целую систему товаров, а в последнее время и услуг по обслуживанию товара, также существенно изменило маркетинг. Все вышеперечисленные факторы оказывали и оказывают важное влияние на развитие практики и теории маркетинга. Задание 2. На своем примере опишите нужду, потребность в еде и спрос на неё. На чём они основаны? Маркетинг согласно его широкому пониманию - это социально-управленческий процесс, посредством которого индивидуумы и группы людей путем создания продуктов и их обмена получают то, в чем они нуждаются. В основе этого процесса лежат следующие ключевые понятия: потребность, желание, спрос, продукт, обмен, сделка, рынок. Краткие понятие нужды, потребность и спроса представлены на рисунке 1.  Рисунок 1 – Понятия: нужда, потребность, спрос В таблице 1 представлены понятия нужда, на чем основана потребность в еде и спрос на неё. Таблица 1 – Понятия и примеры
Задание 3. Составить таблицу «Характеристика методов маркетинга» с примерами характеристики видов спроса и задач маркетинга, которые соответствуют каждому виду спроса. На каждый вид спроса и задачу маркетинга привести 2-3 примера. Таблица 2 - Характеристика методов маркетинга
Задание 4. На примере организации, в которой Вы работаете (если не работаете, то для выполнения задания необходимо взять организацию, деятельность которой Вам хорошо знакома (работали раньше, работают родственники и т.п.) провести анализ основных конкурентов по каждому виду конкуренции (функциональная, видовая, предметная), а также, маркетинговую среду организации: микросреду и макросреду. На основании проведенного анализа составить SWOT-матрицу (Внутренняя среда – сильные и слабые стороны, внешняя среда – возможности и угрозы). Фирма, где я работаю: ООО «Окна Плюс» - продажа и установка пластиковых окон стандартных размеров для квартир с 2000 года. Расположен в г. Асбесте. Закупка оконных конструкций в г. Екатеринбург, в организации, которая изготавливает конструкции. Продажа конструкций и сопутствующих материалов по оптовым ценам. Конкурент: ООО «Озон» - изготовление, продажа и установка пластиковых окон стандартных и нестандартных размеров, закупка материалов для изготовления у оптовиков в разных городах. Работает с 2010 года.
Матрица SWOT-анализа ООО «Окна Плюс»
Задание 5. Что такое PR? Опишите процесс подготовки мероприятия по связям с общественностью для отечественного футбольного клуба. Паблик рилейшнз (PR) как наука занимается организацией коммуникативного пространства современного общества. Она помогает гармоничному сочетанию частных и общественных интересов. Современное общество в высокой степени зависит от коммуникативной действительности, поэтому паблик рилейшнз можно рассматривать как науку об управлении общественным мнением. Область, в которой функционирует PR , можно определить как общественную коммуникацию. Паблик Рилейшенз (public relations, PR, Связь с общественностью) - действия и мероприятия, направленные на повышение узнаваемости образа для участника рынка и его престижа. Функция управления, помогающая организациям достигнуть эффективных связей с различными типами аудиторий с помощью понимания мнения аудитории. Основную направленность усилий в PR можно изобразить в виде треугольника, представленного на рисунке 1.  Рисунок 1 – Направленность усилий в PR Имидж футбольного клуба можно до определенной степени форсировать, так как он во - многом зависит от достижения спортивным клубом высокого результата. Для создания имиджа футбольные клубы используют не только прошлые и настоящие достижения, но и проекты на будущее. Решение аудитории о том, какому клубу отдать предпочтение будет приниматься на основании более подробной, "первичной" информации. Но сдержанная и выверенная имиджевая кампания может создать позитивный подсознательный фон для принятия решения. Для создания положительного имиджа футбольный клуб должен, в первую очередь, тесно взаимодействовать с различными СМИ. Эти взаимоотношения включают в себя репортажи с тренировок и игр спортивного клуба, эксклюзивные интервью с лучшими спортсменами, пресс - конференции, неформальные контакты с журналистами. Часто футбольные клубы в период проведения учебно - тренировочных сборов, товарищеских международных турниров включают в состав своих делегаций журналистов из известных спортивных изданий для того, чтобы позитивная информация о деятельности клуба передавалась болельщикам как бы «из первых рук», а сами болельщики могли почувствовать себя непосредственными участниками этого процесса. Несмотря на то, что число профессиональных клубов в России достаточно велико, необходимо проанализировать деятельность крупнейших из них, входящих в состав высшей лиги футбольной России – Российскую Футбольную Премьер-Лигу. Связано это с тем, что только у крупных футбольных клубов, финансирование которых существенно выросло за последние годы, есть возможность распоряжаться значительными ресурсами, в том числе на проекты по реализации планов и мероприятий по связям с общественностью. Бюджет футбольного клуба складывается их трёх ключевых составляющих: 1. Наибольший вклад в доходную часть бюджета вносят спонсорские взносы (часто – акционеров) и коммерческая деятельность (50-60% всей окончательной суммы); 2. Далее клубная казна пополняется средствами, полученными в результате реализации билетов и продажи клубной атрибутики (25%). 