Доклад. ИТ. Отрасль маркетинга

• Название: Отрасль маркетинга
• Дата: 14.11.2021
• Размер: 51.56 Kb.
• Имя файла: Доклад. ИТ.docx
• Тип: Доклад; #271524

НУО ВЫСШЕГО И ПОСЛЕВУЗОВСКОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО

ОБРАЗОВАНИЯ

Тираспольский межрегиональный университет

Кафедра менеджмента и предпринимательства

ДОКЛАД

на тему: Отрасль маркетинга

ВЫПОЛНИЛА:

Студентка 2 курса 21 группы

очного отделения

ФИО Чеботарь

Кристина

Николаевна
ПРОВЕРИЛ:

ст. преподаватель

(ученая степень, ученое звание)

ФИО Лошак А.Э.

Тирасполь 2021 год

Оглавление

Сущность маркетинга 3

Цели и задачи маркетинга 6

Функции и методы маркетинга 8

Сферы маркетинга 9

Виды маркетинга 10

Вывод 12

Сущность маркетинга

В переводе с английского marketing – это рыночная деятельность. То есть маркетинг – это деятельность компании по удовлетворению рыночных потребностей. Маркетинг изучает экономические, политические, социальные и  психологические  аспекты общественных отношений  с целью управления деятельностью хозяйствующих субъектов на рынке. Изучение маркетинга начинается с анализа системы маркетинговых отношений. Местом, где происходит формирование системы маркетинга,  является рынок.

Рынок – это способ организации общественного производства, основанный на свободном предпринимательстве и ограниченной роли государства в управление экономикой.

Рынок – способ принятия экономических решений, основанный на предпринимательской инициативе и рисках.

(Рис.1) иллюстрирует процесс непрерывного формирования потребностей в условиях рыночных отношений. Удовлетворенная потребность является источником следующей нужды.



Рисунок 1. Спираль рыночных отношений.

Введем основные понятия, используемые на (рис. 1)

Нужда – чувство  нехватки чего-либо, неудовлетворенность чем-либо.

Потребность – нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.

Потребность удовлетворенная возобновляемая – получение на рынке посредством обмена продукта, временно устраняющего чувство нехватки чего-либо. Например, приобретение и потребление продуктов питания на несколько часов устраняет чувство голода.

Потребность, не удовлетворяемая полностью – потребность в получении знаний, престижа, статуса, социальных контактов не может быть полностью удовлетворена никогда.

Спрос – платежеспособная потребность покупателя в товарах и услугах, т.е. потребность, обеспеченная денежными средствами покупателей. Спрос – сколько товара Х покупатели готовы купить по цене Р. Спрос возникает, когда потенциальный потребитель осознает потребность, видит товар и располагает необходимой суммой денег для его приобретения.

Продукт / Товар – нечто произведенное и предложенное на рынке с целью обмена. Может иметь или не иметь материальную форму.

Предложение – продукт определенной цены,  существующий на рынке в данный момент времени.

Обмен – акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен.

Сделка – коммерческий обмен между двумя сторонами, предполагающий наличие как минимум двух объектов ценностной значимости и согласованных условий, времени и места его совершения.

Рынок – продавцы, покупатели и их отношения в процессе покупки-продажи определенного товара. В практических целях под рынком зачастую понимается комбинация географической территории и товарной группы.

Среди множества товарных рынков выделяются рынки сырьевых, продовольственных товаров, машин и оборудования, других готовых изделий, рынки рекламных, строительных, туристских и иных услуг, а также фрахтовый, валютный и кредитный рынки. Существуют особые виды рынков: товарные биржи, аукционы, торги, выставки, ярмарки.

Основа рыночного механизма состоит в постоянном непрерывном самовоспроизводстве потребностей участников рыночных отношений и совершенствовании способов и форм их удовлетворения. Двигателем рыночного прогресса является неудовлетворенная потребность, подкрепленная покупательной способностью, т.е. спрос.

В середине 50-х годов в странах с рыночной экономикой, маркетинг стал рассматриваться как ведущая функция управления производством основанная на оценке потребительского спроса и нуждах потребителя. Благодаря маркетингу производство стало подчиняться спросу, а деятельность предприятия – оцениваться с точки зрения удовлетворения потребности.

Применение принципов маркетинга обеспечивает механизм принятия управленческих решений, для предприятий, работающих в рыночных условиях.

В современной литературе по маркетингу приводится достаточно  большое количество определений маркетинга. Вот некоторые из них:

«Маркетинг – это предпринимательская деятельность, связанная с продвижением товаров и услуг от производителя к потребителю». 

«Маркетинг – вид экономической и социальной деятельности, направленный на удовлетворение потребностей и желаний отдельных личностей и групп посредством предоставления товаров и услуг на основе обмена».

