мерчбук. Оглавление Задачи мерчендайзинга
 Скачать 3.67 Mb.
|
|
МЕРЧБУК ВИЗУАЛЬНОГО МЕРЧЕНДАЙЗЕРА 1 2 ОГЛАВЛЕНИЕ: 1. Задачи мерчендайзинга…………………………………………………………………………………………………….. 2. Планирование ВМ ……………………………………………………………………………………………………………… 3. Торговое пространство, движение покупательского потока, зоны магазина ……………………... 4. Уровни презентации товара, анализ товара……………………………………………………………………….. 5. Колористика…………….…………………………………………………………………………………………………………. 6. Направления сети «PROFMAX»…………………………………………………………………………………............. 7. Способы презентации…………………………………………………………………………………………………………. 8. Типы оборудования…..………………………………………………………………………………………………………… 9. Стандарты презентации одежды…………………………………………………………………………………………. • Верхняя одежда………………………………………………………………………………………………………. • Кросс-мерчендайзинг……………………………………………………………………………………………… • Основная коллекция………………………………………………………………………………………………… • База…………………………………………………………………………………………………………………………. • Фитнес…………………………………………………………………………………………………………………….. • Домашняя одежда, бельё………………………………………………………………………………………… • Пляжная одежда……………………………………………………………………………………………………… • Аксессуары……………………………………………………………………………………………………………… • Обуви………………………………………………………………………………………………………………………. • ЧНИ…………………………………………………………………………………………………………………………. 10. POS-материалы………………………………………………………………………………………………………………….. 11. Технический мерчендайзинг………………………………………………………………………………………………. 12 Витрина………………………………………................................................................................................. 13. Распродажа ……………………………………………………………………………………………………………………….. 2 3 4 10 13 16 17 18 19 20 22 23 25 26 27 28 31 33 39 40 41 50 52 1. ЗАДАЧИ МЕРЧЕНДАЙЗИНГА • ПОДДЕРЖИВАТЬ ИМИДЖ МАГАЗИНА • СДЕЛАТЬ ТОВАР ЗАМЕТНЫМ • ПРОДЕМОНСТРИРОВАТЬ ПРЕИМУЩЕСТВА ТОВАРА • СДЕЛАТЬ ТОВАР ПРИВЛЕКАТЕЛЬНЫМ, ЖЕЛАННЫМ • ПОВЫСИТЬ ЦЕННОСТЬ ТОВАРА • УПРОСТИТЬ ПРОЦЕСС ПОИСКА НУЖНОГО ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЯ ТОВАРА • СПОСОБСТВОВАТЬ ИМПУЛЬСНЫМ ПОКУПКАМ • СТИМУЛИРОВАТЬ КОМПЛЕКСНЫЕ ПРОДАЖА • СТИМУЛИРОВАТЬ ПЕРЕКРЁСТНЫЕ ПРОДАЖИ 3 2. ПЛАНИРОВАНИЕ ВМ 1. КАЛЕНДАРЬ АКТИВНОСТЕЙ: ▪ использовать историю продаж и оценивать эффективность приёмов мерчендайзинга 2. КОММЕРЧЕСКИЕ ЦЕЛИ (план продаж): ▪ знать ожидаемый уровень продаж, ставить задачи по продвижению ▪ обучать персонал мерчендайзингу последовательно 3. ЗОНИРОВАНИЕ В МАГАЗИНЕ: ▪ заранее планировать зоны, оборудование, способы презентации 4. АКЦИИ: ▪ знать о наиболее эффективных методах поддержки различных акций ▪ наблюдать за покупателями 7. ИССЛЕДОВАНИЕ МАГАЗИНОВ КОНКУРЕНТОВ ЭТО: ▪ посещение магазинов конкурентов ▪ оценка неудачных и эффективных решений ▪ возможность саморазвития ▪ составление плана действий 4 5. ГЕНДЕРНЫЕ ПРАЗДНИКИ: ▪ ориентироваться на праздничные дни 6. СЕЗОННЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ: ▪ последовательность зон ▪ особенности выкладки в новом сезоне ▪ метод «глазами покупателя» ▪ определять приоритетный товар 5 3. ТОРГОВОЕ ПРОСТРАНСТВО, ДВИЖЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЬСКОГО ПОТОКА, ЗОНЫ УНИВЕРМАГА • ТОРГОВОЕ ПРОСТРАНСТВО • ПСИХОЛОГИЯ ПОКУПАТЕЛЬСКОГО ПОТОКА • ДВИЖЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ ВНУТРИ ТОРГОВОЙ ПЛОЩАДИ «ОБРАТНЫЕ ЧАСЫ» • РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ ВНУТРИ ТОРГОВОГО ЗАЛА • ЗОНЫ МАГАЗИНА • ПЛАНИРОВКА ТОРГОВОГО ЗАЛА/ПРОСТРАНСТВА ВНУТРИ ОТДЕЛА 6 ТОРГОВОЕ ПРОСТРАНСТВО • стилевое решение • освещение • цвет • оборудование • манекены • POS-материалы • коллекции • организация пространства • световые и цветовые эффекты • аромат • музыка • фасад • внешнее освещение • вывеска • витрины ЭКСТЕРЬЕР ИНТЕРЬЕР АТМОСФЕРА ПСИХОЛОГИЯ ПОКУПАТЕЛЬСКОГО ПОТОКА КАК И ПОЧЕМУ ДВИЖЕТСЯ ПОКУПАТЕЛЬСКИЙ ПОТОК В ТОРГОВОМ ЗАЛЕ Правило №1 •90% покупателей правши Правило №2 •Средний рост покупателей в России 170-175 см Правило №3 • Люди получают информацию: зрение 85%; слух 6%; вкус 3%; осязание 3%; обоняние 3% Правило №4 • Человек ленив 7 ДВИЖЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ ВНУТРИ ТОРГОВОЙ ПЛОЩАДИ «ОБРАТНЫЕ ЧАСЫ» 2/3 покупателей поворачивают при входе в зал НАПРАВО и двигаются против часовой стрелки Заходя в магазин, покупатели будут двигаться прямо и против часовой стрелки. Следовательно, основные товары необходимо расположить в зоне движения и расставить внутреннее торговое оборудование таким образом, чтобы они имели хороший фронтальный обзор РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ ВНУТРИ ТОРГОВОГО ЗАЛА ППРПРАИ «лев ый ни жн ий уг ол посеща ю т -20% «левый верхний угол посещают - 10% глубину зала посещают - 30% Переднюю часть зала посещают - 70% «правый нижний угол посещают - 50% «правый верхний угол посещают - 20% 8 ЗОНЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ПОВЕДЕНИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ Зона А Зона В Зона С Зона повышенного внимания: • Реагирует на новое • Подключает • Открывает • Присутствует • адаптация Постоянного внимания: • Полная адаптация • Раздражители не воспринимаются • Осуществление запланированных покупок Пониженного внимания: • Возвращение, достиг цели и «свободен» • Выборочное внимание – импульсные покупки РАЗМЕЩЕНИЕ ТОВАРА В СООТВЕТСТВИИ С ПОВЕДЕНИЕМ ПОКУПАТЕЛЯ Зона А адаптации/открытия: Зона В зона покупки: Зона С возврата • Новые поступления • Трендовая зона • Основная коллекция • Необходимые товары • Ради чего приходят в магазин • Базовая часть коллекции Доп. покупки к основным товарам Покупки не связанные с высоким расходом Привлечь внимание Аксессуары Приятные мелочи Основные продажи ЗОНЫ МАГАЗИНА ЗОНЫ МАГАЗИНА Зона А: возрастающее внимание • «Первое хорошее впечатление никогда нельзя повторить дважды». • Хороший обзор • Центр притяжения внимания сразу от входа Зона покупки В: оптимальное внимание • «Центр жизнедеятельности» магазина. • Ясность предложения – разнообразие товара • Насыщенность представления • Мотивация к покупке Зона возвращения С: убывающее внимание • Удовлетворённость покупателя • Дополнительные предложения • Важность последнего контакта Знать все плюсы и минусы своего пространства Правильно вести покупателя Эффективные продажи 10 ПЛАНИРОВКА ТОРГОВОГО ЗАЛА/ПРОСТРАНСТВА ВНУТРИ ОТДЕЛА ПРАВИЛЬНАЯ ПЛАНИРОВКА МАГАЗИНА ОБЕСПЕЧИВАЕТ: • удобство ориентации и передвижения покупателей в торговом зале; • проходимость покупательского потока во всех зонах магазина; • просматриваемость торгового зала (в небольших магазинах – полную, в крупных – зональную). Размещение примерочных в магазине. лучшим местом для примерочных могут стать мертвые зоны, например, углы магазина. К тому же следует учесть, что вокруг примерочных обычно образуются горячие зоны, и все одежда, размещенная вблизи входа в примерочную, начинает продаваться лучше. Интересы магазина: - продать побыстрее старую коллекцию, но не в ущерб новинкам; - на новинках заработать побыстрее; - женская одежда и так всегда хорошо продается, поэтому необходимо сосредоточить внимание посетителей на том, что у нас есть и мужская одежда; - привлечь внимание посетителей и к более дорогой красивой одежде. Интересы покупателей: мужчин - быстро найти и с удобством приобрести необходимую одежду; женщин – хорошо провести время и заодно прикупить себе что-то новенькое к сезону. 11 ПЛАНИРОВКА ТОРГОВОГО ЗАЛА/ПРОСТРАНСТВА ВНУТРИ ОТДЕЛА ПРИМЕР ПЛАНИРОВКИ В МАГАЗИНЕ: 12 4. УРОВНИ ПРЕЗЕНТАЦИИ ТОВАРА, АНАЛИЗ ТОВАРА ЗАКОН «УРОВНЯ ГЛАЗ» / ЗАКОН «УРОВНЯ РУК» • Товар, расположенный ±20 см от уровня глаз взрослого человека среднего роста продается намного лучше • Слишком много товаров разных форм, цветов и размеров на уровне глаз вызывают раздражение ВОСПРИЯТИЕ: • ВЫШЕ УРОВНЯ ГЛАЗ Плохой 10% Использовать только для плечевых изделий, сумок • НА УРОВНЕ ГЛАЗ Самый хороший 40% Максимально способствует выделению товара • НА УРОВНЕ РУК Средний 30% Благоприятный для вывешивания товарных групп: брюки, юбки, шорты • НА УРОВНЕ ПОЛА Плохой 20% Используется только для презентации рюкзаков, сумок (спорт), обуви 13 АНАЛИЗ ТОВАРА ГРУППИРОВКА Группировка отражает особенности восприятия и мышления человека. Человеку легче воспринимать информацию, если она сгруппирована по какому-либо принципу. три основных приоритета группировки товара: 1. Одна модель во всех цветах группируется вместе. 2. Группировка товара по принципу «семьи». 3. Группировка по принципу «визуальной семьи» (это когда у модели нет товаров-«родственников», и мы находим для нее визуальную группу, то есть группу товара, максимально близкую по стилю, материалам). Задача– сгруппировать весь товар в зале. Стандарт «семьи»: в «семью» входит не более трех, редко пяти, моделей-родственников одного стиля и материала ВАРИАНТЫ ГРУППИРОВКИ В СЕТИ «PROFMAX»: • По сезону • По гендерному признаку • По стилю • По товарным группам • По материалам • По коммерческим комплектам СТИЛЬ: Классика Городской стиль Деним Спорт Фитнес база Тема Фактура/ фурнитура Цвет 14 ЗАКОН «ПЕРЕКЛЮЧЕНИЯ ВНИМАНИЯ» • Человек нуждается в переключении внимания, т.е. в поиске нового объекта для восприятия. Это означает, что нельзя располагать однотипный (даже яркий) в длинную строгую линейку без зри тельных акцентов • Предметы малых форм лучше располагать по правой стороне. ЗАКОН «7±2» • Объём восприятия человека ограничен в один момент времени он может «ухватить» и запомнить 5-9 предметов • В магазине это число уменьшается до 3-5 предметов, потому что в процессе покупки покупатель выполняет несколько действий одновременно. 15 5. КОЛОРИСТИКА СОЧЕТАНИЕ ЦВЕТОВ ОСНОВНЫЕ КОММЕРЧЕСКИЕ СОЧЕТАНИЯ Одноцветное – растяжка одного цвета/монохром Аналогичное – сочетание цветов, находящихся рядом друг с другом на цветом круге Комплиментарное – цвета, находящихся на против друг друга в цветом круге Основное (красный, жёлтый, синий) это цвета, при смешивании которых мы можем получить остальные цвета и оттенки Вторичное (оранжевый, зелёный, фиолетовый) – цвета образующиеся путём смешивания в равной пропорции двух первичных (основных) ТЕПЛЫЕ И ХОЛОДНЫЕ ОТТЕНКИ На тёплые и холодные оттенки делятся только чистые цвета. Оттенки же могут быть разными. Любой оттенок можно сделать тёплым путём добавления синего цвета. Тёплые и холодные оттенки между собой не сочетаются. ПАСТЕЛЬНЫЕ ПРИГЛУШЁННЫЕ ОТТЕНКИ Пастельная гамма получается добавлением белого пигмента к любому из 12 цветов цветового круга, приглушённые получаются добавлением чёрного пигмента. Гамма оттенков варьируется от полупрозрачных до настоящих ярких цветов. Важно: Пастельные тона актуальны для весенне-летнего сезона, приглушённые для осенне-зимнего сезона. 