3. Также клуб зарабатывает на продаже телевизионных и коммерческих прав (15-20%). Что касается расходов футбольных клубов, то более половины полученных средств расходуется на заработную плату игрокам и сотрудникам, четверть – на налоги, оставшиеся средства тратятся на текущую деятельность. Именно к последней относятся клубные расходы на PR. О значимости и необходимости расходования средств на реализацию мероприятий по связям с общественностью говорит также реальная средняя посещаемость футбольных матчей в России. Средняя посещаемость одного тура в России составляет более 180 тысяч человек. Как уже было отмечено ранее, в сфере спорта, и, в частности футбола, специалистами по связям с общественностью наибольшее внимание уделяется коммуникациям со средствами массовой информации. Также следует отметить, что взаимодействие со средствами массовой информации футбольного клуба имеет взаимовыгодный характер: это может проявляться в том, что без помощи инструментов массовых коммуникаций достаточно сложно привлечь болельщиков на стадион футбольного клуба, с одной стороны, а с другой стороны, без информации о футбольном клубе и его достижениях может упасть рейтинг издательства. Вкупе с публикацией пресс-релизов, первыми лицами футбольного клуба проводятся пресс-конференции для заинтересованных лиц, которые являются одним из элементов стратегии продвижения футбольного клуба в общественности. Участники пресс-конференции рассказывают о целях создания клуба, истории появления, делятся планами клуба на ближайший сезон и в долгосрочной перспективе. Таким образом, надо отметить, что одной из основных задач использования средств массовой информации как инструмента коммуникаций с общественностью, является привлечение интереса целевых групп аудиторий в рамках сотрудничества. В основном целевой группой футбольных клубов являются преимущественно молодые люди от 15 до 25 лет. Ключевым признаком аудитории при формировании коммуникаций клуба предпочтение отдается активному, массовому, зрелищному виду отдыха и развлечений. Следует отметить то обстоятельство, что для некоторых футбольных клубов приоритеты использования того или иного СМИ могут сильно различаться. Во многом это зависит от тех взаимоотношений, которые сложились между тем или иным средством массовой информации и футбольным клубом. Речь, однако, идет не только о болельщиках как целевой группе. Интерес бизнес-аудитории можно привлечь позиционированием клуба в прессе как бизнес-предприятия. Продвижение футбольного бренда всегда сопровождается просвещением основных целевых групп – болельщиков, бизнес-аудитории, спонсоров и т.д. Просвещение направлено как на активное привлечение внимания широкой общественности к футбольному клубу (чем больше людей будет знать о клубе, его истории, тем лучше), так и на усиленное взаимодействие с уже сформировавшимися целевыми группами. Просветительская функция выражается в виде проведения клубами ряда мероприятий, среди которых можно выделить проведение памятных турниров имени великих спортсменов (турнир имени Л.И. Яшина, мемориал Гранаткина, ежегодный турнир имени К.И. Бескова и др.), подчеркивающих позиционирование клубов, как чтящих свою историю и традиции и уважающих память великих игроков своего клуба. Кроме того, связь с общественностью может осуществляться через коммуникации клуба в социальных сетях. Сегодня социальные сети – весьма популярный способ общения и передачи информации, привлекающий все больше пользователей сети Интернет. По данным исследования компании Trend Mirco, в 2008 году 19% респондентов признали, что посвящают часть рабочего времени посещению социальных сетей. Таким образом, последние годы стали знаковыми для развития в российском Интернете (Рунете) социальных сетей, и синхронно с ними развивается PR в социальных сетях — совершенно новый маркетинговый инструмент. Таким образом, ключевыми категориями в процессе планирования мероприятий по связям с общественностью являются целевые аудитории компании, а также цели и задачи, которые ставит компания в отношении каждой из этих целевых аудиторий и в отношении всей PR-кампании, в целом. Основными задачами PR являются: - гармонизация социальной среды; - создание эффективных и гармоничных коммуникаций между ее участниками, взаимодействующими в социальном времени и пространстве; - действия, направленные на изменение отношения аудитории к персонам, процессам, явлениям, объектам; - рост паблицитного капитала (нематериальных активов) субъектов коммуникативного процесса посредством формирования и управления имиджем и репутацией субъектов. Футбол, являясь одним из самых массовых видов спорта требует повышенного внимания к продвижению субъектов, которые им занимаются. Мероприятия по связям с общественностью в этом виде спорта во многом зависят от бюджета на коммуникации с общественностью. Главной целевой аудиторией в футболе как виде спорта являются болельщики команды. Список использованных источников Атрушкевич, Е. Б. Маркетинг : конспект лекций в структурно-логических схемах / Е. Б. Атрушкевич. — Санкт-Петербург : Санкт-Петербургский государственный университет промышленных технологий и дизайна, 2020. — 48 c. Евдокимов, О. Г. Основы маркетинга в торговом деле : учебно-методическое пособие / О. Г. Евдокимов, Ж. В. Смирнова. — Москва : Российский университет транспорта (МИИТ), 2021. — 119 c. Кашпаров, Д. В. Исследование маркетинговых аспектов деятельности торговых организаций : монография / Д. В. Кашпаров, Л. В. Пурыжова, Л. В. Семенова. — Москва : Ай Пи Ар Медиа, 2022. — 125 c. — ISBN 978-5-4497-1716-0. — Текст : электронный // Цифровой образовательный ресурс IPR SMART : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/122170.html (дата обращения: 14.05.2023). Сухов, В. Д. Маркетинг : учебник / В. Д. Сухов, А. А. Киселев, А. И. Сазонов. — Москва : Ай Пи Ар Медиа, 2022. — 353 c. Шамис В.А. Основы маркетинга в различных сферах деятельности : учебное пособие для СПО / Шамис В.А., Левкин Г.Г.. — Саратов, Москва : Профобразование, Ай Пи Ар Медиа, 2023. — 173 c. |