Бизнес в интернете. Основы интернетэкономики
 Скачать 1.14 Mb.
|
ОСНОВЫ ИНТЕРНЕТ-ЭКОНОМИКИ1. Интернет-экономика 2. Интернет-бизнес 3. Электронная торговля в России: перспективы развития и роста 4. Преимущества электронной торговли для Российской экономики По некоторым оценкам электронная торговля "бизнес-потребитель" вырастет с $8 млрд. до $108 млрд. в 2003 году. В то же время электронная торговля в отношениях "бизнес-бизнес" вырастет за тот же период с $43 млрд. до $1,3 триллионов. Этот оборот совместим с ВВП таких стран как Франция, Германия, Италия, Великобритания. А ВВП России составляет лишь 1/6 часть. Европа войдет в стадию "гиперроста" электронной торговли через 2-3 года, а Япония, Италия и Франция - через 4-5 лет. Данный пример приведен, в первую очередь, для соизмеримости величины оборота электронной торговли и производства ВВП. Инвестиции в Интернет-экономикеИнвестиции в Интернет-экономику являются не только высокоприбыльными, но и обеспечивающими движение общества вперед к устойчивому развитию мироздания. По сути дела, изменяется геоэкономическая ситуация на рынках труда, капитала, производства товаров и услуг, социальной сферы, создания равных возможностей торговли во многих странах мира. Комиссии по предпринимательству, упрощению деловой практики и развитию в рамках Международной торговой организации, Комиссии ООН по праву международной торговли (ЮНИСТРАЛ) и Центр по упрощению процедур международной торговли (СЕФАКТ) в рамках Европейской экономической комиссии, Международная торговая палата, Организация экономического сотрудничества и развития (ОЭСР), Всемирная торговая организация, Всемирная организация интеллектуальной собственности (ВОИС), Азиатско-Тихоокеанского экономического сотрудничества, Комиссии Европейских сообществ Если учесть, что сегодня в США более 120 млн. пользователей, в Западной Европе - более 50 млн., в Азиатско-Тихоокеанском регионе - 70 млн., Восточной Европе - 12 млн., а в России всего 2 млн., то становится ясным, что серьезные инвестиции требуются, прежде всего, в регионы России с тем, чтобы обеспечить необходимые возможности для работы в сети Интернет. И если сегодня в России Интернет используют всего 1,5% населения, а, к примеру, в Скандинавских странах - 40%, в США - около 30%, в Великобритании - 15%, то инвестиционная емкость рынка практически безгранична. По оценкам ТПП РФ эта сумма может составлять до $1,5 млрд. О таких инициативах по развитию "электронной торговли" и "Интернет-проектов" заявили группа "Мост", НК "Юкос", "Интеррос", НК "Лукойл", "Газпром" и ряд других, готовых инвестировать по 10-15 млн. долларов в новую сферу электронного бизнеса. Понятия электронной коммерции и электронного бизнеса Согласно определению специалистов компании IBM, электронный бизнес (e-бизнес) - преобразование основных бизнес-процессов при помощи Интернет технологий Таким образом, e-бизнесом называется любая деловая активность, использующая возможности глобальных информационных сетей для преобразования внутренних и внешних связей с целью создания прибыли. Внутренняя организация компании на базе единой информационной сети (интранет), повышающей эффективность взаимодействия сотрудников и оптимизирующей процессы планирования и управления; внешнее взаимодействие (экстранет) с партнерами, поставщиками и клиентами - все это составные части e-бизнеса. Интернет-бизнес С помощью технологий Интернет-бизнеса в Интернет-магазине ведутся следующие бизнес-процессы:обеспечение пользователей информацией о товарах и услугах продажа товара и услуг оплата товара и услуг регулирование отношений с поставщиками, покупателями, службой доставки автоматизированное добавление и удаление товарной базы поставщиков из ассортимента Интернет-магазина обеспечение клиентов информацией о ходе выполнения заказа ведение отчетности поиск партнеров Технологии интернет-бизнеса позволяют решить следующие проблемы:недостаточность информационного обмена между компанией и партнерами, поставщиками, дилерами, в конце концов, с персоналом; недостаточность средств для масштабных рекламных кампаний; высокий уровень выхода на новые рынки; сложность выхода на региональные рынки, не говоря уже о мировых; непомерные налоги со стороны государства; постоянное вмешательство в ваш бизнес районных и городских администраций; высокие издержки; неразбериха в внутри компании из-за неналаженных взаимоотношений между отделами компании; проблемы в ведении отчетности и т.