действия при АНВ. Тема №2 (1). Лекция 4 Структура речевого общения и манера говорить
 Скачать 112 Kb.
|
|
Тема № 2. «Речевые (вербальные) сигналы стрессового состояния человека и попытки обмана» 4 часа. Лекция № 4 «Структура речевого общения и манера говорить» Как единственная капля крови может рассказать врачу, что происходит у человека в организме, так и интонация голоса может пролить свет на то, что творится у него в душе. Но, как бы ни были важны чувства, эмоции людей, общение (с помощью речи) между людьми предполагает не только и не столько передачу эмоциональных состояний, сколько передачу информации. Речь, как средство общения между людьми одновременно выступает и как источник информации, и как способ воздействия на собеседника. Содержание информации передается при помощи языка, т.е. принимает вербальную, или словесную форму. 1.1. Структура речевого общения. В структуру речевого общения входят: Значения и смысл слов, фраз. Речевые звуковые явления. Выразительные качества голоса. Значения и смысл слов, фраз. Язык – система слов, выражений и правил их соединения в осмысленные высказывания, используемые для общения. Важную роль играют точность употребления слова, его выразительность и доступность, правильность произношения звуков, слов, выразительность и смысл интонации. При передаче информации нужно возникшую идею, мысль сначала словесно оформить во внутренней речи, затем перевести из внутренней речи во внешнюю, т.е. высказать. Это высказывание должно быть услышано и понято. При передаче информации частично искажается смысл информации, частично происходит ее потеря. Этот процесс шутливо проиллюстрировал А. Моль в примере передачи указаний по цепочке капитан - адъютант - сержант - капрал - рядовые солдаты: Капитан - адъютанту: "Как вы знаете, завтра произойдет солнечное затмение, а это бывает не каждый день. Соберите личный состав в 5 часов утра на плацу, в походной одежде. Они смогут наблюдать это явление, а я дам им необходимые объяснения. Если будет идти дождь, то наблюдать будет нелегко, в таком случае оставьте людей в казарме". Адъютант - сержанту: "По приказу капитана завтра утром в 5 часов произойдет солнечное затмение в походной одежде. Капитан на плачу даст необходимые объяснения, а это бывает не каждый день. Если будет идти дождь, наблюдать будет нечего, тогда явление состоится в казарме ". Сержант - капралу: "По приказу капитана завтра утром в 5 часов затменение на плацу людей в походной одежде. Капитан даст необходимые объяснения насчет этого редкого явления, если будет дождливо, что бывает не каждый день ". Капрал - солдатам: "Завтра в самую рань, в 5 часов, солнце на плацу произведет затменение капитана в казарме. Если будет дождливо, то это редкое явление состоится в походной одежде, а это бывает не каждый день". Именно потому, чтобы не произошло искажения смысла информации, в армии повторяют приказы. Видно, что сам процесс словесного оформления мыслей и их понимание с неизбежностью порождает деформацию смысла сообщения. Рассмотрим потери информации при сообщении на основе схемы, разработанной Мицичем .  На каждом этапе происходят потери информации и ее искажение. Величина этих потерь определяется и общим несовершенством человеческой речи, невозможностью полно и точно воплотить мысли в словесные формы, о чем образно сказал русский поэт Ф. Тютчев: "Мысль изреченная есть ложь", и наличием или отсутствием доверия к собеседнику, и личными целями и устремлениями (когда желаемое принимается за действительное), и совпадением или несовпадением словарного запаса, и многим, многим другим. И все же люди понимают друг друга. Понимание постоянно корректируется, поскольку общение это не просто передача информации (знаний, фактических сведений, указаний, приказаний, деловых сообщений и т.п.), а обмен информацией, предполагающий обратную связь. Процесс обмена информацией может быть схематично представлен как система с обратной связью и шумом. Речевые звуковые явления К речевым звуковым явлениям относятся: темп речи (быстрый, средний, медленный), модуляция голоса (плавная, резкая), тональность голоса (высокая, низкая), ритм (равномерный, прерывистый), тембр (раскатистый, хриплый, скрипучий), интонация, дикция речи. 3.Выразительные качества голоса К выразительным качествам голоса относятся: характерные специфические звуки, возникшие при общении (смех, хмыканье, плач, шепот, вздохи и др.); разделительные звуки ( кашель); нулевые звуки – (пауза, а также такие звуки как – «хм-хм», «э-э-э»). 