Невербальная коммуникация и ее средства:. Невербальная коммуникация и ее средства. Невербальная коммуникация
 Скачать 1.61 Mb.
|
|
Невербальная коммуникация и ее средства: НЕВЕРБАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ — общение посредством жестов (языка жестов), мимики, телодвижений и ряда других средств, исключая речевые. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ — это неречевые средства общения. Они нужны для того, чтобы: а) регулировать течение процесса общения, создавать психологический контакт между партнерами; б) обогащать значения, передаваемые словами, направлять истолкование словесного текста; выражать эмоции и отражать истолкование ситуации. Невербальные сигналы могут выполнять пять ролей: Роль первая: повторение. Невербальные сигналы могут «повторить» сообщение, которое человек делает устно. Роль вторая: противоречие. Они могут противоречить сообщению, которое человек пытается передать. Роль третья: замещение. Они могут заменить словесное сообщение. Роль четвертая: дополнение. Начальник, который похлопывает подчиненного по спине в дополнение к похвале, увеличивает влияние сообщения. Роль пятая: акцентирование. Можно подчеркнуть словесное сообщение. Например, удар по столу кулаком. Невербальные средства коммуникации классифицируются в зависимости от использования разных каналов: слухового, зрительного, вкусового, обонятельного и тактильного чувства. Типология делит их на основные типы невербальной коммуникации, для которых характерны свои средства. Невербальные средства общения – это система знаков, дополняющая, усиливающая или заменяющая речь: Окулесика Кинесика Тактильное поведение Хронемика Проксемика Сенсорика Паравербальное общение Окулесика. Сообщения передаются посредством взглядов. Они зависят от частоты и длительности, интенсивности контакта (пристально или скользяще). Взгляд сокращает психологическую дистанцию или воспринимается как угроза. Кинесика. Сочетает взгляды, мимику, позы, жесты, движения социокультурного и физиологического происхождения. Тактильное поведение. Метод общения построен на прикосновениях (ритуальных, любовных, профессиональных, дружеских) для усиления или ослабления процессов связи. Хронемика. Использование времени при невербальном общении. Например, в США опоздание считается неуважением, а в Латинской Америке данная ситуация – обычное дело. Проксемика. Отношения строятся с учетом расстояний, территориальных расположений. Сенсорика. Отношение к индивиду основывается на восприятии органами чувств (ощущение звука, вкуса, тепла собеседника). Паравербальное общение определяется голосовым тембром, ритмом, интонацией при передаче информации.
|