16 НАПРАВЛЕНИЯ СЕТИ «PROFMAX» • TREND – более яркие, модные образы – на первый план, отражение трендов, тенденций и деталей. • CASUAL – утончённая подача повседневных образов, качественно расставленные акценты, акцент на выветренность образов (SEVENEXT). • БИЗНЕС-CASUAL – более элегантные, сдержанные и выверенные образы, подходящие для офиса, которые выглядят умными, но не чрезмерно официальными. Акцент на базовые вещи, нейтральных оттенков ( SEVENEXT, GLAVMOD) • DENIM – раскованные образы. Вариативность деталей, динамика в презентации. • SPORT – практичные, функциональные образы направленные на свободу движения ( OVERCOME) Для грамотной подготовки к началу работы, необходимо разобраться в градации и иерархии брендов представленных в сети «PROFMAX». Способы презентации товара, дополнительное акцентирование напрямую зависит от потенциального покупателя. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ТОРГОВОГО СОСЕДСТВА, ВНУТРИ КОТОРЫХ ЗОНИРУЕТСЯ ОТДЕЛЫ СЕТИ «PROFMAX» ЧЁТКО СФОРМИРОВАННОЕ КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ + АЛЬТЕРНАТИВА ВЫБОРА: ВСЕГДА! 6. НАПРАВЛЕНИЯ 17 7. СПОСОБЫ ПРЕЗЕНТАЦИИ • ТРЕНДОВЫЕ ЗОНЫ • ФРОНТАЛЬНАЯ РАЗВЕСКА • ПРОФИЛЬНАЯ РАЗВЕСКА • ВЫКЛАДКИ НА ПОЛКАХ И СТОЛАХ • ПРЕЗЕНТАЦИЯ В ТЕХНИКЕ - МОНОПРОДУКТ • МАНЕКЕНЫ, ТОРСЫ • ОФОРМЛЕНИЕ ЗОН «SALE» 18 8. ТИПЫ ТОРГОВОГО ОБОРУДОВАНИЯ Условное обозначение для построения схем: Кронштейн П-образный (накопитель): размер – 1200 Размер – 900 Размер - 600 Кронштейн фронтальный (фронтальный): размер – 1200 Размер – 900 Размер - 600 Кронштейн прямой на планку Кронштейн двухуровневый на планку Типы оборудования: Полки деревянные: Стойка напольная: Размер – 120 см 19 9. СТАНДАРТЫ ПРЕЗЕНТАЦИИ СТАНДАРТЫ Определение ключевых приоритетов при презентации: Распределяя последовательность презентации стилевых направлений товара необходимо ориентироваться на направление движение покупательского потока и уровень спроса в текущем сезоне. • Цепочки приоритетов индивидуальны для каждой категории и прописываются в регулярной инструкции. • В торговом зале необходимо чередовать презентации на стенах и напольном оборудовании. • Приоритетно размещать новую коллекцию на более просматриваемых стенках. • Высота презентации на стенах: - 5 уровней = 1 уровень - полка 13 уровней • В трендовой зоне аксессуары и средний слой обязательно должны подходить к презентации по стилю и цвету. Задача – предложить покупателю готовый комплект. • Принципы подбора аксессуаров и среднего слоя описаны в регулярных инструкциях для каждой категории. 20 9. СТАНДАРТЫ ПРЕЗЕНТАЦИИ ВЕРХНЯЯ ОДЕЖДА: ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ ВЕРХНЕЙ ОДЕЖДЫ: • Разделить ассортимент по фактуре и стилю: Фактура – структура поверхности материала, которая определяет его внешний вид; Стиль – сочетание характерных признаков в каждом предмете одежды и аксессуаров • Акценты расставляются при помощи материалов и принтов (3 цвета, 1 принт), фурнитуры, деталей отделки и фактуры ткани, кроем модели. • Разделить по модельным особенностям: - разнообразие воротника –капюшон/стойка/круглый воротник/отложной - длина рукава жилет/жакет • Новые коллекции размещайте на стене и первых стойках • Согласуйте с ВМ руководителем схему расстановки оборудования (при необходимости). • Островное оборудование и торсы/манекены оформляйте в единой цветовой комбинации со стеной. ГЕОМЕТРИЯ СТЕН: Здесь будет схема или рисунок или фото пример • Цепочки приоритетов индивидуальны для каждой категории и прописываются в регулярной инструкции. ОПРЕДЕЛЕНИЯ КЛЮЧЕВЫХ ПРИОРИТЕТОВ ПРИ ПРЕЗЕНТАЦИИ ВЕРХНЕЙ ОДЕЖДЫ: 21 9. СТАНДАРТЫ ПРЕЗЕНТАЦИИ ВЕРХНЯЯ ОДЕЖДА: ОСОБЕННОСТИ ПРЕЗЕНТАЦИИ НА СТЕНЕ ИЛИ СТОЙКЕ: • Визуально разделить стены и стойки на секции • В каждой секции представляйте одну тему (3 цвета, 1 принт) • 1 накопитель максимум 4 модели • Одна модель одежды должна быть расположена на одном оборудовании. • Допускается использование техники презентации – монопродукт (презентация одной модели во всех цветах) • Допустимо размещение дублей аксессуаров. • Не допустимо нависание одежды на ниже расположенные кронштейны • Фронтальный кронштейн для презентации ВО необходимо размещать на высоте 4 уровней. Здесь будет схема или рисунок или фото пример ГЕОМЕТРИЯ СТЕН: 22 Кросс-мерчендайзинг – это вид мерчендайзинга основанный на размещении сопутствующего товара к основному. В сети «PROFMAX» кросс-мерчендайзинг реализуется посредством добавления аксессуаров и среднего слоя в презентацию верхней одежды. 