1_ПЗ_Классификация_групп. Основные критерии классификации групп в социальной психологии
 Скачать 28.65 Kb.
|
|
Тема. Классификация социальных групп ЗАДАНИЕ. Изучите материал, представленный далее. Вставьте пропущенные элементы в таблицу 1 Основные критерии классификации групп в социальной психологии 1. Условия (цели) возникновения группы. Применяя данный критерий, следует четко определить, осознают ли сами участники свою принадлежность к группе в действительности, в реальной жизни, или группа признается таковой лишь умозрительно — кем-то, кто, возможно, даже не входит в ее состав. В зависимости от ответа на этот вопрос выделяют условные (статистические и лабораторные) и естественные (реальные) группы. Условные группы — умозрительно созданные, выявленные или обозначенные де-юре категории людей, играющие определенную роль в процессе решения каких-либо научно-практических задач. К группам этого типа относят, например, целевые группы при планировании маркетинговых акций или рекламных кампаний (домохозяйки с высоким уровнем семейного дохода); группы респондентов социологического опроса, объединенных общим признаком (ветераны производства, линейные менеджеры или сотрудники, негативно относящиеся к нововведениям). Также к категории условных групп относят группы участников различных лабораторных экспериментов, психотерапевтические группы, а иногда и так называемые «квазиусловные группы» — учебные группы, собирающиеся для обучения на краткосрочных программах и открытых тренингах. Таким образом, в категории условных групп можно выделить два их типа. Первый — статистические (номинальные): группы, определенные в качестве некой целостности исследователями, обратившими внимание на тот или иной общий признак ряда людей. Сами участники этих условных групп, как правило, не осознают своей групповой принадлежности. Другим типом условной группы является временная экспериментальная (лабораторная) группа. Как подчеркивают социальные психологи, вновь создаваемая реальная (естественная) группа на раннем этапе своего существования напоминает условную лабораторную группу, особенно если комплектуется из незнакомых между собой людей. Именно поэтому, несмотря на краткий период функционирования лабораторных групп и сиюминутность возникающих в них взаимодействий и различных групповых эффектов, они являются удобной моделью изучения естественных процессов возникновения, протекания и исчезновения групповых социально-психологических феноменов и явлений. На материалах исследований лабораторных групп создавались первые концепции групповой динамики, групповой структуры и прочие, имевшие особое значение для практической работы в организациях, особенно для разработки технологий командной работы. Функционально в роли лабораторной может оказаться и естественная, реально существующая группа, как было в хоторнском и других подобных экспериментах. Лабораторные группы явились особенно интересным и значимым объектом при исследовании проявлений предубежденности испытуемых в оценках своей и чужой групп, возникающих в отсутствие у участников объективного конфликта интересов и вообще предшествующего опыта межгруппового взаимодействия. Эти исследования в социальной психологии известны под общим названием «эксперименты по минимальной межгрупповой дискриминации» и стали основой для создания оригинальной теории межгрупповых отношений Г. Тэджфела и Дж. Терне- ра [Tajfel, 1970; Tajfel, Turner, 1979; Turner, Giles, 1984]. Г. Тэджфел, его сотрудники и последователи (М. Биллиг, Дж. Тернер и др.) провели серию лабораторных экспериментов, получивших также название «эксперименты с матрицами Тэджфела». Испытуемые случайным образом делились на две группы на основе частных, заведомо незначимых критериев (например, предпочтение одного из двух художников абстракционистов и т. п.). В результате экспериментов главной целью испытуемых было выявлено их стремление к установлению максимальных различий между группами в пользу своей группы. Явление, связанное с тенденцией оказывать предпочтение своей группе в противовес интересам другой группы, получило название внутригруппового (ингруппового) фаворитизма. Тенденция к установлению различий в оценках своей и другой групп (как правило, в пользу своей) получила название межгрупповой (аутгрупповой) дискриминации. По мнению Г. Тэджфела, оба эти явления являются универсальными феноменами психологии межгрупповых отношений. Естественные (реальные) группы — это, как следует из названия, реально существующие в действительности группы, участники которых, как правило, хорошо осознают свою групповую принадлежность — к одной или сразу нескольким естественным группам. Проверка теоретических гипотез, уточненных в лабораториях, обычно производится при изучении уже естественных групп, характеризующихся, помимо общего признака «реальности», рядом других, более конкретных признаков. Подобный исследовательский путь повторяет каждый человек, когда становится участником тренингов, в процессе которых моделируются и инициируются различные групповые процессы. 