д. Использование технологий интернет-бизнеса предоставляет такие возможности, как:выход на все рынки мира бесперебойную работу бизнеса (24 часа в сутки 7 дней в неделю) обмен информацией с любой точкой мира сокращение издержек оптимизацию и автоматизацию бизнес-процессов компании оптимизацию и автоматизация взаимоотношений с поставщиками, дилерами, партнерами возможность осуществления платежей через Интернет сокращение расходов на рекламу и маркетинговые мероприятия безконтакность с районными и городскими администрациями мобильность бизнеса Инструменты Интернет-бизнесаКорпоративный веб-сайт Интернет-магазин Интернет-аукцион Информационный корпоративный портал Интернет-биржа Интернет-Маркетинг Корпоративный веб-сайт - информационная страница с данными о компании, проекте, товарах и услугах, видах деятельности, предложениях по сотрудничеству.Функциональность: обеспечение потенциальных клиентов и партнеров корпоративной информацией о компании привлечение дополнительных клиентов и партнеров установление двусторонней связи с посетителями вашего ресурса формирование имиджа компании обеспечение клиентов информацией о товарах и услугах установление двусторонней связи с посетителями ресурса Результаты: бесперебойная работа веб-сайта доступность в любой точки мира (где есть Интернет) сокращение издержек на информационное обеспечение клиентов, партнеров, филиалов, поставщиков возможность составления портрета ваших посетителей Интернет-магазин - витрина онлайнового или традиционного бизнеса, на которой размещается предложение товаров и услуг для их дальнейшей реализации. Интернет-магазин может также являться частью корпоративного веб-сайта Функциональность: продажа товаров и услуг обеспечение клиентов информацией о товарах и услугах обеспечение корпоративной информацией о бизнесе налаживание четкой автоматизации отношений "клиент-продавец" привлечение дополнительных клиентов и партнеров установление двусторонней связи с посетителями ресурса формирование имиджа владельца Интернет-магазина Результаты: увеличение продаж товаров и услуг возможность получения информации о спросе сокращение издержек на реализацию единицы продукции возможность получения портрета клиента увеличение базы пользователей, которые являются потенциальными покупателями Интернет-аукцион - торговая витрина, через которую пользователь может продать любой товар. Заработок владельца такого аукциона - комиссионные со сделки. Может являться частью Интернет-магазина, который, в свою очередь, может являться частью корпоративного веб-сайта. Функциональность: предоставление услуг как для участника-продавца, так и для покупателя продажа любых товаров и услуг сбор информации о спросе формирование имиджа владельца аукциона Результаты: деньги зарабатываются "не потея" (затраты только на поддержку ресурса) получение информации из "первых рук" о спросе на товары или услуги на рынке (очень ценная информация) формирование постоянной аудитории (участники аукциона будут посещать его ежедневно) следствие из вышеизложенного преимущества: внимание к конкретному аукциону со стороны рекламодателей Информационный корпоративный портал - сложная информационная система компании, аккумулирующая в себе большинство бизнес-процессов и информационных потоков компании. Может быть создан на основе корпоративного веб-сайта и интегрирован с интернет-магазином. Функциональность: информационное обеспечение потенциальных клиентов и партнеров корпоративными данными о компании привлечение дополнительных клиентов и партнеров установление двусторонней связи с посетителями ресурса формирование имиджа компании организация через удаленный доступ портала деловых отношений с работниками филиалов, дилерами, партнерами, поставщиками централизация информационных потоков через портал автоматизация бизнес-процессов бизнеса осуществление контроля и учета деятельности отделов компании, филиалов, поставщиков и