9. СТАНДАРТЫ ПРЕЗЕНТАЦИИ Кросс-мерчендайзинг: Базовые стандарты размещения: • В торговом зале необходимо чередовать презентации на пристенках с добавлением кросс-мерчендайзинга и без. Использовать кросс-мерчендайзинг на каждом пристенном оборудовании недопустимо. • Приоритетно применять принципы кросс-мерчендайзинга на наиболее просматриваемых пристенках. • Фронтальный кронштейн для презентации аксессуаров необходимо размещать на высоте 7 уровней. • Аксессуары и средний слой обязательно должны подходить к презентации по стилю и цвету. • Задача предложить покупателю готовый комплект. • Ценовой сегмент аксессуаров в презентации должен соответствовать ценовому сегменту ВО. • Принципы подбора аксессуаров и среднего слоя описаны в регулярных инструкциях для каждой категории (лук буках) Цветовая история – при формировании цветовой истории необходимо руководствоваться следующими принципами: • Не более трёх цветов в одной истории • Не более одного принта в одной цветовой истории • Принты должны соответствовать цветовой гамме основных цветов истории • Каждый цвет истории должен пропорционально распределятся по всему торговому оборудованию 23 ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ ОСНОВНОЙ КОЛЛЕКЦИИ: • Разделить ассортимент фактуре и по стилям, цветовым композициям: Фактура – структура поверхности материала, которая определяет его внешний вид; Стиль – сочетание характерных признаков в каждом предмете одежды и аксессуаров • Определить максимально актуальный ассортимент, руководствуясь сезоном и новыми поступлениями • Новые коллекции размещайте на стене и первых стойках • Согласуйте с ВМ руководителем схему расстановки оборудования ( при необходимости) • Островное оборудование и торсы/манекены оформляйте в единой цветовой комбинации со стеной. ГЕОМЕТРИЯ СТЕН: ОСНОВНАЯ КОЛЛЕКЦИЯ 9. СТАНДАРТЫ ПРЕЗЕНТАЦИИ Цветовая история – при формировании цветовой истории необходимо руководствоваться следующими принципами: • Не более трёх цветов в одной истории • Не более одного принта в одной цветовой истории • Принты должны соответствовать цветовой гамме основных цветов истории • Каждый цвет истории должен пропорционально распределятся по всему торговому оборудованию 24 ОСОБЕННОСТИ ПРЕЗЕНТАЦИИ НА СТЕНЕ ИЛИ СТОЙКЕ: • Визуально разделить стены и стойки на секции • В каждой секции представляйте одну тему • На наиболее просматриваемых пристенках презентация товара осуществляется по принципу гардероб • Последовательность размещения моделей должна отражать коммерческий комплект. • 1 накопитель максимум 4 модели • Если развеска на накопителе комплектом, то она начинается и заканчивается верхами. • 3 основных цвета + 1 принт • Принты должны соответствовать цветовой гамме основных цветов истории • Каждый цвет истории должен пропорционально распределятся по всему торговому оборудованию • Одна модель одежды должна быть расположена на одном оборудовании. • Допускается использование техники презентации – монопродукт (презентация одной модели во всех цветах) • Допустимо размещение дублей аксессуаров. • Не допустимо нависание одежды на ниже расположенные кронштейны ОСНОВНАЯ КОЛЛЕКЦИЯ 9. СТАНДАРТЫ ПРЕЗЕНТАЦИИ 25 ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ БАЗЫ: • Согласуйте с ВМ руководителем зону размещения • Согласуйте с ВМ руководителем схему расстановки оборудования ( при необходимости) • Островное оборудование и торсы/манекены оформляйте в единой цветовой комбинации со стеной. ГЕОМЕТРИЯ СТЕН: БАЗОВЫЙ АССОРТИМЕНТ 9. СТАНДАРТЫ ПРЕЗЕНТАЦИИ Здесь будет схема или рисунок или фото пример ОСОБЕННОСТИ ПРЕЗЕНТАЦИИ НА СТЕНЕ ИЛИ СТОЙКЕ: • Базовые модели презентуются в технике – монопродукт. • Зона размещения: - зона возле примерочных - кассовая зона • На стене или на стойках вертикальными блоками по цвету от тёмного к светлому • На столе: - разделите стол на вертикальные секции. - размещайте стопки футболок по цвету от тёмного к светлому. • Стопки сложены аккуратно, согласно регламенту. • Используйте базовые ценники для основного ассортимента. 26 ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ ФИТНЕСА: • Разделить ассортимент по стилям, цветовым композициям • Определить максимально актуальный ассортимент, руководствуясь сезоном и новыми поступлениями • Новые коллекции размещайте на стене и первых стойках • Согласуйте с ВМ руководителем схему расстановки оборудования ( при необходимости) • Островное оборудование и торсы/манекены оформляйте в единой цветовой комбинации со стеной. ФИТНЕС ГЕОМЕТРИЯ СТЕН: 9. СТАНДАРТЫ ПРЕЗЕНТАЦИИ ОСОБЕННОСТИ ПРЕЗЕНТАЦИИ НА СТЕНЕ ИЛИ СТОЙКЕ: • Визуально разделить стены и стойки на секции • В каждой секции представляйте одну тему • Презентация товара осуществляется по принципу гардероб • Последовательность размещения моделей должна отражать коммерческий комплект. • 1 накопитель максимум 5 модели • Если развеска на накопителе комплектом, то она начинается и заканчивается верхами. • 3 основных цвета + 1 принт • Одна модель одежды должна быть расположена на одном оборудовании. • Допускается использование техники презентации – монопродукт (презентация одной модели во всех цветах) • Допустимо размещение дубли аксессуаров. 