2. Численность участников и опосредованность/непосредственность межличностных контактов. Анализ групп по данному критерию позволяет выделить малые (первичные, контактные), средние и большие (вторичные) группы. Практикам управления особенно важно обратить внимание на неоднозначный характер данного критерия. Группа определяется исследователями как малая только при одновременном соблюдении двух условий: небольшая численность участников (в разных источниках определяется численность от 2 до 30 человек); наличие между всеми участниками регулярных непосредственных контактов. Данный социально-психологический подход отличается от практикуемых экономистами и социологами подходов к определению размера организаций. В последнем случае малыми компаниями обычно считаются те, численность сотрудников которых ниже 100 человек, средними — с численностью от 101 до 500 человек, все остальные признаются крупными. Согласно же подходу социальных психологов интенсивно и регулярно взаимодействующие группы численностью до 30 человек определяются как малые. При этом собственно численность членов группы имеет в этом определении второстепенное значение, а более значимым фактором является характер контактов между ее участниками. В случае когда сам род совместной деятельности участников группы обусловливает тесное, прямое и частое взаимодействие каждого с каждым, когда это взаимодействие носит не только служебный, но и личный характер, группа признается малой, или контактной. Среди малых групп выделяют первичные, то есть наименьшие по размеру и далее не делимые общности, и вторичные группы, формально представляющие собой единые общности, но включающие в себя несколько первичных групп. Те и другие малые группы называют также группами facetoface. Именно плотность, интенсивность и эмоциональность контактов между их участниками предопределяет законы развития малых групп, отличные от закономерностей развития средних и больших групп. Определение класса средних, или мезогрупп в социальной психологии также не задает жестких количественных ограничений. Наиболее важными характеристиками признаются общая групповая идентификация и принципиальная возможность связей, контактов каждого их участника с каждым. Как правило, эти контакты носят более официальный и дистанцированный характер, нежели в малых группах, участники могут быть знакомы друг с другом лишь на уровне статусов, но не иметь личных взаимоотношений — в первую очередь, в связи с тем, что их деятельность не предполагает столь плотного взаимодействия. Эти группы иногда называют группами прямого рукопожатия. 3. Гомогенность/гетерогенность состава группы. Данный критерий подразумевает выделение дополнительного конкретного значимого признака, по которому определяется однородность/неоднородность группы. Гомогенная группа — это группа, которая объединяет участников, равных по какому-либо одному или нескольким признакам (возрасту, полу, темпераменту, состоянию здоровья, области интересов и др.). Гетерогенная группа, соответственно, состоит из участников, различающихся по какому-либо признаку. Группа, гомогенная по возрасту, в то же время может быть гетерогенной по полу, уровню образования и т. п. Несмотря на всю относительность этого признака групп, он имеет свое значение в контексте управления и организационного развития. Индивидуально-личностные характеристики, профессиональный и личный опыт, национальная принадлежность и т. п. могут служить и мотивом для сплочения, обмена опытом, сближения участников гомогенной группы и источником конфликтов между участниками гетерогенной. По сравнению с гетерогенными группами гомогенные по основным социально-демографическим характеристикам группы обычно менее конфликтны, их участники более склонны к эмоциональной поддержке друг друга. В то же время гомогенная группа имеет меньше ресурсов для разрешения споров и острых конфликтных ситуаций. В определенном смысле гомогенность более способствует стабильности и даже стагнации внутригрупповых отношений, а гетерогенность — их изменению и развитию. Однако не всегда и не все воспринимают сходство как благо, а непохожесть одних людей на других — как возможность развития и взаимообогащения новыми подходами и идеями. Таким образом, и гомогенность, и гетерогенность группы могут становиться источниками различных серьезных внутригрупповых и организационных проблем. 