«Маркетинг – управленческий процесс всеми сторонами деловой активности фирмы. Он означает не что иное, как приведение всех ресурсов компании в соответствие с требованиями и возможностями рынка для  получения прибыли».

«Маркетинг – это философия современного бизнеса, определяющая стратегию и тактику фирмы в условиях конкуренции. Она представляет собой ориентированную на потребителя производственно-сбытовую деятельность, обеспечивающую фирме долгосрочную максимальную прибыль от реализации ее продукции».

«Маркетинг – это осуществление бизнес-процессов по направлению потока товаров и услуг от производителя к потребителю».

«Маркетинг – это искусство и наука правильно выбирать целевой рынок, привлекать, сохранять и наращивать количество потребителей посредством создания у покупателя уверенности, что он представляет собой наивысшую ценность для компании».

«Маркетинг» – система планирования, ценообразования, продвижения и распространения идей, товаров и услуг для удовлетворения нужд, потребностей и желаний отдельных лиц и организаций; реклама является лишь одним из факторов процесса маркетинга».

«Маркетинг» – управление удовлетворением спроса путем торговли».

«Маркетинг» – система изучения и регулирования рыночных процессов, управление сбытом компании».

«Маркетинг – это упорядоченный и целенаправленный процесс осознания компанией проблем потребителей и удовлетворение их потребностей».

И, наконец, одно из самых кратких и емких определений:

«Маркетинг – умение превратить потребности клиентов и прибыль компании».

Управление маркетингом – важнейшая функциональная часть общей системы управления предприятием, направленная на достижение согласованности внутренних возможностей предприятия с требованиями внешней среды для обеспечения прибыли.

Цели и задачи маркетинга

Главная задача маркетинга – повышение рыночных позиций предприятия, получение прибыли. Кроме этого, к задачам, которые способна решать маркетинговая деятельность, относятся следующие.

• 
  Анализ рынка – текущая ситуация, спрос и предложения, тренды и т. д.
  
• 
  Анализ целевой аудитории – ее потребности, «боли», признаки, особенности.
  
• 
  Анализ конкурентов – цены, ассортимент, определение сильных и слабых сторон, разработка стратегий по «обгону» лидеров рынка.
  
• 
  Грамотная разработка ценовой политики компании, изучение системы ценообразования.
  
• 
  Создание и улучшение ассортимента.
  
• 
  Повышение качества сервиса и предоставляемых услуг.
  
• 
  Налаживание связей с клиентом, повышение доверия и лояльности потребителя.
  
• 
  Продвижение своих товаров и услуг в офлайн- и онлайн-пространстве.
  
• 
  Повышение узнаваемости бренда, деловой репутации и имиджа.
  
• 
  Повышение конверсионных показателей компании.
  
• 
  Увеличение объемов производства, продаж.
  

Как вы понимаете, продолжать этот список можно еще очень долго, так как существует очень много задач, которые способен решить маркетинг. Все они так или иначе связаны с повышением конкурентоспособности компании и ее прибыли. Каждая организация определяет свои цели и задачи индивидуально. Они должны соответствовать финансовым и производственным возможностям предприятия. Иначе они будут просто недостижимыми. Это могут быть как одноуровневые, так и многоуровневые задачи.

• 
  Например, компания заметила, что в предыдущем квартале была просадка по проценту завершенных сделок. Из 1000 поступивших обращений в реальную сделку конвертировалось 690 (69 %), в обычное же время этот показатель не опускается ниже 90 %. Компания ставит перед собой одноуровневую задачу – повысить качество сервиса (квалификацию менеджеров, условия сделки и т. д.).
  
• 
  Пример многоуровневой задачи: провести конкурентный анализ – разработать индивидуальные стратегии, которые позволят обойти конкурентов – реализовать их – увеличить долю рынка, занимаемую компанией.
  

Задача маркетолога заключается не только в верной постановке целей, но и в грамотной их реализации.

Функции и методы маркетинга

Маркетинг может выполнять несколько функций.

1. Аналитическая.

Подразумевает исследование и изучение внутренних и внешних факторов, оказывающих влияние на компанию в той или иной степени, рынка – его текущее состояние, конкурентов и потребностей аудитории. Все данные, полученные в ходе проведения этих исследований, помогают увидеть объективную картину текущей ситуации, принять более качественные решения, правильно определить стратегии, методы, выбрать используемые инструменты.

2. Производственная.

Подразумевает все, что связано с производством продукции, начиная с разработки и освоения технологий и заканчивая организацией материально-технических ресурсов. Производственная функция маркетинга позволяет улучшить качественные характеристики товара и, как следствие, его конкурентоспособность.

3. Функция управления и контроля.

Любая деятельность на предприятии требует контроля и управления – в этом заключается еще одна функция маркетинга. Грамотная реализация управленческой структуры, отделы планирования и прогнозирования, организация коммуникации и обеспечение информацией – без всего этого не обойтись ни одному крупному предприятию.