27 ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ ДОМАШНЕЙ ОДЕЖДЫ И БЕЛЬЯ: • Разделить ассортимент по стилям, цветовым композициям • Определить максимально актуальный ассортимент, руководствуясь сезоном и новыми поступлениями • Новые коллекции размещайте на стене и первых стойках • Согласуйте с ВМ руководителем схему расстановки оборудования ( при необходимости) • Островное оборудование и торсы/манекены оформляйте в единой цветовой комбинации со стеной. • Не допустимо нависание одежды на ниже расположенные кронштейны СПОСОБ ПРЕЗЕНТАЦИИ: • Последовательность моделей должна отражать коммерческий комплект • Развеска не начинается и не заканчивается низами • Одна модель во всех цветах должна быть расположена на одном оборудовании • Допускается использование техники – монопродукт • Размещайте бельё вертикальными блоками по цвету ДОМАШНЯЯ ОДЕЖДА И БЕЛЬЁ: 9. СТАНДАРТЫ ПРЕЗЕНТАЦИИ Здесь будет схема или рисунок или фото пример ГЕОМЕТРИЯ СТЕН: 28 ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ ЖЕНСКОЙ ПЛЯЖНОЙ ОДЕЖДЫ: • Разделить ассортимент по стилям, цветовым композициям • Определить максимально актуальный ассортимент, руководствуясь сезоном и новыми поступлениями • Новые коллекции размещайте на стене и первых стойках • Согласуйте с ВМ руководителем схему расстановки оборудования ( при необходимости) • Островное оборудование и торсы/манекены оформляйте в единой цветовой комбинации со стеной. ГЕОМЕТРИЯ СТЕН: ЖЕНСКАЯ ПЛЯЖНАЯ ОДЕЖДА: 9. СТАНДАРТЫ ПРЕЗЕНТАЦИИ 29 СПОСОБ ПРЕЗЕНТАЦИИ НА СТЕНЕ/СТОЙКЕ: 9. СТАНДАРТЫ ПРЕЗЕНТАЦИИ • Если в коллекции купальников присутствует пляжная одежда – туники, шорты и т.п. – размещайте одежду в развеске с купальниками • Допустимо использование презентации – монопродукт • Представляйте в пляжной зоне подходящие по стилю и цвету дубли аксессуаров – очки, шляпы, панамы, парео, сланцы. • На одном фронте представляйте одну модель. • Одна модель в разных цветах размещается горизонтально • Размещайте купальники вертикальными блоками по цветам • На нижней линии размещайте дубли моделей ЖЕНСКАЯ ПЛЯЖНАЯ ОДЕЖДА: 30 ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ МУЖСКОЙ ПЛЯЖНОЙ ОДЕЖДЫ: • Разделить ассортимент по стилям, цветовым композициям • Определить максимально актуальный ассортимент, руководствуясь сезоном и новыми поступлениями • Новые коллекции размещайте на стене и первых стойках • Согласуйте с ВМ руководителем схему расстановки оборудования ( при необходимости) • Островное оборудование и торсы/манекены оформляйте в единой цветовой комбинации со стеной. 9. СТАНДАРТЫ ПРЕЗЕНТАЦИИ МУЖСКАЯ ПЛЯЖНАЯ ОДЕЖДА: СПОСОБЫ ПРЕЗЕНТАЦИИ НА СТЕНЕ/СТОЙКЕ: • Визуально разделите стену или стойку на секции • В каждой секции размещайте одну коллекцию купальных шорт. • Допустимо использование фронтальной развески • Представляйте в пляжной зоне подходящие по стилю и цвету дубли аксессуаров – очки, панамы, сланцы. • Допустима презентация - монопродукт Здесь будет схема или рисунок или фото пример 31 9. СТАНДАРТЫ ПРЕЗЕНТАЦИИ АКСЕССУАРЫ: ШАРФЫ, ПЛАТКИ, ГОЛОВНЫЕ УБОРЫ ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ: • Разделить ассортимент по стилям, цветовым композициям • Определить максимально актуальный ассортимент, руководствуясь сезоном и новыми поступлениями • Новые коллекции размещайте на стене и первых стойках • Согласуйте с ВМ руководителем схему расстановки оборудования ( при необходимости) • Островное оборудование и торсы/манекены оформляйте в единой цветовой комбинации со стеной • Не допустимо размещение аксессуаров не досягаемо высоко ГЕОМЕТРИЯ СТЕН: Возможно использование дублей 32 • Визуально разделите стену на секции • Разместите на стене один стиль собранный по фактуре и цветовой истории. • Используйте технику презентации товара – монопродукт. В этом случае количество принтов и цвета изделий, может быть увеличено. • Размещайте товар от светлого к тёмному вертикальными или горизонтальными линиями • Перчатки и ремни, размещайте по размеру от меньшему к большему, от ближней линии оборудования к дальней. • Допустима накопительная развеска шарфов ОСОБЕННОСТИ ПРЕЗЕНТАЦИИ НА СТЕНЕ/СТОЙКЕ: 9. СТАНДАРТЫ ПРЕЗЕНТАЦИИ АКСЕССУАРЫ: ШАРФЫ, ПЛАТКИ, ГОЛОВНЫЕ УБОРЫ Возможно использование дублей 33 9. СТАНДАРТЫ ПРЕЗЕНТАЦИИ ОБУВЬ: ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ: • Разделить ассортимент по стилям, фактуре, цветовым композициям • Определить максимально актуальный ассортимент, руководствуясь сезоном и новыми поступлениями • Новые коллекции размещайте на стене и первых стойках • Согласуйте с ВМ руководителем схему расстановки оборудования ( при необходимости) Вертикальная презентация обуви – вариант расстановки обуви на при стенном оборудовании при помощи специальных пластиковых подставок. Размерная выкладка – это презентация обуви на островном оборудовании Общие требования к презентации обуви: Обувь в торговом зале должна