Главная страница
Навигация по странице:

  • ООО «Меридиан»

  • Итого 71,0

  • Итого 71,0 0,3 21,3

  • Итого 39,0 0,3 11,7

    		•

    Оценка имиджа розничного торгового предприятия. Задание к теме 6. Ооо Меридиан, которое находится по адресу Кемеровская область Кузбасс, г. Новокузнецк, ул. Циолковского (Центральный рн), д. Задание 1 Оценка имиджа организации ооо Меридиан


    Скачать 27.63 Kb.
    НазваниеОоо Меридиан, которое находится по адресу Кемеровская область Кузбасс, г. Новокузнецк, ул. Циолковского (Центральный рн), д. Задание 1 Оценка имиджа организации ооо Меридиан
    АнкорОценка имиджа розничного торгового предприятия
    Дата06.06.2022
    Размер27.63 Kb.
    Формат файлаdocx
    Имя файлаЗадание к теме 6 .docx
    ТипДокументы
    #571823

    При выполнении задания я анализировала предприятие ООО «Меридиан», которое находится по адресу Кемеровская область - Кузбасс, г. Новокузнецк, ул. Циолковского (Центральный Р-Н), д. 9.

    Задание 1

    Оценка имиджа организации ООО «Меридиан» методом ранжирования

    № п/п
    Характеристики имиджа
    Ранг
    Коэффициент весомости
    Баллы
    Итого

    1
    Адекватность
    1
    0.35
    5
    1.75

    2
    Целостность
    4
    0.1
    5
    0.5

    3
    Оригинальность
    2
    0.25
    4
    1.0

    4
    Пластичность
    6
    0.06
    3
    0.18

    5
    Адресность
    3
    0.2
    4
    0.8

    6
    Незавершенность
    5
    0.04
    3
    0.12




    Итого



    1,0



    4.35


    Задание 2
    Оценка имиджа розничного торгового предприятия

    ООО «Меридиан»

    Комплексные

    индикаторы
    Единичные индикаторы
    Оценка
    Вес
    Значение

    потребительский

    • Общая известность и репутация.
    9,0

    0,4
    3,6




    • Скорость реагирования на заказы.

    2,0

    0,8

    • Инновационность.
    3,0
    1,2

    • Престиж товара.
    7,0
    2,8

    • Объем сервиса.
    5,0
    2,0

    • Торгово-сбытовая политика.
    6,0
    2,4

    • Коммуникационная политика.
    7,0
    2,8

    • Качество товара (услуг).
    9,0
    3,6

    • Качество обслуживания покупателей.

    7,0
    2,8

    • Ассортимент товаров.
    7,0
    2,8

    • Стилевое единство.
    9,0
    3,6

    Итого__71,0__0,3__21,3'>Итого___71,0'>Итого
    71,0
    0,4
    28,4

    внутренний

    • Преданность сотрудников.
    7,0

    0,3
    2,1

    • Моральный климат коллектива.
    8,0
    2,4

    • Цели и стратегии компании.
    9,0
    2,7

    • Стимулирование персонала.
    2,0
    0,6

    • Оценка условий труда.

    4,0
    1,2

    • Платежеспособность, финансовая устойчивость
    9,0
    2,7

    • Уровень защиты коммерческой тайны.
    8,0
    2,4

    • Совершенствование договорной работы.
    8,0
    2,4

    • Материально-техническая база.
    7,0
    2,1

    • Управление товарными запасами
    9,0
    2,7

    Итого
    71,0
    0,3
    21,3

    партнерский

    • Соблюдение сроков и условий по договорным обязательствам

    7,0
    0,3
    2,1

    • Скорость реагирования на заказы
    6,0
    1,8

    • Торгово-сбытовая политика.
    5,0
    1,5

    • Конкурентный статус.
    6,0
    1,8

    • Инвестиционные вложения.
    5,0
    1,5

    • Соблюдение обязательств перед

    государственными органами.
    10,0
    3,0

    Итого
    39,0
    0,3
    11,7


    Вывод: Имидж организации – наиболее сложный и многоликий аспект корпоративной идентификации. По результатам проведенного анализа можно сделать вывод, что комплексные индикаторы имеют следующие данные: потребительский индикатор равен 28.4, внутренний 21.3, партнерский 11,7. Большое преимущество имеют потребительские качества, а именно общая известность и репутация, и качество услуг.
    Задание 3
    Комплексная балльная оценка стратегии имиджа компании ООО «Меридиан»