4. Функция продаж.

Подразумевает мероприятия, нацеленные на повышение продаж и стимулирование спроса: грамотное ценообразование, создание ассортимента, соответствующего спросу и желаниям потребителей, продвижение и реклама, стимулирование сбыта.

5. Инновационная.

Данная функция подразумевает разработку и внедрение в производство инновационных технологий, создание нового товара или услуги.

Все вышеописанные задачи и функции выполняются следующими методами маркетинга:

• 
  аналитика;
  
• 
  опросы;
  
• 
  наблюдения;
  
• 
  планирование и прогнозы;
  
• 
  проведение A/B-тестирований;
  
• 
  разработка политики ценообразования;
  
• 
  информационные методы;
  
• 
  PR и рекламные методы;
  
• 
  личные продажи;
  
• 
  консультации;
  
• 
  программы лояльности;
  
• 
  пропаганда.
  

Маркетинг – обширная область деятельности предприятия, потому и методы в разных ситуациях могут кардинально отличаться.

Сферы маркетинга

Сферы маркетинга (области применения):

• 
  потребительские товары – вся та продукция, которую мы приобретаем в магазинах (еда, одежда, техника и т. д.);
  
• 
  потребительские услуги – рынок услуг, предоставляемых обычным людям (образование, юриспруденция, авиаперевозки, парикмахеры и т. д.);
  
• 
  средства производства – продукция, связанная с производством других продуктов (техника, сырье, производственные услуги и т. д.);
  
• 
  собственность – рынок недвижимости и ценных бумаг;
  
• 
  опыт – рынок трудоустройства;
  
• 
  идеи и информация – сфера деятельности по предложению новых идей и информации;
  
• 
  события – мероприятия различного характера, от выставок до спортивных соревнований;
  
• 
  личности – рынок знаменитостей;
  
• 
  географические территории – рыночная борьба за территории (туристические точки внимания, размещение офисов, производственных мощностей).
  

По сути своей маркетинг – это универсальный инструмент, который можно применить практически везде. Все, что требует продвижения или конкурентной борьбы, подпадает под область применения маркетинга.

Виды маркетинга

Классификация осуществляется по нескольким различным признакам.

По спросу:

• 
  демаркетинг – направлен на снижение спроса, так как тот слишком высокий и компания не способна удовлетворить его;
  
• 
  конверсионный – вид маркетинга, направленный на создание спроса, так как тот слишком низкий;
  
• 
  стимулирующий – применяется при нулевом спросе. Задача – стимуляция спроса с учетом причин его отсутствия;
  
• 
  развивающий маркетинг – направлен на конвертацию потенциального спроса в реальный. Например, изучение потребностей аудитории и создание нового продукта, который эти потребности закроет;
  
• 
  ремаркетинг – направлен на возврат ушедших клиентов с помощью дополнительного мотивирования. При падении спроса создаются УТП и условия, способные этот спрос оживить. Например, если человек зашел на сайт, положил товар в корзину, а затем закрыл вкладку, так и не оформив заказ, можно предложить ему скидку на этот товар с помощью контекстной рекламы;
  
• 
  синхромаркетинг – применяется в ситуациях, когда спрос колеблется (например, сезонные продажи). Цель – стабилизировать спрос путем повышения цен в пики популярности и снижения во время падения спроса;
  
• 
  поддерживающий – тип маркетинга, направленный на поддержание имеющегося спроса, который соответствует предложению;
  
• 
  противодействующий маркетинг – применяется в ситуациях, когда на вредную продукцию есть постоянный иррациональный спрос. Его необходимо свести к нулю. Пример – табачная и алкогольная продукция.
  

По охвату рынка:

• 
  недифференцированный – когда продукция предназначена для всех сегментов рынка;
  
• 
  концентрированный – когда продукция предназначена для определенного сегмента рынка;
  
• 
  дифференцированный – когда продукция предназначена для нескольких сегментов рынка (для каждого отдельное предложение).
  

По типу потребителя:

• 
  B2B (Business to business) – продукт предназначен для бизнеса. Например, услуги рекламного агентства;
  
• 
  B2C (Business to Customer) – продукт предназначен для конечного потребителя (человека). Например, еда, одежда.
  

По типу места применения:

• 
  онлайн-маркетинг (интернет-маркетинг) – применяется в онлайн-пространстве;
  
• 
  офлайн-маркетинг – применяется в офлайн-пространстве.
  

Вывод

Маркетинг – это важный аспект работы любого предприятия. Это философия бизнеса. Без него невозможно выжить на рынке, без него компания не способна развиваться. Успешное применение маркетинговых стратегий, методов и инструментов позволяет компаниям расти, обходить конкурентов и увеличивать свои доходы.