дилеров Результаты: сокращение издержек автоматизация информационных потоков более качественное и быстрое информационное обеспечение сотрудников компании, филиалов, дилеров, партнеров, поставщиков бесперебойная работа портала Интернет-биржа - торговая площадка, через которую предприятия ведут торговлю товарами и услугами. Заработок владельца - комиссионные или, если в каждой сделке владелец является продавцом или покупателем, сокращение издержек. Площадки бывают одноотраслевыми и много отраслевыми. Интернет-Биржа может быть создана на основе корпоративного информационного портала, Интернет-магазина и Интернет-аукциона. Функциональность: информационное обеспечение участников Интернет-биржи организация торговли товаром между предприятиями организация процесса оплаты и доставки привлечение дополнительных участников и партнеров установление двусторонней связи с участниками биржи Результаты: сокращение издержек простота поддержки автоматизация процесса оплаты и доставки, контроль их выполнения бесперебойная работа большие объемы - большие прибыли Технологии Интернет-биржи позволяют организовывать бартерные модели торговли товарами и услугами и использовать клиринговые системы. Интернет-Маркетинг - эффективнейший и важнейший инструмент Интернет-бизнеса.Функциональность: проведение рекламных акций компании, товаров, услуг, веб-сайта, порталов, Интернет-магазинов и т.д. проведение специальных маркетинговых мероприятий создание брэндов проведение pr-мероприятий проведение маркетинговых исследований рынка анализ деятельности конкурентов установление тесных деловых отношений с пользователями Результаты:анализ спроса продукции определение портрета пользователя анализ эффективности рекламы потенциально - привлечение на свой ресурс практически безграничного (но не более 150 млн.) количества пользователей нахождение новых клиентов и партнеров Преимущества перед традиционным маркетингом: более низкая стоимость рекламной кампании по сравнению с традиционными СМИ большая аудитория, чем у СМИ возможность направления потока рекламы только на целевую аудиторию возможность оценки эффективности рекламы возможность оперативного изменения основных акцентов рекламной кампании Важно учесть, что Интернет-маркетинг не конкурент традиционного маркетинга, а лишь его продолжение или начало, имеющее ряд преимуществ. Статистические данные по США: По данным компании Arthur Andersen, 88% малых и средних предприятий в настоящее время имеют компьютеры. Сейчас 53% средних и малых предприятий США имеют свою страницу в Интернете (в 1998 году - 32%). Кроме того, в настоящее время 85% средних и малых предприятий США сообщили, что используют Интернет (в 1998 году - 65%). Использование Интернета руководителями малого и среднего бизнеса остается прежним: электронная почта и исследовательские продукты. Продажа продуктов и услуг увеличилась более чем вдвое, подскочив до 23% с 11% в прошлом году. Динамика роста оборота электронной коммерции между предприятиями США: 1999г. - 100 млрд.долл. 2000г. - 300 млрд.долл. 2001г. - 500 млрд.долл. 2002г. - 900 млрд.долл. 2003г. - 1400 млрд.долл. Российский интернет-бизнес. По данным компании Brunswick Warburg, оборот электронной торговли между предприятиями России составил: 1999 г. - 40 млн.долл. 2000 г. - 150 млн.долл. 2001 г. - 1 млрд.долл. 2002 г. - 2 млрд.долл. 2003 г. - 4,2 млрд.долл. Аудитория: по данным исследовательской компании "КОМКОН-2" аудитория Рунета составляет 2 млн.пользователей, ежегодный прирост составляет 40-60%. Количество интернет-магазинов: 500-600 Количество интернет-аукционов: 20-30 Количество интернет-бирж: 20-25 Количество корпоративных веб-представительств: 25000-30000 Количество корпоративных информационных порталов: 500-1000 Электронная торговля в России: перспективы развития и роста К "электронной торговле" в широком смысле (сфере цифрового хозяйства) относятся:глобальный электронный маркетинг, в том числе продвижение традиционных товаров и услуг; "электронная коммерция" в узком смысле, предполагающая торговлю "неосязаемыми" товарами, которые могут передаваться в цифровой форме и/или оплата которых может производиться в цифровой форме. К таким товарам