Подбор на должность бизнес-тренера. бизнес-тренер. Программа отбора на должность Бизнестренер
 Скачать 18.3 Kb.
|
|
Программа отбора на должность: Бизнес-тренер Модель компетенций. Бизнес-тренер обучает сотрудников приемам взаимодействия с потенциальными покупателями, руководителей отделов и компаний – методам управления сотрудниками. Основная цель, которую преследует бизнес-тренер — это повышение эффективности работы каждого специалиста и всего отдела и, соответственно, увеличение конечной прибыли компании. В фирме тренер - это тот, кто выполняет различные задачи по мере необходимости, работая одновременно и штатным психологом, и наставником. Основными его обязанностями принято считать: организация бизнес-тренингов для работников компании и руководителей отделов; разработка специальных образовательных программ и создание соответствующих пособий; проведение аттестации персонала компании; подготовка отчета о проведенных работах. Помимо основной деятельности, бизнес-коуч участвует в конференциях по обмену профессиональным опытом, проводит дополнительные встречи с сотрудниками и т.д. Основные требования к коучу: понимание специфики бизнеса, которым занимается его компания; опыт публичных выступлений и организация тренингов; умение создавать обучающие программы; умение находить общий язык с различными типами собеседников; наличие высшего образования; грамотная устная и письменная речь; отличные знания офисных компьютерных программ. Дополнительно наниматель обращает внимание на следующее: есть ли у коуча личный опыт продаж, понимание современных технологий продаж и маркетинговых исследований; отзывы предыдущих слушателей; знания иностранных языков (преимущественно - английского языка). Чтобы стать хорошим бизнес-тренером, специалисту необходимы знания психологии, педагогики, менеджмента, маркетинга, богатый жизненный опыт. Желательно при этом иметь большой стаж управления командами, личный опыт успешных продаж в различных областях. Работа бизнес-тренером без опыта практически невозможна, так как во время обучения могут возникнуть внештатные ситуации, которые поставят коуча-новичка в тупик. Именно поэтому при обучении на эту профессию, создаются бесчисленные неудобные ситуации, которые бизнес-тренер должен исправить с минимальными потерями. Бизнес-тренер должен обладать определенными личностными качествами, чтобы стать профессионалом в своей области. Специалист должен быть: общительным; тактичным; целеустремленным; успешным; стрессоустойчивым; настойчивым; грамотным. Диагностический инструментарий: Что наблюдаем: 1. Как тренер ведет себя с группой? Важно, чтобы он соблюдал позицию «на равных» и при этом не было перегибов в подстройку снизу или жесткое доминирование. Чтобы тренер не превратился в «училку». Как это пронаблюдать? При повторяющихся вопросах участников может быть фраза «Алексей, я вам уже это говорила», или, если участники что-то не понимают, а тренер выражением лица показывает недовольство, заметно нервничает. 2. В процессе демонстрации демо-тренинга оцените, как он выполняет эту задачу – увлечен ли он процессом взаимодействия с группой или он увлечен самолюбованием. Это важно, т.к. только верная работа с группой будет давать результаты для компании. 3. Способен ли специалист аргументированно отстаивать свою точку зрения при легком сопротивлении участников. Как это пронаблюдать? Важно при проверке этого умения не «перегибать палку», заваливая специалиста ситуациями со всевозможными сложными участниками, а просто дать 1 или 2 стандартных возражения и проверить реакцию: не переходит ли специалист в негатив и не теряется ли он в ситуации. 4. Как тренер подает информацию: есть ли логика и структура, понятность изложения, интересно ли он рассказывает. 5. Конечно, нужно оценить голос и речь. Как уже было описано выше. 6. Обратите внимание на мотивацию тренера. Можно задать проективный вопрос: «Почему, на ваш взгляд, люди принимают решение обучать других?» При найме будут смотреть на крепкие навыки проведения обучения и взаимодействия с группой, умение применять разнообразный тренерский инструментарий, умение адаптировать программу под бизнес-ситуацию и запрос заказчика, специализацию тренера в теме. Тренеры корпоративных подразделений обучения должны быстро перенимать программы обучения, проводить их «один-к-одному» со стабильным результатом, дополнять программы релевантными примерами из опыта. Нередко от корпоративных тренеров ожидают и знания методологических основ разработки тренинговых программ. Навыки презентации — то, как тренер доносит содержание, например: ясно излагает содержание; говорит простыми, понятными большинству словами; приводит релевантные примеры; показывает актуальность и применимость инструментов, алгоритмов, подходов, моделей, которым обучает; ускоряется или замедляется в зависимости от потребности группы и целей. Навыки управления содержанием тренинга — то, как тренер помогает группе продвигаться в освоении материала, в частности: адаптирует меру детализации и глубины изложения материала к специфике группы; обсуждает применение алгоритмов и технологий в практической деятельности участников; дает содержательные ответы на вопросы и возражения; проверяет понимание содержания, делает выводы. Навыки управления поведением участников и их взаимодействием — то, как тренер формирует безопасную обучающую и вовлекающую среду, в том числе: создает удобное пространство для работы; уделяет внимание каждому участнику; мотивирует группу на активную работу; конструктивно реагирует на любое проявление группы; сохраняет партнерскую позицию в эмоционально напряженных ситуациях. Навыки обратной связи — то, как тренер помогает участникам провести анализ действий, а именно: соблюдает баланс развивающей и позитивной обратной связи; описывает действия участников, не использует оценок; дает обратную связь после практических заданий; задает вопросы, побуждающие к осознанию поведения; обеспечивает обратную связь из разных источников ― от себя, от группы. Навыки организации и разбора заданий — то, как тренер проводит практическую отработку навыков и умений в ходе тренинга, включая следующие действия: дает точные, полные и при этом лаконичные инструкции, позволяющие участникам двигаться к учебным целям заданий; корректно и результативно применяет разнообразные методические средства и инструменты тренинга (ролевая игра по различным сценариям, анализ опыта, тренировки в парах, анализ кейсов); контролирует, что все участники вовлечены в процесс и имеют в каждый момент времени учебную задачу; в ходе разбора заданий задает вопросы разных типов, позволяющие участникам осознать результаты действия теории, изучаемой на тренинге; формирует выводы, соответствующие целям задания. Навыки оценки эффективности и поддержки результатов обучения — то, как тренер способствует переносу знаний на практику, для примера: оценивает эффективность тренинга на различных уровнях: реакции, знания, навыки; дает рекомендации по применению навыков с учетом специфики компании и бизнес-ситуации; включает в программу дополнительные способы развития полученных навыков (чтение, электронные курсы, выполнение заданий на рабочем месте); дополняет программу посттренинговыми мероприятиями для переноса знаний на практику (сессии вопросов и ответов, сессии по обмену опытом, публикация FAQ, историй успеха). Какие качества нужны, чтобы стать бизнес-тренером? Перечень необходимых навыков тренера довольно внушителен. А развитие этих навыков опирается на ключевые качества тренера: быть нацеленным на постоянное саморазвитие, испытывать интерес к получению новых знаний; доходить до сути вещей, проверять факты, обращаться к первоисточникам; инициативно запрашивать и слышать обратную связь, даже если она указывает на области, требующие развития; быть готовым к объективной оценке своих знаний, навыков, уровня подготовки; стремиться к постоянному улучшению своих программ обучения; слышать разные мнения, в том числе тех, кто высказывает сомнение или недоверие; не делать поспешных выводов, помнить, что все люди разные; находить общий язык с разными людьми; выдерживать эмоциональные и физические нагрузки; быстро восстанавливать силы и энергию. |