быть чистой и иметь товарный вид; Шнурки должны быть заправлены внутрь; Бирки и бумага должны быть удалены с выставочной полупары; Ценник должен быть оформлен печатным способом; Все подставки должны содержать ценник; Сумки можно разместить на при стенном оборудовании отдельной группой; Стойку с распродажей выделяем специальной табличкой «распродажа» 34 9. СТАНДАРТЫ ПРЕЗЕНТАЦИИ ОБУВЬ: ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ: • Разделить ассортимент по стилям, фактуре, цветовым композициям • Определить максимально актуальный ассортимент, руководствуясь сезоном и новыми поступлениями • Новые коллекции размещайте на стене и первых стойках • Согласуйте с ВМ руководителем схему расстановки оборудования ( при необходимости) Вертикальная презентация обуви на вешалках– вариант расстановки обуви на при стенном и напольном оборудовании Общие требования к презентации обуви: Обувь в торговом зале должна быть чистой и иметь товарный вид; Шнурки должны быть заправлены внутрь; Бирки и бумага должны быть удалены; Ценник должен быть наклеен на этикетку не закрывая основную информацию; Сумки можно разместить на при стенном оборудовании отдельной группой; Стойку с распродажей выделяем специальной табличкой «распродажа» 35 9. СТАНДАРТЫ ПРЕЗЕНТАЦИИ ОБУВЬ: ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ: • Разделить ассортимент по стилям, фактуре, цветовым композициям • Определить максимально актуальный ассортимент, руководствуясь сезоном и новыми поступлениями • Новые коллекции размещайте на стене и первых стойках • Согласуйте с ВМ руководителем схему расстановки оборудования ( при необходимости) Вертикальная презентация обуви на полках – вариант расстановки обуви на напольном оборудовании Общие требования к презентации обуви: Обувь в торговом зале должна быть чистой и иметь товарный вид; Шнурки должны быть заправлены внутрь; Бирки и бумага должны быть удалены; Ценник должен быть наклеен на этикетку не закрывая основную информацию; Сумки можно разместить на при стенном оборудовании отдельной группой; Стойку с распродажей выделяем специальной табличкой «распродажа» 36 СПОСОБЫ ВЕРТИКАЛЬНОЙ ПРЕЗЕНТАЦИИ НА ПРИСТЕННОМ ОБОРУДОВАНИИ: • Разделите стену на секции, в каждой секции представляйте одну группу по стилю и фактуре • Разделите обувь на классику/спорт/кежуал. • Распределите обувь внутри стиля по особенности каблука, подошве, фурнитуре, выделке. • На одной горизонтальной плоскости представляйте модели с одним типом каблука/подошвы, материалами или «истории» , например если разный стиль объединяет одинаковый принт. • Используйте правую полу парку • Обувь размещайте внешней стороной к покупателю • Для женского сегмента используйте 38 размер, для мужской 43 (если его нет, то заменить на ближайший меньший размер) • В зависимости от сезона на верхней части панели размещается более открытая обувь (весна/лето) или более утеплённые модели (осень/зима). 9. СТАНДАРТЫ ПРЕЗЕНТАЦИИ ОБУВЬ: Максимальная ёмкость стены шириной 120 см = 24 шт. – это 4 вертикальных столбца по 6 рядов (цветомодели) в каждом. Максимальная ёмкость стены шириной 90 см = 18 шт. – это 3 вертикальных столбца по 6 рядов (цветомодели) в каждом. В зависимости от модели и высоты обуви ёмкость стены может меняться в пределах разрешённого количества. ВМЕСТИМОСТЬ: Требования к вертикальной презентации обуви: 1. Запрещено подвешивать сумки и аксессуары между рядами обуви. 2. Запрещено наличие пустого пространства на оборудовании. 3. Выставочная полупара стоит носком вправо. СПОСОБЫ ПРЕЗЕНТАЦИИ РАЗМЕРНОЙ ОСТРОВНОЙ ВЫКЛАДКИ ОБУВИ: • Выполняется на специально подготовленной стойке с полками. • Количество полок - 3 шт. на стойку шириной 120 см. • Первую (верхнюю) полку устанавливаем на 5 уровень, вторую на 15 уровень. Третью полку устанавливаем на ножки стойки. • Способ заключается в демонстрации одной полупары самого маленького размера на верхней полке и формирование вертикального ряда коробок остальных размеров данного артикула строго под демонстрационной полупарой, от меньшего размера к большему, сверху вниз. Требования к островной выкладке обуви: Демонстрационная полупара выставляется прямо, носком вперёд, ценник заправляется во внутрь. На демонстрационной полке не должно стоять более двух коробок в высоту. По мере продажи пар обуви со стойки ряд дополняется размерами того же артикула. В одном столбце могут быть разные цвета одной модели. Ограничения в размерной островной выкладке обуви: 1. Запрещено выставлять обувь полубоком. 2. Запрещено выставлять полупару без коробки, исключением является обувь без коробки. 3. Запрещено выставлять коробки с обувью не по размерному ряду. 4. Запрещено выставлять аксессуары между коробками с обувью. 