относится информация в текстовой, графической или звуковой форме; "удаленные услуги". Многие услуги, связанные с консультированием, юридической и бухгалтерской поддержкой и пр. могут оказываться на расстоянии; "дистанционная работа". В сфере нематериального производства становится возможной организация "распределенных офисов", в которых совместно работают люди, находящиеся в различных помещениях, городах, и даже странах. Развитие электронной торговли в мировом масштабе и ее проникновение в различные сферы деятельности Интернет дал возможность внедрить электронную торговлю в комплексную сеть коммерческой деятельности, осуществляемой в мировом масштабе между постоянно увеличивающимся количеством участников (как корпоративных, так и частных лиц, известных и неизвестных). Для традиционной электронной торговли сеть является средством передачи данных; для электронной торговли через Интернет, сеть является рынком осуществления сделок. Согласно результатам широкомасштабного исследования, проведенного в США Университетом штата Техас и компанией "Cisco Systems Inc." только в 1999 г. объем оборота в сфере деятельности, связанной с Интернетом, составил 507 млрд. долларов США, кроме того эта сфера обеспечила рабочие места для 2,3 млн. американцев. Это исследование подтверждает, что, в то время как Интернет-экономика в США выросла на 68 % в период с первого квартала 1998 г. по первый квартал 1999 г., сумма электронных сделок увеличилась за тот же период на 127 %. Развитие сектора В2В в России и в мире Данное направление, возможно, является самой перспективной сферой электронной торговли в России. В рамках внутреннего рынка данное направление поможет создать новые коммерческие связи между российскими производителями, а также значительно облегчит процесс приобретения материалов и оборудования российскими предприятиями друг у друга по сравнению с импортированием тех же материалов и оборудования из-за рубежа. На международном уровне это позволит российским производителям более активно участвовать в мировом рынке. В России уже достаточно хорошо зарекомендовали себя площадки на рынках вычислительной техники и электроники, фармацевтической продукции, тяжелой промышленности. В остальных товарных нишах прогресс электронного бизнеса неочевиден или вовсе отсутствует: площадки, которые уже созданы в неупомянутых сегментах, пока часто не отвечают современным требованиям сервиса. Первым ошибочным суждением является тезис о том, что переход предприятия к каналам электронного бизнеса не требует никакой переделки оффлайновых бизнес-процессов и может существовать как независимый маркетинговый канал, в целом не влияющий на работу традиционных подразделений предприятия Так, по оценкам компании Gartner Group, на Западе средние затраты на разработку и ввод в эксплуатацию сайта электронного бизнеса, включая программное обеспечение, оборудование и услуги, составляют 1 млн. долларов, и эти затраты имеют тенденцию к росту на 25% ежегодно. Столь высокие "рамки входа" при создании и поддержании электронных систем В2В заставляют предприятия искать обходные пути консультационные услуги в сфере информационных технологий интернет-компаниям и разработчикам программного обеспечения, к 2004 году сумма расходов на создание электронных B2B-бирж достигнет 10,5 млрд. долл. Специалисты утверждают, что B2B-сайты проходят три этапа развития: начальный этап, увеличение объема (транзакций и пользователей) и введение различных усовершенствований. Каковы различия в стартовых условиях для развития В2В между Россией и странами Европы и США? Каковы перспективы внедрения электронных технологий в различных отраслях экономики нашей страны и какие стимулирующие и сдерживающие факторы влияют на процесс интернетизации отечественных предприятий? С одной стороны, ряд факторов общеэкономического и инфраструктурного порядка, характерные для всех сегментов экономики, существенно осложняют процесс внедрения электронного бизнеса в существующую практику хозяйствования, а с другой - практическая реализация В2В решений при определенных условиях уже в среднесрочной перспективе может оказаться особенно эффективной именно для отечественных компаний.
|