|
|
Психология труда. КР психология труда, Комова. Перед тем, как перейти к поиску нового сотрудника, кадровик определяет необходимые профессиональные и личные качества для будущего кандидата, составляет профессиограмму, если он не была составлена раньше
Автономная некоммерческая организация высшего образования
«МОСКОВСКИЙ МЕЖДУНАРОДНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
Кафедра юриспруденции
Форма обучения: заочная/очно-заочная
ВЫПОЛНЕНИЕ
ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАДАНИЙ
ПО ДИСЦИПЛИНЕ
ПСИХОЛОГИЯ ТРУДА
Группа
|
Студент
|
|
А.Н. Комова
|
|
|
|
МОСКВА 2020
|
Технология найма менеджера отдела продаж
Перед тем, как перейти к поиску нового сотрудника, кадровик определяет необходимые профессиональные и личные качества для будущего кандидата, составляет профессиограмму, если он не была составлена раньше.
1. Проведение внутреннего конкурса. Кадровик готовит письмо с описанием вакансии и требованиями к кандидатам и рассылает потенциальным кандидатам – сотрудникам других отделов, которые соответствуют требованиям вакансии и могут быть переведены без ущерба деятельности компании. Совмещение нескольких должностей в данном случае не рассматривается.
2. Ротация. Кадровик предложит рассмотреть вакансию сотруднику логистики в качестве повышения.
3. Если сотрудник не будет найден внутри коллектива фирмы, кадровик разместит вакансию на сайтах hh.ru и Работа.ру.
4. В случае, если сотрудник не будет найден в течение месяца после размещения вакансии в интернете, кадровик обратиться за помощью в кадровое агентство.
Профессиограмма должности «Менеджер по продажам»
Подчиняется:
Начальнику отдела продаж/Коммерческому директору
Подчиненные:
Торговые представители
Цель:
Организация продаж на подотчетной территории
Задачи:
- Увеличение объемов продаж.
- Увеличение базы данных клиентов в зоне ответственности.
- Развитие новых каналов сбыта.
Функции:
- Организует и руководит продажами на подотчетной территории.
- Обеспечивает исполнение планов продаж.
- Осуществляет поиск клиентов в зоне ответственности.
- Ведет переговоры о совместной работе, согласовывает условия, заключает договора на продажу.
- Контролирует организацию поставок товаров партнерам в соответствии с их заказами в рамках имеющихся планов и заключенных договоров.
- Определяет наиболее рациональные способы доставки товаров клиентам, оптимизирует расходы на доставку товара.
- Работает с рекламациями, претензиями и пожеланиями клиентов; оперативно реагирует на претензии, принимая меры по устранению их причин.
- Контролирует соблюдение клиентами условий договоров.
- Контролирует дебиторскую задолженность, вносит предложения и принимает меры по ликвидации внеплановых дебиторских задолженностей клиентов.
- Ведет учет продаж, анализирует результаты выполнения личных планов продаж.
- Руководит подчиненным персоналом, обеспечивает мотивацию и обучение сотрудников.
- Предоставляет регулярные отчеты руководству.
Требования к опыту и квалификации:
- Высшее образование.
- Опыт работы в продажах от года.
- Хорошие коммуникативные навыки и организаторские способности.
Профессионально важные качества:
- высокий уровень математических (счетных) способностей;
- аналитическое мышление;
- логическое мышление;
- коммуникабельность
- способность к анализу, синтезу, обобщению получаемой информации;
- развитые организаторские способности;
- способность к планированию организаторской деятельности;
- целеустремленность, действенность;
- высокая степень личной ответственности.