1.2. Манера говорить Голосовой механизм — сложная система, состоящая главным образом из аппарата дыхания, вибраторов, резонаторов и артикуляторов. Голос - это рупор самых потаенных мыслей и чаяний человека. В связи с тем, что голос соединен с участками мозга, участвующими в выработке эмоций, изменения, которые происходят в голосе, когда человек испытывает определенные эмоции, трудно скрыть. Поскольку голос и эмоции так тесно связаны друг с другом, неудивительно, что, когда люди недовольны, в их голосе автоматически начинают чувствоваться безнадежность, раздражение или огорчение, и, наоборот, когда они счастливы, то разговаривают бодро и оживленно. Исследования показали, что об отдельных чертах характера и о человеке в целом обычно судят по его голосу и речи. Люди со звучными голосами производят впечатление более сообразительных, напористых, видных, успешных в своей профессиональной деятельности, дружелюбных и сексуально привлекательных. Им охотнее оказывают помощь, чаще приглашают на свидания и выбирают в супруги. Их также считают более заслуживающими доверия и менее способными на преступление. Манера говорить характеризуется: скорость речи громкость отчетливость произношения или артикуляция окраска звучания голоса Скорость речи. Скорость речи соответствует господствующему состоянию темперамента или ритму жизни. Скорость речи бывает : медленная спокойная, неспешная, волочащаяся, быстрая, беспокойная, торопливая, поспешная. Законспектировать стр.62. Громкость. Большая или малая громкость - это проявление, большой или малой изначальной жизненной силы и происходящей от нее уверенности. Законспектировать стр.63. Отчетливость произношения или артикуляция. Отчетливость произношения или артикуляция характеризуется: Ясностью и четкостью произношения слов, звуков, а также окончаний и частиц, то есть четким движением челюсти (внутренняя дисциплина, осознанность жизненной позиции). Неясностью, нечеткостью, расплывчатостью произношения и контура слов, то есть нижняя челюсть не движется совсем или движется мало (недостаток критического отношения к самому себе, внутренняя несформированность, уступчивость, неуверенность, мягкость, вялость воли, любовь к покою). Неправильное произнесение звуков и неправильное произношение дают одни и те же результаты. В неправильно произносимом слове звуки пропадают, видоизменяются или же появляются новые звуки. В языкознании артикуляция – это работа органов речи для произнесения звука. Артикуляция связана с требованиями членораздельного, отчетливого произнесения слов и звуков. От дурного произношения можно избавиться, систематически и тщательно изучая словари и внимательно прислушиваясь к речи окружающих, в особенности образованных людей. Произношение старательно - отчетливое, сделанное, манерное – часто проявляется в ударении слов на первом слоге. Тенденция к усилению непонятности своего языка характеризует тенденцию к введению неясности для самозащиты, несколько форсированную скрытность, стремлением к упрочению своего положения, избежание однозначной позиции до тех пор, пока это возможно, бессознательное стремление всегда иметь сзади «дверь для бегства». Окраска звучания голоса. Лекция № 5 «Словесные улики ( признаки) стрессового состояния и попытки обмана». Вопросы к теме № 2 «Речевые (вербальные) сигналы стрессового состояния человека и попытки обмана» Что такое вербальные сигналы? Что такое речь и источником чего она является? Происходит ли, при передачи информации ее искажение и потеря? Дайте разъяснение, как и где, происходит утеря и искажение информации с момента задуманного до момента запоминания этой информации собеседников, согласно схемы составленной Мицичем. Что входит в структуру речевого общения? Чем характеризуется манера говорить, и можем ли мы дать характеристику человеку по его голосу и манере говорить? Что такое артикуляция и произношение? Можно ли избавиться от дурного произношения и как? Чем характеризуется отчетливость произношения и артикуляция? Как темперамент и ритм жизни влияют на скорость речи? Проявлением чего является больная и малая громкость голоса человека? Чем характеризуется окраска звучания голоса? Ответ: тональностью голоса, вокальностью речи ( сильное подчеркивание звучания гласных звуков), благозвучием и резонансом ( глухой – звонкий - острый, металлический – хрустальный - пушистый, грубый - нежный, глубокий - поверхностный, холодный - теплый, светлый – темный, мягкий –твердый, богатый – безликий и т.д) При стрессе тональность повышается или понижается? Назовите четыре ситуации попытки обмана. На что в первую очередь должен обратить внимание сотрудник Службы досмотра и САБ при анализе поведения человека (пассажира)? Можно ли по одному из вербальных и невербальных сигналов поведения человека определить: человек испытывает стрессовое состояния или это попытка вас обмануть и ввести в заблуждение? |