защ. О сроке службы и сроке годности товаров
 Скачать 23.42 Kb.
|
|
О сроке службы и сроке годности товаров Установление срока службы товара, как и срока годности, является одним из средств обеспечения его надлежащего качества и безопасности. Срок службы - это период, в течение которого изготовитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара по назначению и нести ответственность за существенные недостатки. Срок службы устанавливается изготовителем и начинает действовать со дня приобретения товара, при этом продавец обязан довести информацию до потребителя об установленном изготовителем сроке службы товара. Обязанность по установлению срока службы лежит на изготовителе товаров длительного пользования, которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде. Перечень товаров длительного пользования, на которые устанавливается срок службы утвержден Постановлением Правительства РФ от 16.06.1997 г. № 720. В него вошли: товары для детей: игрушки; коляски и велосипеды детские, узлы и детали к ним; видеоигры; персональные бытовые компьютеры детские; товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях: инструменты, приборы и аппараты медицинские; очки и линзы для коррекции зрения; оборудование и приборы для отопления и горячего водоснабжения, сантехника: аппараты (печи) отопительные; котлы отопительные; водонагреватели и колонки водогрейные; оборудование санитарно-техническое из металлов и полимеров, фаянса, полуфарфора и фарфора; арматура и гарнитура санитарно-технические; предметы обстановки дома: диваны, кушетки, тахты, кресла-кровати, диваны-кровати, матрацы, шкафы, мебельные гарнитуры, наборы мебельных изделий; хозяйственные товары: электробытовые товары (кроме элементов и батарей первичных); станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; оборудование бытовое для обеззараживания, очистки и доочистки питьевой воды, насосы и компрессоры бытовые; аппаратура газовая бытовая, в том числе, работающая на жидком и твердом видах топлива; емкости для хранения и транспортирования продуктов; культтовары: бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; музыкальные инструменты; спортивные товары, прогулочные суда и плавсредства: изделия спортивного назначения; прогулочные суда и плавсредства бытового назначения, агрегаты, узлы и детали к этим судам и плавсредствам; технические средства для домашнего содержания животных и по уходу за растениями: принадлежности для домашнего содержания рыб, птиц и зверей; средства малой механизации садовоогородные. Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы, в том числе: ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю. Срок службы имеет важное значение при предъявлении потребителем требований в случае обнаружения существенных недостатков товара. В таком случае потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены: по истечении 2 лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного срока службы; в течение 10 лет со дня передачи товара потребителю в случае не установления срока службы. Срок годности –это период, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению. Обязанность устанавливать срок годности на продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары возложена на их изготовителей. Причем производители самостоятельно определяют этот срок, исходя из индивидуальных характеристик товара, влияющих на период сохранения им своих свойств. Срок годности товара определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию. Потребитель имеет право на получение полной достоверной и необходимой информации о товаре, обеспечивающей возможность его правильного выбора, в том числе о сроке годности. При покупке товара необходимо внимательно изучить потребительскую упаковку (этикетку, ярлык, лист-вкладыш и т.д.), срок годности должен быть доведен в наглядной и доступной форме на русском языке, ни в коем случае не может быть нанесен шариковой ручкой или фломастером, он, как правило, выбивается специальным станком или печатается штампом на этикетке. Продажа товара по истечении установленного срока годности, а также товара, на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается, независимо от того, продается ли он в рамках акций или распродаж. Если всё же потребитель попал в ситуацию, когда приобрел просроченный товар, прежде всего, рекомендуем обратиться к продавцу за возвратом уплаченных денег, предоставив чек и купленный товар. Отсутствие кассового чека у потребителя не может служить основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя, и не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Потребитель также вправе потребовать от продавца возмещения вреда здоровью, причиненного употреблением некачественного товара, компенсации морального вреда, а также полного возмещения понесенных в связи с данными обстоятельствами убытков. Следует знать, что право требовать возмещения вреда признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял ли он в договорных отношениях с продавцом или нет. За продажу товаров с истекшим сроком годности продавец несет административную ответственность. 