    №

    п/п
    Вопрос
    Ваш

    ответ

    1
    Есть ли в Вашей компании единый корпоративный стиль?
     3

    2
    У компании есть сайт, с регулярно обновляемыми материалами?
     -

    3
    Пользуется ли компания фирменным бланком, конвертами, есть ли фирменные этикетки, наклейки, папки с фирменной символикой фирменные пакеты и т.п.
     -

    4
    Есть ли сотрудник, отвечающий за организацию и внедрение имиджа компании, проведение рекламных акций, корпоративных мероприятий?
     5

    5
    Проводятся ли акции мониторинга обратной связи с бывшими партнерами и потребителями?
     10

    6
    Систематически ли освещается деятельность и успехи внутри компании? (Экран, витрина, газета, листовки и пр.)
     5

    7
    Существует ли фирменный каталог компании, буклеты, брошюры, информирующие о деятельности компании?
     1

    8
    Имеют ли сотрудники, работающие с клиентами, бейдж с указанием его фамилии и занимаемой должности, удостоверения , визитки с фирменной символикой?
     1

    9
    Делает ли компания корпоративную сувенирную продукцию? (календари, ручки и пр.)

     -

    10
    Имеет ли компания постеры с фирменной символикой, витрины и стенды за пределами офисного здания?
     -

    11
    Поддерживает ли компания отношения, планирует ли совместные мероприятия с органами административной власти?
     8

    12
    Есть ли разработанные бланки грамот, дипломов, благодарностей с фирменной символикой?
     8

    13
    Делает ли фирма корпоративные подарки сотрудникам и партнерам с брендом компании?
     2

    14
    Проводит ли компания обучение сотрудников по различным направлениям, семинары?
     2

    15
    Проводит ли компания выездные корпоративные семинары, корпоративные вечера?
     2

    16
    Проводятся ли мероприятия, направленные на укрепление имиджа руководителя?
     8

    17
    Пользуются ли клиенты компании скидками на основании дисконтных карт с фирменной символикой, существует ли система скидок для постоянных клиентов?
     -

    18
    Регулярно ли выходят публикации в СМИ о деятельности компании?
     2

    19
    Планируются ли крупные рекламные акции компании, рассчитанные на внешнюю аудиторию, не реже, чем 2 раза в год?
     1

    20
    В компании разработаны профили должностного соответствия персонала и существует система оценки работы персонала, система мотивации, поощрения и пр.?
     7

     

    Обработка результатов:

    1. Найдите сумму всех ответов по 20 вопросам

    3+5+10+5+1+1+8+8+2+2+2+8+2+1+7=65

    1. Разделите на 20 или на количество вопросов, на которые Вы давали ответы

    65/15=4,33

    Результат:

    3-5 баллов – в Вашей компании есть компоненты для создания имиджевого стиля, но почти все они находятся в зачаточном состоянии.

    Рекомендации: Необходимо спланировать развитие каждого имиджевого направления и внедрение новых форм, не присутствовавших в деятельности вашей компании. Помните, главное все делать в системе. В самом начале процесса для улучшения имиджа компании необходимо тщательно проанализировать важные параметры (целевая аудитория и ее желания), уделить внимание самой деятельности компании: провести SWOT-анализ, определить более точное место предприятия на рынке, обозначить главных конкурентов и изучить их образ в глазах потребителей. Необходимо сформулировать тот идеальный образ имиджа фирмы, которого она желает достичь в глазах общественности. Стараться сохранить заработанную репутацию своей фирмы на том же уровне. Разработать стратегию развития фирмы и пути ее реализации. Стратегия обязательно должна отвечать на вопрос, какие каналы рекламы наиболее успешны для общения с потенциальной аудиторией. Если специалисты качественно проведут исследование, разработку и мониторинг концепции, то положительные результаты проявятся в скором времени.

    написать администратору сайта