5. Запрещено наличие пустого пространства на оборудовании. Какую обувь можно представить в напольных корзинах: -Сланцы; -Галоши. Другие виды обуви в напольные корзины класть запрещается. Какую обувь можно представить в при стенных корзинах: - Пляжная обувь; - Домашняя обувь; - Чешки; - Сандалии. Другие виды обуви в пристенные корзины класть запрещается. Требования к оформлению корзин: -на напольные корзины устанавливаем ценники А4 формата, в магазинах нового формата А5; -В при стенных корзинах ценник находится на навесном ярлыке товара. • в напольные корзины размещается товар по спец ценам ( сланцы, галоши); • В при стенных корзинах размещаются сланцы , тапочки, чешки; • Наличие другого товара в корзинах категорически запрещено! 39 ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ: 9. СТАНДАРТЫ ПРЕЗЕНТАЦИИ ЧНИ: • Разделить ассортимент по стилям, фактуре и цвету. • Определить максимально актуальный ассортимент, руководствуясь сезоном и новыми поступлениями • Новые коллекции размещайте на стене и первых стойках • Согласуйте с ВМ руководителем схему расстановки оборудования ( при необходимости) • Островное оборудование и торсы/манекены оформляйте в единой цветовой комбинации со стеной • Визуально разделите стену на секции. • Размещайте на стене/стойке один ассортимент собранный по фактуре и цветовой истории. • Используйте технику презентации товара – монопродукт.. • Размещайте товар от светлого к тёмному вертикальными или горизонтальными линиями ОСОБЕННОСТИ ПРЕЗЕНТАЦИИ НА СТЕНЕ/СТОЙКЕ: ТРЕБОВАНИЯ К ВЫКЛАДКЕ В КОРЗИНАХ: • Размещайте в корзинах один ассортимент. • Размещайте акционные предложения, ассортимент с самой низкой ценой, распродажу • Следите за наполнение корзин, при необходимости опускайте или поднимайте уровень корзины 40 10. POS-материалы ТЕХНИЧЕСКИЙ МЕРЧЕНДАЙЗИНГ – подготовка оборудования и товара к продаже, оформление ценников, отпаривание товара, пополнение товара. Выполняется продавцами, кассирами в утреннее, вечернее время и в течении дня. 1. Проверить оформление манекенов и торсов в торговом зале. Привести оформление в соответствие с стандартами и актуальной инструкцией (ответственность мерчендайзера) 1. Провести ежедневную уборку торгового зала: Витрины и торговый зал должны быть чистыми В примерочных убрано, коврик чистый и лежит на месте, зеркала чистые 3. Провести подсортировку: Разбор и вынос поставки В торговом зале должны быть представлены все размеры каждой модели, исходя из доступных остатков магазина 4. Товар в зале прибрать в соответствии со следующими требованиями: Все вещи отпарены, пуговицы, замки застёгнуты, шнурки завязаны, стопки на столах ровные Все презентации соответствуют стандартам, соблюдается зрительный баланс (развеска ровная) В торговом зале не должно быть грязных и бракованных вещей 41 11. ТЕХНИЧЕСКИЙ МЕРЧЕНДАЙЗИНГ Вместимость – это инструмент, определяющий наполняемость торгового зала, оборудования и категории. При размещении товара необходимо соблюдать следующие принципы: Всё оборудование в торговом зале должно быть размещено равномерно – не должно быть переполненного и полупустого оборудования. Необходимо строго соблюдать вместимость торгового оборудования (ТО) в единицах, для каждой категории, согласно таблице Размерный ряд 42 43 ПОЛКИ Вместимость Комбинированную выкладку используем на остатках, когда в моделях остаются выбитые размеры. Можно складывать одну модель в двух цветах. Количество штук в стопке: • Изделия из толстых тканей (джемпера/толстовки) – 1 размерный ряд (6 шт.) • Изделия из тонких тканей – 2 размерных ряда (12 шт.) • Допустимо складывать в одну стопку 1 модель в двух цветах – не более 12 шт. в одной стопке 44 8. ТИПЫ ТОРГОВОГО ОБОРУДОВАНИЯ ПОЛКИ Вариант горизонтального представления трикотажа на полке: Правила складывания товарной группы - Джинсы мужские Правила складывания товарной группы - Джинсы женские 46 Требования к креплению магнитной защиты «средний слой». • Магнитная защита на плечевых изделиях устанавливается в края изделия. Магнитная защита на поясные изделия брючного кроя и юбок устанавливается в задний средний шов исключая дополнительного прокола ткани. • На расстоянии 10-15 см от верхнего края. • Магнитная защита на купальниках устанавливается: Лиф – в шов правой стороны (в строчку или окантовку); Плавки – в строчку или окантовку на задней половинке. • Магнитная защита на обувь крепится при помощи жгута в первое отверстие левого ботинка. (если отверстия отсутствуют, то крепим за другие пришивные части ботинка, так же при помощи жгута, исключая прокол изделия). Сланцы скрепляем между собой используя жгут и защиту. • Магнитная защита на спортивные сумки и рюкзаки устанавливается в ручку. На сумки стиля «casual» защиту крепим используя жгут. Дополнительной защитой оформляются съёмные детали. Вешалки для обуви, используются для сланцев Вешалки для обуви, текстильных кроссовок 47 Требования к креплению магнитной защиты «Верхняя одежда». • Магнитная защита на всех изделиях устанавливается в боковой шов правой стороны. На расстоянии 15-20 см от нижнего края изделия. • Дополнительной защитой оформляются съёмные детали : пояса – на жгутик, в первое отверстие от середины ремня, если отверстия отсутствуют, то разместить защиту на пряжке, если нет пряжек и отверстий, то в строчку, исключая дополнительного прокола ткани. капюшон/воротник - в задний шов/бегунок молнии. 