невербальные коммуникации - взгляд. Взляд. Невербальные средства делового общения

• Название: Невербальные средства делового общения
• Анкор: невербальные коммуникации - взгляд
• Дата: 18.12.2021
• Размер: 1.6 Mb.
• Имя файла: Взляд.pptx
• Тип: Документы; #307765

Невербальные средства делового общения

Зорин Иван / ИС-21-3

Невербальное общение –

Невербальное общение –

это процесс коммуникации посредством неречевых знаковых систем.

Структура невербального общения

Визуальная система

(мимика, жесты, позы)

Тактильная система

(прикосновения и рукопожатия)

Ольфакторная система

(приятные и неприятные запахи окружающей среды)

Акустическая система

(громкость, темп, тембр, паузы)

Соотношение вербальной и невербальной составляющих в процессе общения

Наиболее значимыми составляющими невербального общения являются:

ПОЗА

МИМИКА

ЖЕСТЫ

Визуальный контакт

С помощью глаз передаются самые точные и открытые сигналы из всех сигналов человеческой коммуникации.

Поэтому очень важно во время разговора контролировать поведение своих глаз.

Чтобы построить хорошие отношения с собеседником, вы должны встречаться глазами около 60—70 % всего времени общения.

По взглядам можно судить, в какой стадии находится беседа.

Когда говорящий то смотрит в глаза собеседнику, то отводит взгляд, это означает, что мысль его еще не закончена.

Прервал свою речь и прямо посмотрел в глаза слушателя — значит, закончил, теперь очередь за собеседником.

Взгляд

Нет, у него не лживый взгляд. Его глаза не лгут.

Они правдиво говорят, Что их владелец — плут. Р. Берне

• Чтобы построить хорошие отношения с собеседником, вы должны встречаться глазами около 60—70 % всего времени общения
• Если искушенные собеседники способны сдерживать свои эмоции с помощью жестов и телодвижений, то никому не подвластно контролировать состояние своих зрачков.
• Долгий пристальный взгляд может выдать чувства смотрящего. Любопытно, что женщины дольше смотрят на тех, кому симпатизируют, а мужчины — на тех, кто симпатизирует им.
• Если говорящий то смотрит в глаза слушающего, то отводит глаза в сторону, это означает, что он еще не закончил говорить. По завершении своей речи говорящий, как правило, прямо смотрит в глаза собеседнику, как бы сообщая: «Я все сказал, теперь ваша очередь».

• Общающиеся люди обычно смотрят в глаза друг другу. Но не более 10 секунд. И даже такой непродолжитель­ный, но для визуального контакта растянувшийся на вечность «взаимный взгляд» крайне редок — в самом начале, после первых фраз разговора. При дальнейшем общении этот период постепенно уменьшается, при­чем тем быстрее, чем неприятнее разговор.
• Неподвижные глаза, как бы ушедший в себя или, наоборот, в пространство взгляд свидетельствуют о процессе извлечения соответствующего образа из памяти.
• Настойчивый, назойливый взгляд вызывает у людей чувство протеста, как вторжение в сферу личных переживаний. Более того — слишком пристальный взгляд многими воспринимается как признак враждебности.