4. Институционализация/формализация, или принадлежность к организации. По данному признаку различают следующие типы групп: формальные (организованные, официальные) и неформальные (неорганизованные, неофициальные), а также случайные (конгломераты). Формальные (организованные, официальные) группы — группы, членство и взаимоотношения в которых формализованы, то есть определяются формальными, зафиксированными юридически предписаниями и договоренностями. Эти группы, как правило, создаются для удовлетворения общественных потребностей. Неформальные (неорганизованные, неофициальные) группы — стихийные объединения людей, возникающие на основе их внутренних потребностей в общении, признании, принятии, понимании, любви. Основанием этой классификации, предложенной Э. Мэйо, служит дифференциация по характеру организации, регулирующей взаимодействие членов группы. Формальные группы отличаются от неформальных и локусом инициативы в определении групповых целей и структуры. Если такая инициатива исходит от лиц, имеющих легитимную власть над основными источниками ресурсов для жизнедеятельности группы, т. е. формальный юридический статус, и, как правило, находящихся вне самой группы, то группу называют официально организованной, или формальной. Именно группы, имеющие юридический статус, принято также называть «организациями». Если же группа юридически не зарегистрирована, цели ее объединения и совместной деятельности не зафиксированы в документах, статусы участников, их права и обязанности жестко не закреплены, то группа признается неофициальной, или неформальной. Например, такая большая социальная группа, как социальный класс, считается неорганизованной, неформальной. Организованными, формальными признаются такие группы, как воинское подразделение, бизнес-предприятие, коллектив завода, школы и другие. Иногда наряду с двумя этими категориями выделяют и отдельную, промежуточную между ними — случайные группы, или конгломераты. Случайными группами (конгломератами) называют группы людей, возникающие в силу действия случайных факторов, стечения обстоятельств, а не осознанного желания этих людей объединиться для достижения каких-либо целей. К этой категории относят, например, группы, участвующие в массовых мероприятиях. При этом очевидно, что группа незнакомых людей, вынужденных в той или иной мере взаимодействовать в силу стечения обстоятельств, а не по собственной воле (например, случайно купив билет на одну трибуну стадиона), поначалу всегда представляет собой конгломерат, но со временем может превратиться как в устойчивую неформальную группу, так и в формальную группу — организацию. В истории командного менеджмента основой высокоэффективных команд нередко оказывались именно неформальные группы, впоследствии приобретшие официальный статус. Неформальные группы создаются рядовыми членами организации в соответствии с их взаимными симпатиями, общими интересами, увлечениями, привычками и т. п. и возникают в результате более или менее длительного межличностного общения. Обычно данные группы имеют явно или неявно выраженного лидера и существуют во всех организациях, хотя и не представлены в схемах, отражающих их структуры. Большинство людей присоединяется к неформальным группам для того, чтобы быть ближе к тем, кому они симпатизируют, а также для удовлетворения потребности в получении информации, защиты, уважения и т. д. Во многих ситуациях, касающихся неких неписаных правил организации, сотрудники чаще предпочитают прибегать к помощи коллег, а не официально назначенных руководителей. В результате оказывающий помощь приобретает престиж и самоуважение, а принимающий ее — необходимое руководство к действию. Защитная функция неформальных групп приобретает особое значение в ситуации недоверия начальству. Потребность в информации является мощным стимулом объединения в неформальную группу при слабой организации системы внутренних коммуникаций, а иногда и намеренном сокрытии руководством определенной информации от своих подчиненных, что происходит во многих учреждениях. Длительность существования. По длительности существования различают группы временные и постоянные (стационарные). Временными группами признаются группы, срок существования которых известен и более или менее четко определен в момент их создания. Постоянными (стационарными) — группы, не имеющие