Тест мотивации достижения
Методика предназначена для измерения уровня выраженности мотивации достижения. Тест направлен на выявление степени выраженности потребности человека в достижении успеха в любой деятельности (т.е. степени заряженности на успех). Используется в рамках индивидуального и профессионального консультирования, сопровождения резерва кадров на выдвижение, в исследованиях организационной культуры организации или предприятия. Люди, мотивированные на успех, стремятся во что бы то ни стало добиться успеха в своей деятельности, они смелы и решительны, рассчитывают получить одобрение за действия, направленные на достижение поставленных целей. Для них характерны мобилизация всех своих ресурсов и сосредоточенность внимания на достижение поставленных целей. Совершенно иначе себя ведут люди, мотивированные на избегание неудачи. Для них явно выраженная цель в деятельности заключаается не в том, чтобы добиться успеха, а в том, чтобы избежать неудачи. Человек, изначально ориентированный на неудачу, проявляет неуверенность в себе, беспокойство и страх, не верит в возможность добиться успеха, боится критики, не испытывает удовольствия от деятельности, в которой возможны временные неудачи. Индивиды, ориентированные на достижение успеха, способны правильно оценивать свои способности, успехи и неудачи, адекватно оценивать себя. У них выявляется реалистический уровень притязаний.
Креативный потенциал личности менеджера
Методика предназначена для оценки как общего уровня креативности менеджера, так и отдельных его аспектов: особенностей личности, подхода к решению проблем и рабочей среды. Креативность как способность к конструктивному нестандартному мышлению и поведению, а также осознанию и развитию своего опыта равно необходима менеджеру в деятельности и в общении. Креативность помогает менеджеру находить оригинальные решения организационных, управленческих проблем Обновление в организации, инновационная деятельность требуют от менеджера способности преодолевать различные, прежде всего профессиональные, стереотипы мышления и поведения, то есть быть креативным.
Шкала коммуникативной толерантности
Методика предназначена для оценки уровня коммуникативной толерантности личности - способности принимать людей, позволять им быть такими, какие они есть, со своими слабостями и недостатками, принимать неудобства, доставляемые ими. Коммуникативная толерантность - характеристика отношений личности к людям, показывающая степень переносимости ею неприятных или неприемлемых, по ее мнению, психических состояний и поступков партнеров по взаимодействию. Толерантность считается одним из важнейших параметров социальной компетентности личности, ее адаптивности и зрелости.
Направленность личности
Методика позволяет изучить основную жизненную позицию. Назначение исследования — определение направленности человека: личностной (на себя), коллективистской (на взаимодействие) и деловой (на задачу). Личностная направленность (на себя) связывается с преобладанием мотивов собственного благополучия, стремления к личному первенству, престижу. Коллективистская направленность (на взаимодействие) имеет место тогда, когда поступки человека определяются его потребностью в общении, стремлением поддерживать хорошие отношения с товарищами по работе. Такой человек проявляет интерес к совместной деятельности. Деловая направленность (на задачу) отражает преобладание мотивов, порождаемых самой деятельностью, увлечение процессом деятельности, бескорыстное стремление к познанию, овладению новыми умениями и навыками.
Уровень субъективного контроля
Методика предназначена для изучения локуса контроля личности, характера субъективного принятия ответственности личности за происходящие события в различных сферах (достижений, неудач, общения, семейных отношений, здоровья). Локус контроля - личностное качество, характеризующее склонность человека приписывать ответственность за результаты своей жизни и деятельности внешним силам, либо собственным способностям и усилиям. Интернальный локус контроля - если человек считает в основном себя ответственным за происходящее, экстернальный - человек считает себя объектом действия других людей и жизненных обстоятельств. Люди, обладающие интернальным, т.е. внутренним локусом контроля, более уверены в себе, последовательны и настойчивы в достижении поставленных целей, склонны к самоанализу, уравновешенны, общительны, доброжелательны и независимы. Организаторские и коммуникативные качества у них развиты в достаточной степени. Внутренний локус контроля социально одобряем. Склонность к внешнему локусу контроля, напротив, проявляется наряду с такими чертами характера, как неуверенность в своих способностях, неуравновешенность, стремление отложить реализацию своих намерений на неопределенный срок, тревожность, подозрительность, конфликтность и агрессивность. Организаторские возможности у таких лиц минимальны, способность к общению с людьми понижена.
|
|
|
|
Скачать 21.05 Kb.