48 Принцип подбора вешалок: верхняя одежда и плечевые изделия размещаются на чёрных плечиках; для презентации поясных изделий необходимо использовать вешалки-прищепки (деревянные и металлические 30 см); для презентации джинс используются металлические вешалки-плечики (20 см), либо вешалки-прищепки (деревянные и металлические 30 см); !!! на каждом оборудовании необходимо использовать только один тип вешалок ВЕШАЛКИ Принцип размещения поясных изделий: Классические брюки. Зажимы располагаются внутри изделия складка изделия строго по стрелкам, после фиксации изделия по складкам, зажимы должны быть максимально раздвинуты при фронтально презентации гульфик располагается слева, в профильной презентации, гульфик изделия должен смотреть наружу. допустимо использование основного способа крепления Брюки, шорты, юбки Зажимы располагаются снаружи изделия. После фиксации изделия по краям, зажимы должны быть максимально раздвинуты •Принцип размещения поясных изделий : 49 ВЕШАЛКИ Джинсы (два вида презентации) 1. при использовании металлических вешалок-прищепок (20 см) джинсы складываются пополам гульфиком внутрь, фиксируются боковыми швами вправо. 2. при использовании вешалок-прищепок (деревянные и металлические 30 см) края джинс не складываются. Требования к презентации: Каждое изделие на вешалке должно быть застёгнуто на все крючки, пуговицы, молнии; Кулисы должны быть подтянуты и подчёркивать крой изделия; Пояса должны быть завязаны/застёгнуты. После фиксации изделия по краям, зажимы должны быть максимально раздвинуты •Принцип размещения поясных изделий: 50 12. ВИТРИНА ОФОРМЛЕНИЕ ВИТРИНЫ: • Оформление манекенов и стилизация комплектов одежды должны строго соответствовать инструкции • После переоформления витрин необходимо направить свет в соответствии с следующими критериями: 1. Свет должен освещать имиджевый и рекламный материал. 2. Свет должен освещать манекены и аксессуарные композиции. 3. На манекены свет должен быть направлен под углом, освещая область груди. 4. Витринные светильники недопустимо направлять в торговый зал. 5. Все витринные светильники должны быть исправными. • Расстановка всех элементов в витрине должна строго соответствовать привязке: Манекены в витрине должны стоять группой (не более 3 штук) Манекены ставить на разном расстоянии от стекла В группе (паре) манекенов должна присутствовать динамика, необходимо разворачивать их в разные стороны Одеты в соответствии с регулярными инструкциями Обязательна многослойность, 5-6 слоёв одежды на манекены + занятый низ. Использовать не более двух основных цветов на витрине. Манекены должны выглядеть опрятно, не должно быть случайных складок и загибов на одежде. Детали важны. ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ: 51 12. ВИТРИНА Манекены белые, скульптурные. Подходит для демонстрации одежды. Расположение торсов и манекенов в торговом зале, определяется согласно плану расстановки оборудования. Манекены должны стоять на подиуме, 60*60*15 Поза (положение в полный рост Подставка: круглое стекло, диаметр 40 см Крепление в стопу и голень Материал: стекловолокно Артикулы используемых моделей: МАНЕКЕНЫ • Все манекены должны быть в исправном состоянии • Поверхность всех элементов должна быть чистой • Руки, ноги, кисти должны быть правильно подобраны и присоединены • Смена комплектов производится раз в 2 недели/после смены локации категории • Магнитная защита должна быть убрана, ценники и навесные ярлыки спрятаны • При оформлении манекенов необходимо руководствоваться инструкцией и регламентом оформления манекенов. Базовые стандарты оформления манекенов: 52 РАСПРОДАЖА 13. РАСПРОДАЖА • Презентация товара. Разбираем коллекции и размещаем товар по категориям: юбки, шорты, брюки, куртки и т.д. Максимально используем профильную презентацию, чтобы больше товара поместилось, выносим со склада дубли или размеры, которые были убраны, остатки. Если какой то категории много и она по одной цене, то последовательность используем «по ценам«. Например, категория «футболки» по разным ценам - 599, 799, 899 руб. Значит собираем футболки на одном оборудовании по ценам. Так же разбираем остальной товар. В случае, если товар заканчивается, а новая коллекция не поступила, то необходимо сокращать количество оборудования и используем фронтальную развеску. • Оформление входной зоны. При входе нужно поставить оборудование с чем-то привлекающим по цене, с максимальным процентом скидки. Ваша задача сделать так, чтобы покупатель зашел именно к вам. • Зонирование. Рассмотреть два варианта: 1. Более дешевый товар у входа, более дорогой в глубине. 2. У входа ставим одну стойку с дешевым товаром, но на основном оборудовании более дорогие категории, более дешевые в глубине. Пробуйте и наблюдайте за покупателями и продажами! • Распродажа обычно проводится в 2-3 этапа. Каждый новый этап должен отражаться и на витрине, и в зале • Товар на оборудовании располагается равномерно - не должно быть пустого или переполненного оборудования. |