определенного срока предполагаемого роспуска группы как официально существующего сообщества. Фактор заданности срока совместной работы существенно влияет на характер отношений в группе, что имеет значение в организационном контексте, особенно — применительно к анализу деятельности команд, работающих над проектами. Тип ведущей совместной деятельности (отрасль/функция). Одни виды совместной деятельности подразумевают плотное и интенсивное взаимодействие группы сотрудничающих людей (например, игра в джазовом оркестре, футбол или управление самолетом), другие — дискретное (например, конвейерное производство, преподавание различных дисциплин в учебном заведении). В зависимости от вида совместной деятельности, обусловливающей основной контекст развития группы, а значит, способной существенно влиять на взаимоотношения сотрудничающих людей, различают, соответственно, учебные, семейные и т. п. группы. Руководители, понимающие значимость этого критерия для развития внутригрупповых взаимоотношений, стремятся обеспечить работникам возможность обогащения опыта такого сотрудничества. 7. Степень открытости для новых участников, доступности влиянию окружающей социальной среды. На основании данного признака различают группы открытые (проницаемые) и закрытые (полупроницаемые и непроницаемые). Закрытость/открытость группы определяется степенью сложности вступления (приема) в такую группу. Прийти на собрание политического кружка (как и уйти с него) в большинстве случаев может любой человек. Практически это полностью открытая (проницаемая) группа — присоединение к ней и выход из нее каждым участником осуществляется произвольно. Признак проницаемости — отсутствие индивидуального учета группой своих членов. Поступить на работу в какую-либо компанию, вступить в ту или иную партию сложнее—требуются рекомендации, заявление, кандидатский стаж и т. п. В этом случае уже нельзя говорить о полной проницаемости, это — полупроницаемая группа, определяющая некие условия по вступлению и выходу из нее. Наконец, существуют закрытые (непроницаемые) группы (хотя абсолютно непроницаемые группы — скорее исключение: все группы так или иначе обновляются). Примерами непроницаемых групп могут служить некоторые политические и религиозные группы (заговорщики, правящие династии, руководящие органы тоталитарных политических организаций, старообрядческие поселения, секты), группы, функционирующие в экстремальных условиях (работа в космосе, зимовка, дальнее плавание) и группы высокой конфиденциальности (секретные лаборатории, военные производства). Уровень развития. По уровню развития различают становящиеся и развитые группы. Значимость группы для индивида. С точки зрения ориентации индивида на групповые нормы и ценности, влияния группы на систему его установок различают группы членства и референтные группы. Группа членства, взаимодействия или присутствия — это непосредственное социальное окружение индивида, та конкретная группа, членом которой он состоит. Важно подчеркнуть, что, являясь членом какой-либо группы присутствия, человек может испытывать чувство неудовлетворенности группой и видеть себя членом иного, по разным причинам недоступного ему сообщества. Референтная группа — это психологически привлекательная, желательная для человека группа, нормам и стандартам которой он хочет соответствовать, даже не принадлежа к ней. Соответственно, негативно референтная группа — это такая реально или виртуально существующая группа, с законами и нормами которой человек не хочет ассоциировать свою жизнь и/или деятельность. Понятие «референтная группа» было введено американским психологом Г. Хайменом (G. Hymon) еще в 1942 г. [Почебут, Чикер, 1997]. Первоначально Хаймен полагал, что для каждого человека референтная группа всегда находится за пределами группы членства. Однако изучение вопроса о том, какие группы являются для людей референтными, показало, что нередко группа членства выступает одновременно и референтной для одного и того же человека. В то же время из большого числа известных человеку групп лишь немногие выступают для него в качестве референтных. Референтные группы оказывают серьезное влияние на процессы формирования личности. Именно поэтому социальные психологи подчеркивают, что во многом поведение человека в организации определяется тем, является ли для него референтной, личностно- привлекательной группа сотрудников, показывающих наивысшие трудовые достижения, или он ориентируется на тех, кто склонен к иному поведению Таблица 1. Классификация социальных групп
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||