Практическое задание №1 (1). Методические рекомендации к теме
 Скачать 18.67 Kb.
|
|
МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ И АНАЛИЗ РЫНКА ГРУЗОВЫХ И ПАССАЖИРСКИХ ПЕРЕВОЗОК Методические рекомендации к теме Исследование маркетинговой ситуации начинают с анализа экономических, хозяйственных, политических, географических и других изменений, происходящих во внешней среде транспортной компании. Данная работа выполняется на основе анализа отчетных и прогнозных материалов о работе грузообразующих предприятий и отраслей, анкетных обследований и наблюдений работников перечисленных организаций и предприятий, обработки заявок грузоотправителей на перевозки, а также анализа информации об изменениях и тенденциях развития экономики района тяготения железной дороги и работы других видов транспорта. Для этого используются материалы правительственных решений и региональных структур управления, информация в прессе и других средствах массовой информации об открытии или расширении деятельности промышленных предприятий, новом строительстве объектов, планирующемся росте производства в заготовительных и добывающих отраслях. Для изучения экономической и хозяйственной ситуации в регионе весьма важны прямые связи маркетологов или руководства транспортной компании с руководителями крупных промышленных и хозяйственных объектов. Они помогают держать под контролем динамику производства в таких организациях и предприятиях и вовремя отреагировать предложением соответствующих транспортных услуг. Описание методов, используемых в маркетинге для получения информации, приведено в таблице 1. Таблица 1 Методы, используемые в маркетинге для получения информации
В опросный лист преимущественно включают закрытые вопросы, ответ на которые заключается в выборе одного из приведенных вариантов ответов. Вопросы подразделяются на следующие виды: -вопросы тина “да-нет” (иногда допустим также ответ “не знаю” или “ни да, ни нет”); - альтернативные (нужно выбрать один или несколько ответов из ряда возможных); -ранжирование объектов сравнения по субъективно ощущаемым преимуществам; -шкалирующие вопросы, дающие дифференцированную оценку похожести или различия исследуемых объектов или наличия у них определенного свойства. Для улучшения качества опросных листов и успешного проведения сбора данных существует ряд рекомендаций: 1. Формулировки вопросов должны быть простыми и понятными, однозначными, нейтральными (не подразумевать однозначный ответ); 2. Порядок вопросов: от простых к сложным, от общих к специальным, от необязывающих к деликатным; 3. Не следует применять слишком много различных инструментов (типов вопросов); 4. В начале ставятся вопросы, располагающие к ответу, вызывающие доверие, затем - вопросы по существу, далее, возможно, - контрольные вопросы и в конце анкеты - вопросы о личности отвечающего; 5. Для повышения процента возврата и заполняемости анкет применяется: - поощрение (лотереи, купоны и д р ); - сопроводительное письмо с объяснением цели и гарантией анонимности; -телефонное предупреждение о рассылке анкет; - прилагаемый маркированный конверт; - разработка интересной темы и привлекательного оформления; - небольшой объем анкеты. Практические задания: 1. Разработать анкету маркетингового обследования грузовладельцев, отправляющих и получающих грузы в контейнерах по железной дороге и автотранспортом для выяснения наиболее важных факторов, влияющих на объемы отправок. 2. Разработать анкету для обследования мнения пассажиров о качестве обслуживания на вокзалах и путях его улучшения. 3. На основе данных, которые можно собрать с помощью анкеты, разработанной в упр. 1, провести сегментацию транспортного рынка по контейнерам; 4. Разработать предложения по привлечению дополнительных объемов перевозок контейнеров на железнодорожный транспорт. 5. Разработать предложения по привлечению дополнительных объемов перевозок пассажиров по направлениям (выберите одно из направлений): - Ташкент – Кунград; - Ташкент – Бухара; - Ташкент – Карши; - Ташкент – Урганч; - Ташкент – Термиз; - Ташкент – Самарканд; - Ташкент - Андижан | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||