3. Приобретая тот или иной товар, конечно, хочется, чтобы он прослужил как можно дольше. Но иногда в процессе эксплуатации могут «выплыть» какие-либо недостатки. И если гарантийный срок к тому моменту еще не истек, то покупатель вправе потребовать от продавца возврата денег, бесплатного ремонта товара или его замены на новый. Как исчисляется гарантийный срок По общему правилу, гарантийный срок исчисляется со дня передачи вам товара. Но есть нюансы. Гарантийный срок сезонных товаров Для сезонных товаров (одежда, обувь) гарантийный срок начинает течь с момента наступления соответствующего сезона. Этот момент определяется региональными властями исходя из климатических условий. Так, в Москве установлены следующие сроки наступления сезонов для исчисления гарантийных сроков сезонных товаров (Постановление Правительства Москвы от 16.07.2013 N 466-ПП): - зимний сезон – с 1 ноября; - весенний сезон – с 1 марта; - летний сезон – с 1 мая; - осенний сезон – с 1 сентября. Гарантийный срок товаров, купленных дистанционно При таком способе приобретения товара гарантийный срок исчисляется со дня доставки. Покупка/доставка товара в один день, а установка/сборка/подключение - в другой Здесь день, с которого начнет течь гарантийный срок, зависит от того, кто производит установку или сборку купленного товара. Допустим, вы приобрели мебель и заказали ее сборку в той же фирме. Тогда гарантийный срок начнет течь со дня, когда у вас появилась возможность полноценно этой мебелью пользоваться. Если же сборку вы заказали в другой фирме, то гарантийный срок начнет исчисляться со дня заключения договора купли-продажи мебели. Гарантийный срок комплектующих товара Гарантийный срок комплектующих товара равен гарантийному сроку самого товара в целом. Однако в договоре может быть предусмотрены разные сроки. Если гарантийный срок комплектующих меньше гарантийного срока товара, то свои претензии покупатель вправе предъявить в течение гарантийного срока самого товара. Если же на комплектующие установлен больший срок, то претензии в связи с выявленными недостатками комплектующих предъявляются в пределах гарантийного срока на них, даже если гарантийный срок самого товара уже истек. Если гарантийный срок не установлен Тогда покупатель вправе предъявить свои требования при выявлении недостатков товара в пределах двух лет со дня передачи продавцом товара покупателю. Внимательно читайте условия гарантии Мы рассказали об общих правилах гарантийного срока, но в каждом отдельном случае они могут меняться. Поэтому перед эксплуатацией внимательно ознакомьтесь с гарантийными условиями. Кроме того, в договоре часто указываются случаи, когда покупатель «слетает» с гарантии. Например, при самостоятельном подключении бытовой техники такой, как стиральная машина, плита и т.д. Понятие "гарантийный срок" в ГК РФ и законе о защите прав потребителей Под гарантийным сроком понимается период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные ст. ст. 18 и 29 Закона (п. 6 ст. 5 Закона о защите прав потребителей). Пункты 6 - 8 ст. 5 Закона "О защите прав потребителей" взаимосвязаны с нормами Гражданского кодекса РФ о качестве товара. Статья 470 ГК РФ "Гарантия качества товара" определяет обязанность продавца передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным ст. 469 ГК РФ. При этом соответствие товара названным требованиям определяется моментом передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей его использования. Согласно п. 2 ст. 470 ГК РФ если договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным ст. 469 Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока). Можно сказать, что нормы ст. 5 Закона о защите прав потребителей о гарантийном сроке и соответствующие нормы ГК РФ определяют понятие гарантийного срока с использованием разных его характеристик. С учетом нормы п. 2 ст. 470 ГК РФ и правила п. 6 ст. 5 Закона можно определить гарантийный срок товара как соответствие товара требованиям, предусмотренным ст. 469 ГК РФ, в течение определенного времени, до окончания которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель, продавец обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 Закона о защите прав потребителей. Виды гарантии качества товара В юридической литературе отмечается, что ГК РФ различает два вида гарантии качества товара, предоставляемой продавцом покупателю: законную гарантию (п. 1 ст. 470 ГК РФ); договорную гарантию (гарантийный срок) (п. 2 ст. 470 ГК РФ). Договорная гарантия качества товара с определенным сроком сохранения качества товара имеет преимущества. Срок действия гарантии четко установлен изготовителем, его продолжительность не зависит от усмотрения суда. Преимущества наличия гарантийного срока на товар Несомненным преимуществом наличия гарантийного срока на товар (работы) является правило: если продавцом предоставлена гарантия качества, то в течение гарантийного срока покупатель не обязан доказывать, что недостатки товара возникли еще до его покупки. В этом случае продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы (п. 2 ст. 476 ГК РФ). Требования, установленные ст. 18 Закона о защите прав потребителей, могут быть предъявлены: в течение гарантийного срока на товар - в этом случае на продавце лежит бремя доказывания отсутствия своей вины; после истечения гарантийного срока, но в пределах двух лет с момента передачи товара потребителю, при этом на последнего ложится бремя доказывания вины продавца. Таким образом, распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков: возникли недостатки до или после передачи товара |