Главная страница
Навигация по странице:

  • СТРАТЕГИИ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТЕ

  • ИЗБЕГАНИЕ

  • СТИЛЬ ИЗБЕГАНИЯ РЕКОМЕНДУЕТСЯ ТОГДА, КОГДА

  • 2. ПРИСПОСОБЛЕНИЕ

  • СТИЛЬ ПРИСПОСОБЛЕНИЯ УМЕСТЕН, ЕСЛИ

  • 3. КОМПРОМИСС

  • СТИЛЬ КОМПРОМИССА ВЫБИРАЙТЕ , ЕСЛИ

  • 4. СОТРУДНИЧЕСТВО

  • СТИЛЬ СОТРУДНИЧЕСТВА ВОЗМОЖЕН, КОГДА

  • 5. СОПЕРНИЧЕСТВО

  • СТИЛЬ КОНКУРЕНЦИИ ПОЛЕЗЕН, КОГДА

    		•

    Поведение в конфликтных ситуациях. Гиндуллинаppt. Поведение в конфликтных ситуациях


    Скачать 1.11 Mb.
    НазваниеПоведение в конфликтных ситуациях
    Дата04.10.2019
    Размер1.11 Mb.
    Формат файлаppt
    Имя файлаПоведение в конфликтных ситуациях. Гиндуллинаppt.ppt
    ТипДокументы
    #88569

    ПОВЕДЕНИЕ В КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЯХ


    Выполнил: ст.гр. ММК-19-01 Гиндуллина К.Д.

    КОНФЛИКТ


    Конфликт (от лат. conflictus — столкновение) — это столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений, точек зрений, взглядов партнеров по общению.

    СТРАТЕГИИ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТЕ

    1. ИЗБЕГАНИЕ




    Тактические действия «Черепахи»:
    отказывается вступать в диалог, применяя тактику демонстративного ухода;
    избегает применения силовых приемов; 
    игнорирует всю информацию от противника, не доверяет фактам и не собирает их;
    отрицает серьезность и остроту конфликта;
    систематически медлит в принятии решений, всегда опаздывает, так как боится делать ответный ход.

    1. ИЗБЕГАНИЕ


    Качества личности:

    нетерпение к критике - принятие ее как атаки на себя лично;
    нерешительность в критических ситуациях, действует по принципу: «Авось обойдется»;
    неумение предотвратить хаос и беспредметность в беседе;
    застенчивость в общении с людьми.

    СТИЛЬ ИЗБЕГАНИЯ РЕКОМЕНДУЕТСЯ ТОГДА, КОГДА:


    напряженность слишком велика и вы ощущаете необходимость ослабить накал;
    исход не очень важен для вас;
    вы знаете, что не можете или даже не хотите решить конфликт в свою пользу;
    вам нужно выиграть время для того, чтобы получить дополнительную информацию или заручиться дополнительной поддержкой;
    у вас мало власти для принятия вашего способа решения.

    2. ПРИСПОСОБЛЕНИЕ



    Тактические действия «Плюшевого Мишки»:
    постоянно соглашается с требованиями противника, делает максимальные уступки;
    потакает противнику, льстит.


    Качества личности:
    бесхребетность – отсутствие собственного мнения в сложных ситуациях;
    желание всем угодить, никого не обидеть, чтобы не было раздоров и столкновений.

    СТИЛЬ ПРИСПОСОБЛЕНИЯ УМЕСТЕН, ЕСЛИ:


    вас не интересует или не волнует случившееся;
    вы хотите сохранить мир или добрые отношения с другими людьми;
    вы понимаете, что итог намного важнее для другого человека, чем для вас;
    у вас мало власти или шансов на победу;

    3. КОМПРОМИСС



    Тактические действия «Лисы»:
    торгуется, любит людей, которые умеют торговаться;
    использует обман, лесть для подчеркивания не очень выраженных качеств у противника;
    ориентирована на равенство в дележе, действует по принципу: «Всем сестрам – по серьгам».

    3. КОМПРОМИСС


    Качества личности:
    предельная осторожность в оценке, критике, обвинениях в сочетании с открытостью;
    настороженное отношение к критическим оценкам других людей;
    ожидание мягких формулировок, красивых слов;
    желание убедить людей не выражать свои мысли слишком резко и открыто.

    СТИЛЬ КОМПРОМИССА ВЫБИРАЙТЕ, ЕСЛИ:


    вы испытываете дефицит времени и хотите прийти к решению быстро;
    обе стороны уравнены во властных полномочиях;
    вас может устроить временное решение;
    вы можете воспользоваться кратковременной выгодой;
    другие пути решения проблемы оказались неэффективными.

    4. СОТРУДНИЧЕСТВО


    Тактические действия «Совы»:
    собирает информацию о конфликте, о сути проблемы, о противнике;
    ведет подсчет своих ресурсов и ресурсов противника для выработки альтернативных предложений;
    обсуждает конфликт открыто, не боится разногласий;
    если противник предлагает что-то здравое, разумное, то это принимается.

    4. СОТРУДНИЧЕСТВО



    Качества личности:
    положительно относится к новациям, переменам;
    умеет критиковать, не оскорбляя личности, как говорят, «по делу», опираясь на факты;
    использует свои способности для достижения влияния на людей.

    СТИЛЬ СОТРУДНИЧЕСТВА ВОЗМОЖЕН, КОГДА:


    решение проблемы очень важно для обеих сторон и никто не хочет полностью от него устраниться;
    у вас тесные, длительные и взаимозависимые отношения с другой стороной;
    у вас есть время поработать над возникшей проблемой;
    вовлеченные в конфликт стороны обладают равными властными полномочиями.

    5. СОПЕРНИЧЕСТВО




    Тактические действия «Акулы»: 
    жестко контролирует действия противника и его источники информации;
    постоянно и преднамеренно давит на противника всеми доступными средствами;
    использует обман, хитрость, пытаясь завладеть положением;
    провоцирует противника на непродуманные шаги и ошибки.

    5. СОПЕРНИЧЕСТВО


    Качества личности:
    властность, авторитарность;
    ориентировка на сохранение того, что есть;
    боязнь нововведений;
    боязнь критики своего стиля поведения;
    использование своего положения с цепью достижения власти;
    игнорирование коллективных мнений.

    СТИЛЬ КОНКУРЕНЦИИ ПОЛЕЗЕН, КОГДА:


    исход очень важен для вас и вы делаете ставку на свое решение возникшей проблемы;
    вы обладаете достаточным авторитетом для принятия решения и представляется очевидным, что предлагаемое вами решение - наилучшее;
    решение необходимо принять быстро и вы имеете достаточно власти для этого.

    ИСПОЛЬЗОВАННЫЕ ИСТОЧНИКИ


    http://urok.1sept.ru/статьи/652790

    написать администратору сайта